البته این کار بسیار مشکل است چرا که دستگاه‌های عدیده‌ای با موضوع محیط زیست در ارتباط هستند

تنوع و گستره قابل توجه بازیگران زیست‌محیطی

PC29

در برنامه دوم یک تبصره یا بند ۸۲ در خصوص محیط زیست پیش‌بینی شده است که یک بند آن ارزیابی زیست‌محیطی است. سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی را موظف کردیم در موافقت‌نامه‌هایی که با دستگاه‌های اجرایی منعقد می ‌کند، قبل از اجرای سیاست‌های زیست‌محیطی ابتدا ارزیابی زیست‌محیطی را انجام دهد و سپس آن طرح‌ها مبتنی بر ارزیابی صورت گرفته عملیاتی شود

بررسی ابعاد اثرات زیست‌محیطی قوانین پیش از تصویب

PC30

و یا در ماده ۴۵ قانون درآمدهای دولت در برنامه دوم پیش‌بینی کردیم که یک در هزار فروش تولید کنندگان صرف مسائل زیست‌محیطی خودشان یا منطقه خودشان در خصوص مسائل زیست‌محیطی شود. حتی این رقم یک در هزار هم طوری لحاظ شد که اگر این پول در آن سال در بودجه مصرف نمی‌شد، به خزانه دولت برنمی‌گشت و آن شرکت یا دستگاه اجازه داشت که در سال بعد آن بودجه را مصرف نماید.

سیاست یک در هزار، راهکار پویای تأمین اعتبارات زیست‌محیطی

PC31

همه این بودجه یک در هزار برای کلیه دستگاه‌ها نیز می‌بایست تحت نظارت سازمان حفاظت محیط زیست مصرف و عملیاتی می‌شد

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

نظارت سازمان محیط زیست بر سیاست یک در هزار

PC32

ولی متأسفانه این بودجه یک در هزار که در مجموع رقم کلانی می‌شد زیاد مورد بهره‌برداری قرار نگرفت.

اجرای ناموفق سیاست یک در هزار

PC33

دلیل آن است که خود سازمان محیط زیست به عنوان جزئی از مجموعه دولت، اراده اینکه بتواند مقابل دولت بایستد را ندارد.

اراده ضعیف سازمان در مقابله شدید با قوه مجربه

PC34

ریاست جمهور باید شخصی را به عنوان رئیس سازمان محیط زیست برگزیند که اولاً به اهداف زیست‌محیطی اعتقاد راسخ داشته باشد

اعتقاد راسخ، اثرگذار بر مقاومت رئیس سازمان

PC35

و ثانیاً قدرت اجرایی و مقاومت در برابر موارد مخالف را داشته باشد.

قدرت اجرایی بالا، اثرگذار بر مقاومت رئیس سازمان

PC36

تصور می‌کنند که اگر ملاحظات زیست‌محیطی را در کارهایشان لحاظ کنند هزینه تمام‌شده‌شان بالا می‌رود

تصورات نابجا در خصوص تحلیل هزینه-منفعت خط مشی‌های زیست‌محیطی

PC37

و دوم محدودیت‌هایی برای آنها در مکان‌یابی طرح‌های اجرایی شان (جاده دسترس، منابع آب و برق و تلفن و سایر منابع مورد نیاز در اجرای پروژه، تأمین مواد اولیه در نزدیک‌ترین نقطه ممکن به واحد تولیدی و …) ایجاد می‌کند و اینطور به نتیجه می‌رسند که تأمین ملاحظات زیست‌محیطی به صرفه نیست

تصورات نابجا در خصوص تحلیل هزینه-منفعت خط مشی‌های زیست‌محیطی

بد

تطبیق فقیر خوشبخت

محرومیت
فقیر خوشبخت

با توجه به جدول (۵) اگر فردی شرایط عینی و ذهنی خوبی داشته باشد، در حالت «بهزیستی» است. اگر هر دو شرایط بد باشند، حالت «محرومیت» وجود دارد. اگر شرایط عینی خوب و شرایط ذهنی بد باشد، «ناهماهنگی» و اگر شرایط عینی بد و شرایط ذهنی خوب باشد، «انطباق» است.
شاخص‌های زیادی برای سنجش کیفیت زندگی در حوزه‌های مختلف ارائه شده اند. از جمله در حوزه سلامت، پرسش نامه پیمایش سلامت ۳۶-sf ( وار، ۱۹۹۶) و برنامه مصاحبه کیفیت زندگی (الت – کنتز^[۲۷]، ۱۹۹۰). برای مقایسه میان کیفیت زندگی در میان کشورهای مختلف هم معمولا از شاخص توسعه انسانی استفاده می‌شود. بسیاری مولفان احساس خوشبختی و رضایت زندگی را یکسان می‌دانند، اما برخی دیگر این دو را از هم متمایز می‌شمارند. به عنوان مثال جرج، خوشبختی را ارزیابی عاطفی کیفیت زندگی می‌داند و معتقد است رضایت از زندگی ارزیابی وضعیت کلی زندگی است و از مقایسه میان خواسته‌های فرد با دستاوردهای واقعی اش حاصل می‌شود. (جورج^[۲۸]، ۱۹۸۱: ۳۵۱). تمایز میان کیفیت زندگی عینی و ذهنی را می‌توان تمایز میان رفتار و ادراک و تمایز میان کمیت و کیفیت هم دانست (مخرجی^[۲۹]، ۱۹۸۹).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

