برای سنجش شرایط عدم اطمینان داده های مالی شرکت در دوره زمانی ۱۳۸۲تا۱۳۹۰ باید در دسترس باشند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

بر این اساس، دوره تحقیق شامل ۵ سال متوالی و از سال ۱۳۸۶ تا ۱۳۹۰ می‌باشد و روش نمونه گیری است. با توجه به محدودیتهای ذکر شده ۱۲۵ شرکت به عنوان نمونه اماری انتخاب شد.
۳-۳- فرضیات تحقیق
با توجه به عنوان تحقیق و هدف محقق از انجام آن فرضیاتی به شرح زیر تدوین شده است:
بین اقلام تعهدی با عدم تقارن اطلاعات رابطه وجود دارد.
سطح عدم اطمینان بر رابطه بین اقلام تعهدی با عدم تقارن اطلاعاتی تاثیرگذار است.
بین محافظه کاری سود با عدم تقارن اطلاعات رابطه وجود دارد.
سطح عدم اطمینان بر رابطه بین محافظه کارانه بودن سود با عدم تقارن اطلاعاتی تاثیرگذار است.
است.
۳-۴- روش تحقیق
تحقیق حاضر جزء تحقیق‌های تجربی حسابداری می‌باشد. و روش تحقیق توصیفی و از نوع همبستگی است. توصیفی به این دلیل که هدف آن توصیف کردن شرایط یا پدیده های مورد بررسی است و برای شناخت بیشتر شرایط موجود می باشد و همبستگی به دلیل اینکه در این تحقیق رابطه بین متغیرها موردنظر است. تحقیق حاضر به بررسی روابط بین متغیرها پرداخته و در پی اثبات وجود این رابطه در شرایط کنونی براساس داده های تاریخی می باشد. بنابراین میتوان آن را از نوع علی پس رویدادی طبقه‌بندی نمود. در اینگونه تحقیقات، محقق به بررسی علت و معلول (متغیر وابسته و متغیر مستقل) پس از وقوع می‌پردازد. در این تحقیقات بین متغیرها یک رابطه آماری وجود دارد که هدف بررسی این رابطه می‌باشد. این تحقیق بلحاظ هدف، کاربردی است.
۳-۵- روش جمع آوری داده ها
گردآوری اطلاعات از روی صورت های مالی حسابرسی شده شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار و اسناد و مدارک شرکتها با بهره گرفتن از نرم افزارها صورت می پذیرد.
۳-۶ متغیرهای تحقیق و نحوه محاسبه آنها
متغیر(های) وابسته:
۳-۶-۱-عدم تقارن اطلاعاتی
برای سنجش عدم تقارن اطلاعاتی بین سرمایه گذاران ، مدلی را که ونکاتش و چیانگ (۱۹۸۶) برای تعیین دامنه‌ی قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام طراحی کرده اند به کار خواهیم برد. از این مدل در تحقیقات متعددی استفاده شده است . در ایران نیز قائمی و وطن پر ست(۱۳۸۴) و احمدپور و رساییان (۱۳۸۵) برای اندازه گیری عدم تقارن اطلاعاتی از این مدل بهره گرفته اند .
مدل یاد شده به شرح زیر است:
SPREAD
که در آن:
: SPREAD itدامنه تفاوت قیمت پیشنهادی خرید و فروش سهام
: AP میانگین سالانه قیمت پیشنهادی فروش سهام شرکت
: BPمیانگین سالانه قیمت پیشنهادی خرید سهام شرکت
متغیر(های) مستقل
متغیرهای مستقل اساسی، شامل سطح عدم اطمینان، اقلام تعهدی و محافظه کاری می باشند. مطابق با (حبیب و همکاران،۲۰۱۱، کورمیر و همکاران ۲۰۱۳)، سطح عدم اطمینان مبتنی بر نوسانات درآمد فروش شده و جهت اندازه گیری مدیریت سود از اقلام تعهدی اختیاری استفاده می شود.
۳-۶-۲- نحوه سنجش سطح عدم اطمینان
سطح عدم اطمینان محیطی عبارت است از نرخ تغییرات یا نوسان در محیطی که واحد انتفاعی در آن فعالیت می کند که می توان شامل مشتریان، رقبا، مقررات دولتی و اتحادیه های کارگری باشد(تانگ،۱۹۷۹). برگ و لاولس(۱۹۹۸) پیشنهاد دادند که عدم اطمینان محیطی می تواند هم ناشی از عوامل خارج از شرکت بوده و هم ناشی از عوامل داخلی. از این رو، این محققین نوسان پذیری میزان فروش را معیاری برای سنجش سطح عدم اطمینان در نظر گرفتند. تئوری سازمان، عدم اطمینان محیطی را مبتنی بر کمبود اطلاعات برای تصمیم گیری تعریف می کند. در تحقیق حاضر، جهت محاسبه سطح عدم اطمینان از نوسانات درآمد فروش استفاده می شود(حبیب و همکاران،۲۰۱۱).
مطابق با (حبیب و همکاران،۲۰۱۱، کورمیر و همکاران ۲۰۱۳) برای سنجش سطح عدم اطمینان از رابطه ذیل استفاده می شود:.

CV: ضریب تغییرپذیری فروش
Z: میزان فروش شرکت
: میانگین ۵ ساله فروش
سطح عدم اطمینان از طریق رابطه فوق برای هر سال-شرکت، محاسبه شده و در مدل آزمون فرضیات با نماد EU وارد می شود.
۳-۶-۳-نحوه سنجش اقلام تعهدی :
جونز ،۱۹۹۱، تفاوت سود و وجوه نقد حاصل از عملیات را به عنوان اقلام تعهدی تعریف می‌کند و آن را به دو قسمت تقسیم می‌کند .که در تمامی تحقیقات مرتبط با اقلام تعهدی ،این تقسیم‌بندی مورد قبول محققین می‌باشد.الف)اقلام تعهدی غیر اختیاری و ب)اقلام تعهدی اختیاری .
درحالی‌که اقلام تعهدی غیر اختیاری به واسطه مقررات ،سازمان‌ها و دیگر عوامل خارجی محدود هستند، اقلام تعهدی اختیاری قابل‌اعمال نظر توسط مدیریت می‌باشند.در حقیقت تمامی اقلام تعهدی که برای یک شرکت در مقابل طرف حساب‌های تجاری آن به کار می رود، اقلام تعهدی غیر اختیاری است مثل حساب‌ها و اسناد دریافتنی ،حساب‌ها و اسناد پرداختنی ،پیش دریافت‌ها،پیش پرداخت‌ها، و قسمتی از درآمدها و هزینه‌ها(البته افزایش یا کاهش در درآمدها و هزینه‌ها، نتیجه ثبت در دارایی ها و بدهی‌ها می‌باشد)،و اقلام تعهدی که مرتبط با رویدادهای داخل شرکت می‌باشد و به عوامل خارج ازآن ارتباطی ندارد، اقلام تعهدی اختیاری می‌باشد مثل هزینه استهلاک دارایی‌های مشهود و نامشهود، سود و زیان حاصل از کنار گذاری دارایی ها، سود و زیان حاصل از توقف یک بخش از واحد تجاری ،سود و زیان حاصل از معاوضه دارایی‌ها، سود و زیان حاصل از سرمایه گذاری‌ها، آثار انباشته ناشی از تغییر در روش‌های پذیرفته‌شده حسابداری و تمامی اقلام تعهدی که در طبقه‌بندی اقلام تعهدی غیر اختیاری قرار نمی‌گیرد(شربتی، ۱۳۸۹).
برای محاسبه اقلام تعهدی از مدل جونز به ترتیب زیر استفاده خواهد شد. که باقیمانده مدل رگرسیونی زیر، نشان دهنده اقلام تعهدی اختیاری است که معیار کیفیت اقلام تعهدی می باشد.
TA _it / A _i,t-1 = α_۱(۱ / A_i.t-0)+β_۱(∆REV _it/ A_it-1)+β_۲(PPE _it/ A_it-1)+ ε _itرابطه (۱)
که در آن:
TA _it: جمع اقلام تعهدی در سال t برای شرکت i،
A_it-1: جمع اقلام تعهدی درپایان سال قبل برای شرکت i
∆REV: تغییر درامد سالانه،
PPE_it: اموال و ماشین الات همان سال (دارائی ثابت هر سال پس از کسر استهلاک انباشته) در سال t برای شرکت i،
ε _it: خطای مدل در سال t برای شرکت i،
α: پارامتر‌های هر شرکت که از طریق رگرسیون چند متغیره برآورد می شود.β_۱, β_۲
۳-۶-۴-نحوه سنجش محافظه کاری سود
همچنین برای اندازه گیری محافظه کاری سود از مدل گیولی و هاین^[۷۸](۲۰۰۰) استفاده می شود. شاخص محافظه کاری بر اساس مدل مزبور به شرح زیر محاسبه می شود:
که در آن اقلام تعهدی عملیاتی از تفاوت سود خالص و جریان های نقدی عملیاتی به علاوه هزینه استهلاک به دست می آید، به عقیده گیولی و هاین(۲۰۰۰) رشد اقلام تعهدی می تواند شاخصی از تغییر در درجه محافظه کاری سود درطول یک دوره بلندمدت باشد.
متغیر(های) کنترلی
۳-۶-۵-ضریب بتا
ریسک بعنوان عامل تاثیرگذار در جریانهای نقدی یک سرمایه گذاری بدلیل وقوع حوادث مختلفی که باعث تغییر در این جریانها می شوند، تعریف می شود. دراین تحقیق ریسک شرکت بعنوان یک متغیر کنترلی استفاده خواهد شد و از طریق محاسبه ضریب بتای سهام شرکت که تغییرات بازده ها را در یک دوره اندازه گیری می نماید و شاخص ریسک سیستماتیک می باشد؛ محاسبه می شود.
۳-۶-۶-اندازه شرکت
برای کنترل ویژگیهای متفاوت شرکتهای نمونه آماری در تحقیقات مالی، از یک متغیر کنترلی استفاده می شود. محققان معیارهای گوناگونی برای اندازه شرکتها در نظر گرفته اند. در این تحقیق جهت وارد نمودن اندازه شرکتهای در الگوی آزمون فرضیات از لگاریتم ارزش دفتری کل داراییها استفاده خواهد شد .

(وای بر قوم من که از عبادات و اعمال عبادی خود سود میطلبد، چه این سود چیزی غیر از زیان و خسران است. آیا با این اعمال میخواهید روز قیامت به بهشت و حوریان برسید.)
و همچنین است ابیات زیر:

یَبتَغی أکـثرُ المُصلِّــینَ مِنّـا

أن یَنالوا الجَنـانَ بالصَلَواتِ

لَیسَ یُغری الانسانَ بِالحورِ والـ

ـغِلمانِ إلا غَزارهُ الشهواتِ

(الزهاوی،۱۹۲۴: ۶۹۶)
(بیشتر نمازگزاران ما میخواهند با نمازشان به بهشت راه یابند. انسان به خاطر کثرت غرایز انسانی شیفتۀحوریان و غلامان بهشتی میشود.)
نکته قابل ذکر تقسیم بهشتیان و جهنمیان است که براساس همین دیدگاههاست؛ برایناساس در اشعار زهاوی اکثر جهنمیان دانشمندان و در اشعار بهار آزادیخواهان هستند. جهنمیان در قصیدۀ”ثوره فی الجحیم” دانشمندانی چون سقراط، بوعلی، افلاطون، ارسطو، هگل، نیوتن و یا شاعرانی چون ابوالعلا هستند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جَهنَّـمُ للذینَ ماتـوا

فی کُفـرِهِم حَرُّها شَدیدُ

لکِنَّمـا الخالدونَ فیها

نَوابــغٌ کُلُّهم رَشیـدُ

لَتِلکَ خیرٌ لی مِن جَنانٍ

أکـثرُ أصـحابها بَلیـدُ

(ناجی ،۱۹۶۳: ۳۲۳)
(آتش جهنم برای کسانی که کافر مردهاند بسیار گرم و سوزاننده است. همۀ کسانیکه در جهنم جاودانند، نابغههایی کامل العقل هستند. این جهنم با این توصیفات برای من بهتر از بهشتی پر از انسانهای احمق است.)
شاعر در این ابیات میخواهد سطحینگری مردم را دربارۀ تقسیم بهشتیان و جهنمیان براساس ظاهر افراد به چالش بکشد؛ مردمانی که در ظاهر نیکو هستند و تمامی خرافات را با زبان قبول میکنند، بهتر از دانشمندانی هستند که مخالف موهومات مردم هستند و آن را آشکارا بیان میکنند. البته زهاوی در این شعر ادعا نمیکند که همۀ متفکران ، برتر از دیگران و یا بهشتی هستند، بلکه خرافات و بدبینی دیگران را براساس ظاهر به چالش میکشد و با زبان تعریض، بر جهالتی که در زندگی کنونی رواج یافته میتازد؛ در حقیقت، جهنم کنایه از زندگی سخت و مشقتبار و بهشت کنایه از مقامات بلند دولتی و زندگی مرفه است. حکومت کنونی از سویی چنان بر عاقلان و متفکرانی که ظلم را برنمیتابند، سخت گرفته ، که آنها در بدترین وضعیت زندگی میکنند، از سوی دیگر افرادی ابله و جاهل که در برابر ستمهای حاکمان دم برنمیآورند و حتی خود بر آنها میافزایند، در راحتی و آسایش زندگی میکنند. بهار همین مفهوم را با زبانی تلختر و با بهره گرفتن از تعریض اینگونه به تصویر میکشد:

جـز چــند تـن ز ما علـما جمــله کائنـات

هستنـد غـرق لجــه آتش فشـان او

وان کــس کـه کــرد کـار ادارات دولـتــی

سوزد به پشـت میز جهنــم روان او

عکس العمل های پرخاشگرانه د ربرابر بقای احتیاج : در اینگونه وضعیت ها تلاش می شود که مشکل را به نحوی حل کند و مانع را با ذکر علل و هدفهایی توجیه نماید . در نظریه روانکاوی چنین وضعیتی با اصل واقع بینی ^[۱۲۳]و مکانیسم دفاعی دلیل تراشی^[۱۲۴] تطبیق می کند .
مقوله های شش گانه ناکامی و پرخاشگری در آزمون روزنزوایگ :
بقای مانع (^[۱۲۵]O-O) بنابراین معیار ، فرد از مانع و از افراد ناکام کننده که برحسب اتفاق پیش آ”مده ، آگاه است ، رفتارش نشان می دهد که : بی تفاوت ، میخکوب شده ، ناتوان از دنبال کردن هدف ، نمی تواند از شخصیت خود دفاع کند …. ناکام کنندگی موقعیت را مورد تایید قرار می دهد . پاسخ های او نشانه وجود استرسی فعال است که تمام وجودش را تهدید می کند این پاسخ ها ناتمام ، مانع شده و مبین حضور مانع است .

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

عکس العملهای که از تسلط مانع بروز می کند ، نشانه مرضی دارند ، در روانکاوی جزء رفتارهای هستند که در مفهوم والاگرایی^[۱۲۶] و تبدیل سازی^[۱۲۷] قرار می گیرند .
دفاع از خود ( (^[۱۲۸]E-Dعکس العملهای دفاع از خود کم وبیش با استرسهای فعال تطبیق می کند . در این نوع استرسها « من » فرد ابتکار را به دست می گیرد تا از خود دفاع کند ، فرد در مقابل آنچه که حس می کند برای خودش و دیگران مخرب است پایداری نشان می دهد و رفتارش نمایشگر آن است . که موردتهدید قرا رگرفته و یا خود را در خطر تهدید می بیند . ملاحظه می شود که در حال آماده باش است . و می خواهد خود را حفظ کند .به طورکلی حالت پرخاشگری منفی و مخرب در سلوک فرد دیده می شود ، شکلی از خصومت رانسبت به محیط و نسبت به خود نشان می دهد . در برخی حالات می ترسد ، ترسی که ممکن است از احساس دست دادن پشتیبانی محیط اجتماعی باشد .
بقایای( ^[۱۲۹]N-P) نیاز در پاسخهای که دال بربقای نیاز دارد ، فرد استرس منفی ، سرد ، مزاحم بر آورده شدن نیاز می بیند . نیازهای ناکام شده معرف نوعی از پرخاشگری است که گاهی با خلاقیت همراه است . هدف رفتار فرد ارضای نیاز است که به وسیله ای ناخشنود شده است ، دنبال راه حلی می گردد که مناسب باموقعیت است : از یک نفر دیگر کمک می خواهد و می کوشد تا رفتار خود را به نحو مطلوب اصلاح کند و یا منتظر می ماند تا به مرور زمان برای آن راه حلی پیدا شود ، می کوشد تا از مانع بگذرد . و یا آن را دور بزند .
پرخاشگری بیرونی(^[۱۳۰]E-A) فرد ناکام سعی می کند ، فرد دیگری را مورد حمله قرار دهد ، فرد مورد حمله مستقیما مسئول ناکامی است یا اینکه مسئول نیست اما ، بوسیله فرد ناکام شده مسئول شناخته می شود ، به کمک مکانیسمهای دفاعی « جانشین سازی ^[۱۳۱]» و «برونفکنی » نقاط ضعف و خطاها و ناهنجاریهای خود را به دیگران نسبت می دهد . اضطراب وعصبانیت خود را نسبت به آنچه که مانع او شده ابراز می دارد و می خواهد تا آن دیگری برای حل مشکل اقدام کند .
پرخاشگری درونی (^[۱۳۲] I-A)فرد ناکام شده بجای آنکه پرخاشگری خود را آزادانه بیان کند آن را به طرف خود بر می گرداند ، عکس العملهایش بر پایه دلهره نهاده شده است . ، خستگی فرد ناکام شده به سوی خود او بر می گردد، با شدت موفق به افسرده ساختن خود می گردد ، در جستجوی نوعی بدبختی برای تنبیه خود است .
ناپرخاشگری ( ^[۱۳۳]M-A)فرد نه خود ونه دیگری را مسئول نمی شمارد می کوشد تا از پرخاشگری ، پرهیز کند ، مکانیسم دفاعی که در اینجاظاهر می شود « واپس زدن ^[۱۳۴]» است .محرک عکس العملهای او بیشتر گرایش اجتماعی است . تا پرخاشگری ، عوامل نامطبوع از میدان آگاهی بیرون رانده شده است ، ولیکن موقعیتی که پذیرفته نشده می تواند رفتار فرد ناکام شده را رهبری کند .
فرد د رپاسخهایش از پرخاشگری پرهیز می کند و موقعیت ناکام کننده بدون اهمیت جلوه داده می شود . چنانکه گویی تقصیر کسی نیست ، اگر صبر کند موقعیت بهبود می یابد .
عوامل یازدهگانه ناکامی و پرخاشگری درآزمو ن روزنزوایگ :
ثبات بیرونی پرخاش ( E)^[135]
این عامل مهم برخورد مقوله « تسلط مانع » و « پرخاشگری بیرونی » رانشان میدهد . مانع ناکام کننده با شدت وحدت وثبات دارد : فرد پرخاشگری و اعتراض در برابر اشیاء بی جان و یا ناراحتی خود را از شانس یا بدبختی ابراز می کنند .
ثبات درونی پرخاش (I)^[136]
این عامل مهم برخورد مقوله « تسلط مانع » و « پرخاشگری درونی » است مانع ناکام کننده تعبیر نمی شود و حتی در برخی موارد در بعضی از حالات ، سودمند هم معرفی می گردد و فرد خود را موجبی برای ناراحتی دیگران می داند وازاینکه وارد ماجرایی شود که موجب ناراحتی دیگران گردد خوشحال نیست . در پاسخهای خود وجود ناکامی رامنکر می شود ، نمی گذارد دیگران از ناراحتی او باخبر شوند .
ثبات در ناپرخاشگری (M)^[137]
این عامل محل برخورد مقوله « تسلط مانع » و « ناپرخاشگری » است . مانعی که در موقعیت ناکامی وجود دارد کوچک شمرده می شود تاحدی که به نظر می رسد که مانع وجود ندارد . عکس العمل برای حفظ وضعیت خود ، ناراحتی از دست دادن آبرو ، بی تفاوتی واقعی آشکارا و یا پوشیده است .
تنبیه به سرزنش بیرونی ( E)^[138]
این عامل محل تلاقی مقوله « پرخاشگری بیرونی » و « دفاع از خود » است . و نشان می دهد که پرخاشگری به طور اخذ علیه فرد دیگری هدایت شده . تنش خود را تخلیه می کند و بدین وسیله رضایت حاصل می کند ، مایل است که فرد دیگری را به منزله علت برای ناکامیهای روزانه خود بداند . فرد مبارزه جویی خود را حفظ کرده و جنبه دفاعی به خود می گیرد ، کنایه می زند و خصومت نشان می دهد و می کوشد تا با تمسخر مخاطب خود را بخنداند .
عامل ( E)معرف نوعی از تغیرات عامل( E است .
در این حالت فرد با پرخاشگری منکر حملات می شود که به او نسبت می دهند و مبارزه جوی خود را به صورت دفاع از خود نشان می دهد .
تنبیه و سرزنش درونی (I)^[139]
مرکز تلاقی مقوله « پرخاشگری درونی » و« دفاع از خود »است فرد ناکام شده پرخاشگری را به خودش بر می گرداند . مسئولیت خود را می پذیرد ، آن را از بخت خود می داند و « پرخاشگری به خود^[۱۴۰] » است : کنایه گویی وکنترل را در باره خود اجرا می کند و می کوشد تا بنحوی « خود آزارانه ^[۱۴۱]» خویشتن را مورد تمسخر قرار دهد .
عامل (I)معرف نوعی از تغییرات عامل (I)است
فرد اشتباه را می پذیرد و اما گناهکاری آن را نمی پذیرد و معتقد است که موقعیت در بروز خطا اجتناب ناپذیر است . کاستن مسئولیت خود و دخالت دادن عوامل غیره منتظره درحادثه ای که اتفاق افتاده است .
بدون تنبیه و سرزنش (M)^[142]
محل تلاقی مقوله « ناپرخاشگری » و « دفاع از خود است . موقعیت آن طور است که مورد توجه قرا رنمی گیرد . و فرد ناکام کننده غایب است . احساس گناهکاری کنار گذاشته شده است . و فرد از تحقیر کردن دیگران صرفه نظر می کند و آن را متوجه بی مبالاتی موقعیت می سازد .
مقاومت بیرونی (e)^[143]
محل تلاقی مقوله « بقای نیاز » و «پرخاشگری بیرونی » است فرد ناکام شده با اصرار راه حل مشکلات موقعیت ناکام کننده را از فرد دیگری انتظار دارد . درخواستهای او با حالت دستور دادن و وابسته بودن به دیگران همراه است . درخواست کمک را با صراحت و آشکار انجام می دهد .
مقاومت درونی (I)
محل تلاقی مقوله « بقای نیاز » « و پرخاشگری درونی» است فرد راه حلهایی که همراه بااحساس گناهکاری برای حل مشکل ارائه می دهد . پاسخها از یک طرف ابتکار و آماده ساختن وضع را از طرف فرد نشان می دهد . و ازطرفی با احساس امنیت و کهتری همراه است .
بدو ن مقاومت (m)^[144]
محل تلاقی مقوله « بقای نیاز » و « ناپرخاشگری » است فرد انتظار دارد که وقت ، شرایط و زمان را ه حل مشکل او را فراهم سازد . و مساعد نماید .در عکس العملهای خود شکیبایی و اطاعت نشان می دهد وبه قضا و قدر معتقد است .
شیوه و مفهوم اساسی تجزیه و تحلیل آزمون روزنزوایگ :
-آزمون دارای پاسخ نامه است ، که شامل بیست و چهار شماره برای ثبت پاسخها در موقعیت های بیست و چهار گانه می باشد . اگر آزمون به صورت انفرادی مورد استفاده قرا ربگیرد ، در ستون مقابل هر پاسخ رفتار آزمایش شونده ثبت می گردد ، سپس کدی را که برای هر آزمون تشخیص داده شده ، را در ستون چپ ثبت می نماید .
گزارشنامه آزمون : در گزارشنامه آزمون ، نمراتی هست که از ترکیب شدن نمرات عامل ناکامی حاصل می شوند . این نمرات معرف خصیصه های عمومی فرد است . و ما آنهارا به منزله عوامل قطعی و نمایش دهنده رفتار ثابت او می دانیم و مورد تعبیر و تفسیر قرار می دهیم .
(روزنزوایگ ۱۹۷۴) مواردی که در گزارشنامه وجود دارد عبارت است از :
تطابق با گروه ( G.C.R)^[145]این مفهوم نشانگر انطباق پاسخهای آزمایش شونده با حد متوسط پاسخهای جمعیتی است . که او را در آن قرار دارد . در آزمون روزنزوایگ مانند سایر آزمونهای برونفکنی نتیجه نشانگر خیلی بالا نیست ، بلکه مهمترین نتیجه از آن کسی است که با نتایج حد متوسط گروه عادی مورد مطالعه منطبق باشد .
نمرات انطباق با گروه ( G.C.R)است برای مشخص کردن ناسازگاری احتمالی فرد یا گروه است ویابه عبارت دیگر به این نمره خوب ویاد بدسازگاری آزمایش شونده را متمایز می کند ، برای این منظور نتایج تحقیقی که درباره عادات اجتماعی و سازگاری کودکان انجام شده نقل می شود :
( روزنزوایگ ۱۹۶۲)
-گروه اول : سازگاری مطلوب دارند ، روابط اجتماعی خوب ، دوستانش آنان را به خوبی می پذیرند ، تمایل پرخاشگرانه به دستور دادن ویا فرمان دادن به دیگران را ندارد .
گروه دوم : سازگاری مطلوب دارند ، نا پر خاشگرانه اند ، دوستانشان آنها را به خوبی پذیرفته ولی نقش فرمان دادن و تسلط طلبانه دارند .
گروه سوم : ترسو، خجالتی و جزء کسانی هستند که می خواهند وسیله گروه مورد قبول قرار بگیرند ، ولی به علت عدم اطمینان با دیگران روابطی مطبوع و متغیر دارند .
گروه چهارم : پرخاشگر و ویران کننده اند . شامل آنهایی است که سازگاری اجتماعی ضعیفی دارند ، خصومت خود را نسبت به دیگران با نیش خند و گاهی با حمله بدنی نشان می دهند
گروه پنجم : غیر اجتماعی در خود فرو رفته اند ، شامل آنهایی است که علاقه کمی به روابط اجتماعی دارند و ترجیج می دهند که مطالعه و بازی را به تنهایی انجام دهند .
نتایج با توجه به عوامل تجزیه و تحلیل آزمون برای گروه های پنجگانه به شرح زیر است .
گروه اول : نمره (O- D),( E-A) پایین است و نمره ( E –D),(I –A)بالا است ونمره( N –P),(M-A) ضعیف است .

نتایج کارکنان

۴

۲۵و۲۶و۲۷و۲۸

نتایج مشتریان

۵

۲۹و۳۰و۳۱و۳۲

روایی و پایایی
یک آزمون خوب باید از تعدادی ویژگی مطلوب مانند عینیت، سهولت اجرا، عملی بودن، سهولت تعبیر و تفسیر، روایی و پایایی برخوردار باشد. مهم‌ترین موارد ذکر شده در این ویژگی‌ها، روایی و پایایی است(مؤمنی، ۱۳۸۶).
۳-۷-۱- سنجش اعتبار (روایی)^[۷۰] پرسشنامه
مفهوم اعتبار پاسخ به این سئوال است که ابزار اندازه‌گیری تا چه حد خصیصه موردنظر را می‌سنجد. به عبارت دیگر: «آیا ابزار اندازه‌گیری، فقط همان چیزی را که می‌خواهیم اندازه‌گیری کنیم می‌سنجد یا نه؟» روش های متعددی برای تعیین اعتبار اندازه‌گیری وجود دارد که یکی از این ابزار اعتبار محتواست که در این پژوهش بکار می‌‌رود. در اعتبار محتوا، متخصص نظر می‌دهد که ابزار جمع‌ آوری داده‌ها همان چیزی را که محقق به دنبال آن است، اندازه‌گیری می‌کند. این روش، روش متداولی است که در تحقیقات بازاریابی برای تعیین اعتبار اندازه‌گیری بکار می‌رود (روستا و دیگران، ۱۳۸۴).

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اگر سئوالهای ابزار اندازه‌گیری معرف ویژگیها و مهارتهای ویژه‌ای باشند که محقق قصد اندازه‌گیری آنها را دارد، آزمون دارای اعتبار محتوا است (سرمد، بازرگان، حجازی، ۱۳۷۹).
در این تحقیق نیز برای اینکه مشخص شود که سئوالات پرسشنامه، داده‌های مورد نیاز برای آزمون فرضیه‌های تحقیق را جمع‌ آوری می‌کنند، علاوه بر اینکه سئوالات پرسشنامه متناسب با مبانی نظری و موارد مشابه هر کدام از متغیرها طراحی شد، با متخصصان و نظرات کارشناسان تحقیقات بازار و اساتید راهنما و مشاور نیز در رابطه با سئوالات پرسشنامه مشورت‌های لازم صورت گرفت.
سنجش اعتماد (پایایی)^[۷۱] پرسشنامه
قابلیت اعتماد یا پایایی یکی از ویژگیهای فنی ابزار اندازه‌گیری و جمع‌ آوری اطلاعات است و بدین معنی است که ابزار اندازه‌گیری در شرایط یکسانی تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست می‌دهد (سرمد، ‌بازرگان و حجازی، ۱۳۸۹: ۱۶۶).
به عبارت دیگر پایایی یعنی اینکه اگر یک وسیله‌ی اندازه‌گیری که برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مکان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود؛ در واقع ابزار پایا یا معتبر ابزاری است که از خاصیت تکرارپذیری و سنجش نتایج یکسان برخوردار باشد (حافظ‌نیا، ۱۳۸۸: ۱۵۵).
از آنجا که این ضریب از ۷/۰ بیشتر می‌باشد، می‌توان گفت که اعتماد (پایایی) پرسشنامه مناسب است و می‌توان پرسشنامه را توزیع نمود.
جدول شماره(۳-۳): میزان آلفای کرونباخ مؤلفه‌های پژوهش

متغیر

آلفای کرونباخ

رهبری

۹۷/۰

راهبرد

۸۶/۰

کارکنان

۷۵/۰

شراکت

۸۲/۰

فرایندها

تکمیلکنندگان پرسشنامه با این گویه “اگر فروشگاه محصول موردنیاز من را نداشته باشد، صبر می‌کنم تا محصول برسد و از فروشگاه دیگری خرید نمی‌کنم “، ۶٫۲درصد کاملا موافق، ۱۴٫۵درصد موافق، ۲۰٫۲درصد بینظر، ۴۳درصد مخالف و ۱۶درصد کاملا مخالف بودند.
مقدار Tمحاسبه شده برابر با ۶۷٫۲۶۸، سطح معناداری صفر (کمتر از ۵%) و میانگین ۲٫۵۲ میباشد. بنابراین گویه معنادار بوده و چون میانگین از حد متوسط بالاتر است، لذا فرض H₀ تایید نمی‌شود و اینکه “اگر فروشگاه محصول موردنیاز من را نداشته باشد، صبر می‌کنم تا محصول برسد و از فروشگاه دیگری خرید نمی‌کنم” تایید می‌شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

گویه سوم
۷٫۵درصد پاسخ دهندگان با “از کلیه فعالیت‌های فروشگاه رضایت دارم” کاملا موافق، ۳۵درصد موافق، ۳۰٫۵درصد بینظر، ۳۳٫۸درصد مخالف و ۳٫۲درصد کاملا مخالف بودند.
مقدار Tمحاسبه شده برابر با ۸۸٫۱۶۷، سطح معناداری صفر (کمتر از ۵%) و میانگین ۳٫۲۰ میباشد. بنابراین گویه معنادار بوده و چون میانگین از حد متوسط بالاتر است، لذا فرض H₀تایید نمی‌شود و اینکه “از کلیه فعالیت‌های فروشگاه رضایت دارم” تایید می‌شود.
گویه چهارم
درخصوص اینکه “در هر نوبت از مراجعه به فروشگاه، تمایل به خرید بیشتر دارم” ۱۱درصد کاملا موافق، ۲۹درصد موافق، ۳۳درصد بی نظر، ۳۳٫۵درصد مخالف، ۳٫۵درصد کاملا مخالف بودند.
مقدار Tمحاسبه شده برابر با ۷۶٫۱۱۱، سطح معناداری صفر (کمتر از ۵%) و میانگین ۳٫۲۰ میباشد. بنابراین گویه معنادار بوده و چون میانگین از حد متوسط بالاتر است، لذا فرض H₀تایید نمی‌شود و اینکه “در هر نوبت از مراجعه به فروشگاه، تمایل به خرید بیشتر دارم” تایید می‌شود.
گویه پنجم
تکمیلکنندگان پرسشنامه با این گویه “برای محصولات عرضه شده در فروشگاه، ارزش خاصی قائلم”، ۱۳٫۵درصد کاملا موافق، ۳۱٫۵درصد موافق، ۳۶درصد بینظر، ۱۷درصد مخالف و ۲درصد کاملا مخالف بودند.
مقدار Tمحاسبه شده این گویه برابر با ۹۲٫۱۸۸، سطح معناداری صفر (کمتر از ۵%) و میانگین ۳٫۳۷ می‌باشد. بنابراین گویه معنادار بوده و چون میانگین از حد متوسط پایین تر است، لذا فرض H₀تائید نمی‌شود و اینکه “برای محصولات عرضه شده در فروشگاه، ارزش خاصی قائلم” تایید می‌شود.
۴-۵ بررسی نرمال بودن داده‌ها
برای اجرای روش‌های آماری و محاسبه آماره آزمون مناسب و استنتاج منطقی درباره فرضیه‌های پژوهش مهم‌ترین عمل قبل از هر اقدامی انتخاب روش آماری مناسب برای پژوهش است. برای این منظور آگاهی از توزیع داده‌ها از الویت اساسی برخوردار است. برای همین منظور در این پژوهش از آزمون قضیه حد مرکزی برای بررسی فرض نرمال بودن داده‌های پژوهش‌های استفاده شده است. بنا بر قضیه حد مرکزی، اگر تعداد نمونه آماری بیشتر از ۳۰ باشد توزیع آن جامعه نرمال خواهد بود. در صورتی که داده نرمال نباشند، میتوان با بهره گرفتن از تبدیلات کاکس – باکس داده‌ها را نرمال کرد.
در این پژوهش از آنجایی که حجم نمونه کل برابر با ۴۰۰ می‌باشد و این تعداد بزرگ‌تر از ۳۰ می‌باشد، بنا بر قضیه حد مرکزی می‌توان توزیع جامعه را نرمال در نظر گرفت و برای انجام آزمون فرضیات آماری از روش‌های پارامتریک استفاده نمود.
۴-۶ بررسی فرضیات پژوهش
فرضیات پژوهش
H_1. مخارج تبلیغات بر وفاداری مشتری در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_2. مخارج تبلیغات بر تصویر شرکت در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_3. مخارج تبلیغات بر کیفیت دریافت شده در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_4. مخارج تبلیغات بر رضایتمندی در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_5. تصویر شرکت بر وفاداری مشتری در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_6. تصویر شرکت بر کیفیت دریافت شده در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_7. کیفیت دریافت شده بر وفاداری مشتری در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_8. کیفیت دریافت شده بر رضایتمندی مشتریان در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
H_9. رضایتمندی مشتریان بر وفاداری مشتریان در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
برای سنجش هر یک از فرضیات پژوهش، چندین سوال در پرسشنامه قرار داده شده است. به عبارتی دیگر پاسخی که به سوالات مربوط به هر فرضیه داده شده، مبنای تصمیم گیری برای رد یا پذیرش فرضیه موردنظر است. پاسخ هر یک از سوالات پرسشنامه یکی از گزینه های “کاملا مخالفم”، “مخالفم”، “نظری ندارم”، “موافقم” و “کاملا موافقم” است که به ترتیب با کدهای ۱، ۲، ۳، ۴ و ۵ متناظر شده است. سوالات پرسشنامه بگونه‌ای طراحی شده است که هرچه میانگین پاسخ سوالات مربوط به هر فرضیه بزرگتر باشد (نزدیک به ۵) ما علاقمندتر برای پذیرش فرضیه موردنظر هستیم و بالعکس هرچه میانگین پاسخ‌ها کوچکتر باشد (نزدیک به ۱) رد فرضیه موردنظر مستدل‌تر است. از این رو مقدار منطقی ۲٫۵ را به عنوان مرز بین ناحیه رد و پذیرش فرضیه‌ها در نظر گرفتیم و سپس به آزمون فرضیات تحقیق از طریق مقایسه میانگین پاسخ سوالات مربوط به هر فرضیه با مقدار تعیین شده ۲٫۵ پرداختیم.
بنابراین در حالت کلی:
فرض تائید H₁: μ ≥ ۲٫۵
فرض رد H₀: μ ≤ ۲٫۵
فرضیه اول: مخارج تبلیغات بر وفاداری مشتری در بین مشتریان هایپرمی اثر دارد.
جدول۴-۱۲: بررسی اثربخشی مخارج تبلیغات بر وفاداری

سطح معناداری
درجه آزادی
T
تفاوت جفت‌ها
تاثیر مخارج تبلیغات بر وفاداری مشتری
۹۵% فاصله اطمینان
میزان خطای استاندارد میانگین
انحراف معیار
میانگین
حد بالا
حد پایین