جدول(۴-۷) توصیف آماری میزان اهمیت زیر عامل های متغیر تبلیغات………………………………………۱۶۹

جدول(۴-۸) توصیف آماری میزان اهمیت زیر عامل های متغیر شناسایی خواسته های مصرف کنندگان……………………………………………………………………………………………………………………………….۱۷۰

جدول(۴-۹) توصیف آماری میزان اهمیت زیر عامل های متغیر آشنایی صادرکنندگان باتجارت الکترونیک……………………………………………………………………………………………………………………………۱۷۱

جدول(۴-۱۰) توصیف آماری میزان اهمیت زیر عامل های متغیر برند…………………………………………۱۷۲

جدول(۴-۱۱) توصیف آماری میزان اهمیت کل سوال های پرسشنامه………………………………………….۱۷۲

جدول(۴-۱۲) آماره آزمونt سوال های متغییر شناسنامه دار کردن………………………………………………۱۷۳

جدول(۴-۱۳) نتایج آزمون t برای متغیر شناسنامه دار کردن………………………………………………………۱۷۴٫

جدول(۴-۱۴) آماره آزمونt سوال های متغییر تبلیغات……………………………………………………………..۱۷۵

جدول(۴-۱۵) نتایج آزمون t برای متغیر تبلیغات………………………………………………………………………۱۷۶

جدول(۴-۱۶) آماره آزمونt سوال های متغییر شناسایی خواسته های مصرف کنندگان………………….۱۷۶

جدول(۴-۱۷) نتایج آزمون t برای متغیر شناسایی خواسته های مصرف کنندگان…………………………..۱۷۷

عنوان صفحه

جدول(۴-۱۸) آماره آزمونt سوال های متغییر آشنایی صادرکنندگان با تجارت الکترونیک…………….۱۷۸

جدول(۴-۱۹) نتایج آزمون t برای متغیر آشنایی صادر کنندگان با تجارت الکترونیک…………………….۱۷۹

جدول(۴-۲۰) آماره آزمونt سوال های متغییر وجود یک برند…………………………………………………..۱۸۰

جدول(۴-۲۱) نتایج آزمون t برای متغیر وجود یک برند……………………………………………………………۱۸۱

جدول(۴-۲۲) آماره آزمونt کل سوالات پرسشنامه………………………………………………………………….۱۸۲

جدول (۴-۲۳) نتایج «آزمون فریدمن» به منظور رتبه بندی زیرعاملهای شناسنامه دار کردن…………….۱۸۳

جدول (۴-۲۴) نتایج «آزمون فریدمن» به منظور رتبه بندی زیرعاملهای تبلیغات…………………………….۱۸۴

جدول (۴-۲۵) نتایج «آزمون فریدمن» به منظور رتبه بندی زیرعاملهای شناسایی خواسته های مصرف کنندگان……………………………………………………………………………………………………………………………….۱۸۵

جدول (۴-۲۶) نتایج «آزمون فریدمن» به منظور رتبه بندی زیرعاملهای آشنایی صادرکنندگان با تجارت الکترونیک……………………………………………………………………………………………………………………………۱۸۶

جدول (۴-۲۷) نتایج «آزمون فریدمن» به منظور رتبه بندی زیرعاملهای وجود یک برند………………….۱۸۷

جدول (۴-۲۸) نتایج «آزمون فریدمن» به منظور رتبه بندی متغرهای تحقیق………………………………….۱۸۸

جدول(۴-۲۹) فراوانی تحصیلات……………………………………………………………………………………………۱۸۸

جدول(۴-۳۰) فراوانی جنس………………………………………………………………………………………………….۱۸۹

جدول(۴-۳۱) فراوانی شغل……………………………………………………………………………………………………۱۹۰

جدول(۴-۳۲) فراوانی رشته تحصیلی………………………………………………………………………………………۱۹۱

جدول(۴-۳۳) فراوانی سن…………………………………………………………………………………………………….۱۹۱

عنوان صفحه

جدول(۴-۳۴) فراوانی سابقه………………………………………………………………………………………………….۱۹۲

جدول (۴-۳۵) نتایج آزمون کروسکال_ والیس جهت بررسی تاثیر میزان تحصیلات افراد پاسخ دهنده………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۹۳

جدول (۴-۳۶) نتایج آزمون کروسکال_ والیس جهت بررسی تاثیر میزان سابقه افراد پاسخ دهنده……۱۹۵

جدول (۴-۳۷) نتایج آزمون کروسکال_ والیس جهت بررسی تاثیر میزان جنس افراد پاسخ دهنده……۱۹۷

جدول (۴-۳۸) نتایج آزمون کروسکال_ والیس جهت بررسی تاثیر میزان شغل افراد پاسخ دهنده……۱۹۸

جدول (۴-۳۹) نتایج آزمون کروسکال_ والیس جهت بررسی تاثیر میزان رشته تحصیلی افراد پاسخ دهنده………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۹۹

جدول (۴-۴۰) نتایج آزمون کروسکال_ والیس جهت بررسی تاثیر میزان سن افراد پاسخ دهنده……..۲۰۱

جدول(۵-۱) نتایج آزمون t برای کل متغیرهای تحقیق………………………………………………………………۲۰۹

فهرست نمودارها:

عنوان صفحه

نمودار(۲-۱) توزیع فراوانی درصدی برحسب اندازه های مورد تقاضا…………………………………………..۶۸

نمودار(۲-۲) توزیع فراوانی درصدی برحسب رنگ متن……………………………………………………………..۶۹

نمودار(۲-۳) توزیع فراوانی درصدی طرح و نقش های مورد تقاضا………………………………………………۶۹

نمودار(۲-۴) توزیع فراوانی درصد همنشینی و تضاد رنگ فرش های مورد تقاضا……………………………۷۰

نمودار(۲-۵) توزیع فراوانی درصدی طرح فرش های مورد تقاضا بر حسب شلوغی و خلوت بودن طرح……………………………………………………………………………………………………………………………………..۷۰

نمودار(۲-۶) توزیع فراوانی درصدی طرح فرش های مورد تقاضا…………………………………………………۷۱

نمودار(۲-۷) عوامل مورد نظر خریداران انگلیسی به هنگام انتخاب فرش دستباف ایران……………………۷۱

نمودار(۲-۸) مزیت فرش دستباف کشورهای رقیب ایران از نظر خریداران انگلیسی………………………..۷۲

نمودار(۲-۹) توزیع فراوانی درصدی بر حسب اندازه فرش های مورد تقاضا………………………………….۷۴

نمودار(۲-۱۰) توزیع فراوانی درصدی رنگ متن مورد تقاضا………………………………………………………..۷۴

نمودار(۲-۱۱) توزیع فراوانی درصدی طرح فرش های مورد تقاضا……………………………………………….۷۵

نمودار(۲-۱۲) توزیع فراوانی درصدی همنشینی و تضاد رنگ فرش های مورد تقاضا………………………۷۵

نمودار(۲-۱۳) توزیع فراوانی درصدی طرح فرش ها مورد تقاضا…………………………………………………۷۶

تمودار(۲-۱۴) توزیع فراوانی درصدی طرح فرش های مورد تقاضا……………………………………………….۷۶

نمودار(۲-۱۵) عوامل موردنظر خریداران ایرلندی به هنگام انتخاب فرش دستباف ایران……………………۷۷

عنوان صفحه

نمودار(۲-۱۶) مزیت فرش دستباف کشورهای رقیب ایران از نظر خریداران ایرلندی……………………….۷۷

نمودار(۴-۱) فراوانی سوال اول متغیر شناسنامه دار کردن…………………………………………………………..۱۴۷

نمودار(۴-۲) فراوانی سوال دوم متغیر شناسنامه دار کردن…………………………………………………………..۱۴۷

نمودار(۴-۳) فراوانی سوال سوم متغیر شناسنامه دار کردن………………………………………………………….۱۴۷

نمودار(۴-۴) فراوانی سوال چهارم متغیر شناسنامه دار کردن……………………………………………………….۱۴۸

نمودار(۴-۵) فراوانی سوال پنجم متغیر شناسنامه دار کردن…………………………………………………………۱۴۸

نمودار(۴-۶) فراوانی سوال ششم متغیر شناسنامه دار کردن…………………………………………………………۱۴۸

نمودار(۴-۷) فراوانی سوال هفتم متغیر تبلیغات…………………………………………………………………………۱۵۱

نمودار(۴-۸) فراوانی سوال هشتم متغیر تبلیغات……………………………………………………………………….۱۵۱

نمودار(۴-۹) فراوانی سوال نهم متغیر تبلیغات………………………………………………………………………….۱۵۲

نمودار(۴-۱۰) فراوانی سوال دهم متغیر تبلیغات……………………………………………………………………….۱۵۲

نمودار(۴-۱۱) فراوانی سوال یازدهم متغیر تبلیغات…………………………………………………………………..۱۵۲

بعبارت دیگر جان لی در دهه ۱۹۷۰ با اجرای تحقیقات خود در پی این بود که روشن نماید مردم چگونه عشق را با همه گونه‏ هایی که دارد تجربه می‏ کنند. او قصد داشت با این کار از جریان عشق در غرب افسانه‌زدایی کند. لی سبک‏های عشق را به رنگ تشبیه کرد. طیف گسترده‏ای، از رنگ‏های اصلی تا رنگ‌های ثانوی را تشکیل می‌دهند، رنگ‌های ثانوی از ترکیب رنگ‌های اولی تشکیل می‏ شود. شبیه به همین مسئله در عشق نیز هست. عشق به دو طیف اولی و ثانوی تقسیم می‏ شود. سبک‏های عشق اولی عبارت‌اند از:

ـ عشق پرشور: جذابیت بدنی و عاطفی شدید؛

ـ عشق نمایشی: نمایش عشق را بازی کردن؛

ـ عشق دوستانه: عشق مبتنی بر دوستی (صادقی و همکاران، ۱۳۹۲).

عشق‏های ثانوی که از ترکیب این سه عشق اولی تشکیل شده است به سه نوع تقسیم می‌شوند:

عشق منطقی: ترکیبی از سبک عشق نمایشی و سبک عشق دوستانه است. این افراد ارزیابی معقول انجام می ‏دهند؛ مثل اینکه صفاتی را که یک ازدواج خوب به آن احتیاج دارد مطالبه می‏ کنند و معشوق خود را مطابق معیارهایشان.

عشق وابسته وسواسی: ترکیبی از سبک عشق پرشور و سبک عشق نمایشی است و مستلزم انحصار، وسواس، اضطراب و رفتارهای پرشور است.

مسائل جنسی بیمه این عشق است. آن ها اغلب مضطرب یا ناایمن هستند و می ‏توانند به صورت افراطی‏حسود باشند. عاشقان وابسته وسواسی به خوبی به درمان پاسخ می‌دهند و اغلب از این سبک رهایی پیدا می‏ کنند.

از ویژگی‌های عشق وابسته وسواسی، سختی کشیدن، حسادت، وسواس و سیری ناپذیری است. آن ها اغلب عزت نفس پایین دارند و اهمیت زیادی به روابطشان می ‏دهند. آن ها در رابطه با معشوقشان از صفات ملکی و صفات تفضیلی استفاده می‏ کنند، احساس می‏ کنند که آن ها به معشوقشان احتیاج دارند. آنان معشوقشان را اغلب به شیوه‏ای اتفاقی پیدا می‏ کنند. این سبک از عشق از رایج‌ترین سبک‌های عشق است که معمولاً در نوجوانی و اوایل بزرگسالی بیشترین بسامد را دارد و تقریباً می‌توان گفت معادل همان عشق‌های آتشین دوران جوانی است که در دانشگاه‌ها، مدارس و در کل سطح جامعه شاهد آن هستیم .

عشق ایثارگرانه: ترکیبی از سبک عشق پرشور و سبک عشق دوستانه می‏ باشد که معمولاً بشر دوستانه، رفاقتی و البته شدید است. لی یاد آوری کرد که این نوع عشق با ایدئولوژی مسیحی هم آهنگ است، اما درجوامع سکولار امروز غربی بسیار نادر است؛ با وجود این ممکن است در جوامع دیگر یافت شود.

عشق ایثارگرانه، قربانی و محاصره کردن تمام عیار خود است. عشاق ایثارگر، اغلب، گرایش‌های معنوی دارند. عاشقان ایثارگر، معشوقشان را به عنوان قدیس مشاهده و آرزو می‏ کنند که در خدمتشان باشند. عاشقان ایثارگر سرانجام می ‏توانند ‌به این احساس برسند که از آنان سوء استفاده شده است. حالت پیشرفته عشق ایثارگرانه در بخشندگی آن است(عبدی و گلزاری، ۱۳۸۹).

۲-۵- تعریف شخصیت:

صاحب نظران حوزه شخصیّت و روان شناسی از کلمۀ شخصیّت تعریفهای گوناگونی ارائه داده‌اند. از نظر ریشه ای، گفته شده است که کلمۀ شخصیّت که معادل کلمۀ Personality انگلیسی است درحقیقت از ریشه لاتین Persona گرفته شده که به معنی نقاب یا ماسکی بود که در یونان و روم قدیم بازیگران تئاتر بر چهره می گذاشتند. این تعبیر تلویحاً اشاره بر این مطلب دارد که شخصیّت هرکس ماسکی است که او بر چهرۀ خود می زند تا وجه تمیز او از دیگران باشد.

هیلگارد» (Hilgard) شخصیت را «الگوهای رفتار و شیوه های تفکر که نحوه سازگاری شخص را با محیط تعیین می‌کند تعریف ‌کرده‌است در حالی که برخی دیگر «شخصیت» را به ویژگی‌های «پایدار فرد» نسبت داده و آن را به صورت مجموعه ویژگیهایی که با ثبات و پایداری داشتن مشخص هستند و باعث پیش‌بینی رفتار فرد می‌شوندتعریف می‌کنند.

شخصیت به همه ‌خصلت‌ها و ویژگیهایی اطلاق می‌شود که معرف رفتار یک شخص است، از جمله می‌توان این ‌خصلت‌ها را شامل اندیشه ، احساسات ، ادراک شخص از خود ، وجهه نظرها ، طرز فکر و بسیاری عادات دانست. اصطلاح ویژگی شخصیتی به جنبه خاصی از کل شخصیت آدمی اطلاق می‌شود (شولتز،۱۳۸۴).

شخصیت از دیدگاه مردم: واژه «شخصیت» در زبان روزمره مردم معانی گوناگونی دارد. یکی از معانی آن مربوط به هر نوع صفت اخلاقی یا برجسته است که سبب تمایز و برتری فردی نسبت به افراد دیگر می‌شود مثلا وقتی گفته نمی‌شود «او با شخصیت است. »یعنی «او» فردی با ویژگیهایی است که می‌تواند افراد دیگر را با «کارایی و جاذبه اجتماعی خود» تحت تأثیر قرار دهد. در درسهایی که با عنوان پرورش شخصیت تبلیغ و دایر می‌شود، سعی بر این است که به افراد مهارت‌های اجتماعی بخصوصی یاد داده ، وضع ظاهر و شیوه سخن گفتن را بهبود بخشند با آن ها واکنش مطبوعی در دیگران ایجاد کنند همچنین در برابر این کلمه ، کلمه «بی‌شخصیت» قرار دارد که به معنی داشتن «ویژگی‌های منفی» است که البته به هم دیگران راتحت تاثیر قرار می‌دهد اما در جهت منفی. شخصیت از دیدگاه روانشناسی: دیدگاه روانشناسی ‌در مورد «شخصیت» چیزی متفاوت از دیدگاه های «مردم و جامعه» است در روانشناسی افراد به ‌گروه‌های «با شخصیت و بی‌شخصیت» یا«شخصیت خوب و شخصیت بد» تقسیم نمی‌شوند؛ بلکه از نظر این علم همه افراد دارای «شخصیت» هستند که باید به صورت «علمی» مورد مطالعه قرار گیرد این دیدگاه به شخصیت و انسان» باعث پیدایش نظریه های متعددی از جمله : «نظریه روانکاوی کلاسیک ،نظریه روانکاوی نوین ،نظریه انسان گرایی، نظریه شناختی ، نظریه یادگیری اجتماعی و … در حوزه مطالعه این گرایش از علم روانشناسی شده است(کریمی،۱۳۸۶).

۲-۶- ویژگی‌های شخصیت:

نظر به اینکه شخصیت تشکیل شده است از الگوهای ویژه فکری، احساسی و رفتاری که هر فرد را از افراد دیگر متمایز می‌سازد.می توان عنوان داشت که شخصیت، سرچشمه درونی دارد و در طول حیات، تقریباً پایدار باقی می‌ماند. روان‌شناسان شخصیت، ویژگی‌های یگانه افراد و نیز مشابهت‌ها بین گروه‌هایی از افراد را مورد مطالعه قرار می‌دهند. ‌بنابرین‏، توجه به شخصیت افراد و تمایز قائل شدن بین افراد بر اساس ویژگی‌های شخصیتی آنان طی قرنهای متمادی همواره مورد بحث بوده است. اگر رجوعی به نظریات داشته باشیم خواهیم دید که ویژگی‌های شخصیت همواره مد نظر صاحب‌نظران و نظریه پردازان قرار داشته است. فی المثل آنجایی که بقراط اقدام به دسته بندی انسان ‌کرده‌است. بقراط جوامع انسانی را بر اساس چهار خلط مزاجی، صفراوی، دموی، بلغمی و سوداوی تقسیم می‌کند. لومبروزو زیست شناس معروف، انسان ها را بر اساس علائم فیزیولوژیک تقسیم بندی می‌کند. و در دوران معاصر شلدون انسان ها را در سه گروه آندومورف، مزومورف و اکتومورف تقسیم بندی ‌کرده‌است. اما در جدید ترین تقسیم بندی در حوزه روانشناسی توسط آیسنک، انسان ها بر دو گروه درون گرا و برون گرا تقسیم می‌شوند که هر کدام از این ‌گروه‌های انسانی دارای ویژگی‌های منحصر بفردی از نظر این نظریه پردازان هستند بنحوی که این ویژگی‌ها نحوه زندگی و رفتارهای اجتماعی آنان را سمت و سوق ویژه ای می بخشد(کریمی،۱۳۸۶).

۲-۷- شکل گیری شخصیت:

1. 1. 1. نصیحت یا توصیه^[۶۰]: نصیحت یکی دیگر از موانع پرکاربرد است. در بدترین حالت، نصیحت نشانه عقده دخالت است. نصیحت اغلب توهینی بزرگ به فرد مقابل است و به بی اعتقادی نسبت به توانایی فرد دچار مشکل، برای درک و کنار آمدن با مشکلاتش اشاره می‌کند. اشکال دیگر نصیحت آن است که فرد نصیحت کننده به ندرت تمام معانی تلویحی مشکل را درک می‌کند. وقتی مردم فردی را در نگرانی های خود سهیم می‌کنند، اغلب فقط «قله ی کوه یخ» را به وی نشان می‌دهند. نصیحت کننده از پیچیدگی ها، احساسات و عوامل متعدد دیگری که در زیر سطح ظاهری پنهان شده، آگاه نیست.

      

   

1. 1. منحرف سازی^[۶۱]: یکی از راه های بسیار رایج برای تغییر جریان و یا محتوای یک گفتگو از نگرانی های فرد مقابل به موضوع مورد نظر خودتان، منحرف سازی نام دارد. گاه افراد گفتگو را به دلیل ناآگاهی و فقدان مهارت های گوش دادن ثمربخش منحرف می‌کنند. بعضی اوقات آنان توجه را به خود اختصاص می‌دهند. اما در مواقع دیگر، هنگامی که به انحراف از موضوع اصلی پناه می‌برند، هیجان های ناشی از گفتگو آنان را ناراحت می‌کند. بسیاری از مردم، علاقه ای به صحبت ‌در مورد خشم، تعارض و کشمکش، مرگ، بیماری، طلاق یا موضوعات تنش زای دیگر ندارند و لذا هنگامی که موضوع گفتگو به عناوین فوق بر می‌گردد، مکالمه را به سمت موضوع خوشایندتری منحرف می‌کنند.

1. 1. بحث منطقی: منطق کارکردهای بسیار مهمی دارد. با وجود این، ارائه ی راه حل های منطقی، در مواقعی که فرد دیگر دچار تنش روانی است و یا در میان افراد مختلف، تعارض و کشمکش وجود دارد، ممکن است موجب عصبانیت شود. یکی از اشکالات اصلی منطق، در موقعیت های فشار روانی درون فردی یا بین فردی آن است که افراد را در یک فاصله عاطفی قرار می‌دهد. منطق بر حقایق متمرکز است و معمولا از احساسات اجتناب می‌کند. زمانی که افراد برای اجتناب از درگیری عاطفی، منطق را به کار می گیرند، در بدترین زمان ممکن از یکدیگر کناره گیری کرده‌اند.

1. اطمینان آفرینی: اطمینان آفرینی به ظاهر راهی برای آرامش دادن به شخص دیگر است، اما در واقع اقدامی کاملا متضاد است.اطمینان آفرینی نوعی از کناره گیری عاطفی است. اغلب کسانی از اطمینان آفرینی استفاده می‌کنند که ایده ی مفید بودن را دوست دارند، اما نمی خواهند نیازهای عاطفی همراه با آن را تجربه کنند(شفیع آبادی ،۱۳۸۷)

بخش چهارم:

پیشینه تحقیقاتی موضوع

۲- ۲۳- تحقیقات انجام شده در داخل

1. 1. افخمی و همکاران۱۳۹۲پژوهشی تحت عنوان بررسی رابطه بین رضایت شغلی با رضایت زناشویی کارکنان شاغل در سازمان بهزیستی شهرستان یزد انجام دادند. روش این پژوهش توصیفی،تحلیلی، مقطعی می‌باشد. جامعه آماری شامل کلیه پرسنل شاغل در سازمان بهزیستی شهرستان یزد در سال ۱۳۹۰ که جمعاً ۱۱۲ ‌نفر بوده واز این تعداد ۱۰۲ نفر متاهل می‌باشند که از طریق سرشماری انتخاب شدند. ابزار جمع‌ آوری اطلاعات پرسشنامه رضایت شغلی مینه سوتا وپرسشنامه رضایت زناشویی اینریچ بود.که روایی و پایایی آن ها در مطالعات قبلی تأیید گردیده است تجزیه و تحلیل داده ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی و استنباطی و به کمک نرم افزار spss win 13 انجام شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها متناسب با فرضیه و سؤالات تحقیق از همبستگی اسپیرمن و پیرسون استفاده گردید نتایج نشان داد که ۷/۶۳ در صد شاغلین را زن و ۳/۳۶در صد را مرد تشکیل می‌دهند و بیشترین مدرک تحصیلی آن ها لیسانس می‌باشد. میزان رضایت شغلی و رضایت زناشویی در دو جنس تفاوت داشت .بین سن و رضایت شغلی ورضایت زناشویی، بین سنوات خدمت و سطح تحصلات با رضایت شغلی رابطه وجود دارد.اما هیچکدام از آن ها معنی دار نمیباشد و در مابقی متغیرها رابطه ای وجود نداشت. نتایج نشان داد که بعضی از ویژگی‌های شخصیتی با رضایت شغلی و رضایت زناشویی رابطه دارند که توجه و دقت بیشتری در خصوص ویژگی‌های شخصیتی افراد برای استخدام مناسب را می‌طلبد تا بتوان تؤاماً رضایت شغلی و رضایت زناشویی را ارتقاء بخشید.

1. 1. اله قیلو، ابوالقاسمی، دهقان و ایمانی(۱۳۹۱) در پژوهشی با عنوان ارتباط رفتار دوستانه و تصور از بدن با رضایت از زندگی در زنان که بر تعداد ۲۰۰ زن در دامنه سنی ۲۰ – ۲۵ ساله انجام شد و نتایج نشان داد که مؤلفه های تصور از بدن و رفتار دوستانه حدود ۶۲ درصد از واریانس رضایت از زندگی زنان را تبیین می‌کنند.

1. 1. خانجانی، باباپور، صبا (۱۳۹۱) در پژوهشی نشان داد که بین افراد متقاضی و غیرمتقاضی زن جراحی زیبایی از لحاظ اختلالات اضطرابی، افسردگی و تصویر بدنی تفاوت معنی داری وجود دارد

1. 1. عسکری و شباکی (۱۳۸۹) در پژوهش خود مقایسه ی کیفیت زند گی، رضایت از زند گی، نگرش نقش جنسی و عزت نفس در دانشجویان دارای تصویر بدنی پایین و بالا پرداختند نتایج نشان داد، دانشجویانی که تصویر بدنی پایین و بالا داشتند از لحاظ کیفیت زندگی و مؤلفه‌ های آن، رضایت از زندگی، نگرش نقش جنسی و عزت نفس، تفاوت معناداری با یکدیگر نشان می‌دهند

1. 1. واقعی و همکاران ۱۳۸۸ پژوهشی تحت عنوان بررسی عوامل مرتبط با میزان رضایت زناشویی کارمندان در دو دانشگاه بیرجندانجام دادند. در این مطالعه توصیفی- تحلیلی که در سال ۸۷-۱۳۸۶ انجام شد، ۲۱۸ نفر از کارمندان دانشگاه های بیرجند و علوم پزشکی بیرجند با بهره گرفتن از روش نمونه‏گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد رضایت زناشویی «انریچ» بود که سؤالات جمعیت‏شناختی نیز ‌به این پرسشنامه اضافه گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش‏های آمار توصیفی، آنالیز واریانس چند طرفه، آنالیز واریانس چند متغیره و ضرایب همبستگی پیرسون استفاده شد. اختلاف معنی‏داری بین میانگین رضایت زناشویی کارمندان دو دانشگاه وجود نداشت. عمده‏ترین میزان نارضایتی بین مؤلفه‏های نه‏گانه رضایت زناشویی در زمینه روابط جنسی و حل تعارض بود. حدود ۵/۲۲% کارمندان از زندگی زناشویی خود ناراضی بودند که سطح نارضایتی در حدود ۱۰% از آن ها شدید بود. از سوی دیگر سطح رضایت حدود ۵/۶۵% از کارمندان متوسط بود. در نتیجه کارمندانی که از زندگی زناشویی خود ناراضی هستند، نیاز به مداخلات تخصصی خانواده‏درمانی و زوج‏درمانی دارند؛ همچنین پیشنهاد می‏ شود مشاوره‏هایی در جهت بهبود روابط زناشویی در اختیار آن دسته از کارمندانی که سطح رضایت نسبی و متوسط دارند، قرار گیرد .

1. 1. در تحقیقی که توسط مرادی و همکاران(۱۳۸۷ ) انجام گرفت، نشان داد که آموزش های ارتباط مؤثر باعث افزایش رضایت زناشویی شده است.

1. 1. شیرالی نیا و همکاران (۱۳۸۶) نشان داد که آموزش مهارت های ارتباطی بر الگوهای ارتباطی و بهتر شدن احساس مثبت نسبت به همسر، تاثیر دارد.

1. اصلانی (۱۳۸۳) طی پژوهش خود نشان داد که آموزش مهارت های ارتباطی، باعث بالا رفتن کارایی خانواده در مقوله های حل مشکل، ارتباط نقش همراهی عاطفی، کنترل رفتار و عملکرد کلی خانواده می شود.

۲-۲۴ – تحقیقات انجام شده در خارج

ارتباطات باز، امکان دستیابی و سهیم شدن در اطلاعات و اشتراک ( سهیم شدن) در احساسات و ادراکات از عواملی هستند که بر درک از قابل اعتماد بودن سازمان و مدیران آن تأثیر می‌گذارند ( کت و همکاران^[۱۶۲]، ۲۰۱۰: ۱۴۸۹). این فرایند ممکن است به طور معکوس روی دهد، یعنی وضعیتی که در آن دسترسی به اطلاعات و مشارکت در تصمیم گیری ها در سازمان برای همه امکان پذیر نیست و تصور عمومی بر این است که برخورد سازمان با کارمندان ناعادلانه و غیر منصفانه است. این برداشت به احتمال زیاد به بی اعتمادی متقابل می‌ انجامد و موجب کاهش تعهد سازمانی می شود (رچ^[۱۶۳]، ۱۹۹۱: ۱۰۱).

علی رغم تمام علایق به موضوع اعتماد، برخورد با موضوع اعتماد چند تکه و مجزاست؛ چرا که سه جریان گسترده در ادبیات اعتماد وجود دارد. نخست، اعتماد درون سازمانی ( یعنی به عنوان یک پدیده درون سازمان مثل اعتماد بین کارکنان و سرپرستان یا مدیران، یا میان همکاران) که تأکید ما در این مطالعه بر این نوع اعتماد است، دوم، اعتماد میان سازمان ها ( یعنی یک پدیده میان سازمانی) و سوم، اعتماد میان سازمان ها و مشتریانشان که به عنوان یک مفهوم بازاریابی مطرح می شود (دیتز و هارتوگ^[۱۶۴]، ۲۰۰۶: ۵۵۷-۵۵۸).

۲۲-۲٫ مفهوم اعتماد در ادبیات سازمانی

مفهوم اعتماد سازمانی در ادبیات اقتصادی، جامعه شناسی و روانشناسی بحث شده است. برای مثال، بر اساس تحلیلی که توسط کروز و کاستاسیلوا^[۱۶۵] (۲۰۰۴) صورت گرفت، مشخص شد که اعتماد می‌تواند با بهره گرفتن از چهارچوب های تئوریکی زیادی بررسی شود. مثل تئوری انتقال هزینه، تئوری مبادله اجتماعی، تئوری نمایندگی و تئوری اسناد ( الونن و دیگران، ۲۰۰۸، ۱۶۱). با این همه، اعتماد بیشتر به عنوان یک پدیده اجتماعی مورد توجه قرار گرفته است.

تمام بخش­های یک رابطه اعتماد محور دارای سطوحی از ریسک است. اگرچه ممکن است توزیع ریسک بین بخش­ها نا مناسب باشد. این ریسک مستقیما از قبول نتایج منفی برآمده از فعالیت های بخش‌های دیگر ناشی می شود که شامل عدم پیروی یا کناره گیری از توافقات مبتنی بر روابط می‌باشد (دایتز^[۱۶۶]، ۲۰۰۴: ۶). در واقع اعتماد نوعی تمایل به پذیرش ریسک است و سطح اعتماد نشانگر میزان ریسکی است که یک فرد تمایل به پذیرش آن را دارد (اسکورمن و دیگران^[۱۶۷]، ۲۰۰۷: ۳۴۶). مایر و دیگران (۱۹۹۵) معتقد بودند که سطح ریسک پذیرفته شده به عنوان یک مانع ورودی در روابط اعتماد عمل می‌کند، اگر سطح اعتماد از آستانه ریسک پذیرفته شده بیشتر شود، اعتماد کننده می‌تواند ریسک موجود در روابط را بپذیرد ( کانل و مانیون^[۱۶۸]، ۲۰۰۶: ۴۲۷).

اعتماد با اطمینان^[۱۶۹] متفاوت است اگرچه هردوی این مفاهیم به انتظارات نسبت به وقایع احتمالی آینده دلالت دارند که ممکن است نا امید کننده باشد. اما آن ها در چگونگی شکل گیری این انتظارات با هم تفاوت قابل ملاحظه ای دارند. یک انتظار اعتماد آمیز^[۱۷۰] اذعان دارد که عمل یک شخص ممکن است با

1. 1. . Organizational justice ↑

1. 1. . Organizational Trust ↑

1. 1. . Pucetaite & Lamsa ↑

1. 1. . Quality of Work Life ↑

1. 1. ۱٫ Stephen & et al ↑

1. 1. . Samad ↑

1. 1. . Fortin & fellenz ↑

1. 1. . Heponiemi & et al ↑

1. 1. . DeConinck ↑

1. 1. Fischer ↑

1. 1. . Distributional justice ↑

1. 1. . Procedural justice ↑

1. 1. . Interactional justice ↑

1. 1. . Elamin & Nasser ↑

1. 1. . Arif & Forbis ↑

1. 1. . Bodnar czuk ↑

1. 1. . Ellonen & et al ↑

1. 1. . Lateral trust ↑

1. 1. . Vertical trust ↑

1. 1. . Institutional trust ↑

1. 1. ۱٫ Walton ↑

1. 1. . Adequate & Fair Compensation ↑

1. 1. . Safe and HealthyWork Conditions ↑

1. 1. . Opportunity for Continued Growth and Security ↑

1. 1. . Constitutionalism in the Work Organization ↑

1. 1. . The Social Relevance of Work Life ↑

1. 1. . Total Life Settings ↑

1. 1. . Social Integration in the Work Organization ↑

1. 1. . Development of Human Capabilities ↑

1. 1. . Leow & Kok ↑

1. 1. . Fitzroy ↑

1. 1. . Chathoth ↑

1. 1. . Yilmaz & Tasdan ↑

1. 1. . Williamson & Williams ↑

1. 1. . Blakly & rego ↑

1. 1. . Competence ↑

1. 1. . Benevolence ↑

1. 1. . Reliability ↑

1. 1. . Lateral trust ↑

1. 1. . Vertical trust ↑

1. 1. . Institutional trust ↑

1. 1. . Adequate and Fair Compensation ↑

1. 1. . Safe and HealthyWork Conditions ↑

1. 1. . Opportunity for Continued Growth and Security ↑

1. 1. . Constitutionalism in the Work Organization ↑

1. 1. . The Social Relevance of Work Life ↑

1. 1. . Total Life Settings ↑

1. 1. . Social Integration in the Work Organization ↑

1. 1. .Development of Human Capabilities ↑

1. 1. . Greenberg ↑

1. 1. . Smith & et al ↑

1. 1. . Job fair ↑

1. 1. . Structural ↑

1. 1. . Gren Berg & Cropanzano ↑

1. 1. . Folger ↑

1. 1. . Konovosky ↑

1. 1. . Bies ↑

1. 1. . Colquitt ↑

1. 1. . Karriker ↑

1. 1. . Wong & et al ↑

1. 1. . Nadiri & Tanova ↑

1. 1. . Ceylan ↑

1. 1. . Yilmaz & Tasdan ↑

1. 1. . Rogelberg ↑

1. 1. ۳٫ Adams ↑

1. 1. ۴٫ Tybat & Walker ↑

1. 1. ۵٫ Levental ↑

1. 1. ۶٫ Bies & movag ↑

1. 1. ۷٫ Nabatchi ↑

1. 1. . Lieventhal ↑

1. 1. . Low & Vodanovich ↑

1. 1. . Bos ↑

1. 1. . Kolins & Praos ↑

1. 1. . Cole & Flint ↑

1. 1. . Chang ↑

1. 1. . Pearce & Randel ↑

1. 1. . Mathieu & Zajac ↑

1. 1. . Francesco ↑

1. 1. . Lipponen, Olkkonen & Myyry ↑

1. 1. . Tayler & Laeind ↑

1. 1. . Reactive- proactive dimension ↑

1. 1. . Process- content dimension ↑

یک مرکز صدور گواهی الکترونیکی ممکن است اعمال ارائه یا تسهیل ثبت نام و مهرزنی برای انتقال، دریافت داده‌پیام و دیگر موارد را به منظور ارتباطات امن با بهره گرفتن از امضای دیجیتال انجام دهد.

بنابر ماده ۱۵ تنها افرادی صلاحیت افتتاح دفاتر ثبت الکترونیکی را دارند که آموزش‌های لازم را دیده و در امتحان مربوطه پذیرفته شده باشند.^[۱۷۸]

در کشور امریکا استثنائا” سازمان و تشکیلات متمرکزی برای صدور گواهی الکترونیکی وجود ندارد و کلیه این امور توسط چند شرکت بزرگ خصوصی مدیریت و اجرا می‌گردد.^[۱۷۹]

ماده ۱ دستورالعمل اتحادیه اروپاراجع به حوزه آن مقرر می‌دارد که: هدف از این دستورالعمل تسهیل استفاده از امضاهای الکترونیکی و کمک به شناخت قانونی امضای الکترونیکی است. ایجاد یک چارچوب قانونی برای امضاهای الکترونیکی و خدمات صدور گواهی الکترونیکی خاص، به منظور اطمینان از عملکرد مناسب در بازار داخلی می‌باشد.

خدمات صدورگواهی الکترونیکی می‌تواند توسط یک نهاد عمومی یا شخص حقوقی یا حقیقی طبق قانون ارائه شود. در کشور‌های عضو باید ارائه دهندگان خدمات صدور گواهی اکترونیکی را که بدون اجازه قانونی ایجاد شدند و مجوز قانونی ندارند از انجام فعالیت منع دارند.

ماده ۲ این دستورالعمل به تعاریف اختصاص یافته است که در این ماده عبارات امضای الکترونیکی، امضای الکترونیکی پیشرفته، امضاکنندگان، امضاء ایجاد داده ها، گواهینامه صدور الکترونیکی، گواهی واجد شرایط، ارائه دهنده خدمات صدور گواهینامه، مجوز رسمی داوطلبانه تعریف شده است.

1. 1. امضای الکترونیکی: به معنای داده ها در فرم الکترونیکی که به آن متصل و یا منطقی در ارتباط با داده های دیگر الکترونیکی که به عنوان یک روش احراز هویت به خدمت گرفته می‌شود.

1. امضای الکترونیکی پیشرفته: به معنای امضای الکترونیکی است که مطابق باشد با

الف)امضاء در آن منحصر به فرد است؛

ب)قادر به شناسایی امضاکننده است؛

ج)امضاء می‌تواند تحت حفاظت و کنترل انحصاری خود امضاکننده باشد؛

د)هر گونه تغییر بعدی در داده ها قابل تشخیص است.

۳-امضاء کنندگان: به معنای کسی که دارای یک دستگاه ایجاد امضا می‌باشد یا از طرف خود و یا از طرف شخص حقیقی یا حقوقی و یا نهاد او نماینده برای امضاء می‌باشد.

۴-امضا ایجاد داده ها: به معنای داده های منحصر به فرد مانند کد یا رمزنگاری کلید خصوصی، که توسط امضاکننده مورد استفاده برای ایجاد امضای الکترونیکی قرار می‌گیرد.

۵- گواهینامه: به معنای گواهی الکترونیکی که به امضاء پیوند می‌شود و امضاء و هویت امضاکننده را تأیید می‌کند.

۶-گواهی واجد شرایط: به معنای گواهی که مطابق با الزاماتی که در ضمیمه I گذاشته شده است و توسط یک مرجع صدور گواهی صادر می‌شود.

۷-ارائه دهنده خدمات صدور گواهی الکترونیکی: به معنای یک نهاد یا شخص حقوقی یا طبیعی است که مسائل مربوط به گواهی و یا سایر خدمات مربوط به امضای الکترونیکی را فراهم می‌کند؛

۸-مجوز رسمی داوطلبانه: به معنای هر گونه مجوز، از حقوق و تعهدات خاص به ارائه خدمات صدور گواهینامه، پس از درخواست گواهینامه ارائه دهنده خدمات مربوط اعطا شده است، توسط بخش دولتی و یا خصوصی به اتهام بسط و نظارت انطباق با حقوق و تعهدات، که در آن صدور گواهینامه خدمات ارائه دهنده حق ندارد به اعمال حقوق ناشی از اجازه تا زمانی که این تصمیم توسط شورا گرفته شود.

طبق پیش‌نویس ماده ۲ قانون ایالت متحده امریکا برای ارزیابی اعتبار و اقتدار صدور گواهی الکترونیکی عوامل زیر باید در نظر گرفته شود:

1. 1. استقلال(فقدان منافع مالی یا دیگر موارد در معاملات زمینه‌ای)؛

1. 1. منابع مالی و توانایی مالی برای تحمل خطر در قبال از دست دادن منابع مالی؛

1. 1. مهارت پرسنل در سطح مدیریتی، تخصص در فن آوری کلید عمومی و آشنایی با روش امنیتی مناسب؛

1. 1. طول مدت اعتبار(گواهینامه مقامات صالح ممکن است برای جلب شواهدی در چارچوب طرح دعوی در دادگاه از صدور گواهی و یا کلیدهای رمز گشایی پس از معامله اساسی که تکمیل شده یا ادعای مالکیت مورد استفاده قرار گیرد)؛

1. 1. تصویب سخت افزار و نرم افزار؛

1. انتخاب پرسنل و مدیریت معتبر.

۲-موارد مورد نیاز برای گواهی‌های واجد شرایط

گواهی واجد شرایط طبق ضمیمه ۱دستورالعمل اتحادیه اروپا باید شامل موارد ذیل شود:

الف)گواهی نشان می‌دهد که گواهی به عنوان یک گواهی واجد شرایط صادر شده است.
ب)نام امضاکننده و یا نام مستعار، که باید شناسایی شود.

ج)ارائه یک ویژگی خاص از امضاء، بسته به هدفی که گواهینامه در نظر گرفته شده است؛
د)نشانه‌ای که آغاز و پایان مدت اعتبار گواهی را نشان دهد؛

موارد مورد نیاز برای صدور گواهینامه و خدمات ارائه دهندگان صدور گواهینامه‌های واجد شرایط ارائه دهندگان خدمات صدور گواهینامه طبق ضمیمه دوم دستورالعمل شامل:

الف)نشان دهند که قابلیت اعتماد لازم برای ارائه خدمات صدور گواهینامه را دارند.

ب)اطمینان حاصل شود که تاریخ و زمانی که یک گواهینامه صادر می‌شود و یا لغو می‌شود دقیقا” تعیین شده است؛

ج)استخدام پرسنل که دارای دانش تخصصی، تجربه، و مدارک لازم برای خدمات ارائه شده در صلاحیت خاص در سطح مدیریتی و آشنایی با روش امنیتی مناسب می‌باشند.

د)استفاده از سیستم‌های قابل اعتماد و محصولاتی که در برابر تغییر محافظت و اطمینان از امنیت فنی و رمزنگاری از فرایند‌های پشتیبانی شده برخوردار هستند؛

هـ)حفظ منابع مالی کافی در انطباق با الزامات مقرر شده، به ویژه نسبت به تحمل خطر در قبال خسارت به عنوان مثال، با به دست آوردن بیمه مناسب؛

ی)ثبت تمام اطلاعات مربوط ‌در مورد گواهی واجد شرایط برای مدت زمان مناسب، در خصوص هدف از ارائه شواهد، برای صدور گواهینامه به منظور رسیدگی قانونی.

۳- کارکردهای گواهی الکترونیکی

ماده ۸ قانون ایالت متحده امریکا کارکردهای گواهی الکترونیکی را اینگونه بیان ‌کرده‌است که عبارتند از:

الف)شناسایی اقتدار مراکز صدور گواهی الکترونیکی

ب)شناسایی نام و صاحب آن مرکز یا دستگاه یا عامل‌های الکترونیکی تحت کنترل دارنده؛

ج)گواهی الکترونیکی شامل یک کلید عمومی مربوط به کلید خصوصی است که تحت کنترل دارنده می‌باشد.

د)مدت فعالیت مرکز صدور گواهی را مشخص کرده و در صورت داشتن محدودیت آن‌ ها را بیان می‌کند.

هـ)توسط یک مرجع صدور گواهی الکترونیکی امضاء شده است.^[۱۸۰]

در حالی که یک گواهی الکترونیکی ممکن است برای انجام انواع توابع و انتقال اطلاعات اضافی در خارج از محدوده قوانین یکنواخت استفاده شود. تابع تنها یک گواهی یکنواخت است که از انتقال یک کلید عمومی به دارنده هشدار می‌دهد چنین پیوندی ممکن است به طور مستقیم، با نام بردن از صاحب کلید عمومی در گواهی انجام شود. همچنین ممکن است به طور غیر مستقیم، با تشریح و توصیف ویژگی‌های خاص ‌در مورد دارنده یا توصیف یک دستگاه یا عامل نرم افزار تحت کنترل دارنده انجام شود.

طبق ماده ۵ دستورالعمل اتحادیه اروپا کشورهای عضو باید اطمینان حاصل کنند که امضاهای الکترونیکی که بر اساس یک گواهی واجد شرایط زیر ایجاد شده باشند امضای الکترونیکی پیشرفته می‌باشند: