۴۷- کاظمی، م (۱۳۸۵) مدیریت گردشگری، تهران، انتشارات سمت، چاپ اول، ۱۳۸۵٫
۴۸- کولانی، فضل لله و حیدری(۱۳۷۱) عابد، نگرشی بر وضعیت کلی استان باختران، ناشر سازمان جهاد سازندگی باختران.
۴۹- کیوان فر، کیوان(۱۳۹۰) بررسی و توسعه فیزیکی شهرهای کوچک اندام، همایش اورامان شناسی با تاکید بر مطالعات جغرافیایی.
۵۰- کاظمی، مهدی و همکاران (۱۳۸۷) طراحی سیستم تصمیم یار برای بخش اسکان صنعت گردشگری، فصلنامه علمی مطالعات جهانگردی، شماره نهم، تهران.

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۵۱- کازس، ژرژ و فرانسواز پوتییه(۱۳۸۲) جهانگردی شهری، مترجم صلاح الدین محلاتی، تهران: انتشارات دانشگاه شهیدبهشتی.
۵۲- گلزاری، مسعود(۱۳۴۶) کرمانشاهان باستان، تهران: وزارت فرهنگ و هنر.
۵۳- لطفی، صدیقه(۱۳۸۴) نگرش سیستمی لازمه پایداری گردشگری در مازندران، مجموعه مقالات اولین همایش سراسری نقش صنعت گردشگری در توسعه مازندران، ناشر رسانش، تهران.
۵۴- لومسدن، لس، (۱۳۸۰) بازار یابی گردشگری، ترجمه محمد ابراهیم گوهریان، تهران، دفتر پژوهش های فرهنگی.(تاریخ انتشار به زبان اصلی ۱۹۹۷م).
۵۵- لی، جان(۱۳۷۸)گردشگری و توسعه درجهان سوم، عبدالرضا افتخاری و دیگران، تهران شرکت چاپ ونشر بازرگانی.
۵۶- مدهوشی، مهرداد، ناصرپور، نادر(۱۳۸۲) ارزیابی موانع توسعه صنعت گردشگری در استان لرستان، فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، شماره ۲۸٫
۵۷- معصومی، مسعود(۱۳۸۴) ماهیت گردشگری ابعاد اقتصادی،اجتماعی، فرهنگی-اجتماعی، سیاسی و محیطی گردشگری
۵۸- محسنی، ر (۱۳۸۸)گردشگری پایدار در ایران: کارکردها، چالش­ها و راهکارها. مجله علمی_پژوهشی فضای جغرافیایی، سال نهم، شماره ۲۸٫
۵۹- معاونت برنامه ریزی و امور اقتصادی(۱۳۸۸) بررسی گردشگری در ایران و کشورهای اسلامی.
۶۰- موحد، ع(۱۳۸۱) بررسی و تحلیل الگوی فضایی توریسم شهری مطالعه موردی شهر اصفهان. رساله دوره دکتری، راهنما: حسین شکویی، دانشگاه تربیت مدرس.
۶۱- منصوری، علی(۱۳۸۱) گردشگری وتوسعه پایدار ، مجله رشد آموزش جغرافیا، شماره ۶۳٫
۶۲- مرادی مسیحی، واراز(۱۳۸۱) برنامه ریزی استراتژیک در کلان شهرها؛ تهران ، شرکت پردازش و برنامه ریزی شهری
۶۳- مرادی، صباح(۱۳۸۷) روند جابجایی و ادغام روستاها و پیامدهای آن، پایان نامه کارشناسی ارشد، جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه شهید بهشتی.
۶۴- معاذی نژاد، محمد غریب و احمدی،کیهان(۱۳۸۲) جغرافیایی اورامان، تهران، نشر احسان.
۶۵- محمدی، صابر(۱۳۸۸) توانمندی­های سراب روانسر، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد ملایر.
۶۶- مرادی، صباح(۱۳۷۱) پایان نامه کارشناسی، جغرافیای عمومی و شهری پاوه دانشگاه تهران.
۶۷- معاذی نژاد، محمد غریب(۱۳۷۵) ژئو مورفولوژی هیدرولوژی سیروان. پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی تهران.
مرکز آمار ایران، نتایج تفصیلی سرشماری عمومی نفوس و مسکن (۱۳۸۵) معاونت برنامه ریزی و نظارت راهبردی ریاست جمهوری.
۶۸- موسایی، میثم(۱۳۸۶) اقتصاد توریسم، همدان: نور علم.
۶۹- محلاتی صلاح الدین(۱۳۸۰) درآمدی بر جهانگردی، انتشارات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، تهران.
۷۰- میرزایی،رحمت و سام آرام، عزت اله و خاکساری(۱۳۸۹) نقش صنعت گردشگری بر اشتغال و مقایسه آن با سایر بخش­های اقتصادی( مطالعه موردی منطقه اورامانات استان کرمانشاه)، فصلنامه برنامه­ ریزی رفاه و توسعه اجتماعی، شماره ۴، صص ۳۴_۱٫
۷۱- موحد، علی (۱۳۸۶) گردشگری شهری، اهواز: انتشارات دانشگاه شهید چمران، چاپ اول.
۷۲- مولائی هشتجین، ن؛ خوشنود الف.(۱۳۸۶) اکوتوریسم و توسعه در کنار عملکرد مساط جزایر خارک و خارکو، مجموعه مقالات همایش منطقه­ای جغرافیا، گردشگری و توسعه پایدار، اسلامشهر: انتشارات دانشگاه آزاد اسلامی واحد اسلامشهر.
۷۳- نیازمند مازیار(۱۳۸۷) اکوتوریسم، تعاریف، مفاهیم و الزامات توسعه؛ مجموعه مقالات همایش ملی طبیعت گردی( اکوتوریسم) در زنجان.
۷۴- نصیری زاده، حمیدرضا و دیگران (جلیل توتونچی). (۱۳۸۲) جهانگردی و اشتغال، مجموعه مقالات سیمنار: بررسی سیاست­ها و برنامه ­های توسعه جهانگردی در ج ا ا، دانشگاه علامه طباطبایی.
نگارش، حسین(۱۳۸۲)زلزله، شهرها و گسلها.
۷۵- نوری، جعفر، هادی زارعی، سیدابوالقاسم میرحسینی(۱۳۸۹) امکان سنجی جذب اکوتوریسم در مناطق کویری(مطالعه موردی تله کاببین طرزجان)، فصلنامه علمی_پژوهشی فضای جغرافیایی، سال دهم، شماره ۳۳، صص ۹۳_۷۵٫
۷۶- ولدبیگی، برهان الدین(۱۳۸۸) نگاهی به جاذبه­های گردشگری اورامان، نشر احسان، چاپ دوم.
یغفوری، حسین و تقی زاده، زهرا و رحیمی، دانا “راهبردهای توسعه گردشگری رویدادها در کلان شهرها و تأثیر آن بر اقتصاد گردشگری در ایران” مقاله.
۱- Aylin Orbasll , (2000), Tourists in Historic Town, urban conservation and heritage management, London, E& Spon.
۲- Beeton, Sue(2006), Community development through tourism, Landlinks press.
۳- Cooper ,C. Fletcher, J. Gilbert, D. Wanhill, S. Shepherd, R.,1988,(2nd ed Tourism: Principles and Practice, New York: Longma.
۴- Camagni, Roberto and Other (1998), “Towards Sustainable City Policy” Ecological Economics, Vol. 24.
۵- Johnson, J.D; Snepenger, D.J. and Akis, K. (1994), “Residents’ perceptions
of tourism development”. Annals of Tourism Research. Vol. 21.
۶- Jamieson, W . and Sunalai P. (2002). The Management of Urban Tourism Destination: The Cases of Klong Khwang and Phimai, Thailand. UMP_Asia Occaional Paper No. 56.
۷- Inskeep Edward, (1991), Tourism planning ; an integrated and sustainable development approach, Van nostrand Reinhold, New York.
۸- Gee, C. Y (1994). International Hotels, Development and Management, Eastlansing, MI: the eduction Institute of the American Hotel and Motel Association.
۹- Mcintosh, Robert. W, goeldner, Charles Rand Ritchie, R Brent . (1995). Tourism, principles, practices, philosophies, united state of Mercia: John Wiley & sons, Inc.
۱۰- Oppermann, Martin (1996), “Rural Tourism in Southern Germany” Annals of Tourism Research, Vil. 13, No. 1.
۱۱- Orelly , A. M. (1986), “Tourism carrying capacity concept and issues”.
Tourism Management. Vol 7 (4).
۱۲- Reid, Donald, G(2003), Tourism, Globalization and Development, Pluto press: Londonf, Sterling, Virgina.
۱۳- Szivas, Edith et al. (1999). Tourism employment during economic transition, Available online 10 September.

در یک تحقیق دیگر، پاتل و همکارانش براساس اطلاعات به دست امده از کمپلکس( Pd(II)- SnCl3^–– N- butylacetamide) و به دنبال آن استخراج این کمپلکس با پنتانول یک روش پیشنهاد کردند. این روش با آشکارسازی GFAAS برای تعیین پالادیوم در نمونه خاک استفاده شد، که در آن تشکیل جفت یون بین کمپلکس آنیونی pd(SCN)₄^2- و کمپلکس کاتیونی پلاتین از dicyclohexyl-18-crown-6 در محیط اسید کلریدریک برای جداسازی پالادیوم از پلاتین و رودیم پیشنهاد شده بود. محصول بدست آمده در این روش توسط کلروفرم استخراج شده و پس از آن، محلول استخراج شده که حاوی کمپلکس pd(NH₃)₄²⁺ بود، توسط GFAAS اندازه گیری شد[۸,۹].

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

١-۵-۴- تکنیک اسپکتروفتومتری جذب اتمی شعله ای

این تکنیک، یک روش ساده و مناسب برای شناسایی پالادیوم در کاتالیزور اتومبیل می باشد. به طور مثال در یک تحقیق برای اندازه گیری پالادیوم در کاتالیزورور اتومبیل توسط تکنیک اسپکتروسکوپی جذب اتمی شعله ای، این کاتالیزور توسط ترکیبی از آب اکسیژنه و اسید کلریدریک حل شد و پالادیوم آن توسط اسپکتروسکوپی جذب اتمی شعله ای اندازه گیری شد. حد تشخیص این روش ٠٢۹/٠ میلی گرم بر لیتر به دست آمد[۱۰].

١-۵-۵- تکنیک اسپکتروفتومتری جرمی ترکیب شده با پلاسما^[۱]

این روش برای اندازه گیری پالادیوم در نمونه سنگ استفاده شده است. در یک تحقیق، با بهره گرفتن از ICP-MS یون پالادیوم را پس از استخراج فاز جامد اندازه گیری کردند. حد تشخیص این روش ۵/٣- ٨/٢ نانوگرم بر لیتر گزارش شده است[۱۱].

١-۵-۶- روش های الکتروشیمیایی

پالادیوم با بهره گرفتن از روش های الکتروشیمیایی هم قابل اندازه گیری می باشد. به طور مثال در یک تحقیق، الکترود خمیر کربن برای مطالعه الکتروشیمیایی بعضی از ترکیبات پالادیوم به کار رفته است [۱۲]. همچنین این روش برای اندازه گیری پالادیوم در کاتالیزور خودرو نیز استفاده شده است. از جمله روش های الکتروشیمیایی اندازه گیری پالادیوم، می توان به پتانسیومتری، کالریمتری و ولتامتری چرخه ای پالس تفاضلی، اشاره کرد [۱۳]. یک روش جدید برای تعیین پالادیوم در نمونه های سنتزی زباله های هسته ای با بهره گرفتن از تجزیه و تحلیل ولتامتری کامپیوتری توسعه داده شده است. حد تشخیص این روش ۹ نانوگرم بر میلی لیتر می باشد [۱۴].

١-۶- رودانین

رودانین^[۲] که به طور خلاصه PDR نوشته می شود, یک لیگاند آلی است که قابلیت کمپلکس شدن با Ag(I), Au(II), Pt(II), Pd(II) را دارد. این ترکیب دارای فرمول مولکولی C₁₂H₁₂N₂OS₂ و وزن مولکولی ٣٧/ ٢۶۴ می باشد. شکل ز‌ﯾر ساختار مولکولی PDR را نشان می دهد.

شکل ۱-۱ ساختار مولکولی رودانین
در این تحقیق با توجه به مطالبی که در فصل دوم بیان خواهد شد، از سورفاکتانت استفاده شده است که به اختصار به شرح آن می پردازیم.

١-٧- سورفاکتانت

سورفکتانت^[۳] مخفف کلمات “Surface active agent “ می باشد . در تعریف ساده سورفاکتانت ماده ای ( پودر سفید رنگ) است که هنگامی که به مقدار بسیار ناچیز استفاده می شود کشش سطحی آب را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد. این ماده دارای گروه های هیدروفوبیک که نقش دم و دنباله را دارد و گروه های هیدروفیلیک که نقش سر را دارد می باشند بنابراین معمولا به طور ناچیز در آب و حلالهای آلی حل می شوند. در این تحقیق، از یک نوع سورفاکتانت استفاده شده است که به اختصار CPC خوانده می شود و دارای فرمول مولکولی C₂₁H₃₈ClN بوده و جرم مولکولی آن, ۹۹/٣٣۹ گرم بر مول می باشد. سورفاکتانت باعث افزایش فاکتور تغلیظ و در نتیجه افزایش بازیابی آنالیت می گردد. به این دلیل که توانایی بسیار بالایی برای حل کردن سطح گسترده ای از ترکیباتی که در آب نامحلول هستند و یا به مقدار کمی در آب حل می شوند را دارا می باشد. از آنجایی که رودانین این خاصیت را دارد، مانع رسوب رودانین در محلول می شود. شکل ز‌ﯾر ساختار مولکولی CPC را نشان می دهد.

شکل ۱-۲- شماتیکی از ساختار سورفاکتانت (CPC) مورد استفاده در این تحقیق

فصل دوم

مروری بر روش های میکرواستخراج مایع- مایع پخشی

٢-١- مقدمه

روش استخراج ایده آل روشی است که سریع، ساده، تکرار پذیر و ارزان بوده، بازیابی کمی گونه های مورد نظر را بدون از دست دادن یا تخریب آنها ممکن سازد، با حجم کم نمونه انجام پذیرد و از انتخابگری بالای برخوردار باشد، ضایعات کمی داشته باشد و استفاده از حلال در آن به حداقل مقدار برسد. بعلاوه از قابلیت اتوماسیون و استفاده به صورت پیوسته با سیستمهای آنالیزی برخوردار باشد، در نهایت نیازی به تغلیظ وکاهش حجم فاز استخراجی نداشته باشد. روش های استخراج کلاسیک مانند استخراج با سوکسله از نمونه های جامد، استخراج مایع – مایع (LLE) ^[۴] از نمونه های محلول، استخراج با جاذب کربن فعال ^[۵] و حلال آلی از نمونه های گازی ، مستلزم مصرف مقدار زیادی حلال با درجه خلوص بالا می باشد که علاوه بر هزینه و سمیت زیاد از انتخابگری کمی بر خوردار است. به علاوه طی مرحله کاهش حجم و تغلیظ ، مقادیر زیادی از حلال آلی وارد اتمسفر می گردد که علاوه بر تاثیر منفی روی سلامت انسان و سایر جاندارن باعث تشکیل مه دود شیمیایی و ایجاد حفره در لایه ازن می گردد. بر این اساس بیش از یک دهه قبل معاهده ای تحت عنوان پروتکل مونترال^[۶] که بر استفاده ی خیلی محدود از حلال ها تاکید دارد امضا گردید و به دنبال تحقیقات پیرامون روش های استخراج با سیال فوق بحرانی ^[۷](SFE)، سیال تحت فشار^[۸] (PFE) و غیره سریعا گسترش یافت و با توسعه تحقیقات در زمینه روش های استخراج عاری از حلال^[۹]، تکنیکنهای میکرو استخراج با فاز جامد^[۱۰](SPME) و میکرو استخراج با حلال^[۱۱](SME) ابداع گشت. همان گونه که ذکر گردید، روش های معمول استخراجی عموما شامل مراحل متعددی بوده و انجام آن مستلزم مصرف مقادیر زیاد و در بعضی موارد انواع متفاوتی از حلال های آلی با درجه خلوص بالا می باشد که اکثر سرطانزا و سمی بوده و تاثیرات سویی برسلامت انسان و محیط زیست دارند. بدین لحاظ تلاش محققان بیشتر در زمینه ابداع و توسعه روش های استخراجی است که مستقل از حلال بوده یا با حجم کمی از حلال انجام گیرند، همچنین از حساسیت بالایی برخودار بوده و قابلیت اتوماسیون و استفاده در محل^[۱۲] داشته باشد، براین مبنا در سال های اخیر روش های میکرو استخراج بسیار مورد توجه قرار گرفته است. روش های میکرو استخراج به روش هایی اطلاق می گردد که در آن ها حجم فاز استخراجی به طور کامل صورت نمی گیرد و فقط کسر کوچکی از نمونه به داخل فاز استخراج کننده منتقل می شود و گه گاه پس از استخراج غلظت گونه در محلول نمونه با غلظت اولیه اش برابری می نماید. روش های میکرو استخراج ممکن است بصورت میکرو استخراج با فاز جامد یا میکرواستخراج با مایع(حلال یا غشای مایع) صورت گیرد. هی و همکارانش، استخراج با قطره در حالت استاتیک و دینامیک را توصیف کردند. در روش استاتیک چند میکرولیتر از قطره استخراجی در نوک سوزن میکرو سرنگ در درون محلول یا در فضای فوقانی محلول نمونه آبی ساکن قرار گرفته وگونه ها تحت فرایند نفوذ، از فاز آبی به داخل قطره استخراج می شوند. در روش دینامیک، با حرکت تکراری پیستون میکرو سرنگ، استخراج بین میکرولیترهای نمونه و لایه نازک فاز آلی در جدار درونی سرنگ و سوزن صورت می گیرد. در روش دینامیک با کشیدن پیستون سرنگ، فیلم حلال آلی^[۱۳] (OSF) در جدار داخلی سرنگ و سوزن تشکیل می شود و انتقال جرم بین نمونه ولایه آلی صورت می گیرد. در روش دینامیک سطح تماس تا حد زیادی افزایش می یابد که می تواند موجب افزایش راندمان استخراج گردد. باحرکت پیستون به سمت داخل و خارج میکروسرنگ، در هر سیکل، فیلم حلال آلی جدیدی در معرض محلول نمونه آبی یا نمونه گازی جدید قرار می گیرد. نتایج نشانگر این است که روش دینامیک در مقایسه با روش استاتیک از فاکتور تغلیظ بالاتر و زمان استخراج کمتری برخوردار است و تکرار پذیری آن در مقایسه با روش استاتیک کمتر است و انتخاب حلال انعطاف پذیرتر است. در روش دینامیک برای بهبود حساسیت و تکرارپذیری عمل، و همچنین سهولت کار با روش دینامیک، از یک موتور چرخش قابل برنامه ریزی برای ایجاد حرکات تکراری و یکنواخت پیستون سرنگ استفاده شد. چناچه در روش میکرواستخراج با فاز مایع از فضای فوقانی به روش دینامیک با فیلم حلال آلی^[۱۴] با حرکات تکراری و یکنواخت پیستون توسط موتور قابل برنامه ریزی، فیلم حلال آلی نازک در جدار داخلی سوزن و سرنگ تشکیل می گردد که انتقال گونه بین لایه آلی و نمونه گازی صورت گرفته و بعد از زمان مشخصی، پیستون فشرده شده و با کشیده شدن مجدد پیستون لایه آلی جدید و نمونه گازی جدید تشکیل می گردند. این روش در مقایسه با میکرو استخراج مایع به روش دینامیکی توسط دست، دارای مزایایی مانند: سادگی، کم هزینه بودن، سهولت عمل، حساسیت بالا، دقت خوب، فاکتور تغلیظ بالا و زمان آنالیز کوتاه می باشد[۱۵]. به طور کلی روش دینامیک به علت فضای خیلی کوچک در میان لوله میکروسرنگ تعادل بین گونه ها و لایه آلی سریع حاصل می گردد، بنابراین خطر از دست رفتن حلال آلی در طول استخراج کاهش می یابد، بنابراین از حلال با فشار بخار بالا نیز می توان برای انجام یک استخراج موفق استفاده کرد و انتخاب حلال برای استخراج انعطاف پذیری بیشتری برخوردار است.
میکرواستخراج مایع – مایع پخشی، یک روش جداسازی و پیش تغلیظ جدید می باشد که تاکنون جهت جداسازی و اندازه گیری ترکیبات آلاینده آبهای طبیعی از قبیل هیدروکربنهای آروماتیک چند حلقه ای، آفت کشهای ارگانو فسفره و غیره به کار برده شده است و نتایج رضایت بخشی از آنالیز این نمونه ها با کروماتوگرافی گازی حاصل شده است. این روش به علت حجم کم حلال آلی استخراج کننده مصرفی, دارای فاکتور تغلیظ بالا بوده و در نتیجه جهت آنالیز مقادیر خیلی کم این ترکیبات در آبها بسیار کارا می باشد.

٢-٢- میکرواستخراج مایع– مایع پخشی ) (DLLME^[15]

میکرواستخراج مایع – مایع پخشی در واقع شاخه ای از استخراج مایع – مایع معمولی می باشد که در جهت کاهش مصرف حلالهای آلی مضر طرح ریزی شده است. این روش بر پایه اصول سیستمهای سه جزئی بنا شده است. با این تفاوت که ترکیب درصد کلی آنها در ناحیه دو فازی قرار دارد. به طور کلی در روش میکرواستخراج مایع – مایع پخشی سه جزء حلال آبی، حلال آلی استخراج کننده و حلال آلی پخش کننده به گونه ای با هم مخلوط می شوند که حلال آلی استخراج کننده به صورت قطرات ریز در بین لایه های حلال آبی پخش شود. اندازه این قطرات به حدی است که جرم این قطرات توانایی غلبه بر نیروهای بین مولکولی آب را نداشته و نمی توانند بدون حضور یک نیروی خارجی به یکدیگر متصل شده و ته نشین شوند. البته لازم به ذکر است که نیروهای جاذبه کوچک برهمکنشهای مولکولی حلال آب با مولکولهای حلال استخراج کننده نیز در پایداری این سیستم تأثیرگذار است. بر اثر پخش حلال آلی استخراج کننده در درون آب, سطح تماس مولکولهای آب و حلال آلی به میزان بسیار زیادی در مقایسه با استخراج مایع – مایع معمولی افزایش می یابد. این امر باعث می شود که زمان لازم برای به تعادل رسیدن گونه استخراج شونده (که یا ذاتأ هیدروفوب است و یا به کمک فرایندهای کمپلکس کردن و یا مشتق سازی هیدروفوب شده است) بین آب و حلال آلی کاهش یابد و به حد ثانیه برسد. به طور کلی مراحل انجام میکرواستخراج مایع – مایع پخشی بدین شکل می باشد که ابتدا یک محلول همگن از حلال آلی استخراج کننده و حلال پخش کننده با نسبتی معین تهیه می گردد. سپس مقدار مشخصی از این محلول به کمک یک سرنگ به سرعت به درون محلول آبی حاوی آنالیت تزریق می گردد. درنتیجه محلول کدر (ابری) می شود که این کدورت به علت پخش ذرات ریز حلال استخراج کننده در درون محلول آبی می باشد. این مخلوط تا حدود زیادی پایدار می ماند و می تواند ساعتها به همین حالت باقی بماند. سپس این مخلوط سانتریفوژ می شود و در نتیجه ذرات ریز حلال استخراج کننده که دارای دانسیته بیشتری نسبت به آب، می باشند ته نشین می گردند. سپس این فاز ته نشین شده که حاوی آنالیت نیز می باشد، جهت آنالیز با روش های دستگاهی مورد استفاده قرار می گیرد. به عبارت دیگر می توان لحظه مخلوط شدن سه جزء با یکدیگر را به مانند محلولهای همگن و تک فاز ناحیه ای کوچک در نظر گرفت، که در ابتدا سیستم همگن است و با وارد شدن مولکولهای بیشتر آب به این سیستم سه جزئی تعادل بهم خورده و در نتیجه سیستم از ناحیه تک فازی وارد ناحیه دو فازی می شود. همانطور که مشاهده می شود، اصول کلی توزیع ماده بین دو فاز غیر قابل اختلاط همانند استخراج مایع – مایع معمولی است، با این تفاوت که سطح تماس بسیار افزایش یافته است. در ضمن میزان ضرایب توزیع آنالیتها نیز احتمالأ متفاوت از ضرایب توزیع بین دو حلال آلی و آب به تنهایی است، زیرا وجود حلال پخش کننده باعث تغییراتی هرچند کوچک در خواص حلال آبی و آلی می گردد. بنابراین محیطی جدید برای توزیع گونه به وجود می آید [۱۶].
شکل ٢-١ شماتیکی از میکرو استخراج مایع- مایع پخشی را نشان میدهد [۱۷].

شکل ٢-١. شماتیکی از میکرو استخراج مایع- مایع پخشی [۱۷]

٢-٣- انواع روش های میکرواستخراج

٢-٣-١- استخراج فاز جامد پخشی (DSPE)^[16]

استخراج فاز جامد پخشی برای آنالیز محیطی نمونه های خاک گزارش شده است. تأثیر مفید پخش روی سطح فعال یک جامد به خوبی شناخته شده و در مطالعات کاتالیتیکی استفاده می شود. پخش هم می تواند از طریق شیمیایی ایجاد گردد و هم اینکه یک منبع انرژی خارجی مثل آلتراسونیک، به آن کمک کند. نگوین و همکارانش، تأثیر آلتراسونیک (امواج ماوراء صوت) را در اندازه خوشه ای از نانو ذرات آلومینا در محلول آبی را ارزیابی کردند. در این روش، ابتدا مقداری از نمونه به دقت در یک وایال ریخته و سپس حجم ثابتی از حلال استخراجی (معمولأ استونیتریل) به آن اضافه شده و پس از تکان دادن شدید، مخلوطی از نمک به منظور جابجایی تعادل استخراج نسبت به فاز آلی، به وایال اضافه می شود. در حالی که به طور همزمان جداسازی فاز به آسانی صورت گرفته، مرحله سانتریفوژ برای حذف ذرات جامد، اجباری است. نمونه آلی از مایع رویی به وایال های خالی منتقل شده و سپس مخلوط فاز جاذب آلی به صورت دستی تکان داده شده و سانتریفوژ می شود و فاز مایع برای آنالیز دستگاهی مورد استفاده قرار می گیرد. در این روش گاهی اوقات مراحل اضافی (تغییرات حلال، تبخیر و یا تنظیم pH) برای تضمین سازگاری آن با تکنیکهای دستگاهی نهایی مورد استفاده قرار می گیرد[۱۸].

٢-٣-٢- میکرواستخراج تک قطره (SDME)^[17]

میکرواستخراج تک قطره یک نوع روش میکرواستخراج تک حلالی می باشد. در این روش به طور معمول از ٣-١ میکرولیتر حلال آلی که به صورت ریز قطره در سر سوزن یک میکرو سرنگ آویزان است استفاده می کنند. این قطره می تواند در محلول آنالیت یا بالای آن قرار بگیرد. بعداز استخراج ریز قطره به میکروسرنگ باز گردانده شده و جهت آنالیز به دستگاه تجزیه ای تزریق می شود. به طور کلی، این روش به عنوان یک روش آماده سازی ارزان برای نمونه شناخته شده است که میزان مصرف حلال در آن به حداقل رسیده است. به هر حال این روش وقت گیر است و در سرعتهای بالای همزن امکان افتادن قطره وجود دارد. از طرفی ممکن است حباب های هوا تشکیل شوند که منجر به کاهش انتقال جرم گردد [۱۹].

٢-٣-٣- میکرواستخراج مایع-مایع پخشی کمک شده با مگنت آهنربایی (MSA-DLLME)^[18]

این روش در سال ٢۰٠۹ این روش بر مبنای سیستم دوتایی ترکیب شده با حلال استخراجی و محلول آبی (بدون حلال پخشی) پایه ریزی شد. با تزریق سریع حلال استخراجی محلول ابری می شود و فاز استخراجی به سرعت از محلول آبی به محلول استخراجی منتقل می شود. در این روش همزن آهنربایی به عملکرد محلول ابری کمک می کند. این فرایند از سادگی کافی برای اندازه گیری مقادیر کم در نمونه های آبی برخوردار است [۲۰].

٢-٣-۴- میکرواستخراج مایع-مایع پخشی با کاهش مصرف حلال (DLLME-LSC)^[19]

در این روش با بهره گرفتن از مقدار کمی (در حد میکرولیتر) حلال استخراجی و پخشی برای تعیین حشره کشهای ارگانوکلره [۲۱]، و مدروکسی پروژسترون [۲۲]، در نمونه های آبی به کار رفته است. این روش محدودیتهای روش میکرو استخراج مایع-مایع پخشی که شامل حلالها، بهینه سازی پخش و ساده سازی فرایند بود را به خوبی رفع کرد. در روش میکرو استخراج مایع-مایع پخشی معمولی نوع حلال استخراجی آلی برای استخراج مؤثر و کارآ ضروری است. این حلال در وهله اول، باید تمایل خوبی برای استخراج ترکیبات هدف داشته باشد. دوم باید حلالیت کمی در آب داشته باشد. سوم باید پایداری کافی در زمان استخراج داشته باشد. در نهایت حلال آلی باید رفتار کروماتوگرافی مایع یا گازی خوبی داشته باشد اگر این روش های آشکارسازی استفاده شود. به علاوه برای جلوگیری از آلودگی، حلالهای با سمیت کم انتخاب بهتری می باشند. حجم استخراج شده از حلال استخراجی مستقیمأ بر کارآیی استخراج تأثیر می گذارد. در کل با افزایش حجم استخراجی، کارآیی استخراج و فاکتور غنی سازی افزایش می یابد. اما فراتر از یک محدوده خاص، فاکتور غنی سازی کاهش خواهد یافت. بنابراین حجم استخراجی پایین برای به دست آوردن بالاترین حساسیت استفاده شده است. با توجه به کاهش حجم حلال استخراجی و پخشی، استفاده از حلالهای قطبی و دارای دانسیته سبکتر از آب، برای استخراج بهتر، در این روش توسعه یافته است. در این مسیر هاشمی و همکارانش، یک ابزار جدید که شامل لوله های شیشه ای با گردنه تنگ می باشند را معرفی کردند [۲۳]. در این روش، بعداز پخش و سانتریفوژ، حلال آلی استخراج شده در این لوله جمع آوری شده و اجازه امکان برداشتن آسان آن توسط میکروسرنگ فراهم می شود.

٢-٣-۵- میکرواستخراج مایع-مایع پخشی مایع یونی کنترل شده دمایی (TIL-DLLME)^[20]

مایعات یونی (ILs)^[21] به عنوان حلال های جدید در شیمی به رسمیت شناخته شده اند. خواص منحصر به فرد مایعات یونی مانند فشار بخار جزئی، پایداری گرمایی خوب، امتزاج پذیری با آب و حلالهای آلی همچنین قابلیت استخراج خوبشان برای ترکیبات آلی مختلف و یونهای فلزی، بیشتر وابسته به ساختار خاصشان است. بعضی از مایعات یونی برای استخراج مایع- مایع متداول به علت امتزاج پذیریشان با آب (که اجازه تشکیل سیستمهای دو فازی را می دهد) و نیز حلالیت بالای گونه های آلی شان، مناسب هستند. در این روش دما یک پارامتر مهم محسوب می شود. از یک طرف باعث پخش بیشتر زوج یون از مایع یونی به درون نمونه و ساختار ریز قطره می شود و استخراج آنالیت افزایش می یابد. در این روش برای تشکیل شدن دو فاز مناسب سانتریفوژ لازم است. این روش برای استخراج وانادیوم [۲۴] و استخراج ترکیبات آروماتیکی [۲۵] از نمونه های آب به کار رفته است.

٢-٣-۶- میکرو استخراج مایع مایع پخشی بر اساس انجماد قطرات آلی شناور (SFO-DLLME)^[22]

این روش برای تعیین فلزات سنگین مانند هیدروکربنهای آروماتیک و پلی سیکلیک [۲۶] و آلومینیوم [۲۷] در نمونه های آبی به کار برده می شود. در این روش از یک حلال آلی با دانسیته پایین و نقطه ذوب مناسب استفاده شده است که اجازه تشکیل یک قطره جامد در دمای پایین را می دهد [۲۸]. گاهی اوقات در این روش نیز سانتریفوژ استفاده می شود.

٢-٣-٧- کاربردهای میکرو استخراج مایع- مایع پخشی

با توجه به شکل۲-۲، اهمیت این تکنیک را می توان از رشد میزان مقاله هایی که از سال ٢٠۰۶ تاکنون به چاپ رسیده است، مورد بررسی قرار داد [۲۹].

شکل ۲-۲٫ شمار مقاله های چاپ شده در ارتباط با تکنیک میکرو استخراج مایع- مایع پخشی برای استخراج یونهای فلزی و ترکیبات آلی [۲۹].

فصل سوم

بخش تجربی

٣-١- مقدمه

به عنوان مثال: زمانی‌ که نرخ بازده‌ی بدون ریسک ۵/۵ درصد، بازده‌ی بازار ۱۲ درصد و ضریب بتا ۱ باشد، آنگاه نرخ بازده‌ی مورد انتظار سهام عادی ۱۲ درصد است یعنی:

۱۲% = K_j
(۵/۵% – ۱۲%) ۱ + ۵/۵% = K_j
در محاسبات فوق، فرض بر این است که K_j یعنی نرخ بازده‌ی مورد انتظار بر اساس مدل CAPM با K_e یعنی نرخ بازده مورد انتظار بر اساس مدل ارزیابی سود نقدی (DVM) برابر است. بنابراین نتایج در دو مدل یکسان خواهدبود.

( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۴-۱-۱-۳-۲) هزینه‌ی سود انباشته^[۶۸]
تأمین منابع مالی از محل سود انباشته روشی رایج است. سود انباشته حاصل‌جمع سود جاری و سنواتی پس از کسر سود توزیع شده است. سود انباشته‌ی حقوق صاحبان سهام، سودی تلقی می‌شود که سهامداران برای سرمایه‌گذاری مجدد، آن را مورد توجه قرار می‌دهند.
افزایش سرمایه از طریق سود انباشته، دارای هزینه‌ی فرصت است. زیرا سهامداران در قبال عدم دریافت سود نقدی و انباشته شدن سود، متحمل هزینه‌ی فرصت می‌گردند. با دریافت سود نقدی امکان خرید سهام جدید، اوراق بهادار دیگر و یا هر نوع سرمایه‌گذاری فراهم می‌گردد.
بنابراین، ضرورت دارد هزینه‌ی سود انباشته (K_s) محاسبه گردد. با توجه به اینکه انتظار سرمایه‌گذاران از یک شرکت تا حدی تابع «حقوق صاحبان سهام»^[۶۹] آنان است و هرچه میزان حقوق صاحبان سهام (سود انباشته) بیشتر باشد، سود مورد انتظار سرمایه‌گذاران بیشتر و هرچه کمتر باشد، انتظار سرمایه‌گذاران از سود کمتر خواهدبود، پس هزینه‌ی سود انباشته در واقع همان هزینه‌ی سهام عادی است(آذربراهمان، ۱۳۸۹، ۱۳۴).
با توجه به وجود و شناسایی هزینه‌ی فرصت، هزینه‌ی افزایش سرمایه ناشی از سود انباشته، با نرخ بازده‌ی مورد انتظار سهامداران برابر خواهد بود که به صورت زیر محاسبه می‌شود:

(۱۴-۲)
هزینه‌ی افزایش سرمایه ناشی از سود انباشته
هزینه‌ی افزایش سرمایه ناشی از سهام عادی
سود تقسیم شده (سود نقدی)
قیمت روز سهام
= g نرخ رشد ثابت سود نقدی
بنابراین ، نه تنها نرخ بازده‌ی مورد توقع سهام عادی را بر پایه‌ی تعاریف قبلی ارائه می‌دهد، بلکه هزینه‌ی افزایش سرمایه از محل سود انباشته را نیز تدارک می‌بیند.
۲-۱-۳-۲) محاسبه هزینه‌ی سرمایه در کل^[۷۰] (متوسط هزینه‌ی سرمایه)
متوسط هزینه‌ی سرمایه یا هزینه‌ی سرمایه در کل، عبارت از میانگین موزون هزینه‌ی اجزای سرمایه است که در آن، وزن یا ضریب مورد استفاده، نسبت هر یک از اقلام سرمایه‌ی مورد استفاده می‌باشد.
اگر (k_o) مبین هزینه‌ی سرمایه‌ی در کل باشد:
هزینه‌ی سرمایه‌ی هریک از اجزای سرمایه
×
درصد مشارکت هریک از اجزای
سرمایه در کل ساختار سرمایه
∑

K_o
(۱۵-۲)
که در آن:
درصـد مـشـارکـت بـدهی در کـل سرمایه
درصد مشارکت سهام ممتاز در کل سرمایه
درصد مشارکت سهام عادی در کل سرمایه
درصد مشارکت سود انباشته در کل سرمایه
۱-۲-۱-۳-۲) انواع ضرایب مورد استفاده در محاسبه‌ی متوسط هزینه سرمایه
انواع ضرایب مورد استفاده در محاسبه‌ی متوسط هزینه‌ی سرمایه عبارتند از:
ضرایب تاریخی^[۷۱]:
الف: ضرایب ارزش دفتری
ب: ضرایب ارزش بازار
ضرایب نهایی^[۷۲]
۲-۱-۲-۱-۳-۲) ضرایب تاریخی
اساس استفاده از ضرایب تاریخی بر این فرض استوار است که ساختار سرمایه‌ی فعلی شرکت، بهینه است و باید در آینده نیز حفظ شود. ضرایب تاریخی را می‌توان به دو طبقه‌ی ضرایب ارزش دفتری و ضرایب ارزش بازار تقسیم کرد:
ضرایب ارزش دفتری^[۷۳]: کاربرد ضرایب ارزش دفتری در محاسبه‌ی میانگین موزون هزینه‌ی سرمایه‌ی شرکت مبتنی بر این فرض است که هرگونه تأمین مالی جدید متناسب با ساختار فعلی سرمایه صورت می‌گیرد. ضرایب ازرش دفتری از تقسیم ارزش دفتری هر یک از اجزای تشکیل دهنده‌ی سرمایه بر مجموع ارزش دفتری تمامی منابع بلند‌مدت بدست می‌آید.
ضرایب ارزش بازار^[۷۴]: ضرایب ارزش بازار از تقسیم ارزش بازار هر منبع بر مجموع ارزش بازار تمامی منابع بدست می‌آید.
۲-۱-۲-۱-۳-۲) ضرایب نهایی^[۷۵]
در استفاده از این روش، درصد مشارکت هریک از منابع مالی در مجموع تأمین مالی جدید، به عنوان ضریب آن منبع مورد استفاده قرار می‌گیرد. در استفاده از ضرایب «مورد نظر»، شرکت در واقع به چیزی توجه می‌کند که به اعتقاد وی ساختار بهینه‌ی سرمایه یا درصد هدف می‌باشد اما در استفاده از ضرایب نهایی، شرکت مقادیر پولی واقعی هر یک از منابع تأمین مالی که برای یک پروژه‌ی سرمایه‌گذاری قابل تأمین است را مدنظر قرار می‌دهد(مدرس و عبدالله‌زاده، ۱۳۸۹).
۲-۳-۲) ساختار سرمایه^[۷۶]
بحث ساختار سرمایه به چگونگی ترکیب منابع تأمین مالی شرکت، از قبیل بدهی‌های کوتاه‌مدت، اوراق قرضه، بدهی بلندمدت، سهام ممتاز و سهام عادی اشاره دارد. برخی شرکت‌ها هیچ برنامهی از پیش تعیین شدهای را برای ساختار سرمایهی خود در نظر نمیگیرند و تنها به تناسب تصمیمات مالی اتخاذ شده توسط مدیریت مالی، بدون هیچ گونه برنامه ریزی مشخصی اقدام به تغییر ساختار سرمایه‌ی شرکت می‌کنند. این شرکت‌ها اگر چه ممکن است در کوتاه‌مدت به موفقیت دست‌یابند، اما سرانجام در تأمین منابع مالی لازم برای فعالیت‌های خود با مشکلات عمده‌ای مواجه می‌شوند. چنین شرکت‌هایی ممکن است قادر نباشند استفاده‌ی بهینه‌ای از منابع موجود خود داشته باشند. در نتیجه، این واقعیت بیش از پیش محرز می‌شود که یک شرکت باید ساختار سرمایه‌ی خود را به گونه‌ای برنامه‌ریزی نماید که قادر باشد میزان بهره‌وری از وجوه را حداکثر نموده و وضعیت خود را با سهولت بیشتری با تغییر شرایط وفق دهد(هامپتون و دیگران^[۷۷]، ۱۳۸۹).
شرکت‌ها ناچارند ساختار سرمایه‌ی اولیه‌ی خود را هنگام تأسیس و راه‌اندازی واحد انتفاعی طرح‌ریزی نموده و سپس هرگاه برای انجام سرمایه‌گذاری‌ها نیاز به تأمین وجوه باشد، تصمیمات ساختار سرمایه تحت تأثیر قرار می‌گیرد. فرایند تصمیمات ساختار سرمایه در شکل «۲-۲»، نشان داده شده‌است(هامپتون و دیگران،۱۳۸۹).
توسعه

هر گاه خواستید، به کتاب الله تفّأل بزنید؛ پس سوره اخلاص را سه مرتبه بخوانید بعد از صلوات سه مرتبه« اَللّهمَّ اِنّی تَفَاَّلتُ بِکِتابِکِ، وِ تُوَ کَلتُ عَلَیکَ، فَارِنی مِن کِتابِکَ، ما هُوِ مِکتُومٌ مِن سِرِّکَ المِکنُونِ فی غِیبِکَ» سپس قرآن را بازکنید و از همان خط اول بدون آنکه شمرده شود فال را بگیرید. ( همان، ۱۰۸۲)همچنین، بعدازآمدن اسلام، استخاره(فال­گرفتن با قرآن)آنقدرمقدّس شد،که مسلمانان برای انجام امورنیک ازاستخاره بهره می­بردند. واز تَطَّیُر دوری می­کردند. از رسول گرامی (ص) نقل است؛ که فال راخوش می­داشت وتطیّرراخوش نمی­داشت. «ما خابَ مَن إِستَخارَولا نَدِمَ.»هرکه از خداخیر جوید نومید نشود وهرکه مشورت­کند نادم نگردد. (نهج الفصاحه،۱۳۵۶: ۵۳۶) از تاریخ عهد باستان و به گواه قرآن مجید داستان موسی و فرعون را شنیده­ایم؛ که چگونه منجّمان فرعون را از تولّد موسی با خبر کردند. و پس از آنکه مادرش او را به رود نیل انداخت، تا زمانی که موسی در کاخ فرعون بزرگ شد، سر انجام کاخ فرعون را نابود کرد. منجُمان تمام این وقایع را از پیش به فرعون گوشزد کرده­ بودند. همینطور منجّمان درمورد ولادت پیامبران دیگر هم پیشگویی­های دقیقی داشته اند. که به هیچ عنوان نمی­ توان نقصی درآنها یافت؛ و این حقایق را زیر سوال برد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

دعای استخاره: «در اغلب کتب فقهی کهن فریقین آمده ­است. دعای سی و سوم صحیفۀ سجادیه دعای استخاره است. در البلد الامین کفعمی (۸۴۰-۹۰۵ق) چندین دعا، برای نمازاستخاره و استخاره به قرآن و تسبیح و رقعه های کاغذ (ذات الرّقاع) آمده است .»(خرمشاهی،۱۳۶۸، ج۱: ۳۷۷)
۲-۷- فال و استخاره از نظر برخی ادیان
با توجه مستنداتی­که ازپیامبران: زکریّای نبّی، دانیال حکیم، و اشعیای نبّی به دست آمده است، پیامبران، هم مانند دیگر انسانها دست به پیش بینی و پیشگویی زده­اند، یا از پادشاهی کسی درآینده، یا از آینده یک سرزمین، برافتادن یک قوم در یک زمان معیّن و… خبر داده­اند. حال این پیش بینی ها گاهی منفی و گاهی هم مثبت بوده است. مانند: «انبیای قرن سوم قبل از میلاد، در بارۀ­­ اینکه خداوند سرانجام چگونه دشمنان را بیرون خواهد راند. و از عهد خویش دفاع خواهد کرد؛ بریک رأی نبودند. آیا این کاربه دست یک انسان صورت می­گرفت یا بدون او؟ بعضی از پیامبران معتقدند؛ به مداخلۀ مستقیم و بموقع خداوند بوده ­است. در کتاب زکریای نبّی، باب ۹ آیات ۱تا ۱۰، چشم به انتظار شاهی است، و پیشگویی می­ کند، که سلطنت او از دریا تا دریا و از نهر تا اقصای زمین خواهد بود.» (ک.ادی، ۱۳۴۷ :۳۱۸)
«پیشگویی­های مندرج در فصول ۲۴ تا ۲۷ اشعیا، مانند: کتاب دانیال و زکریّای نبی، چندان به مسئلۀ سلطنت مربوط نیستند.ولی همه دراین نکتۀ اساسی مشترکندکه، شاهان بطلمیوسی شریر و اهریمنی هستند ،زیرا عدالت یهوه را اجرا نمی­کنند.»(همان)
«درکتاب دانیال، باب یازدهم آیۀ ۴۵ تا باب دوازدهم آیۀ اول این کتاب، پیشگویی مندرج است که برافتادن دشمنان قوم یهود درحوالی اورشلیم، نزدیک کوه مقدّس، حکایت می­ کند. این پیشگویی برپایۀ پیشگویی­های مشابه قدیمی­تری، استواراست که درکتاب یوئیل( ازدورۀ حکومت پارسیان )، و باب دوازدهم و چهاردهم کتاب زکرّیا ( قرن سوم ق.م) آمده­اند. مداومت و دراز عمری اندیشه و گفتاری که درباب یازدهم دانیال­، آیۀ ۱۴، دربارۀ برخاستن اورشلیم در۲۰۰ ق.م است، نشان می­دهدکه، این گونه پیشگویی­های دینی تا چه اندازه دارای اهمّیّت ونتیجه بخش بوده ­اند. (همان،۳۶۷)
در کتاب «اشعیای نبی» یک سلسله پیشگویی ها جمع است، فصول۲۴ تا ۲۷ متعلق به دوره بطلموسیان است. این بخش خود مجموعۀ ده پیشگویی مکاشفتی است که بعضی به نثر و بعضی به شعرند. (همان،۳۱۰)
در کتاب زکرّیای نبی، در خصوص پیشگویی­های که در آن زمان انجام گرفته است یاد شده و برای مثال، در باب ۱۲ آیۀ ۱ تا باب ۱۳ آیۀ ۶، یک پیشگویی­است به توسط مردی اورشلیمی­­ از آیندۀ پر شکوه قوم اسرائیل. وقتی قوای مقدونی به وسیلۀ خداوند به جنون مبتلا شود، یهودیه اعتلا خواهد یافت، و نابودی بت پرستان وانبیای کذاب به یقین خواهد پیوست. ( همان،۳۱۴)
درکتاب دانیال از عهد عتیق، روایت­ شده است؛ عدّه­ای ایرانی -پیشگویی کرده ­اند، که بزودی سلطۀ اروپائیان منفور به خواست خداوند از ایران و آسیا برخواهد افتاد، و مشرق زمین باردیگر مجدوعظمت گذشتۀ خودرا باز خواهد داشت. این روایت در قطعاتی که در پیشگویی گشتاسب ( ویشتاسب = هیستاسپس)آمده است. ( همان، ۱۸)
پیشگویی های زرتشت: دینکرد، یکی از معجزات زرتشت است. و در آن، پیشگویی­هایی دربارۀ دین پذیری گشتاسپ و نبردهایش با ارجاسپ آمده است.که البتّه از آن حضرت پیشگویی­های زیادی نقل شده است. امّا شاید یکی از جالبترین مکاشفات زرتشت، پیشگویی۱۵۰۰ سال آخر گیتی و به قول معروف، علائم آخرالزمان است.
«آن بد تخمان که به ایرانشهر (سرزمین ایران)برسند، از بدترین تبار و بی­هنرترین آفریدگان باشند…دارای پرچمی افراشته و زینهای مرکبشان سیاه رنگ باشد، چهره­هاشان آفتاب سوخته و مویی ژولیده بر سر و صورت دارند…از پست ترین نژاد و از فرزندان زویش باشند که چون نیک بنگری آنان را تخمه و جد و بُن ­پیدا نیست.
آنان به جادوگری و وعده­های دروغین به سرزمینهای ایران که من، اورمزد، آفریدم، بتازند و بسیار دیها که ویران کنند. و چاه ها که بخشکانند و دانشمندان که کشتار کنند و بسیار کتابها که بسوزانند و لوح­ها که بر آب ریزند و آتشها که خاموش کنند و بر این کارشان نیز تا ابد مفتخر باشند… » ویا «در باره آن پیش بینی ( که )زرتشت کرد و چگونه اوبه راهنمایی هرمزد ( دین را) به جهانیان نمود.» (بهار،۱۳۶۲: ۲۰۸)
۲-۷-۱- فال نیک و استخاره در اسلام
انسان عاقل، وقتی می‌خواهد کاری انجام دهد، نخست تمام جوانب آن را بررسی می کند و فکر خود را که موهبّتی خدادادی است به‌کار می‌اندازد و اگر از این راه نتوانست صلاح خود را تشخیص دهد؛ ناگزیر باید از دیگران کمک بگیرد و تصمیم خود را با کسانی که صلاحیّت مشورت دارند؛ در میان بگذارد تا به کمک فکر آنها درست را از نادرست تشخیص دهد؛ و اگر از این راه هم به نتیجه نرسید، چاره­ای ندارد جز این‌که به خدای خود متوسّل شده، خیر خود را از او مسألت نماید، که این همان «استخاره» است. روایات زیادی در رابطه با استخاره است . استخاره، انسان را از تحیّر و سرگردانی خارج می‌کند و راهی پیش پای او می‌گذارد.
فال نیک و بد زدن، درمیان همۀ اقوام بوده و هست. به نظرمی‌رسد، سرچشمۀ آن، عدم دسترسى به واقعیات و ناآگاهى ازعلل واقعى حوادث است.» (مکارم شیرازی ،۱۳۷۴: ۵۲) چون، فال نیک، حرکت­آفرین و امیدآوراست. و اثر روانی زیادی در انسان دارد، به همین منظور پیامبر اکرم(ص) و امامان معصوم(ع) به آن سفارش فرموده‌اند.
در دوآیه­ای که در ذیل آمده است؛ بشر خواسته است با ترفند و تحکیم طرف مقابل وایجاد رعُب و وحشت با فال بدزدن، او را از هدفش دور نماید. در حالی­که پیامبران می دانستند: که فال بد هرگز موجب قبول خداوند نخواهد بود.در سوره نمل آیه ۴۷ آمده است : ( قالوا اطَّیَّرنا بِکَ وَ بِمَن مَّعَکَ قالَ طائِرُ کُم عِندَ اللهِ بَل اَ نتُم قَومٌ تُفتَنُونَ ) ? گفتند: ما به تو و پیروانت فال بدزده­ایم، گفت : فال بد شما نزد خداست، بلکه شما گروهی هستید، که مورد آزمایش قرار گرفته اید).
قوم صالح (ع) خطاب به او گفتند : ماتو و هم مسلکانت را شوم می­دانیم، چون می­بینیم از روزی که تو قیام به دعوت خود نمودی، ما گرفتار محنت و بلایا شده­ایم، پس ما هرگز به تو ایمان نمی­آوریم. صالح (ع) در جواب آنها فرمود طائر شما و نامۀ اعمال شما نزد خداست، یعنی بهره شما از شّر و آن عذابی که اعمال شما نزد خداست، بلکه خداوند شما را با خیر و شر » می­آزماید. تا مؤمن و کافر و مطیع و عاصی، از یکدیگر متمایز و جدا گرداند. (شاکر، ۱۳۸۶،ج۳: ۵۰۲)
همچنین،دربارۀ پرهیز از فال بد در سوره یس: آیه ۱۸ و ۱۹آمده است: (۱۸) ( قا لُوا آاِنّا تَطَیَّرنا بِکُم لَئِن لَّم تَنهُوا لنَرجُمنَّکم و لَیَمسَّنَّکُم مِّنّا عَذابٌ اَلیمٌ ? گفتند: ما به شما فال بد می زنیم؛ اگر دست برندارید شما را سنگسار می کنیم، و از ناحیۀ ما عذابی دردناک به شما خواهد رسید.)
(۱۹)قالُوا طآئِرُکُم مَعَّکُم اَئِن ذُکِّرتُم بَل اَنتُم قَومٌ مُّسرِفُونَ ) ? پیامبران گفتند: فال بد ونحوست شما با خود شماست، اگر متذکّر و متعّظ شوید، بلکه شما مردمی مُسِرف و تجاوز پیشه اید.)
مردم قریه در مقام تهدید پیامبران گفتند: ما شما را شوم و نحس می­دانیم و سوگند می­خوریم. که اگر دست از دعوت خود برندارید. و همچنان به تبلیغ ادامه دهید شما را سنگسار می­کنیم و از ما عذابی شدید و دردناک به شما می­رسد. پیامبران در پاسخ گفتند : آن چیزی که جا دارد. به آن فال بد بزنید همراه خودتان است، که عبارتست از حالت اِعراض و تکذیبی که نسبت به حق دارید و نمی توانید آن را بپذیرید و اگر هم به حق تذّکر داده شوید؛ و توحید خدا و رجوع بسوی او برای شما بیان شود؛ به جای آانکه ایمان بیاورید، آن را
انکارمی­کنید وعلّت اصلی انکار شما مردمی مستمّر در معصّیت ومتجّاوز از حد هستید. (طباطبایی، ۱۳۸۶، ج۴: ۶۰)
بدون شک فال نیک و بد، اثر طبیعى و تکوینی ندارند، ولى داراى آثار روانى هستند؛ چرا که فال نیک امید آفرین است در حالی‌که فال بد موجب یأس و نومیدى و ناتوانى در انجام و یا ترک کاری می‌شود. بنابراین، نمی‌توان به صورت کلّی؛ فال را خُرافه پنداشت، همان‌طور که در سخنان پیشوایان معصوم(ع)؛ اعتقاد به فال نیک سفارش شده است. که اگر خرافه بود، دیگر سفارش به آن نمی‌شد. و از آنجا که دین اسلام، همیشه از مسائل مثبت، استقبال می‌کند، از فال نیک نهى نکرده، ولى فال بد را به شدّت محکوم می‌کند. پیامبر اکرم(ص)، تفأل (فال نیک) را دوست می‌داشت و از تطیّر (شوم و فال بد) منع می‌فرمود. (طبرسی،۱۴۱۲: ۳۵۰)
روایت شده­است، چنان که پیامبر (ص)گاهی به اسم یا چهرۀ افراد تفأل می­زده است: در حالات خود پیامبر اسلام(ص) و ائمه اطهار(ع) نیز دیده می‌شود، که گاهی مسائلی را به فال نیک می‌گرفتند. مثلاً در جریان برخورد مسلمان‌ها با کفار مکّه­ درسرزمین«حدیبیه» می‌خوانیم هنگامی­که سُهَیل بن عمرو به عنوان نمایندۀ کفار مکّه، به سراغ پیامبر(ص) آمد و حضرت از نام او آگاه گردید، فرمود: «قد سَهل علیکُم امرکُم»؛ یعنی از نام سُهیل من تفأل می‌زنم؛ که کار شما سهل و آسان می‌شود. (ابن شهر آشوب مازندرانی، ۱۳۷۹: ۲۰۳)
درباره استخاره کردن روایات بسیاری از پیامبر وامامان معصوم نقل است ؛که چند روایت از کتاب « استخاره با قرآن» به نقل از نگارنده آن کتاب آمده­است: به نقل از رسالۀ علامه مجلسی، به سندهای بسیار، شیخ مفید وسیدبن طاووس و دیگران از حضرت امام جعفر صادق (ع) روایت کرده ­اند که حق تعالی می­فرمایدکه «از جمله شقاوت بنده من آن است که کارها کند و طلب خیر خود از من ننماید.» ( مقدم، ۱۳۸۳ : ۵)
سیدبن طاووس، به سند معتبر از آن حضرت روایت کرده است که می­گفت : «هرگاه در امری طلب خیر از حق تعالی کرده باشم، پروا ندارم که به راحت اُفتم یا به بلاء. و فرمود که پدرم مرا تعلیم استخاره می­نمود، چنانچه سوره­های قرآن، مرا تعلیم می­نمود.» ( همان، ۶)
وایضاً به سند صحیح، از حضرت امام محمد باقر(ع) روایت کرده­است که«ما استخاره را یاد می­گرفتیم، چنانچه سورۀ قرآن را می­آموختیم.»(همان)
شیخ طوسی، به سند معتبر از حضرت امیر المومنین (ع) روایت کرده­است؛ که «چون حضرت رسول (ص) مرا به یمن فرستاد، مرا وصیّت کرد که یاعلی حیران نمی­شو.د کسی که از خدا استخاره کند، و پشیمان نمی شود کسی که با مردم مشورت کند.»( همان)
سیدبن طاووس و برقی، به سند های معتبر از حضرت امام صادق (ع) روایت کرده ­اند : « هرکه در امری بدون استخاره داخل شود و به بلایی مبتلا شود، خدا اورا در آن بلاء اجری ندهد.» (همان)
همچنین، امام صادق(ع) در بخشی از دعای مربوط به حج و عمره می‌فرماید: «…اللَّهُمَّ لَا طَیْرَ إِلَّا طَیْرُکَ وَ لَا خَیْرَ إِلَّا خَیْرُکَ وَ لَا حَافِظَ غَیْرُکَ»؛خداوندا! هیچ فال بدى جز به اراده‌ی تو تحقق نمی‌یابد و خیر و نیکى‌ تنها از سوی توست، و هیچ حفظ کننده و نگه‌دارنده‌ای جز تو نیست.»(کلینی، ۱۴۰۷: ۲۸۵)
الهی قمشه­ای، در کتاب راهنمای استخاره، در باره استخاره و دعا وروش آن آورده­است: که اصل استخاره مورد اتّفاق مسلمانان است و تنها تفاوت درکیفیتِ استخاره­است. و اینکه استخاره واقع را نشان نمی­دهد و لذا هرگز استخاره نمی­تواند؛ به عنوان یک دلیل شرعی در فقه مورد استفاده قرار گیرد. بلکه استخاره نوعی تفأل است، که برای رفع تحیّر در عمل مفید است. هنگامی که هیچ راه دیگری وجود نداشته باشد. در برخی از دعاهای استخاره نیز این جمله آمده­است که « اللهم انی تفألّت بکتابک» که معلوم می شود؛ استخاره همان «فال نیک زدن»است. همچنین، هیچ مانع و محذور دینی در استخاره و مشورت نیست، چون استخاره یعنی تعیین یکی از دوطرف تردید، و واجبی را حرام نمی­کند و حرامی را حلال نمی­کند پس تغییر حکم در آن نیست و انسان را از غیب با خبر نمی­کند و تنها انسان را ازحیرت و تردید رها می بخشد.(الهی قمشه­ای،۱۳۸۲: ۱۳-۱۴)
۲-۸- امثال وحکمِ فال واستخاره
مَثَل، جمله های کوتاه و مختصری است که در عین ایجاز، مفهومی وسیع درآن نهفته است. چنانکه می ­تواند کار ساعت­ها دلیل آوردن و بحث کردن را بگیرد. « فال و استخاره» در بعضی از جمله ها، قابلیت مَثَل یافته و در گذر زمان بر زبان مردم جاری شده­است، از جمله:
«فال امام جعفر صادق است، بد ندارد.» همیشه با همه کس، حتی دو ضد، موافق است. نظیر خاکشی مزاج است.
«فال بد، بر زبان بد، باشد.» جامع التمثیل. فال بد زدن، حاکی از بدی دل باشد. (دهخدا، ۱۳۸۶ : ۱۱۳۲) یا بخشی از این ابیّاتِ حافظ و نظامی، که بصورت مَثَل درآمده اند:
رُخ تودر دلم آمد مُراد خواهم یافت چرا که حال نکو درقفای فال نکوست
(حافظ،۱۳۷۹ : ۹۳)
مزن فال بد کـــاورد حال بـــــد مبادا کـــو زنــد فـــــال بـــد
( نظامی،۱۳۷۸: ۹۷۶)
فال نیکو بزن بهر کاری .
این دوبیت سوزنی :
درمثل تا هرکسی گوید که فال نیک و بد رسته دارد چون گیا را برگیا دارد ممــر
فال کردم دست بدخواهانش زیر سنگ باد راست چون دستی که سنگ آسیا دارد زبر
( دهخدا، ۱۳۸۶: ۱۱۳۳)
«تفالوا بالخیر تجدوه » فال نیکو زنید، تا نیکیتان پیش آید نظیر : زبان آید زیان آید.
استخاره:استخاره دل آدمیست. یعنی چون دل به نیکی و حسن عملی گواهی دهد، باستخارۀ قرآن و دیگر استخاره ها حاجت نباشد. نظیر: در کار خیر حاجت هیچ استخاره نیست. (دهخدا، ۱۳۸۶ : ۱۷۱)
هرکه دل به عشق دهی خوش دمی بود در کار خیر حاجت هیچ استخاره نیست
(حافظ، ۱۳۸۴: ۵۷)

متغیر وابسته تحقیق و تعریف عملیاتی آن
پژوهشگر بیش از هر چیز به متغیر وابسته علاقه مند است، هدف وی از توصیف یا پیش بینی، تغییر پذیری متغیر وابسته است(سکاران، ۱۳۹۰، ۸۳)
متغیر وابسته، متغیر پاسخ،برونداد یا ملاکی است و عبارت است از وجهی از رفتار یک ارگانیسم که تحریک شده است. متغیر وابسته مشاهده یا اندازه گیری می شود تا متغیر مستقل بر آن معلوم و مشخص شود(دلاور، ۱۳۸۳، ۵۹)
متغیرهای وابسته در این تحقیق عبارتند از :
استراتژی بازاریابی یکسان
برای اندازه گیری این ویژگی مقیاس پنج فاصله ای لیکرت با ۳ عنصر برای ارزیابی استفاده خواهد شد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۱- شرکت محصولات و خدمات مشابه و یکسان برای بازارهای مختلف ارائه می دهد.
۲- تفاوت نیازها و اطلاعات مشتریان در ارائه محصولات و خدمات شرکت اهمیت ندارد.
۳- شرکت تمایل به ارائه محصولات و خدمات با قیمت و کیفیت مشابه برای تمام مشتریان دارد.
استراتژی بازاریابی تفکیکی
برای اندازه گیری این ویژگی مقیاس پنج فاصله ای لیکرت با ۳ عنصر برای ارزیابی استفاده خواهد شد.
۱- شرکت از طرح های بازاریابی متناسب با اوضاع فرهنگی و اجتماعی، جغرافیایی هر یک از مشتریان استفاده می‌شود.
۲- در شرکت برای هر یک از بخش های بازار برنامه بازاریابی جداگانه ای وجود دارد.
۳- سازمان برای هر نوع از مشتریان خود برنامه های پیشبرد فروش متناسب با نیاز های او طراحی کرده است.
استراتژی بازاریابی تمرکزی
برای اندازه گیری این ویژگی مقیاس پنج فاصله ای لیکرت با ۳ عنصر برای ارزیابی استفاده خواهد شد.
۱- در شرکت محصولات و خدمات منحصر به فردی ارائه می شود.
۲- شرکت درتلاش است با ارائه تعداد محدودی از محصولات، در تولید محصولات خاصی متخصص شود.
۳- شرکت بخشهای خاص و محدودی از بازار را هدف خود قرار می دهد.
متغیرهای مستقل و تعریف عملیاتی آن ها
این متغیر به گونه ای مثبت یا منفی بر متغیر وابسته تاثیر می گذارد یعنی وقتی متغیر مستقل وجود داشته باشد، متغیر وابسته نیز وجود دارد و هر مقدار افزایش در متغیر مستقل روی دهد در متغیر وابسته نیز افزایش یا کاهش روی خواهد داد(سکاران، ۱۳۹۰، ۸۵).
متغیرهای مستقل در این تحقیق عبارتند از:
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی عملیاتی
برای اندازه گیری این ویژگی مقیاس پنج فاصله ای لیکرت با ۹ عنصر برای ارزیابی استفاده خواهد شد.
۱- پایگاه داده مشتری و پردازش اطلاعات مشتری به عنوان یک مرجع در تدوین برنامه بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد.
۲- ابزارها و نرم افزار های الکترونیکی ارتباط با مشتری در کیفیت و نحوه اجرای عملیات بازاریابی کاربرد دارند.
۳- ابزارها و نرم افزارهای الکترونیکی ارتباط با مشتری در پیشبرد عملیات بازاریابی موثر است.
۴- می توان از پایگاه داده مشتری و پردازش اطلاعات مشتری به عنوان یک مرجع در برنامه ریزی اجرای عملیات فروش بهره برد.
۵-استفاده از ابزارها و نرم افزارهای الکترونیکی ارتباط با مشتری در کیفیت و نحوه اجرای عملیات فروش کاربرد دارند.
۶- ابزارها و نرم افزارهای الکترونیکی ارتباط با مشتری در پیشبرد عملیات فروش تاثیر دارند.
۷- شرکت می تواند از پایگاه داده مشتری و پردازش اطلاعات مشتری به عنوان یک مرجع در برنامه ریزی خدمات پس ازفروش استفاده نماید.
۸- استفاده از ابزارها و نرم افزارهای الکترونیکی ارتباط با مشتری در کیفیت و نحوه ارائه خدمات پس از فروش موثر است.
۹- ابزارها و نرم افزارهای الکترونیکی ارتباط با مشتری در پیشبرد عملیات خدمات پس از فروش موثر است.
مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی تحلیلی
برای اندازه گیری این ویژگی مقیاس پنج فاصله ای لیکرت با ۱۲ عنصر برای ارزیابی استفاده خواهد شد.
۱- سازمان باید اطلاعات مشتریان را به طور برنامه ریزی شده، جمع آوری و مورد استفاده قرار دهد.
۲- پیشبرد های تکنولوژیک و عملیاتی در سازمان با بهره گیری از اطلاعات مشتریان صورت می گیرد.
۳- دسترسی سریع وآسان به اطلاعات جامع، پکپارچه و بروز نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری برای انجام کلیه عملیات سازمان ضروری می باشد.
۴- طبقه بندی و تفکیک مشتریان در نحوه ارائه خدمات شرکت اثر گذار می باشد.
۵- اطلاعات و نیازمندیهای مربوط به مشتریان بر اساس نوع مشتریان باید طبقه بندی گردد.
۶- طبقه بندی اطلاعات مشتریان در پیشبرد عملیات شرکت موثر است.
۷- در صورت امکان، نیازهای مشتریان بررسی می‌شود و پاسخ ها با توجه به نیازهای هر مشتری داده می‌شود.
۸- در سازمان باید بر اساس اطلاعات و نیازهای مشتریان شخصی سازی روابط با مشتریان صورت گیرد.
۹- سازمان باید در ارتباط با مشتریان با یک شیوه خاص متناسب با هر مشتری رفتار می نماید.
۱۰- فرآیندهای سازمان بر اساس ارزیابی و تحلیل اطلاعات مشتری، بهبود می یابند.
۱۱- بازخور دریافت شده از مشتریان درباره وضعیت خدمات ارائه شده، بسیار ارزشمند بوده و در نحوه طراحی فرآیندهای سازمان موثر است.
۱۲- ارزیابی و تحلیل اطلاعات مشتری در پیش بینی نیازهای آتی مشتریان و برنامه ریزی پاسخگویی به مشتریان کاربرد دارد.

۸.۱روش انجام تحقیق

این تحقیق به لحاظ روش، تحلیلی و توصیفی و به لحاظ هدف کاربردی است.
دراین تحقیق جهت آزمون فرضیه های تحقیق با توجه به کوچک بودن حجم جامعه آماری از تکنیک PLS یا روش حداقل مربعات جزئی^[۶] برای آزمون فرضیه های تحقیق استفاده خواهد شد. این تکنیک امکان بررسی روابط متغیرهای پنهان و سنجه ها (متغیرهای قابل مشاهده) را بصورت همزمان فراهم می سازد.
جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارشناسان ستادی در بخش بازاریابی و فروش شرکتهای بیمه ای در ایران می باشند که شامل ۱ شرکت بیمه دولتی (شرکت بیمه ایران) ۲۱ شرکت بیمه ای خصوصی (شرکتهای بیمه آسیا، البرز، دانا، پارسیان، سامان، پاسارگاد، کارآفرین، نوین، سینا، ملت، میهن، کوثر، رازی، معلم، ما، توسعه، دی، آرمان، سرمد، تعاون و اتکایی ایرانیان) و ۷ شرکت بیمه مناطق آزاد (شرکتهای بیمه حافظ، امید، ایران معین، متقابل کیش، آسماری ، اتکایی امین و متقابل اطمینان متحد قشم) می باشند.

۹.۱ مخاطبان پژوهش

یافته های حاصل از این پژوهش در سطوح مختلف فردی، سازمانی و اجتماعی کاربرد خواهد داشت. بدین ترتیب که در سطح فردی، مشتریان حقیقی و حقوقی شرکت های بیمه می توانند با در نظر گرفتن مزایای مدیریت ارتباط با مشتریان در محیط الکترونیکی همچون کاهش هزینه، افزایش کیفیت، سهولت و امنیت در خرید و دریافت خدمات می توانند اقدامات مثبتی در جهت پذیرش و استفاده از این خدمات انجام دهند. در سطح سازمانی، مدیران شرکتهای بیمه در صورت تصمیم گیری جهت سرمایه گذاری و برنامه ریزی پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی و بهره برداری از آن در انتخاب استراتژی بازاریابی، با در نظر گرفتن عوامل موثر و موانع بر اساس آن می توانند طراحی، برنامه ریزی و سرمایه گذاری خود را به سمت و سویی موثر تر و سود آور تر سوق دهند و بر این اساس به سمت کسب سهم بیشتری از بازار قدم بردارند. در سطح کلی جامعه نیز می توان رهنمود هایی را برای ارتقاء عرضه خدمات بیمه ای در محیط الکترونیکی و رشد شیوه نوینی از تفکر در صنعت بیمه برای عبور از بازاریابی و نگرش سنتی به مشتری به سوی بازاریابی رابطه مند با مشتریان در میان فعالان صنعت بیمه در ایران که هنوز در مراحل ابتدایی می باشد.