براساس دیدگاه پال، کیفیت زندگی به عنوان معیاری برای سنجش میزان برآورده شدن نیازهای روحی- روانی و مادی جامعه تعریف گردیده و در این زمینه از کیفیت زندگی روستایی نیز به مفهوم چگونگی شرایط و وضعیت خانواده‌های روستایی یاد شده است (پال و کامر^[۳۰] ۲۰۰۵).
کیفیت زندگی به عنوان یک بحث علمی در ۱۰ سال گذشته توجه افراد زیادی را به خود معطوف کرده است. امروزه، انسان ها به طور فزاینده ای تمایل به افزایش کیفیت زندگی دارند. و آن یک مفهوم چند بعدی است که در برگیرنده ابعادی چون سلامت بدنی، سلامت روانی، شرایط اقتصادی، باورهای شخصی و تعامل با محیط می‌باشد (کارایج^[۳۱] و همکاران ۱۹۹۶).
به رغم اختلاف نظرهایی که در تعریف کیفیت زندگی وجود دارد، اما توافق ادراکی نیز در بین متخصصان به چشم می‌خورد که بر مبنای آن بیشتر آنها کیفیت زندگی را مشتمل بر ابعاد مثبت و مفهومی چند بعدی میدانند. آنچه که در این ادراک مسلم به نظر میرسد این است که تمامی مطالعات کیفیت زندگی تحت دو سر فصل شاخص‌های عینی و شاخصهای ذهنی صورت میگیرد ( آلن^[۳۲] ۲۰۰۲ )
ماهیت زندگی می‌تواند شامل طیفی از ذهنیات تا عینیات باشد که این طیف در برگیرنده احساس رفاه، رضایت از زندگی، تعادل بیولوژیکی، درک توانایی‌های خود، تحقق نیازها و عوامل عینی از قبیل درآمد، وضعیت ازدواج و یا تحصیلات باشد. بر اساس آنچه که گذشت و در راستای تبیین بیشتر خاستگاه پردازش فرضیه‌های این پژوهش به توضیحاتی پیرامون نظریه سرمایه اجتماعی تاثیر سرمایه اجتماعی بر کیفیت زندگی، نظریه ویژگی‌های پایگاهی، نظریه احساس محرومیت نسبی و تحلیل مختصر مبانی نظری مورد مطالعه از منظر تاثیری که در روند و فرایند پژوهش داشته می‌پردازیم :
۲-۲-۱- نظریه سرمایه اجتماعی:
توجه جدی به مفهوم سرمایه اجتماعی به ۱۹۶۰ میلادی و جنبشهای اجتماعی مانند فمنیسم و برابری خواهی سیاهان باز میگردد. اگرچه از قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم رابطه اجتماعی و ویژگیهای آن یکی از موضوعات مرکزی جامعه شناسی بوده است (توکویل^[۳۳] ۱۳۴۷)، توجه به رابطه اجتماعی به عنوان مساله ای برای سیاست گزاران اجتماعی و برنامه ریزان بسیار جدیداست (فیلد^[۳۴]، ۲۰۰۳ به نقل از نوغانی و همکاران ۱۳۸۷). این اهمیت یافتن روابط اجتماعی وجه دیگری نیز داشته است که رابطه آن اقتصاد است از دهه ۱۹۶۰ میلادی و هم زمان با آثار برخی اقتصاد دانان مانند تیودور شولتز و بکر^[۳۵]، مفاهیمی مانند سرمایه انسانی عرضه شده اند که به اهمیت منابع غیر مالی در اقتصاد پرداخته بودند. بعد از این دوران، همانگونه که درآغاز بحث اشاره شد تقریبا می‌توان سه جریان فکری عمده در حوزه سرمایه اجتماعی یافت که هر کدام محصولات فکر عمده ای را عرضه کرده اند:
۱- پیر بوردیو^[۳۶]، به عنوان یک جامعهشناس انتقادی که زمینه‌های مارکسیستی روشنی در افکارش وجود داشت، در جستجوی منابع طبقه مسلط برای باز تولید فرا دستی خود، چهار نوع سرمایه را نام برد:سرمایه مادی، سرمایه فرهنگی و سرمایه اجتماعی و سرمایه نمادی. تمام این اشکال سرمایه در خدمت صاحبان آنها هستند تا نابرابری را تجدید کنند.
الف-سرمایه اقتصادی که شامل دارایی مالی و مادی است.ب-سرمایه فرهنگی که مجموعه ای از کیفیات فکری است و به سه شکل دیده میشود:الف)امکانات پردوام مثل توانایی سخن گفتن در برابر جمع. ب)به صورت عینی همچون کالای فرهنگی مثل داشتن تابلو و آثار هنری. ج)به صورت نهادی یعنی آنچه که توسط نهادها ضمانت اجرایی بیابد مثل عناوین و مدارک تحصیلی (زنجانی زاده، ۱۳۸۳: ۳۶).
ج- سرمایه اجتماعی عبارت است از شبکه ای از روابط فردی و جمعی که هر فرد یا جمعی در اختیار دارد. این تعریف باعث می‌شود تا اولا‍‍ً فضای مفهومی سرمایه اجتماعی محدودتر شود و ثانیا آنرا از سایر انواع سرمایه‌ها به ویژه سرمایه‌های فرهنگی و نمادین جدا نماید. ( پیر بوردیو، ۱۳۸۰)
از نظر بوردیو سرمایه اجتماعی به عنوان شبکه ای از روابط ودیعه ای طبیعی یا اجتماعی نیست بلکه در طول زمان برای کسب آن باید تلاش کرد. به تعبیر او سرمایه اجتماعی محصول نوعی سرمایه گذاری فردی یا جمعی، آگاهانه یا نا آگاهانه است که به دنبال باز تولید آن گونه روابط اجتماعی است که مستقیما در کوتاه مدت یا بلند مدت قابل استفاده هستند. ( شارع پور، ۱۳۸۴: ۱۱)
د- سرمایه نمادین که مجموعه آداب وابسته به افتخار یا حق شناسی است که به یک فرد یا گروه تعلق می‌گیرد (زنجانی زاده، ۱۳۸۳: ۳۶).
بوردیو تأکید می کند که سرمایه فرهنگی وسرمایه اجتماعی را نمیتوان کاملاًبه سرمایه اقتصادی تقلیل داد. سرمایه اقتصادی، به عنوان مثال سرمایه گذاری در املاک یا اوراق بهادار، مستقیماً می‌تواند به پول تبدیل شود و سرمایه فرهنگی و اجتماعی تنها در شرایط خاصی می‌توانند به سرمایه اقتصادی تبدیل شوند. برای نمونه، سود اقتصادی حاصل از مدرک تحصیلی، وابسته است به این که یک نفر چقدر از سرمایه اجتماعی برای گرفتن مشاغل مهم تر و مورد توجه تر برخوردار است.
تعریف بوردیو از سرمایه اجتماعی مشتمل است بر مجموعه منابع واقعی یا مجازی که از طریق داشتن شبکه‌های پایا و کم و بیش نهادینه شده روابط دوطرفه آشنایی و شناخت، برای یک فرد یا گروه انباشته میشود (بوردیو و واکوانت^[۳۷] ۱۱۹:۱۹۹۲).
۲- جیمز کلمن جامعه شناس آمریکایی تقریبا هم زمان با بوردیو اما از زمینهای متفاوت وارد حوزه سرمایه اجتماعی شد. گرچه کلمن هم مانند بوردیو علایق فرراوانی در حوزه آموزش و پرورش داشت، اما دیدگاه محافظه کارانه او موجب شد که از جنبه ای کاملا متفاوت به سرمایه اجتماعی بنگرد. کلمن سرمایه اجتماعی را چنین تعریف می‌کند: «مجموعه منابعی که در ماهیت روابط خانوادگی و در سازمان اجتماعی اجتماع وجود دارند و برای رشد شناختی و اجتماعی کودک و جوان مفید هستند، این منابع برای افراد مختلف متفاوت هستند و میتوانند مزیت مهمی برای کودکان و نوجوان در توسعه سرمایه انسانی آنها باشند (کلمن^[۳۸]، ۳۰۰:۱۹۹۴). کلمن معتقد بود سرمایه اجتماعی باکارکرد آن تعریف می‌شود بنابراین شکل خاصی ندارد. هر موجودیت اجتماعی که دارای این دو ویژگی باشد سرمایه اجتماعی است اول، جزیی از ساختار اجتماعی باشد و دوم کنش‌های خاصی را برای افراد عضو این ساختار اجتماعی تسهیل کند (کلمن، ۳۰۲:۱۹۹۴).
در دیدگاه کلمن جایی برای باز تولید نابرابری نیست او سرمایه اجتماعی را دارایی میداند که میتواند به همه افراد جامعه کمک کند در این زمینه او اهمیت زیادی برای نهادهای کهن جامعه مانند خانواده و کلیسا قایل است و معتقد است این دو نهاد میتوانند بخوبی تامین کننده سرمایه اجتماعی برای نسل جدید باشند.
۳- رابرت پاتنام^[۳۹]، عالم علوم سیاسی آمریکایی، در اواخر دهه ۱۹۹۰ با رویکردی متفاوت وارد حوزه سرمایه اجتماعی شد و البته رونقی صد چندان به آن بخشید. در واقع پاتنام کار خود را با مساله ای شروع کرد که آن را خطر افول حیات مدنی در ایالات متحده مینامید. او معتقد بود آن ویژگیهای مثبتی که توکویل در قرن نوزدهم برای جامعه آمریکا نام برده است روبه زوال هستند. ویژگی‌های مثل مشارکت جدی مردم در حیات مدنی و وجود پیوند‌های اجتماعی فراتر از روابط دوستی و خویشاوندی. پاتنام برای فرمول بندی این مساله از مفهوم سرمایه اجتماعی استفاده کرد او درباره سرمایه اجتماعی می‌گوید این مفهوم به ارتباطات بین افراد شبکه های اجتماعی و هنجارهای متقابل و قابل اعتماد بودن که از آنها ناشی می‌شود، اشاره دارد (پاتنام^[۴۰] ۱۹:۲۰۰۰). او در اثر مهم خود، سرمایه اجتماعی را در جامعه آمریکا بررسی کرد که واحد‌های تحلیل او ۵۰ ایالت بودند. دیدیگاه پاتنام کلان است و کاملا کاربردی با مفهوم سرمایه اجتماعی روبرو شده است. در سالهای اخیر، سرمایه اجتماعی مورد اقبال سازمانها ی تاثیر گذار بین المللی مانند بانک جهانی و سازمان همکاریهای اقتصادی و توسعه هم قرار گرفته است این سازمانها هم هر کدام به ارائه تعریفی از سرمایه اجتماعی پرداخته اند. گرچه به راحتی می‌توان حوزه مفهومی سرمایه اجتماعی را مشخص کرد اما در هنگام ارائه تعریفی دقیق از آن باز هم اختلافات بروز می‌کنند. به آسانی می‌توان گفت.
۲-۲-۲-رویکردهای سرمایه اجتماعی (ساختاری و شناختی)
آپهوف که در سه دهه ی گذشته، مشغول بحث های توسعه، توسعه روستایی و نقش نهادهای اجتماعی، مشارکت وسرمایه اجتماعی بوده است، در تلاشی که جنبه های نظری آن کاملاً آشکار است، سرمایه اجتماعی را مورد تحلیل قرار داده است که در ادامه، به بررسی آن می پردازیم. آپهوف برای مفهومی کردن و ساختن یک چارچوب مفهومی از سرمایه اجتماعی این طور عنوان می کند که برای فهم بهتر سرمایه اجتماعی باید آن را به دو طبقه مرتبط به هم از پدیده ها تقسیم کنیم: ساختاری، و شناختی. این تقسیم بندی برای فهم سرمایه اجتماعی به همان اندازه اهمیت دارد که منابع تجدید شونده و غیر تجدید شونده برای سرمایه طبیعی دارای اهمیت است . (آپهوف^[۴۱]، ۲۰۰۰، به نقل از مسعود ماجدی و عبدالعلی لهسایی زاده، ۱۳۸۵). آپهوف سرمایه اجتماعی را در شکل ساختاری آن با شکل های گوناگون سازمان اجتماعی پیوند می زند. عناصر سازمان اجتماعی در طبقه بندی ساختاری کنش دو طرفه سودمند را به وسیله ی کاهش هزینه ها، ایجاد الگوهای کنش متقابلی که نتایج پر حاصل را به واسطه ی همکاری به وجود می آورد، تسهیل می کند. ایده های ناشی از طبقه بندی شناختی زمینه را برای مردم جهت کنش دو طرفه سودمند فراهم می آورد، که بخشی از دلایل آن عبارت است از آنکه وقتی آنها به گونه ای گسترده در یک موضوع سهیم باشند، خیلی بهتر و با خواست خود همکاری می کنند. هنجارها، ارزش ها، نگرش ها، و باورهای سازنده ی سرمایه اجتماعی شناختی رفتار مبتنی بر همکاری و تعاون را منطقی و قابل احترام می کنند. آپهوف از این نکته صحبت می کند که هر چند، به طور انتزاعی میتوانیم سرمایه اجتماعی ساختاری را بدون سرمایه اجتماعی شناختی متصور شویم و بر عکس، ولی در عمل در نظر گرفتن این دو بدون هم نامحتمل و مشکل است. (همان).
نکته ی دیگری که آپهوف در این مورد مطرح می کند، بیرونی و قابل مشاهده بودن سرمایه اجتماعی ساختاری و دورنی و غیرقابل مشاهده بودن سرمایه ی اجتماعی شناختی است. اما او بر این نکته تأکید می گذارد که این هر دو قلمرو در عمل باهم متصل می باشند؛ او اینگونه مطرح می کند که در نظریات علوم اجتماعی این دو از طریق پدیده ی رفتاری ذهنی ای مانند انتظارات باهم دیگر پیوند دارند. سازمانهای رسمی یا غیررسمی با نقش ها، قواعد، رسوم، و رویه ها، موازی با شبکه های رسمی یا غیررسمی کنش های متقابل، به همراه هنجارها، ارزش ها، نگرش ها و باورهایی که یک جمعیت در آن سهیم هستند می تواند به اثرات حاصله نیرو و توان بدهد.
آپهوف این نوع مفهومی کردن سرمایه اجتماعی را با ایده های کلمن و پانتام سرمایه اجتماعی هماهنگ می داند. او بیان می کند که هم کلمن و هم پانتام در تعریف و تحلیل خود از سرمایه اجتماعی بر عناصر ساختاری و شناختی آن تأکید داشته اند؛ اما او معتقد است که آنا سرمایه اجتماعی را بیشتر به صورت توصیفی به کار گرفته اند تا تحلیلی؛ و به نظر او، نگاه این چنینی یعنی به وسیله سازماندهی عوامل سازنده یرمایه اجتماعی به دو طبقه بندی اصلی – که می تواند آن را دقیق تر و برای مطالعه آماده کند – مناسب تر است و چنین تدوینی از مفهوم سرمایه اجتماعی به گونه ای است که برای پیشرفت کارهای نظری و اندازه گیری و ارزیابی مناسب تر خواهد بود(همان)
آپهوف می گوید این دو طبقه بندی از سرمایه اجتماعی در سطح بالایی به هم وابسته اند، به گونه ای که هرکدام از شکل ها (ساختاری یا شناختی) به یکدیگر کمک می کنند؛ هر دو از طریق تجارب شرطی می شوند و فرهنگ و روحیه یا طرز فکر یک دوره و دیگر عوامل تأثرگذار آنها را تقویت می کنند. هر دو شکل ساختاری و شناختی سرمایه اجتماعی در تحلیل آخر پدیده های فکری به شمار می روند(همان)
جدول شماره (۶) شاخص های مورد استفاده برای اندازه گیری سرمایه اجتماعی

ردیف

نظریه پردازان

تعریف

حوزه

نام نظریه

متغیرهای اصلی

۱

۱-۸-۲-۲ انعطاف پذیری فناوری اطلاعات
سیستم­های اطلاعاتی شرکت ما به نیازهای اطلاعاتی در حال تغییر شرکت به سرعت پاسخ می­دهد.
سیستم­های اطلاعاتی شرکت ما به نیازهای اطلاعاتی در حال تغییر کارکنان و مدیران ارشد به طور اثربخش پاسخ می­دهد.
سیستم­های اطلاعاتی شرکت ما به استراتژی­ های اطلاعاتی در حال تغییر شرکت به سرعت پاسخ می­دهد.
۱-۸-۲-۳ یکپارچگی زنجیره تأمین
مشتریان شرکت با اعتماد بیشتری در فعالیت­های زنجیره­ی تأمین به لحاظ افزایش جریان اطلاعات، مشارکت می­ کنند.
یکپارچگی به شرکت ما کمک می­ کند تا از مزیت رقابتی خود و حوزه­ تخصص خود برای همسوشدن با دیگر اعضای زنجیره­ی تأمین برای داشتن منایع مختلف و دانش فنی، بهره­مند شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

یکپارچگی در شرکت ما باعث بهبود تسهیم اطلاعات از طریق به وجود آمدن روابط مبتنی بر اعتماد، می­ شود.
۱-۸-۲-۴ انعطاف­پذیری زنجیره تأمین
ما به سرعت به نیازهای گوناگون هم مشتریان و هم عرضه­کنندگان پاسخ می­دهد.
ما بطور دوره­ای برای اطمینان از همسویی با خواسته­ های مشتریان، در محصولات خود بازنگری می­کنیم.
ما هنگامی که از نارضایتی مشتریان از محصولات خود مطلع می­شویم، آن را بررسی می­کنیم و اقدام اصلاحی را انجام می­دهیم.
۱-۸-۲-۵ نقش مدیریت ارشد
مدیران ارشد ما برطرف کردن رفع نیازهای مشتریان زنجیره تأمین را هدف خود می­دانند.
از نظر مدیران ارشد ما فعالیت­های مبتنی بر چابکی زنجیره تأمین شرکت مهم هستند.
از نظر مدیران ارشد شرکت ما، سرمایه ­گذاری در چابکی زنجیره تأمین با ارزش است و منافع زیادی دارد.
۱-۸-۲-۶ توانایی کارکنان
کارکنان واحدهای مختلف شرکت ما برای تحقق چابکی در زنجیره تأمین به انواع قابلیت­ها و توانایی­ها مجهز هستند.
در کارکنان شرکت ما توانایی­هایی وجود دارد که آنها را از رقبای­مان متمایز می­ کند.
کارکنان شرکت ما توانایی­ها و قابلیت ­های زیادی برای دنبال کردن و اجرا کردن استراتژی­ها و برنامه ­های مبتنی بر چابکی زنجیره تأمین از سوی مدیران ارشد دارند.
۱-۸-۲-۷ چابکی زنجیره تأمین
در شرکت ما زمان تولید و معرفی یک محصول جدید به شدت پایین است.
در شرکت ما هزینه­ تولید و معرفی یک محصول جدید به شدت پایین است.
شرکت ما به سرعت می ­تواند کیفیت محصولات خود را تغییر دهد و آن را مطابق با توقع مشتریان کند.
۱-۸-۲-۸ عملکرد شرکت
در شرکت ما بهای تمام­شده ضایعات زنجیره­ی تأمین در هر سال نسبت به رقبا، بیشتر کاهش می­یابد.
در شرکت ما مدت زمان چرخه نقد به نقد زنجیره­ی تأمین در هر سال نسبت به رقبا، بیشتر کاهش می­یابد. در شرکت ما سهم بازار در هر سال نسبت به رقبا، رشد بیشتری می­یابد.
در شرکت ما سهم بازار در هر سال نسبت به رقبا، رشد بیشتری می­یابد.
فصل دوم
ادبیات و پیشینه­ی پژوهش
۱-۱ مقدمه
با آغاز قرن بیست و یکم چهره جهان تقریباً در همه ابعاد، بویژه از بعد رقابت بازار، ابداعات تکنولوژیکی و تقاضای مشتری تغییر کرده است. بازارهای تولید انبوه هنگامیکه تقاضا و انتظارات مشتریان رو به افزایش و بالا رفتن است، تنها بصورت یک اثر بکار خود ادامه می­ دهند(براون و همکاران، ۱۳۸۱). پیشرفت­ها باعث ایجاد بازنگری کلی در مورد مقدمات تجارت و دید استراتژیک شده است(رامش و دیویدسن^[۱۱]، ۲۰۰۷). شرکت­ها دریافته­اند که چابکی برای حفظ بقا و رقابت­پذیری­شان اصلی اساسی است؛ همچنین هیچ شرکتی کلیه منابع مورد نیاز برای مواجه با هر فرصتی را ندارد، لذا برای رسیدن به عرصه رقابت در بازار جهانی شرکت­ها باید برای به­جریان انداختن عملیات­های­شان با تأمین­کنندگان و مشتریان در یک ردیف قرارگیرند و برای رسیدن به سطحی از چابکی که ماورای دسترس شرکت­های منفرد است، بخوبی با یکدیگر کار کنند، این یکپارچه سازی “زنجیره عرضه چابک” نامیده می­ شود(جولی و هازرخنی، ۲۰۰۶). در زنجیره عرضه چابک، شرکت­ها یعنی تأمین­کنندگان، طراحان، تولیدکنندگان، سرویس­های توزیع و … از لحاظ قانونی و حقوقی جدا هستند اما از لحاظ عملیاتی به یکدیگر وابسته­اند؛ همچنین در زنجیره عرضه چابک، شرکت­ها از طریق جریان پیش­رونده­ای از مواد و جریان پس رونده­ای از اطلاعات با یکدیگر پیوند یافته­اند. زنجیره تأمین چابک روی ارتقاء انطباق و انعطاف­پذیری متمرکز است و توانایی پاسخ­گویی و واکنش سریع و مؤثر به بازارهای در حال تغییر را دارد. زنجیره تأمین چابک بعنوان الگوی عرضه قرن بیست و یکم مورد حمایت قرار گرفته شده است، و به­عنوان یک استراتژی برد برای شرکت­هایی که آرزو دارند که رهبران ملی و بین ­المللی باشند، قلمداد می­ شود(ریچارد^[۱۲]، ۱۹۹۶).
با اینحال، در بطن “زنجیره تأمین چابک” انبوه سوالات مهمی راجع به چابکی وجود دارد که باید پاسخ داده شوند؛ اینکه، واقعاً چابکی چه چیزی است و چگونه می­توان آن را اندازه ­گیری کرد؟ چگونه شرکت­ها خواهند فهمید که چه زمانی چابک هستند، هنگامیکه هیچ معیار یا شاخص ساده­ای در دسترس نیست؟ اگر شرکتی بخواهد که چابکی­اش را بهبود دهد، چگونه می ­تواند موانع اصلی بهبود را تشخیص دهد؟ این مطالعه، در تلاش است تا با تمرکز ویژه روی سنجش چابکی و تشخیص موانع اصلی افزایش چابکی تا حدودی به این سوالات پاسخ دهد(هیورک^[۱۳]، ۲۰۰۵).
۲-۲ مبانی نظری پژوهش
۲-۲-۱ مدیریت زنجیره تأمین
مدیریت زنجیره­ی تأمین نتیجه تکاملی مدیریت انبارداری است. در دهه ۶۰ کارشناسان با مطالعه بر روی رابطه داخلی بین انبارداری و حمل و نقل و یکپارچه­سازی آنها قادر به کاهش موجودی خود شدند که حاصل این مطالعات مدیریت توزیع نام گرفت. در مسیر تکامل با اضافه شدن مباحث مدیریت ساخت، تدارکات و سفارش­ها به مدیریت توزیع مفهوم لجستیک پدید آمد و وضعیت کنونی یعنی زنجیره تأمین نتیجه به هم پیوستن حلقه­های عملیاتی مختلف است که در ابتدای آن عــرضه­کنندگان و در انتهای آن مشتریان قرار دارند(ضامن میلانی، ۱۳۸۴). یک زنجیره تأمین به جریان مواد، اطلاعات، وجوه و خدمات از تأمین کنندگان مواد خام طی کارگاه­ها و انبارها تا مشتریان پایانی اشاره دارد و شامل سازمان­ها و فرایندهایی می­ شود که کالاها، اطلاعات و خدمات را ایجاد و به مصرف کنندگان تحویل می­ دهند. این زنجیره شامل خیلی از وظایف از قبیل خرید، جریان وجـــوه، باربری مواد، برنامه­ ریزی و کنترل تولید، کنترل موجودی و لجستیکی و توزیع و تحویل می­گردد(اشتدلر و همکاران^[۱۴]، ۲۰۰۶).
اهداف نرم­افزار مدیریت زنجیره­ی تأمین مدرن کاهش عدم اطمینان و ریسک در زنجیره تأمین است. با وجود آن، به طور مثبتی بر سطوح موجودی، زمان چرخه، فرایندهای تجاری و سرویس­های خدماتی به مشتری اثر می­ گذارد. این زنجیره فرایندی پویا است که فعالیت­های همزمان، ارزیابی­های مستمر از طرفین درگیر، فناوری­های به کار رفته در آن و ساختار سازمانی را شامل می­ شود(رامش و دیویدسن، ۲۰۰۷). این فناوری برای مشتریان امکاناتی را فراهم می ­آورد تا حق انتخاب فراوانی را داشته باشند و به صورت فزاینده­ای به اطلاعات دسترسی پیدا کنند و هدف در آن ایجاد ارزش برای مصرف ­کننده است. همه این عوامل بر افزایش سودآوری و رقابتی بودن کمک می­ کنند(جولی و هازرخنی، ۲۰۰۶).
زنجیره تأمین بالادست: این بخش شامل تأمین­کنندگان اولیه(که خودشان می­توانند مونتاژکننده و یا سازنده باشند) و تأمین­کنندگانشان هستند که همه این مسیرها از مواد سرچشمه می­گیرد. فعالیت­های اصلی این قسمت خرید و حمل است(ضامن میلانی، ۱۳۸۴).
۲-۲-۱-۱ زنجیره تأمین داخلی:
این بخش شامل همه پردازش­های استفاده شده به وسیله یک سازمان در تبدیل داده ­های حمل شـــــده به سازمان به وسیله تأمین­کنندگان به خروجی­هاست، از زمانی که مواد وارد سازمان می­ شود تا زمانی که محصول نهایی برای توزیع به خارج سازمان حرکت می­ کند. فعالیت­ها اینجا شامل حمل مواد، مدیریت موجودی، ساخت وکنترل کیفیت است(شفیع زاده، ۱۳۸۳).
۲-۲-۱-۲ زنجیره تأمین پایین­دست:
این بخش شامل همه فرایندهای درگیر در توزیع و تحویل محصولات به مشتریان نهایی است. خیلی زیاد مشاهده می­ شود که زنجیره تأمین وقتی محصــول واگذار یا مصرف می­گردد، پایان می­پذیرد. اینجا فعالیت­ها شامل بسته­بندی، انبار و حمل است. این فعالیت­ها ممکن است با بهره گرفتن از چندین توزیع­کننده انجام شود مثل کل­فروشان و خرده­فروشان. ایـــن قسمت می ­تواند به سمت راست به همین ترتیب گسترش یابد(شفیع زاده، ۱۳۸۳).
زنجیره تأمین درهمه شکل­ها و اندازه­ها وجود دارد و ممکن است بسیار پیچیده باشد. زنجیره تأمین برای یک ماشین شامل صدها عرضه­کننده، هزاران کارگاه ساخت و کارگاه مونتاژ، انبارها، دلال­ها، فروشندگان تجاری مستقیم، عمده­فروشان، مشتریان و وظایف پشتیبانی ازقبیل مهندسی محصول، آژانس­های خرید، بانک­ها و شرکت­های نقل و انتقال است و می­توان گفت در این مورد زنجیره تأمین خطی نبوده و دارای حلقه است(اشتدلر و همکاران، ۲۰۰۶).
ذکر این نکته نیز مهم است که جریان کالا نیز می ­تواند درجهت عکس اتفاق بیفتد مثل جریان کالاهای برگشتی. لجستیک معکوس شامل فرایند کالاهای عودتی و برگشتی و نحوه برخورد مناسب با این نوع اقلام و تمام عملیات مرتبط با مصرف مجدد کالا و مواد به منظور افزایش بهره­وری، سوددهی و کارآمدی بیشتر سازمان لجستیکی است. لجستیک معکوس تمام فعالیت­های زنجیره تأمین که به صورت معکوس اتفاق می­افتد را شامل می­ شود. به طورکلی لجستیک معکوس را می­توان این گونه تعریف کرد «انتقال دقیق، به موقع و درست مواد، اقلام و کالاهای قابل استفاده و غیرقابل استفاده از انتهایی­ترین نقطه و آخرین مصرف ­کننده ازطریق زنجیره تأمین به واحد مناسب و موردنظر» و به عبارت دیگر لجستیک معکوس فرایند حرکت و انتقال برای کالاها و تولیداتی است که در زنجیره تأمین دارای قابلیت بازگشت هستند(ریچارد، ۱۹۹۶).
نباید فراموش کرد که لجستیک معکوس نیازمند اشتراک مساعی خوب و نزدیک تولید، بازاریابی، امورمالی، سیستم­های اطلاعاتی و منابع انسانی برای جلوگیری از تضادها و برخوردهای ناهمگون احتمالی در زنجیره تأمین است. در لجستیک معکوس بهبود مستمر از طرق مختلفی صورت می­گیرد که عبارتند از: مصرف مجدد مستقیم که کالاها پس از تمیز شدن بدون هیچ تغییری به مشتریان بازگردانده می­شوند؛ بازیافت مواد که کاربری مواد و کالاها تغییر داده شده و به مشتریان عرضه می­گردد؛ تعمیرات؛ به روز کـــردن مجدد؛ بازسازی و بهینه­سازی که می ­تواند شامل تمامی موارد بازیافت مواد، تعمیرات و به روز کردن مجدد باشد(شانکار و تایوری، ۲۰۰۷).
فشارهای بی­سابقه­ای مانند فشار ناشی از محصولات خارجی، معرفی محصولات جدید توسط رقبا، افول عمر محصول، تغییرات پیش ­بینی­نشده در رابطه با مشتریان، پیشرفت­هایی در زمینه تولید و تکنولوژی اطلاعات، خصوصی­سازی شرکت­های دولتی، رکودهای اقتصادی و فشارهای ذینفعان برای بازگشت سرمایه، بر شرکت­ها وارد می­ شود. با توجه به این فشارها، مهم ترین چالشی که تولیدکنندگان با آن رو برو هستند، یکپارچه­سازی کارکردهای برون­سپاری بالادستی و کارکردهای تحویل پایین­دستی است. یکی از مهم­ترین تغییرات پارادایمی در مدیریت کسب وکار مدرن، تغییر واحد رقابت از بنگاه به زنجیره تأمین می­باشد. امروزه به جای اینکه یک نام تجاری با نام تجاری دیگر رقابت کند و یا یک فروشگاه با فروشگاهی دیگر به رقابت بپردازد، تأمین­کنندگان نام تجاری فروشگاه با تأمین­کنندگان نام تجاری فروشگاه دیگر رقابت می­ کند. یا به عبارت دیگر یک زنجیره تأمین با زنجیره تأمین دیگر در مقالات معدودی برای چابکی زنجیره تأمین تعریف رسمی ارائه شده است و لذا توافق بر روی اجزای اصلی چابکی زنجیره تأمین وجود ندارد(ریچارد، ۱۹۹۶). در رابطه با مدل مفهومی هم، از آنجایی که درک درستی از اجزای زنجیره تأمین وجود ندارد، مدل­های مفهومی متعددی برای توصیف ویژگی­های زنجیره تأمین چابک به کار گرفته شده است. مفهوم چابکی از دو عامل اصلی تشکیل شده است؛ پاسخ­گویی به تغییرات (پیش ­بینی­شده یا غیرمنتظره) به صورتی مناسب و در زمان مناسب، بهره ­برداری از این تغییرات و تبدیل نمودن آنها به فرص به این ترتیب، چابکی، پاسخی در سطح کل بنگاه به محیط متغیر و بسیار رقابتی است که از چهار اصل اساسی پیروی می­نماید: اغنای مشتری، کنترل تغییر و عدم قطعیت، بالا بردن توانایی منابع انسانی و مشارکت برای رقابت. تعریف دیگری از چابکی به صورت قابلیت یک بنگاه در انجام عملیات سودآور در بازار بخش­بندی­شده و دائماً در حال تغییر با بهره گرفتن از تولید با کیفیت بالا، عملکرد بالا، کالاها و خدمات منطبق با خواست مشتری، ارائه شده است(رامش و دیویدسن، ۲۰۰۷). از نظر لو و دیگران^[۱۵] توانایی پاسخ­گویی سریع به تغییرات بازار چابکی خوانده می­ شود، که بعنوان جزء کلیدی در موفقیت و بقای بنگاه­ها در بازار تعریف شده است. سوافورد و دیگران^[۱۶] چابکی زنجیره تأمین را قابلیت زنجیره تأمین در انطباق یا پاسخ­گویی سریع به محیط متغیر بازار تعریف نموده ­اند(ریچارد، ۱۹۹۶). چارچوب در نظر گرفته شده توسط سوافورد و دیگران، رویکردی فرآیندمحور، نسبت به زنجیره تأمین سازمان دارد که از سه فرایند کلیدی منبع­یابی/ تدارکات، ساخت و توزیع/ لجستیک تشکیل شده است. کریستوفر^[۱۷] معتقد است که یک زنجیره تأمین چابک باید ویژگی­های متمایزکننده­ای را دارا باشد، این ویژگی­ها را می­توان در شکل۲-۱ مشاهده نمود. لین و دیگران^[۱۸] با بررسی ادبیات زنجیره تأمین چابک مدل مفهومی ارائه شده در شکل۲-۲ را پیشنهاد نموده ­اند(شفیع زاده، ۱۳۸۳).

شکل ۲-۱ مدل زنجیره تأمین چابک(منبع: شفیع زاده، ۱۳۸۳)

شکل ۲-۲ مدل زنجیره تأمین چابک(منبع: شفیع زاده، ۱۳۸۳)
به این ترتیب چابکی را می­توان “مفهومی مدیریتی در رابطه با پاسخ­گویی به بازارهای متلاطم و پویا و تقاضاهای مشتریان” توصیف نمود. در واقع، چابکی نه تنها در رابطه با پاسخ­گویی به مشتری است که با بهره ­برداری و کسب مزیت از تغییرات، نیز مرتبط می­باشد. برای پاسخ­گویی شرکت­ها باید در چندین حوزه مثل، توسعه محصول، ساخت و لجستیک دارای قابلیت ­های منعطف باشند(براون و همکاران، ۲۰۰۶). زنجیره تأمین چابک شامل شرکت­هایی می­ شود که از نظر قانونی از یکدیگر جدا هستند ولی از نظر عملیاتی به یکدیگر وابسته­اند. از جمله این شرکت­ها، تأمین­کنندگان، طراحان، تولیدکنندگان و مراکز توزیع را می­توان نام برد. این شرکت­ها توسط جریان رو به جلوی مواد و جریان بازخوردی اطلاعات به یکدیگر پیوند می­یابند؛ زنجیره تأمین چابک بر ارتقای انطباق­پذیری وانعطاف­پذیری تأکید دارد و دارای قابلیت پاسخ­گویی و عکس­العمل سریع و موثر به بازارهای متغیر است(ریچارد، ۱۹۹۶). زنجیره تأمین چابک ساختار سازمانی خطی سنتی را کنار می­ گذارد و با بهره گرفتن از تکنولوژی شبکه­ ای، گروهی از بنگاه­ها را شکل می­دهد. با این کار فاصله زمانی تحویل به بازار کاهش می­یابد(رامش و دیویدسن، ۲۰۰۷). چابکی زنجیره تأمین سازمان امکان ایجاد موقعیتی رقابتی­تر برای بنگاه را بوجود می ­آورد و از همین رو آن را قادر می­سازد با سرعت بیشتر و اثربخش­تر به تغییرات بازار و سایر عدم قطعیت­ها واکنش نشان دهد. بعلاوه، بنگاه­هایی که دارای فرآیندهای زنجیره تأمین چابک هستند نسبت به بازار حساس­تر بوده، قابلیت بیشتری برای همسازکردن عرضه با تقاضا دارند و قادر به رسیدن به چرخه­های زمانی کوتاه­تری نیز می­باشند. با در نظر داشتن این امر که چابکی در زنجیره تأمین سازمان مستقیماً بر تولید محصولاتی نوآورانه و تحویل آنها به مشتریان اثر می­ گذارد، می­توان به این نتیجه رسید که چابکی زنجیره تأمین عاملی حیاتی است که بر رقابت­پذیری کل مؤثر می­باشد(ابوفاضلی و همکاران، ۱۳۸۵).
۲-۲-۲ انواع زنجیره تأمین

۴-۴-۵٫ بحران اضطراب و ناامنی
از مهم­ترین مشکلات آدم امروز که روان شناسا اون رو مهم­ترین مشکل روحی این دوران می­دانند، اضطراب و ناآرامیه. آدم که پیوندی با جهان وطبیعت و ذات هستی نداره بی­ قرار و نگران شده خود رو با رفع نیازای سطحی سرگرم می­کنه تا به آرامش و اطمینان برسه اما اضطراب وجودی اش برطرف نمی­شه از مهم ترین­کارکردهای­ تفکر صدرایی پیدا کردن آرامش و اطمینانیه­که براساس ایمان به ذات هستی واسه آدم حاصل می­شه جست وجوی جایگاه و کرامت وجودیه با این وجود کرامت ومنزلت ازمسئله­های­ مهم آدم معاصراست که جستجو و تفسیرآن از نظر منابع دینی و فلسفی وسپس دست ­پیدا کردن بر راهکارهای تحقق اون در زندگی آدم­ امروزی، بس لازمه.
قرآن کریم آدم رو دارای روحی الهی می دونه.« نَفَختُ فیهِ مِن رُوحی فَقَعُو الَهُ ساجِدینَ. (حجر/ ۲۹) و بر کرامت فرزندان آدم و برتری اونا از خیلی از موجودات جهان تأکید می ورزد: « ولقدکَرّمنا بنی آدم»( اسراء/۷۰) این جایگاه خاص در نظام آفرینش میشه « کرامت ساختگی» نامید. هم اینکه در قرآن ایمان و عمل صالح به تعبیر دیگه، تقوا هستش که دلیل پیدایش«کرامت اکتسابی» است و هر که بهره‌ی بیشتری از اون داشته باشه، پیش خدا گرامی تره. «اِنَّ اللهَ یَعلَمُ غیَبَ السَّمواتِ والاَرضِ وَاللهُ بَصیرٌبِماتَعمَلُون»اینجور کرامتی آدم رو در راه قرب الهی به اون­جا می­رساندکه فرشتگان مقرب هم راه بدون ندارن. «ثُمَّ دَنافَتَدَلی،فَکان قابَ قَوسَینِ اَواَدنی»(نجم/۸/۹) بعد نزدیک اومد و نزدیک شد؛ تا فاصله اش به قدر و کمال یا نزدیک­تر شد ( مصباح، ۱۳۹۲: ۱۹۸-۱۹۹).
باتوجه به چیزی که درفصل دوم گفته شد. در فلسفه ملاصدرا، (اصل موجودیت هرچیزی وجوداست.) و از اون­جا که خدا وجود صرفه و هر چیزی که از اون صادر شه هم چیزی وجودیه و از طرف دیگه، براساس آیات قرآن چیزی که از خدا صادر می شه خیره. خدا در آیه ۷۰ سوره اسراء می فرماید: «ولقدکَرّمنا بنی آدم» براساس این آیه، کرامت جعل الهیه. بر مبنای حکمت صدرایی، یه حقیقت وجودیه. و هم اینکه وجود هم چیزی خیر و کمال وسعادت و کرامته و وقتی اصل وجود کرامته، درک وجود هم موجب خوشبختی و کرامت می شه؛ اونقدر­که ملاصدرا در بیان حقیقت و خوشبختی می نویسه: «وجود، خیر و سعادته و درک وجود هم خیر و سعادته» ( ملاصدرا، ۱۳۸۳: ۹/ ۱۲۳-۱۲۴)
بر مبنای حکمت متعالیه، واسه آدم دونوع کرامت متصوراست:کرامت ذاتی یا ساختگی وکرامت ­اکتسابی. وقتی وجود، ذومراتبه هر وصف وجودی دیگری هم ذومراتبه. پس، کرامت هم وجودی ذو مراتبه تماشاگر بر این مدعا آیه قرآن که می فرماید: «اِنّ اَکرَمَکُم عِندَاللهِ اَتقاکُم اِن َّالله عَلیمٌ خَبیر»(حجرات/۱۳) درخصوص اقسام کرامت، قسم کرامت اکتسابی ازاهمیت زیادی برخوردار است چون آدم به اون مرتبه از رشد عقلانی رسیده که به استکمال علمی وعملی اعمال خود و هم اینکه معرفت ربوبی برسه. یکی از نشونه های کرامت اکتسابی آدم، ایمانه فردی که به نور ایمان وصل باشه و مکرمه­اون­اونقدر­که درفصل اول به ویژگی آدم مومن گفته شد.ایشون در رساله سه اصل می نویسه:
مومن حقیقی اون کسیه که عارف به خدا وملائکه خدا وکتابای خدا و رسولان خدا و روزآخرت باشدکه وَالمومنونَ کُلٌ آمَنَ بِاللهِ وِمَلائِکَتِهِ وَکُتُبِهِ وَرُسُلِهِ وَمَنَکفُربِاللهِ ومَلائِکَتِهِ وَکُتُبِه وَرُسُلِهِ وَالیَوم ِالاخِرِفَقَدضَلّ ضَلالاًبَعِیداً. و این ایمان عطائی نوریه که خدای تعالی ازخودبردل مومن می افکندکه بدون نورهریک ازاین نورهای عالم غیب رو درک می­کنه (ملاصدرا، ۱۳۷۶ :۲۷).
از موارد دیگه کرامت اکتسابی، علم و معرفته اونقدر­که که قرآن برآن تأکید شده:«هَلَستَایشون الذَّینَ یَعلمونَ وَ الذَّینَ لایَعلمونَ»(زمر/۹) پس در هر فردی معرفت و ارزش علمی اون بیشتر باشه مکرمه. نکته ای که ملاصدرا در این­جا به اون اشاره می­کنه اینه که اون عقیده داره ازنشانه­ های عالمان و زاهدان علم و تقوا هستش اما اگربر خلاف این عمل کنن وصف اونا این اینطوریه:
همچنینه حال اون­هاکه خود رو از علما می­شمارند و روی از طرف قدس وطلب یقین گردانیده متوجه محراب ابواب سلاطین شده­ان و ترک اخلاص وتوکل کرده طلب روزی وتوقع اون ازدیگران می کنن. (ملاصدرا، ۱۳۷۶: ۱۰) ^(۵۷)
به تعبیردیگر،کرامت انسانی که مربوط به ویژگی­ها وخصوصیات ذاتی آدمیه، جلوه­هایی جورواجور داردکه قرآن کریم درجاهای مختلفی به اون­ها اشاره کرده. قرآن کریم هرچه رو ازحوزه روح آدمی بیرونه مایه‌ی زیبایی آدم نمی دونه، بلکه اگرآن چیز زمینیه،اون رو زیور زمین می دونه و راز این تزیین رو آزمون جامعه بشری می شمرد. «وَاِنّالَجاعِلُونَ ماعَلَیهاصَعیدًاجُرُزاً»(کهف/۷) ولی اگرکمالی درجان آدم جا گیرد،اون رو زیور روح ملکوتی بشر می دونه: «…الایمانَ وَزَیَنّهُ فی قُلُوبِکُم»(حجرات/۷) پس­ در فرهنگ قرآن کریم،تنها ایمان به خدا، وحی، نبوت، معاد وسایردستورهای دینی، پایه‌ی زیور و مایه‌ی زینته، در نتیجه دلیل کرامت انسانه. از جمله جلوه های جورواجور کرامت آدم، علم به اسمای الهیه؛ آدم تنها موجود شایسته‌ی شناخت اسمای حسنای الهیه و به جهت بر خورداری از همین ظرفیت علمی وسیع، معلم فرشتگان هم هست، و دیگری خلافت آدم، که کرامت آدم، مرهون خلافت اونه، چون جانشین موجود کریم کرامت داره و اینجور کرامتی که از ناحیه‌ی خلافت الهی باشه، بهره‌ی غیر آدم نیس، و هم اینکه تصرف آسمون و زمین واسه اون، بصیرت خود شناسی هم از جلوه های کرامت انسانه ( جوادی آملی، ۱۳۹۲: ۲۱۷-۲۲۰).
پس، آدم از اون جهت که انسانه، دارای کرامته و آدم از اون جهت که عالم و مومن و با تقوا و مزین به حکمت نظری و عملیه می تونه در راه وصول به حق تعالی قدم بر داره. ملاصدرا در همین زمینه، بعد از ذکر مراتب رشد انسانی از نفس نباتی تا نفس ناطقه می نویسه:
اگه آدم بعد از این مرتبه، شروع به اکتساب فضایل انسانی کرد و معارف عقلی رو با تلاش کسب کرد، تعالی پیدا می­کنه تا به افق ملکوتیان و ملائکه مقربین می رسه واین اعلی مرتبه­ی آدم به ماهوانسانه ( ملاصدرا، ۱۳۸۳: ۵/ ۳۴۷-۳۵۸).
ایشون در جای دیگه ادامه می­دهد:
وقتی این کمال واسه آدم بدست اومد و به آخر افق انسانی رسید، نور افق اعلای الهی براو تابیدن شروع می­کنه.اون­گاه یا حکیمی الهی می شه که الهامات ربانی به اون می رسه یا نبی الهی می شودکه وحی الهی رادریافت می­کنه و واسطه­ بین ملکوتیان وزمینیان می شه ( ملاصدرا، ۱۳۸۳: ۵/ ۳۴۷-۳۵۸).
نتیجه­ای که از مباحث مطرح شده میشه گرفت، آدم ­به ما هو آدم به وسیله خدا از همون اول خلقت با داراشدن قوه نطق، بر دیگرموجودات برتری یافت و موردتکریم واقع شد، از عامل های کرامت آدم،که در وجود آدم سالک صدرایی هم به روشنی پیداست میشه به علم،ایمان، عقل،اختیار، اراده، خلیفه الهی و هم اینکه ذات اون اشاره کرد.آدم معاصر با داشتن این ویژگی­ها می­تونه مورد تکریم قرارمی­گیرد. چون یکی از مهم­ترین­کارکردهای آدم دارای­کرامت اینه که در محیط اجتماعی واسه حقوق بقیه احترام قائل می شه ودیگران رو مورد تکریم قرار می­دهد. هم اینکه بی قراری و نگرانی آدم برطرف نمی­شه مگه براساس ایمان به ذات هستی وداشتن پناه وتکیه گاه و مبدأ واسه آدم که حاصل می­شه.« الا بذکر الله تطمئن القلوب»
۴-۴-۶٫ بحران سود طلبی
بشر امروز جز واسه خود ومنافع مادی خود واسه هیچی ارزش قائل نیس و واسه بعد اجتماعی بودن آدم راه حلی نداره. باید دونست­، قانون­های عادی جوامع مدرن در مصرف افراطی و غیر اصولی و ایجاد جاذبه­های کاذب واسه رسیدن به منتهای منافع فردیه. هر فردی می­ کوشد در به دست آوردن امکانات بیشتر واسه خود، حتی سلامت جسمی و روحی خود رو به خطر اندازد تا به لذت و منافع بیشتری برسه. طوری که آدم به « به مصرف زیان بار رسیده.» ( فروم، ۱۳۸۰: ۲۱۳) وقوع همچین چیزی منتهی به خود اساسی آدم و غفلت از تعامل اجتماعی ایشون­که ریشه در ذات ایشون داره می­شه.
مطمئنا آدم، موجودی اجتماعی و واسه جامعه س. هر انسانی در نظام اجتماعی،تبلور و رشد پیدا می­کنه استعدادهای آدم، فقط درتعامل با بقیه و محیط اجتماعی، بالفعل و متکامل می شن. جامعه، حاصل استعدادهای انسانیه­که گرد هم اومده ان؛ از دیدگاه اندیشه وران معاصرهمچون علامه طباطبایی، خوشبختی وکمال آدم و به تکامل رسیدن بعضی قوای انسانی در زندگی اجتماعی نمایان می شه. ایشون، عقیده داره: در اسلام، تربیت واقعی نوع آدم و هدایت اون به طرف خوشبختی حقیقی، به شرط درک رابطه‌ی واقعی فرد و اجتماعه و چاره‌ای هم جز این نیس (طباطبایی، ۱۳۸۹: ۵۰).
ازاین روی، در نظر ملاصدرا، بعد از شناخت خدا و عمل در راه اون و وصول به کمال و محو در حق تعالی، آدم می­تونه در ساحت زندگی اجتماعی و سیاسی وارد شه و به اصلاح امور بپردازه، چون آدم برگشته از این سفر، لیاقت عنوان خلیفه الهی و رهبری جامعه راپیداکردهه. اواصلاح جامعه رو تنها درصورتی امکان­پذیرمی داندکه آدم خود رو اصلاح کرده باشه و این کاریه که بشرجدید نسبت به اون،کوچیک­ترین علاقه ای نداره. امروزه آدم می­خواهد همه چیزرا اصلاح کنه، حتی نوامیس الهی راکه خدا واسه اصلاح بشر فرستاده س، اما علاقه­مند نیس خود رو اصلاح کنه ( اکبریان، ۱۳۸۶: ۲۸۶). ملاصدرا راه اصلاح خود و جامعه رو فقط به شرط عقل آدم نمی دونه. اون نه فقط حکمت عملی رو واسه این لازم می­دونه. بلکه براین نکته تأکید می­کندکه آدم به دین نیازمنداست. اون همیشه بر این نکته تأکید می ورزدکه انبیاء و ائمه روسای قافلهای نفوس انسانیت و آدم باید خود و جامعه خود رو به وسیله‌ی دین که مبدأ کمال سرچشمه می­گیرد،کامل سازه و اصلاح کنه. ملاصدرا در الشواهدالربوبیه تصریح می­داره:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

دنیا منزلی از منزل ­هایی­که روندگان به طرف خدا باید از اون­ها بگذرن و نفس انسانی مسافر به طرف خدای تعالیه و واسه این نفس منزل­ها و مراحلی….(مشخص شده که باید از اون­ها بگذرن.) و ناچار سالک الی الله باید جمیع مراتب رو طی کنه تا به مقصود و مطلوب حقیقی نایل شه و هم اینکه قافله ­های سیر وسلوک الی الله بعداً در راه سیر وسلوک ان ولی در عین حال بعضی نزدیک به مقصدند و بعضی دور و انبیاء، روسای قوافل و امرای مسافرین الی الله ان و ابدان مسافران مرکب­های ایشانند و ناچار باید اون مرکب­ها رو تربیت و تأدیب و تهذیب کرده تا سفر الی الله به اتمام رسد. (ملاصدرا، ۱۳۶۰: ۳۶۱-۳۶۲)^(۵۴)
پس، حکمت عملی ملاصدرا برابر و هم جهت با طبع وسرشت اجتماعی انسانه و در سفر ابتدایی از خلق به طرف حق واسه جفت و جور‌ی زاد سفر روحانی نیاز به اصلاح خود، معاش و سیاست و تدبیر در میدون‌ی زندگی خانوادگی و اجتماعی داره، چون معیشت آدم منتظم نمی­شه مگه با تمدن، تعاون، اجتماع.( اکبریان، ۱۳۸۶: ۲۸۹) دلیل براین مدعا عبارت ملاصدرا در کتاب المبدأوالمعاد است:
آدم مدنی الطبعه؛ یعنی حیاتش منتظم نمی­شه مگه به تمدن و تعاون و اجتماع، چون که نوعش منحصر در فرد نیس و وجودش به انفراد ممکن نیس، پس اعداد متفرقه و احزاب مختلفه و بستن بلاد درمعاش ایشون لازمه. و در معاملات و مناکحات و جنایات به قانونی محتاج می باشندکه عامه­ی خلق به اون مراجعه کنن، و طبق اون قانون به عدل حکم کنن، و این قانون شرعه…(ملاصدرا،۱۳۸۱: ۲/ ۸۱۵ -۸۱۶)^(۵۵)
هم اینکه ایشون در جای دیگه این­کتاب به بیان دیگه به این مطلب اشاره می­کنه، و می­گوید:
آدم مدنی الطبعه، پس هیچ شک وتردید دراین نیس که واسه آدم، امکان وصول به کمالاتی که به خاطرآن آفریده شده نیس مگردرشکل جامعه وتشکیل اجتماعات جورواجور و متکثرکه هر کدوم از افرادآن، دیگری رو کمک کنه و در اموری که به اون محتاج و نیازمند هستن، به همدیگه کمک رسونن تا در اثر تشکیل اجتماعات و ارتباطات، تموم چیزی که در رسوندن آدم به کمال و قوامش نقش داره، محقق شه.( ملاصدرا، ۱۳۸۱: ۲-۸۱۹)^(۵۶)
هم اینکه اهمیتی که ملاصدرا واسه بعد اجتماعی و سلامت روان رئیس اول جامعه قائله در کتاب الشواهد الربوبیه به اون اشاره می­کنه:
رئیس اول باید عزت نفس داشته و دوستدارکرامت باشه، نفسش رو از هر زشتی­ و پست، عالی نگه داره، و با طبع نفس خود رو به بالاتر ازآن­ها معطوف داره، از هر چیزی مناسب ترش رو انتخاب کنه و از اموری که خیره سری وسبکی میارن به دور باشه امور کوچیک و بی ارزش رو بیریخت بدارد، مگه اینکه توجه اون به امور پست ما به دلیل ریاضت نفس و قناعت به کمترین وپایین­ترین چیز این دنیا باشه( ملاصدرا، ۱۳۶۰: ۳۶۷).
حاصل­اینجور می کنه که، آدم همیشه می خواد واسه رسیدن به مقام خود دیگه موجودات رو مثل حیوان و نبات و جماد و حتی آدم­های دیگه رو در سر راه اون قرار دارن، مسخر گردونه و از اون به رهروی کنه و یدونه یدونه افراد بشر این حالت رو دارن، ولی از اون­جاکه این نحوتسخیر واسه هرفرد ممکن نیس از روی زور و اینکه دیگه چاره ای نیس زندگی دسته جمعی رو براساس رعایت قوانین مدنی اجتماعی ومراعات حقوق همدیگه و احترام دوطرفه قبول می کنن. دلیل براین­که به زیر بار قانون رفتن آدم به ناچاراست نه به میل و تمایل باطنی و قلبی، اینه که هروقت آدم، قدرت و سلطه و ریاستی پیدا کنه. و یا وقتی­که کسی از حالش با خبر نیس، زیر بار قانون نمی ره و از اون شونِه خالی و تخلف می­کنه. از این رو آدم­ها در بعد اجتماعی به همدیگه محتاج هستن. ( طباطبایی، ۱۳۸۶: ۲/ ۱۱۷) پس، آدم درصورتی به مراتب­کمال وکمالاتی که واسه اون خلق شده می­رسندکه با معاونت و همکاری جمع کثیری ازدیگران و کل افراد باعث می­شه همه اون چیزی که در آدم باید به کمال رسد، جمع ­شه.
۴-۴-۵٫ جمع بندی و مرور
ازجمله نگرانی های آدم معاصر ایرونی پیدا کردن معنا واسه زندگیه و اون نیازمند تدوین الگوی واسه معنا بخشیدن به زندگی خوده تا از اون هیاهوی پوچ گرایی و نیس‌انگاری فاصله بگیره و به نظاره‌ی مبدأ و غایت کمال خود بشینه. دراین بین متفکران اسلامی مهم­ترین اصل واسه معنا دار بودن زندگی، اصل معنویته­که ازدین وشریعت گرفته شده باشه. این وسط، ملاصدرا و فلسفه­ی متعالیه اون بیشترین نقش رو اجرا می­کنه.
آدم صدرایی با داشتن ویژگی‌های خاص خود واسه بشرامروزی به دنبال ترسیم یه الگویی کامل انسانیه­که به واسطه­ اون بتونه راه و هدفی راکه واسه اون خلق شده پیدا کنه و با قدم گذاشتن درآن راه،به نحوپیوسته وتدریجی مدارج کمال انسانی رو به دست آورد.
آدم معاصر شایسته س در وادی اونّل، شناخت خالق، ایمان به اون و توجه و تأمل در صفات و افعال اون و بعد شناخت خود، به کمک تقویت ویژگی انسانیتش که تا حد خیلی بالایی بر عقلانیت استواره، به ساحت وجودی خود تعالی بخشه و باکرامت جویی و هم اینکه با رعایت یکی از مهم­ترین ویژگیای انسانی، یعنی اجتماعی بودن که دارای قوانین و الگوی مناسب واسه آدم مدنیه، به زندگی خود معنا و هدف دهد. از این جهته که واسه ملاصدرا در ارائه اینجور الگویی سهم زیادی رو در معنا بخشی زندگی واسه آدم معاصر ایرونی می باید دید کرد. چون فلسفه اون، از منابع جور واجور معرفتی، یعنی وحی، عقل، و شهود بهره می­گیرد.که واسه تکامل و تعالی آدم الهام بخشه.
خیلی از محققان و فیلسوفان غربی و هم اینکه متفکران ایرونی تا حالا واسه مقابله با بحرانای جهان معاصر، کتاب­ها و مقالات بسیاری نوشتن. به نظر می رسه چیزی که در میراث علمی و دینی ایرونی-اسلامی درخشش پیدا کرده که فلسفه‌ صدرایی رو از اون جمله باید دونست و حالا به شکل سنت واسه همه قابل طرح و تحلیله، می­تونه مورد بازخوانی و استفاده بهتر واسه برون رفت احتمالی آدم امروز از بعضی از بحران­ها قرار گیرد.
وضعیت آدم معاصر
سود طلبی
خود اساسی
علم زدگی
اضطراب و نارآمی
بی غایتی
از خود غریبگی
احساس رهاشدگی
نمودار شماره (۱)
آدم سالک صدرایی مثل ایده‌ نظری
کرامت‌جویی؛کسب کرامت از راه علم و ایمان
تعامل اجتماعی؛ تعامل با بقیه و ایجاد رابطه مؤثر واسه رشد خود و اجتماع
عقلانیت؛ بهره‌مندی درست از عقلانیت به خاطر تعالی علمی و الهی
کمال یابی؛ کمال طلبی و داشتن انگیزه واسه رسیدن به درجات اعلای انسانی
غایت­مندی؛ ایجاد هدف و معنا داری واسه آدمِ خواهان کمال روحانی
خود شناسی؛ راهی واسه شناخت مبدأ خلقت و سیر کمال انسانی
خداشناسی؛توجه و باور به وجودی برتر واسه خودشناسی و تعالی آدم
نمودار شماره (۲)
نتیجه‌گیری پایانی

1. معنی «سالک» در اندیشه­ی صدرایی، علاوه­بر این‌که بنیادی فلسفی و متافیزیکی پیدا می­کنه با معنیِ سالک عرفانی و قرآنی هم در وجوهی شباهت پیدا میکنه.در فلسفه به اعتبار این­که­فکر، یه جور سلوکه زمینه و وجهی عقلانی هم داره. ویژگی­های آدم سالک به طور روشن و دقیق در آثار ملاصدرا یافت نمی­شه اما با جستجو در آثار ایشون و هم اینکه با نگاهی استقرایی می تونه به پنج ویژگی­خاص آدم توجه کرد که­میشه از اون به ویژگیای وجودی یاد کرد. وجه مشترک اون­ها وجوده و دارای مراتبی تشکیکی هستن.علم، ایمان، اراده، اختیار وعشق ازجمله­ی این ویژگی­ها هستش.
2. مبانی­متافیزیکی ملاصدرا که خاص فلسفه اونه در ترسیم تصویری متفاوت و کامل از آدم سالک صدرایی بسیاری اهمیت داره، از جمله­ مهم­ترین مبانی اصالت وجود، امکان فقری، تشکیک و عوالم وجودی ، وجود رابط و وجود سیّاله.

۲-۶-۲- اهداف اصلی در استفاده از : BPMS
تسهیل درک و ارتباطات انسانی
کمک به بهبود فرایند
کمک به مدیریت فرایند
هدایت اتوماتیک فرایند
اتوماتیک­سازی مدیریت اجرایی
اتوماتیک­سازی اجرای فرایند
دستیابی به این اهداف بدون وجود یک مدل، غیر ممکن است. مدل­های قابل اجرا، BPMS را قادر می­سازند که تغییرات اتوماتیکی را در فرآیندهای کسب­وکار در حوزه­ محدود خود، شامل قوانین تصمیم ­گیری، اولویت­های کنترل نشانه­ های تغییر و توانایی تشخیص الگوها، ایجاد کند [۱۱].
۲-۷- مدیریت فرایند کسب­وکار دو رکن اساسی دارد [۵]:
مهندسی مجدد فرایند کسب­وکار BPR^[32]
بهبود فرایند کسب­وکار BPI^[33]
در حال حاضر دیدگاه­ های متنوع دیگری در ارتباط با تحقق فرایند­محوری، در سازمان­ها وجود دارند که از آن­ها می­توان به BPR وBPI اشاره کرد. اما مزیت اصلی BPM نسبت به سایر دیدگاه ­ها این است که در ابتدا لازم نیست فرآیندهای کسب­وکار سازمان بهینه گردند، بلکه می­توان وضعیت موجود را مدل کرد و بعد با بهره گرفتن از مکانیزم­ هایی که این دیدگاه در اختیار می­ گذارد، فرآیندها را بهبود بخشید و آ­­ن­ها را بهینه­تر ساخت.
۲-۷-۱- مهندسی مجدد فرایند کسب­وکار
سازمان­ها برای ماندگاری در کسب­وکار جهان امروز، باید به شکل یک تیم کار کنند و وظایف خود را با شناخت کامل از فرآیندهای میان واحدی به صورت مناسب یکپارچه سازند. مهندسی مجدد در واقع، به وجود آورنده­ی مزیت رقابتی ماندگار است و بهبود­های اساسی در سازمان ایجاد می­ کند. تعریفی که همر و چامپی^[۳۴] از مهندسی مجدد فرایند کسب­وکار بیان می­ کنند، این­ است که مهندسی مجدد، تفکر اصولی و طراحی مجدد بنیادین فرآیندهای کسب­وکار برای دستیابی به بهبود­های بنیادین در شاخص­ های اصلی عملکرد نظیر هزینه، کیفیت، خدمات و سرعت است [۳۵].

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

مهندسی مجدد طراحی دوباره و ریشه­ای فرآیندهای کسب­وکار یک شرکت است. مهندسی مجدد نقش عظیمی برای افزایش بهره­وری از طریق کاهش زمان فرایند، کاهش هزینه، بهبود کیفیت و رضایت مشتری دارد و اغلب، این امر به یک تغییر بنیادی در سازمان نیاز دارد. در واقع دیدگاه مهندسی مجدد فرایند کسب­وکار، یک دیدگاه افراطی جهت بهبود وضعیت سازمان می­باشد که با رویکردی بالا به پایین در سطح کل سازمان پیاده­سازی می­ شود. این تکنیک با ریسک بسیار بالایی با هدف کاهش هزینه انجام می­ شود [۱۵].
۲-۷-۲- بهبود فرایند کسب­وکار^[۳۵]:
BPI، رویکردی نظام­مند است که هدف آن، کمک به سازمان­هاست، تا بتوانند تغییراتی چشم­گیر در زمینه­ چگونگی انجام کسب­وکار، از طریق تعریف مجدد اهداف استراتژیک، هم­راستاسازی فرآیندها با این اهداف و تعیین روندهای بازار و بهینه­سازی خدماتی که برای مشتریان یا ذی­نفعان ارائه می­ شود، ایجاد کنند. اصول متعددی در پس بهبود فرایند کسب­وکار وجود دارد که چند مورد از آن­ها در ادامه آورده شده است:
هم­راستاسازی مناسب اهداف کسب­وکار
بالا بردن ارزش مشتری
تشکیل مالکیت کسب­وکار
ساخت نقاط کنترل
باید در نظر داشت که تغییرات باید به طور مستمر اعمال شوند. حتی سیستم­هایی که به بهترین نحو مدیریت می­شوند هم، ممکن است به مرور زمان با خطا مواجه شوند. فرایند نوآوری باید همیشه در رأس لیست اولویت های یک کسب­وکار باشد.
۲-۷-۳- تفاوت BPM و :BPR
سیستم­هایBPM وBPR در سازمان نقش­های یکسانی ندارند؛ چرا­کهBPR خواستار نابودی رادیکال فرآیندهای کسب­وکار موجود است وBPM از فرایند­های موجود با برنامه­ ریزی عملی­، تکرار شونده و افزایشی به وضع مطلوب می­رسد [۳۴].
۲-۸- سیستم مدیریت گردش کاری:
سیستم مدیریت گردش کار، سیستمی تعریف می­ شود که اجرای گردش کار را تعریف، ایجاد و مدیریت می­ کند و با بهره گرفتن از یک نرم­افزار و یک یا چند موتور گردش کار، قادر به تعریف و تفسیر فرآیندها و تعامل با کاربران در گردش کار می­باشد و در صورت نیاز، با بهره گرفتن از فن­آوری اطلاعات ابزارها و برنامه ­های کاربردی را فراخوانی می­ کند [۱۶].
۲-۸-۱- معایب سیستم WFM
سیستم گردش کار تنها یک نوع ابزار مسیریابی است که بر جنبه‎‌های عملیاتی متمرکز است. در واقع تمرکز آن تنها روی فرآیندهای کاری است نه محتوای فعالیت‎‌ها و وظایف. یعنی صرفاً انتقال داده‌‎ها طبق روال‎‌ها و قواعد از پیش تعیین شده بدون انجام هیچ‎‌گونه تجزیه­وتحلیلی روی داده‎‌ها انجام می‎­شود.
رویکرد وظیفه‌‎ای دارد؛ نه فرآیندی.
امکان برقراری ارتباط با پایگاه‎‌های داده­ی سیستم‎‌های دیگر به­راحتی و سادگی امکان‎‌پذیر نیست.
همراه سیستم گردش کار، سیستم‌‎های فرم‎‌ساز و گزارش‎‌ساز هم باید تهیه شود. چرا­که سیستم گردش کار به تنهایی دارای محیط فرم‌‎ساز و گزارش‎‌ساز نیست.
قواعد کاری ساده را پوشش می‎‌دهد.
یکپارچه‌‎سازی آن محدود است.
محیط طراحی فرایند و فرم‎‌ها، دارای استاندارد جهانی نیست و برای این عملیات، حتماً، باید از متخصصین خبره برنامه‎‌نویس استفاده کرد.
عدم کاربرپسندی محیط طراحی فرایند به دلیل استفاده از کدنویسی‎‌های طاقت­فرسا و زمان‎بر.
امکان اعمال تغییرات و بهبود فرآیندها به راحتی امکان‎‌پذیر نیست.
محدود بودن امکانات کنترلی و مدیریتی مدل‌سازی و طراحی فرایند.
عدم سهولت و سادگی در عملیات بهبود فرآیندها پس از اجرای آ­­ن­ها.
قابلیت اخذ گزارشات کنترلی و مدیریتی آن در حد مقدماتی و محدود است.
عدم پشتیبانی از دو نسخه از یک گردش کار
عدم توانایی در پایش اطلاعات
۲-۸-۲- تفاوت BPM و WfM
BPMSها توسعه داده شده­ و تکامل یافته WFMها هستند، چرا­که در سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار، محدودیت­های سیستم­های مدیریت گردش کار برطرف شده و راه حل­هایی برای هرکدام از محدودیت­ها در نظر گرفته شده است. به زبان ساده می­توان چنین گفت که BPMS نه­تنها تمام امکانات و قابلیت ­های موجود در WFMS از قبیل ایجاد فرم­، تعیین قوانین ساده و ثابت برای گردش فرم­های ایجاد شده و … را پوشش می­دهد، بلکه دارای امکانات و قابلیت ­های بسیار قدرتمندتری نیز می­باشد که از آن می­توان به قابلیت یکپارچه­سازی قوی نرم­افزار، توسعه نرم­افزار، تجزیه­وتحلیل روند و شبیه­سازی غنی­تر فرایند و مدل سازی، مدیریت و به روزرسانی نسخه­های جدید، پشتیبانی از قواعد کاری پیچیده و… است [۱۱،۳۶].
محققان از دو دیدگاه، تفاوت سیستم­های مدیریت فرایند کسب­وکار و سیستم­های مدیریت گردش کار را بررسی می­ کنند. ­دیدگاه اول بنابر تحقیقاتی که توسط شرکت گارتنر انجام شده است، بیان می­ کند کهBPM به عنوان یک نظام مدیریت فرآیندگرا در نظر گرفته می­ شود و رویکردی فرآیندی به فعالیت­های سازمان دارد و در تلاش است فعالیت­هایی از سازمان که در تعریف فرایند می­گنجند را پوشش دهد، در حالی­کهWFM به عنوان یک تکنولوژی معرفی می­ شود که از آن سیستم پشتیبانی می­ کند. دیدگاه دیگر که از سوی محققانی از جمله آلست^[۳۶] و همکاران بیان می­ شود این است که WFM زیر­مجموعه ­ای از BPMتعریف می­ شود و در واقع یک مرحله از چرخه­ی حیات BPM می­باشد ویک نقش مهم و بحرانی در مدیریت سیستم­های فرایند کسب­وکار بازی می­ کند. از بارزترین کمبودهای WFM تشخیص خطاها و تجزیه­وتحلیل فرایند­ها است [۱۵،۳۴،۳۷].
بنابراین می­توان BPMS را به عنوان نسل بعد ازWFMS در نظر گرفت. به وجود آمدن قابلیت ­های جدید در سیستم­های BPMS در سازمان، قدرت بهبود مستمر را ایجاد می­ کند که اساسی­ترین تفاوت را با سیستم­های سنتی و غیر انعطاف­پذیر WFMS، سبب می­ شود.
فصل سوم
روش تحقیق
۳-۱- مقدمه
مدیریت فرایند کسب­وکار شامل فعالیت­های مختلف می­باشد که به نوع طرح، چرخه­ی حیات BPM و سطح بلوغ سازمان بستگی دارد [۳۸،۳۹]. BPMS، به­عنوان یک ابزار و راهکار مدیریتی به معنای واقعی برای مدل­سازی، اجرا و پیاده­سازی، پایش و بهبود فرآیندهای کسب­وکار سازمانی می­باشد. این راهکار، حاکمیتی را درسازمان برای افزایش چابکی و کارایی فراهم می ­آورد و به مدیران اجازه می­دهد، بتوانند عملیات سازمان را با اهداف راهبردی و استراتژی­ های کلان، هم­راستا نمایند. بدین جهت ضروری است این ابزار قابلیت یکپارچگی و پیوند زدن اشخاص، سیستم­های اطلاعاتی، وظایف، کسب­وکارها، مشتریان و شرکا را با یکدیگر دارا باشد، به­ طوری که بتواند تمام فرآیندهای خرد و کلان سازمان را به­ صورت هوشمند و خودکار درآورده و مانع از بروز دوباره­کاری­ها و تأخیرها در فعالیت­های سازمان شود. بنابر­این اهمیت انتخاب یک BPMS مناسب برای یک سازمان از اهمیت فراوانی برخوردار است. از این رو سازمان­هایی که به ضرورت وجود این نوع سیستم پی برده­اند، در هنگام خرید و انتخاب BPMS دچار تردید و سردرگمی­ می­شوند، چرا­که هنگام انتخاب عواملی مانند: حمایت مدیریت ارشد، استراتژی­ های سازمانی، فرهنگ سازمان مبتنی بر سیستم جدید، تکنولوژی و مدیریت پروژه نقش مهمی ایفا می­ کنند [۴۰].
در حال حاضر طیف گسترده­ای از ابزارهایBPM برای استفاده در سازمان­های مختلف، در بازار موجود می­باشد که برای هر هدف، نمادها، روش ها و ابزارهای مختلف استفاده می­ شود. همه ابزارهای BPM ازهمه­ی فعالیت­ها یا هدف­های سازمان حمایت نمی­کنند. با این حال برخی از ابزارها جامع­تر و پیچیده­تر از بقیه می­باشند. سازمان­ها اطلاعات کمی از جنبه های مختلف BPM دارند و همچنین عرضه­کنندگان نرم­افزار اطلاعات فنی محدودی در اختیار آن­ها قرار می­ دهند. از این رو در یک موقعیت آسیب­پذیر قرار می­گیرند و انتخاب ابزاری که خواسته­ های آنان را بدون هدر رفتن زمان و هزینه­ زیاد برآورده سازد، امری ضروری می­باشد [۳۸،۳۹].
امروزه، تعداد زیادی BPMS در بازار داخل و خارج کشور وجود دارد که مشتری‌ها در انتخاب بین آنها، بعضاً با سردرگرمی مواجه می‌شوند. گرچه پیاده‌سازی BPMS در سازمان با مزایای فراوانی همراه است، ولی مسلماً انتخاب یک BPMS مناسب با وضعیت کسب­وکار سازمان، توانایی مالی و اجرایی آن و مهارت کارکنان نیز به نوبه­ی خود از اهمیت بسیار زیادی برخوردار می‌باشد [۴۱]. براین اساس، معیارها و راه­کارهای اصلی وجود دارد که سازمان­ها با تکیه بر آن­ها در تصمیم ­گیری خود، در نهایت می‌توانند مطمئن شوند که یک BPMS مناسب انتخاب نموده‌اند. در این بخش با بررسی شاخص­ های ارزیابی BPMS می­توان به یک الگو جهت تعیین کارایی نرم­افزارهای این حوزه دست یافت. باید توجه داشت که همه ویژگی­ها در یک محصول خوب از نظر فنی خلاصه نمی­ شود، چرا که هدف سازمان صرفاً خرید یک BPMS مناسب نیست، بلکه هدف اصلی این است که بتوان این سیستم را در حداقل زمان ممکن و با بالاترین کیفیت و سرعت در سازمان اجرا و پیاده­سازی نمود.
قابلیت ­های کلیدی سیستم مدیریت فرایند کسب­وکار [۱۵]: