بدبینی به ادعاهای زیست محیطی عبارت است از عکس العمل مصرف کننده به تبلیغات زیست محیطی و ادعاهای مطرح شده توسط شرکت­ها در سطح تبلیغات، بسته بندی و یا برچسب گذاریشان. یکی از دلایل عدم اعتماد مصرف کننده به تبلیغات و ادعاهای زیست محیطی میتواند بدبینی به کل تبلیغات باشد (دی پاکو و همکاران، ۲۰۱۰، صص ۴۳۶-۴۲۹). این بدبینی می تواند بهره وری بازارهای مربوط به کالاهای سبز را کاهش دهد. گویه ­های سی و هفتم تا سی و نهم پرسشنامه این تحقیق به بررسی این مولفه می ­پردازد.

• • 1. 1. مدل مفهومی تحقیق

متغیر به ویژگی، صفت یا عاملی اطلاق می­ شود که بین افراد جامعه مشترک بوده، می ­تواند مقادیر کمی و کیفی متفاوتی داشته باشد. متغیرها انواع گوناگون دارند و بر اساس مبانی مختلف تقسیم بندی می­گردند. متغیرها بر اساس رابطه به سه گروه متغیرهای مستقل، متغیرهای وابسته یا تابع و متغیرهای میانجی یا واسطه تقسیم می­شوند (سرمد و همکاران، ۱۳۸۵، ص۴۲).
متغیر مستقل: متغیرهای مستقل نقش علت را بر عهده دارند و بر متغیرهای دیگر تأثیر می­گذارند، منشأ بروز پدیده ­ها می­شوند و معمولاً تشخیص تأثیر متغیر مستقل و میزان آن از اهداف عمده تحقیق محسوب می­ شود. متغیرهای تابع یا وابسته تابع تغییرات متغیر مستقل هستند، یا در واقع معلول آنها به شمار می­آیند (حافظ نیا،۱۳۸۲، ص ۸۳). در این تحقیق متغیر مستقل را متغیر­های جمعیت شناختی، سن؛ جنس؛ سطح تحصیلات؛ میزان درآمد و شغل تشکیل می­دهد.
متغیر وابسته: متغیری است که هدف تحقیق تشریح یا پیش بینی تغیر پذیری در آن است، به عبارت دیگر، متغیر اصلی یک متغیر اصلی است که به صورت یک مساله حیاتی برای تحقیق مورد بررسی قرار می­گیرد (خاکی، ۱۳۸۶، ص ۷۵). در این تحقیق متغیر وابسته، تمایل به خرید کالای سبز می­باشد که خود متشکل از نه مولفه اصلی، رفتار خرید دوستدار محیط زیست؛ فعالیت­های زیست-محیطی؛ دانش زیست محیطی؛ نگرانی­های زیست-محیطی؛ توجه به بازیافت؛ باور مشتری به اثربخشی؛ حفاظت از منابع طبیعی؛ عوامل اقتصادی و بدبینی نسبت به ادعا­های زیست-محیطی می­باشد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

شکل ۱- ۱٫ مدل مفهومی تحقیق

• • 1. 1. قلمرو تحقیق

          1. 1. قلمرو موضوعی

قلمرو موضوعی این تحقیق به طور اعم بازاریابی سبز و به طور اخص بخش بندی مصرف کنندگان بازار هدف ایران (شهر تهران) بر اساس گرایشات زیست محیطی آنان می­باشد.

• • • • 1. 1. قلمرو زمانی تحقیق

انجام مطالعات اولیه و جمع آوری مطالب مربوط به این تحقیق از تیر ماه ۱۳۸۹ آغاز و توزیع پرسشنامه و تحلیل داده ­ها بهار ۱۳۹۰ انجام شد.

• • • • 1. 1. قلمرو مکانی تحقیق

این پژوهش از نظر مکانی در سطح شهر تهران انجام پذیرفته است.

فصل دوم
« مبانی نظری
و

– آموزش تصمیم ­گیری مجدد موجب کاهش خودناتوان­سازی و افزایش جرات ورزی می­ شود.
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد به شکل معناداری کاهش نمره کل خودناتوان­سازی و ابعاد خودناتوان­سازی و افزایش جرات ورزی را پیش ­بینی می­ کند. برای بررسی کاهش نمره کل خودناتوان­سازی با بهره گرفتن از آزمون تحلیل واریانس یک­راهه (ANCOVA) مقدار F به دست­آمده با درجه آزادی ۲۷/۱ برابر است با ۹۲/۶۷ که سطح آلفای ۰۰۱/۰ معنادار است و نشان­دهنده آن­ است که آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد موجب کاهش نمره کل خودناتوان­سازی می­ شود و برای بررسی کاهش نمره ابعاد خودناتوان­سازی از روش آماری تحلیل واریانس چندمتغیره برای نمرات تفاضلی استفاده­شد که مقدار F به دست­آمده برای بعد خلق منفی با درجه آزادی بین گروهی ۱ و درجه آزادی درون گروهی ۲۸ برابر است با ۵۴۵/۱۴ که در سطح ۰۰۱/۰ معنادار است و مقدار F به دست­آمده برای بعد تلاش با درجه­آزادی بین گروهی ۱ و درجه آزادی درون­گروهی ۲۸ برابراست با ۰۲۱/۲۵ و مقدار F به دست­آمده برای بعد عذرخواهی با درجه­آزادی بین گروهی ۱ و درون­گروهی ۲۸ برابر است با ۳۷/۴۹ که در سطح ۰۰۱/۰ معنادار است و نشان­دهنده آن است که آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد موجب کاهش نمره ابعاد خودناتوان­سازی می­ شود و برای بررسی افزایش جرات ورزی مقدار F به دست­آمده با بهره گرفتن از تحلیل کواریانس با درجه­آزادی ۲۷/۱ برابر است با ۳/۸۱ که در سطح ۰۰۱/۰ معنادار است و نشان­دهنده آن است که آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد موجب افزایش جرات ورزی می­ شود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پژوهشی دقیقاً با متغیرهای حاضر صورت نگرفته­است، ولی این پژوهش تا حدی همسو با پژوهش­های زیر است:
بوستان (۱۳۸۶)، تحقیقی با موضوع بررسی مقایسه­ ای اثربخشی زوج­درمانی گروهی با آموزش راهبرد تصمیم ­گیری مجدد و روایت­درمانی بر افزایش رضایت زناشویی انجام­داد و به این نتیجه­رسید که راهبرد تصمیم ­گیری مجدد موجب افزایش رضایت زناشویی می­گردد. و در تحقیقی فایده ( ۱۳۸۸ ) اثربخشی مشاوره گروهی مبتنی بر راهبرد تصمیم ­گیری مجدد بر افزایش خودپنداره دانش ­آموزان دختر دوره دبیرستان شهرستان بیرجند را مورد بررسی قرار داده­است و به این نتیجه­ رسید که بین میانگین­های دو گروه آزمایش و گواه و میانگین­های پیش­آزمون و پس­آزمون گروه آزمایش در نمرات آزمون خودپنداره راجرز تفاوت معناداری وجوددارد. و در تحقیقی رئیسی (۱۳۹۰ ) به بررسی اثربخشی آموزش مؤلفه­ های راهبرد تصمیم ­گیری مجدد بر افزایش سازگاری و انصراف از طلاق زنان متقاضی طلاق پرداخت. و چنین نتیجه­گرفت که استفاده از راهبرد تصمیم ­گیری مجدد در مشاوره با زنان ناسازگار مؤثر و مفید است و می ­تواند سازگاری اجتماعی، تندرستی آنان را افزایش­دهد. همچنین در پژوهشی، ترصفی (۱۳۹۱) با عنوان اثربخشی آموزش مؤلفه­ های راهبرد تصمیم ­گیری مجدد بر افزایش تاب­آوری دانش ­آموزان دریافت که آموزش راهبرد تصمیم ­گیری مجدد می ­تواند با بهره گرفتن از تکنیک­ها و آموزش­هایی که به افراد می­دهد و به آن­ها کمک می­ کند تا بتوانند پیام­های بازدارنده را شناخته و به­دنبال آن با بهره گرفتن از تکنیک­های گشتالت­درمانی نقش­های جدید را شکل و الگوی جدیدی برای زندگی خود بسازند و تاب­آوری خود را افزایش­دهند.
همچنین در مورد راهبرد تصمیم ­گیری مجدد، تانیسن ^[۱۳۶] (۲۰۱۰) در کشور هلند تحقیقی با عنوان راهبرد تصمیم ­گیری مجدد و اختلالات شخصیتی انجام­داد. این کار بر روی ۱۲۸ بیمار ۴۲ ساله انجام شد. درمانگر توانست با بهره گرفتن از راهبرد تصمیم ­گیری مجدد به بیماران کمک­کند تا نمایشنامه زندگی خود را تغییردهند. بعد از اعمال درمان نتیجه تأثیر معنی­داری را نشان داد و ۹۵% بیماران بهبود علائم بیماری را نشان­دادند و ۸۲% از بیماران بعد از ۲ سال اتمام بیماری مشغول به کارشدند. کامپوز^[۱۳۷](۲۰۱۰) در تحقیقی با عنوان آن­سوی نمایشنامه زندگی، نقش فرصت­ها و محیط در شکل­ گیری قصه زندگی اشاره می­ کند که در شکل­ گیری قصه زندگی عوامل مختلفی اثرگذار هستند، که می­توان به تأثیر محیط، خانواده، فرهنگ، جنسیت، هویت قومی، خانواده، سطح تحصیلات اشاره­کرد. همچنین بیان­کرده که با بهره گرفتن از راهبرد تصمیم ­گیری مجدد می­توان به فرد کمک­کرد تا او بتواند قصه زندگی خود را از نو بسازد. در رابطه با تصمیم ­گیری مجدد پژوهشی در خلال پنج جلسه گروه درمانی با به­کاربستن روش و مبانی نظری تحلیل متقابل بر روی ۲۸ دانشجوی سال سوم در سن­کارلوس انجام­گرفت که این نتایج به دست­آمد : آزمودنی­ها در این مطالعه که طرح آن به صورت پیش­آزمون – پس­آزمون با گروه کنترل بود با در نظرگرفتن درمان تصمیم ­گیری مجدد گولدینگ موردبررسی قرارگرفتند. حالات ایگو توسط چک لیست صفات ^[۱۳۸] که توسط گوف^[۱۳۹] و هیل بران^[۱۴۰] ساخته شده سنجیده­شد. پس از تحلیل داده ­ها مشخص­شد که تغییرات­اساسی در حالات ایگو پس از ۶ هفته به وقوع پیوسته­است. یکی از درمان­گرانی که تمرکز خود را بر اهمّیت نوازش که از مفاهیم بنیادی راهبرد تصمیم ­گیری مجدد است، قرارداده کلود اسنایدر ^[۱۴۱] (۲۰۰۲) می­باشد. او در این شیوه درمانی از مراجعان خود می­خواهد با پیام­های منفی انتقادگرایانه والدین خود، از طریق نوازش­هایی که اعضای گروه به یکدیگر می­ دهند، مقاومت ورزند. هدف این جلسات درمانی به دست­آوردن بازشناسی مثبت که افراد برای بهزیستی خود به آن نیازمند می­باشند، بوده ­است. کلود اسنایدر در تحقیقات خود به اثربخشی استفاده از این روش در بازشناسی مثبت و بهزیستی افراد اشاره می­ کند.
در آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد به دانش ­آموزان در زمینه نمایشنامه زندگی و نحوه شکل گیری­آن و سائق­ها و بازدارنده­هایی که دریافت می­ کنند و در زمینه مفهوم نوازش و انواع نوازش و خودنوازشی چهار وضعیت زندگی که شامل “من خوب نیستم – شما خوب هستید” “من خوب نیستم – شما خوب نیستید”، “من خوب هستم – شما خوب نیستید” “من خوب هستم – شما خوب هستید” آموزش داده­شد و با بهره گرفتن از کشف نمایشنامه زندگی و استفاده از روش­ها و فنون گشتالت­درمانی شامل ایفای نقش، وارونگی نقش، صندلی خالی به آن­ها کمک شد که تصمیم­های جدید را جایگزین تصمیم­های اولّیه کنند که آموزش­های داده­ شده به کاهش نمره­کل و نمره ابعاد خودناتوان­سازی و افزایش جرات ورزی کمک کرد.
فرضیه دوّم
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد موجب کاهش نمرات ابعاد خودناتوان­سازی می­ شود.
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد به شکل معناداری کاهش ابعاد خودناتوان­سازی را پیش ­بینی می­ کند. برای بررسی این فرضیه از آزمون تحلیل واریانس چند متغیری برای نمرات تفاضلی استفاده شد. و نتایج بدین شرح بود : مقدار F به دست­آمده برای بعد خلق منفی با درجه آزادی بین گروهی ۱ و درجه­آزادی درون گروهی ۲۸ برابراست با ۵۴۵/۱۴ که در سطح ۰۰۱/۰ معنادار است و مقدار F به دست­آمده برای بعد تلاش با درجه آزادی بین گروهی ۱ و درجه آزادی درون گروهی ۲۸ برابر است با ۰۲۱/۲۵ و در سطح ۰۰۱/۰ معنی­دار است و مقدار F به دست­آمده برای بعد عذرخواهی با درجه­آزادی بین گروهی ۱ و درون گروهی ۲۸ برابر است با ۳۷/۴۹ که در سطح ۰۰۱/۰ معنادار است.
در تبیین این مسئله می­توان گفت که کودکان از بدو تولد شروع به نگارش پیش­نویس زندگی خود می­ کنند و زمانی که چهارسالگی فرا می­رسد اساس طرح و نقشه را تصمیم ­گیری کرده ­اند و در هفت سالگی جزئیات اصلی داستان زندگی خود را کامل نموده ­اند و از آن زمان تا ۱۲ سالگی آن را ویرایش نموده و نکاتی را به آن اضافه می­ کنند و در دوران نوجوانی و بزرگسالی آن را تجدید نظر نموده و نگاهی دیگر به آن می­افکنند و آن را با واقعیت­ها و ویژگی­های زندگی کنونی خود هماهنگ می­ کنند. (یان استوارت، ۱۹۸۷)
این که چرا کودکان تصمیمات پیش ­بینی می­گیرند در دو ویژگی اساسی شکل­ گیری پیش­نویس قرارداد. ۱– تصمیمات پیش­نویس نشان­دهنده بهترین روش کودک برای زنده­ماندن در دنیای پرآشوب و مخاطره است، حتی دنیایی که زندگی انسان را تهدید می­ کند می­باشد. ۲ – تصمیمات پیش­نویس معمولاً براساس هیجانات و واقعیت سنجی کودک صورت می­گیرد. (یان استوارت ،۱۹۸۷)
پیش­نویس زندگی دارای یک محتوا و یک روند است. محتوای پیش­نویس زندگی هرکس متفاوت است، ویژگی و بی­همتایی آن مانند اثر انگشت است ولی روند پیش­نویس زندگی به نظر می­رسد به طور نسبی در تعداد معدودی از الگو مشخص می­ شود. ( استوارت، ترجمه عطارها،۱۳۹۱)
پیام­هایی که از حالت نفسانی والد پدر و مادر سرچشمه می­گیرد، بازدارنده­های تقابلی نام دارد و کودک آن­ها را به عنوان محتوای والد خود بایگانی می­ کند. و پیش­نویس تقابلی به معنای یک سری از تصمیماتی است که به وسیله کودک بر طبق باز دارنده­های تقابلی گرفته شده­است. پنج دستور خاص وجوددارد که نقش ویژه­ای در پیش­نویس تقابلی دارد که به آن­ها سائق و یا به طورکلی سوق­دهنده گفته می­ شود. واژه سوق­دهنده به این دلیل به کاربرده می­ شود که کودک احساس اجبار می­ کند که از این فرامین پیروی کند. او بر این باور است که تا زمانی که از این سوق­دهنده پیروی می­ کند می ­تواند در وضعیت خوب باقی بماند که عبارت­اند از : ۱– کامل­باش، ۲– قوی­باش، ۳– سختکوش­باش، ۴– دیگران را راضی و خشنودکن، ۵ – عجله­کن. هم­چنین وقتی والدین از رفتار بچه­ها عصبانی می­شوند، پیام­های دستوری به آن­ها می­ دهند که این پیام­ها اشاره دارد به پیام­هایی که در کودکی از والدین خود دریافت نموده ­اند، بیشتر این پیام­ها باز دارنده­اند، بعضی از پیام­ها ناامیدی، ناکامی و اضطراب را به همراه دارد و بعضی از این بازدارنده­ها باعث احساس نامطلوب در کودکی می­شوند. این بازدارنده­ها عبارت­اند از: ۱– نکن، ۲– وجود نداشته­باش، ۳– صمیمی نباش، ۴– مهم نباش، ۵– بچه نباش، ۶– بزرگ نشو، ۷ – موفق نباش، ۸ – خودت نباش، ۹ – عاقل و سالم نباش، ۱۰ – تعلق نداشته باش، ۱۱ – فکر نکن.
دانش­آموزانی که در بعد عذرتراشی خودناتوان­سازی نمره بالایی می­گیرند احتمال دارد که در کودکی سوق­دهنده سختکوش­باش را دریافت کرده­باشند، کسانی که در وضعیت سختکوش­باش به سر می­برند اغلب از لغت سعی استفاده می­ کنند. “مثل چیزی که سعی می­کنم به شما بگویم این است”، “من سعی خود را می­کنم و آن چه را که در موردش به توافق رسیدیم انجام خواهم­داد” لغت سعی وقتی­که در این وضعیت خاص به کار می­رود همیشه این مفهوم را منتقل می­ کند که “من به جای اینکه آن کار را عملاً انجام­دهم، سعی می­کنم که انجام دهم”. (استوارت، ترجمه عطارها،۱۳۹۱)
لغات معمول دیگر مانند اینها هستند: مشکل، نمی­توانم، چرا؟ این دیگه چیه؟ خیلی سخته که… و صداهای پرسشی نظیر هوم؟ اِه؟ و… است. (استوارت، ترجمه عطارها،۱۳۹۱)
همچنین دانش­آموزانی که در نمره خلق­منفی از ابعاد خودناتوان­سازی نمره­بالایی کسب کرده ­اند ممکن­است از والدین خودبازدارنده نزدیک­نشو یا صمیمی­نباش را دریافت کرده­باشند. این پیام بازدارنده ممکن­است در مورد نزدیکی جسمانی باشد، در این صورت این پیام از والدینی الگوبرداری می­ شود که به ندرت یکدیگر و یا فرزندشان را لمس می­ کنند، افزون بر این، این پیام می ­تواند به این صورت هم باشد، “از نظر عاطفی نزدیک­نشو” این شکل پیام ممکن­است در خانواده­هایی که هرگز از احساس­های خود با هم صحبت نمی­کنند از نسلی به نسل دیگر منتقل شود. گونه دیگری از پیام نزدیک­نشو به این شکل است که “به کسی اطمینان نکن”. (استوارت، ترجمه عطارها،۱۳۹۱)
آگاهی نسبت به وجود این بازدارنده­ها با بهره گرفتن از آموزش تصمیم ­گیری مجدد و گرفتن تصمیم جدید با بهره گرفتن از فنون گشتالت­درمانی، شامل: شناسایی قواعد خانوادگی و بایدها و نبایدها با بهره گرفتن از تکنیک­های شناختی (جدال شناختی، مباحثه، پرسش­های سقراطی و ….) برای درک تصمیم­های اولیّه و گفت و گو و استفاده از پرسش­های سقراطی که افراد با افکار منفی خود آشنا می­شوند و تمرین می­ کنند تا آن­ها را با خودگویی و باورهای مؤثرتری جایگزین کنند. چند نمونه از این پرسش­ها از این قرارند : اگر مجبور نبودید که بر اساس معیارهایی که دیگران برای شما تعیین کرده ­اند زندگی کنید اکنون چه وضعیتی داشتید؟ اگر شما همین وضعی که هستید باقی بمانید، تصور می­کنید که زندگی شما در چند سال آینده چگونه خواهد بود؟ همین طور به چالش­کشیدن باورهای اعضاء با بهره گرفتن از روش جدال شناختی، برای این منظور این سوألات مطرح می­ شود که : آیا داشتن چنین باوری در زندگی به شما کمک می­ کند یا شما را از زندگی باز می­دارد؟ چه دلیلی برای باورتان دارید؟ یا چه کسی به شما گفت که این باور صحیح است؟ در اینجا هدف این است که فرد را ترغیب­کنیم تا درباره تفکّرات و باورهایش و اینکه چه تأثیر نافذی بر زندگی روزمره­اش دارند بیندیشد. با بهره گرفتن از این روش­ها افراد را متوجه این مسائل می­کنیم که نگاهی به تصمیماتی که درباره زندگی، درباره خودشان و درباره دیگران اتخاذ کرده ­اند بیاندازد و بر روی تصمیم­های اولّیه، به کمک تکنیک­های گشتالت­درمانی (ایفای نقش، وارونگی نقش، صندلی خالی) برای بازسازی مجدد صحنه­هایی که از گذشته به ذهن افراد می­رسد کار شده و مسائل حل­نشده مراحل آغازین دوران کودکی می­توانند به صورت سودمندی مورد بررسی قرارگیرند. مشروط بر آنکه این تجارب اولیّه مربوط به سطح کارکرد کنونی افراد آورده شود. تجربه ­های دردناک اولیّه نیاز به شناسایی، احساس کامل، تجربه مجدّد و بررسی کامل دارند، قبل از اینکه افراد بتوانند خودشان را از آثار محدودکننده آن­ها رها سازند باورهای کنونی نسبت به خودشان و مشکل فعلی­شان غالباً مربوط به آسیب­های گذشته هستند بر روی سطح هیجانی افراد با توجه به لحظه حال و (اینجا و اکنون) توجه می­ شود. برای مثال از افراد خواسته شد یکی از احساس­های نامطلوبی را که در دوره کودکی تجربه کرده ­اند را به­خاطر آورند و هر گونه احساسی درباره آنچه بود را به زمان حال بیاورند و به طور مستقیم آن احساس را تجربه کنند. برای تماس با لحظه کنونی با پرسش­های چه و چگونه به فرد کمک شد. مثال: اکنون چه چیزی در حال وقوع است؟ همانطور که درگیر کشمکش­هایتان هستید چه چیزی را تجربه می­کنید؟ غمگینی خود را چگونه تجربه می­کنید؟ همانطور که از قلب سنگینتان صحبت می­کنید، اگر قلبتان می­توانست سخن گوید چه می­گفت؟ تکنیک دیگری که استفاده­شد، فن «صندلی خالی» یا «دو صندلی رو به روی هم» است که از فرد خواسته می­ شود چنانچه بین جنبه­ های گوناگون درون خویش یا بین خودش و فرد دیگری دچار تعارض شده­است از این روش استفاده شد. به طور مثال فردی که با مادرش دچار تعارض شده­است گفته می­ شود که در یک صندلی خودش باشد و در صندلی دیگر در نقش مادرش باشد. دوست دارید به مادرتان چه چیزی را بگویید؟ اکنون صندلی­تان را تغییردهید و مادرتان باشید، از طریق­آوردن موضوعات هیجانی یا تعارض به زمان حال با بهره گرفتن از این تکنیک، فرد و مشاور درک بهتری از چگونگی کشمکش و رابطه به دست می­آورند. اجرای این تکنیک­ها احیاء و تجربه مجدد یک صحنه از گذشته است که به افراد فرصت داد، تا بررسی کنند که چگونه آن رخداد در زمان وقوعش آن­ها را تحت تأثیر قرار داده­است و یک شانس برای برخورد متفاوت با آن رخداد در زمان حال فراهم کرد. به افراد کمک شد تا نسبت به آن آگاه شوند و در نهایت به بحث گذاشتن سوألات بازنگری در مورد تصمیمات اولیّه، آیا شما مایلید برخی از تصمیم­های اولیّه خود را مورد بازنگری قرار دهید؟ آیا این تصمیمات هنوز برای شما مفیدند؟ شما مایلید چه تصمیم­های جدیدی اتخاذ کنید؟
و در نهایت با بازی مجدّد رخدادهای گذشته در زمان حال فرد قادر می­ شود معنی جدیدی به آن بدهد و از طریق این فرایند می ­تواند روی دل مشغولی­های ناتمامش کار کند و یک پایان جدید و متفاوت به آن موقعیت بدهد. تمرین مجدّد بر روی صحنه­های خیالی که از گذشته خلق شده ­اند و آموزش به افراد در رابطه با اینکه می­توانند در کمال امنیت از تصمیم­های اولیّه که فعلاً نامناسب­اند دست بشویند و با تجهیز آن­ها به درک زمان حال، می­توان آن­ها را قادر به احیای یک صحنه معین به شیوه­ای جدید ساخت. آموزش این نکته که می­توانند یک پایان جدید به آن صحنه اولیه بدهند، این خود به یک آغاز جدید می­انجامد که به اعضاء اجازه می­دهد به راه­های نوین فکر، احساس و عمل کنند. و این امر یعنی آگاهی نسبت به تصمیم­های اولیّه و استفاده از فنون گشتالت­درمانی ذکرشده و گرفتن تصمیم­های جدید، منجر به کاهش نمره خلق منفی و نمره عذرتراشی از ابعاد خودناتوان­سازی می­ شود.
فرضیه سوّم
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد موجب کاهش نمره کل خودناتوان­سازی می­ شود.
استفاده از آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد به صورت معنی­داری کاهش نمره کل خودناتوان­سازی را پیش ­بینی می­ کند. با بهره گرفتن از آزمون تحلیل واریانس یک­راهه (ANCOVA) مقدار F به دست­آمده با درجه آزادی ۲۷/۱ برابر است با ۹۲/۶۷ که در سطح آلفای ۰۰۱/۰ معنی­دار است که نشان­دهنده آن است که آموزش تصمیم ­گیری مجدد موجب کاهش نمره کل خودناتوان­سازی می­ شود.
در تبیین این پدیده می­توان اشاره کرد که سایق­ها پیام­هایی از خود والدینی هستند که محدود کننده­اند، و اگر از آن­ها پیروی شود می ­تواند مانعی برای رشد و انعطاف­پذیری به حساب آیند. این سوق­دهنده­ها توسط تایبی کاهلر به این ترتیب لیست شده ­اند : ۱– قوی­نباش ۲– سخت تلاش­کن ۳– کامل­باش ۴– عجله­کن ۵– دیگران را خشنودکن.
علّت این نامگذاری کیفیت اجباری یا قهری آن در شرایط تنش زاست. سایق­ها، تلاش­ های نیمه­آگاهانه ما هستند که باعث می­شوند به گونه ­ای رفتارکنیم که نیاز ما به کسب تأیید از جانب­دیگران را برآورده­کند. واقعیّت این­است که هرگز نمی­توانیم به قدرکافی، هر آن­چه را سوق­دهنده می­خواهد، انجام دهیم. بنابراین، هرچه بیشتر از باورهای باید پیروی کنیم، به مشکلات بیشتری دچار خواهیم­شد. این امر خود باعث احساس فشار بیشتر می­ شود. در نتیجه، هرچه نیروی بیشتری برای رفتار سوق­دهنده خود صرف می­کنیم، مشکلات بیشتری خواهیم داشت و مجدداً احساس فشار بیشتری می­کنیم. (یان استوارت، ۱۹۸۷)
و امّا راهبردهای خودناتوان­سازی آن شرایط پیش­آیندی هستند که افراد فراهم می­سازند، به این امید که جانشین عواملی شوند که در آینده ممکن است شایستگی آن­ها را موردتردید قراردهد. آرمانی آن است که افراد این شرایط را در عوامل بیرونی جست ­و جو کنند، نه در عوامل درونی. به نظر برگلاس و جونز خودناتوان­سازی عبارت­است از هر عمل یا زمینه­عملی که به فرد امکان می­دهد تا شکست را به عوامل بیرونی (بهانه) و موفقیّت را به منظور (کسب افتخار) به عوامل درونی نسبت دهند.
خودناتوان­سازی دارای ۳ زیر بنای انگیزشی است:
۱ – تعریف مفهومی شک : بیشترین توافق این­است که اساس انگیزشی خودناتوان­سازی وجود احساسات شک و تردید است. شک در مورد حصول نتیجه مثبت و یا اجتناب از نتیجه منفی شاید به دلیل تأکیدی که جامعه روی پیشرفت و استعداد طبیعی دارد، عدم­اطمینان فرد به شایستگی­ها و قابلیت ­های خود می ­تواند از ویژگی-های اصلی و اساسی ارزشیابی از خود باشد. ممکن است این عدم­اطمینان با زیرسؤال­بردن شایستگی منجر به ایجاد تردید یا نگرانی­هایی در مورد خودکارآمدی و خودارزشمندی فرد شود. (السون و همکاران،۲۰۰۰)
۲ –اساس عمومی–خصوصی خودناتوان­سازی : کلدینز وارکین در مطالعه­ ای دریافتند خودناتوان­سازی هنگامی رخ می­دهد که عمل خودناتوان­سازی و پیامد عملکرد هر دو علنی باشد. امّا این نتیجه وقتی یکی از آن­ها (عمل خودناتوان­سازی و پیامد عملکرد آن) کاملاً خصوصی بود حاصل نشد. این یافته نشان­دهنده آن است که خودناتوان­سازی اساس خود ادعایی دارد. ( ارکین و السون، ۱۹۹۸)
۳ –نقش خودحمایتی و خودارتقائی : تمایز دیگری در رابطه با اساس انگیزشی خودناتوان­سازی باید توجه داشت، مربوط است به هدف­های خودحمایتی در مقابل هدف­های خودارتقائی، خودناتوان­سازی یک راهبرد در پیامد اسنادی به همراه دارد. اوّل با ایجاد مانع بر سر راه موفقیّت فرد بهانه­ی حمایتگر در برابر عملکرد معیوب و شکست­خورده فرد به وجود می ­آید. دوّم مسئولیت­ پذیری ادراک­ شده فرد را برای موفقیّتی که علی­رغم ناتوانی حاصل شده­است ارتقاء می­دهد، به تعبیر اسنادی توانایی به عنوان علّت ادراک­ شده شکست تخفیف می­یابد، حال آنکه توانایی به عنوان علت ادراک­ شده موفقیّت تشدید می­یابد. اسناد توانایی ثبت­شده، از خود در باور شکست حمایت می­ کند، حال اگر موفقیّت حاصل شود با پیامدهای خودناتوان­سازی شدید اسناد توانایی، خود را ارتقاء می­بخشد. ( ارکین و السون، ۱۹۹۸)
بنابراین یکی از دلایل خودناتوان­سازی افراد را می­توان پیروی از سائق­ها نامید و ا حساس فشار ناشی از سائق­ها و تلاش افراد برای حفظ خودارزشی که موجب استفاده از راهبردهایی که منجر به خودناتوان سازی می­ شود. و براساس آموزش تصمیم ­گیری مجدّد افراد نسبت به وجود سائق­ها آگاه شده و با بهره گرفتن از تکنیک­های گشتالت­درمانی شامل جدال شناختی، مباحثه و پرسش­های سقراطی برای درک تصمیم های اولیّه و ایفای نقش، وارونگی نقش، صندلی خالی برای بازسازی مجدد صحنه­هایی که از گذشته به ذهن افراد می­رسد و به بحث­گذاشتن سوألات بازنگری در مورد تصمیمات (آیا شما مایلید برخی از تصمیم­های اولیّه خود را مورد بازنگری قرار دهید؟ آیا این تصمیمات هنوز برای شما مفیدند؟ شما مایلید چه تصمیم­های جدیدی اتخاذ کنید؟) نقش­های جدید را شکل­داده و الگوی جدیدی برای زندگی خود بسازند و تصمیم­های جدیدی بگیرند، که باعث کاهش پیروی از سائق­ها شده و در نتیجه نمره کل خودناتوان­سازی کاهش می­یابد.
فرضیه چهارم
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد موجب افزایش جرات ورزی می­ شود.
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد به شکل معنی­داری افزایش جرات ورزی را پیش ­بینی می­ کند. مقدار F به دست­آمده با بهره گرفتن از روش تحلیل کواریانس با درجه آزادی ۲۷/۱ برابر است با ۳۱۳/۸۱ و با توجه به مقدار آماره­ های F به دست آمده در سطح آلفای ۰۰۱/۰ معنی­دار می­باشد. نتیجه می­گیریم که این متغیر می ­تواند به شکل معنی­داری افزایش جرات ورزی را پیش ­بینی کند. به این معنی که می­توان با آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد به افزایش جرات ورزی دانش ­آموزان کمک­کرد.
برای تبیین این مسئله می­توان این گونه بیان­کرد که با توجه به نظریه تحلیل رفتار متقابل کسانی که در وضعیت “من خوب نیستم، شما خوب هستید” قرار دارند در رفتار جرأت­ورزانه دچار مشکل هستند و پیش­نویس زندگی خود را براساس موضوعاتی قرار می­ دهند که قربانی شوند یا در برابر دیگران شکست بخورند، وقتی افراد می­توانند به صورت جرأت­ورزانه رفتار کنند که وضعیت زندگی خود را به صورت “من خوب هستم، شما خوب هستید” تغییردهند.
در اوایل زندگی، هر طفلی به این نتیجه می­رسد که “من خوب نیستم” و درباره پدر و مادر خودش هم به این نتیجه می­رسد که “شما خوب هستید” این اولّین چیزهایی است که طفل درباره زندگی و دنیایی که باید عمری در آن بگذراند، احساس می­ کند، و این وضعیت “من خوب نیستم، شما خوب هستید” مهمترین تصمیم تمام عمرش است. این نتیجه ­گیری به طور دائمی در او ضبط می­ شود و در تمام کارهایی که می­ کند تأثیر خواهدداشت. با وجود این، از آن­جایی که این یک تصمیم است، می ­تواند تغییر کند، امّا فقط با یک تصمیم دیگر، نه پیش از آنکه تصمیم اولیّه فهمیده­شود. (تامس هریس، ۱۹۷۳)
برای تبیین این مسئله می­توان گفت راهبرد تصمیم ­گیری مجدّد می ­تواند با بهره گرفتن از تکنیک­ها و آموزش­هایی که به افراد می­دهد کمک به افراد برای آشنایی با مفهوم نمایشنامه زندگی و انواع سوق­دارنده­ها و باز دارنده­ها و بازسازی رخدادهای گذشته در زمان حال و با بهره گرفتن از تکنیک­های گشتالت­درمانی برای ساختن نقش­ها و الگوهای جدید به افراد کمک می­ کند تا روی دل­مشغولی­های ناتمام خود کارکنند و یک پایان جدید و متفاوت به موقعیت زندگی خود بدهند که این مسئله باعث تغییر وضعیت از “من خوب نیستم، شما خوب هستید” به وضعیت “من خوب هستم، شما خوب هستید” و افزایش رفتار جرأت­ورزانه است. همچنین آگاهی از مفهوم نوازش که عبارت­است از نوازش یعنی واردشدن به آگاهی فرد دیگر، نوازش چیزی است که کودک درون­ما احساس می­ کند، آبراهام مزلو نوازش را در سلسله مراتب نیازهای انسان هم­ردیف آب و غذا می­داند، نوازش برای زندگی آدم­ها ضروری هستند. اریک برن عقیده دارد: «نخاع بی­نوازش خشک می­ شود» بنابراین مبادله نوازشی یکی از مهم­ترین کارهای انسان­هاست. در ابتدا نوازش­ها به صورت نوازش­های بدنی هستند. امّا بزرگترها رفته­رفته یاد می­گیرند نوازش­های کلامی را جایگزین نوازش­های بدنی کنند، نوازش­های مثبت مثل لبخندزدن، گوش­دادن، گرفتن دست­ها، یا گفتن جمله دوستت دارم در طرف مقابل احساس خوب­بودن ایجاد می­ کنند، امّا نوازش­های منفی مانند زخم زبان­زدن، تحقیرکردن، سیلی­زدن، توهین­کردن و گفتن جمله از تو متنفرهستم در طرف احساس بد ایجاد می­ کند.
هریک از ما دارای بانک نوازشی هستیم و هرگاه از کسی نوازش می­گیریم، نه تنها آن نوازش را در زمان خود می­گیریم بلکه خاطره آن را در بانک نوازشی خود نگه­داری می­کنیم و بعدها می­توانیم به این تکنوازشی­ها مراجعه کنیم و از نوازشی که می­خواهیم به عنوان خویشتن نوازشی بهره­ببریم.
استفاده از خویشتن­نوازی که یعنی تشویق خویشتن به خاطر کارهایی خوب و شایسته خود در آشنایی با راه­های دریافت نوازش از دیگران موجب کمک به افزایش رفتار جرأت­ورزانه می­ شود.
فرضیه پنجم
آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد در کاهش خودناتوان­سازی تأثیر بیشتری داشته است و یا افزایش جرات ورزی.
برای بررسی این فرضیه به بررسی و مقایسه اندازه اثر و یا میزان تأثیر متغیر مستقل بر متغیر وابسته در تجزیه و تحلیل آماری می­پردازیم.
برای بررسی تأثیر مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد بر کاهش ابعاد خودناتوان­سازی از روش تحلیل واریانس چندمتغیره برای نمرات تفاضلی استفاده­شد که نمره F به دست­آمده برای نمرات تفاضلی خلق منفی برابر بود با ۵۴۵/۱۴ که در سطح ۰۰۱/۰ معنی­دار بود و اندازه اثر آن برابر بود با ۳۴۲/۰ و مقدار F به دست­آمده برای نمرات تفاضلی تلاش برابر بود با ۰۲۱/۲۵ که در سطح ۰۰۱/۰ معنی­دار بوده و میزان اندازه اثرآن یعنی اثربخشی تصمیم ­گیری مجدد بر کاهش بعد تلاش برابربود با ۴۷۲/۰ و مقدار F به دست­آمده برای نمرات تفاضلی عذرخواهی برابر بود با ۳۷۴/۴۹ که در سطح ۰۰۱/۰ معنی­دار بوده و میزان اثربخشی تصمیم ­گیری مجدد بر کاهش بعد عذرخواهی و یا اندازه اثرآن برابر بود با ۶۳۸/۰ و برای بررسی تأثیر مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد بر کاهش نمره کل خودناتوان­سازی از روش آماری تحلیل واریانس یک­راهه (ANCOVA) استفاده شد که مقدار F به دست­آمده برابر بود با ۹۲/۶۷ و در سطح ۰۰۱/۰ معنی­دار بود و اندازه اثرآن و یا اثربخشی تصمیم ­گیری مجدد بر کاهش نمره کل خودناتوان­سازی برابر بود با ۷۱۶/۰ و هم­چنین برای بررسی تأثیر مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد بر افزایش جرات ورزی از روش تحلیل کواریانس استفاده­شد که مقدار F به دست­آمده ۳۱۳/۸ بود و میزان اثربخشی تصمیم ­گیری مجدد بر افزایش جرات ورزی و یا اندازه اثرآن برابر بود با ۷۵۱/۰ که از مقایسه میزان اندازه اثر متغیرهای مربوطه می­توان نتیجه­گرفت که آموزش مؤلفه­ های تصمیم ­گیری مجدد بر افزایش جرات ورزی تأثیر بیشتری داشته­است. ولی میزان این اثر به اندازه­ای زیاد نیست که بتوان تبیین و دلیل خاصی برای آن ذکرکرد.
محدودیت­های پژوهش
– عدم همکاری مدارس با اجرای پژوهش در مدرسه، که منجر به تغییر جامعه پژوهش از دختران سال سوم دبیرستان به پسران سال سوم هنرستان شد.
– مفهوم نبودن و پیچیدگی تعدادی از سوألات پرسشنامه ­ها برای دانش ­آموزان.
پیشنهادات پژوهشی
– پیشنهاد می­ شود پژوهشی مشابه پژوهش حاضر در مقاطع دیگر و هم چنین روی جامعه دختران انجام­گیرد.
– پیشنهاد می­ شود در پژوهش­های بعدی متغیرهای خصیصه­ای آزمودنی­ها نظیر طبقه اجتماعی وضعیت اقتصادی، زمینه خانوادگی و… بر خودناتوان­سازی و جرات ورزی مدّ نظر قرارگیرد.

۰٫۰۵

۰٫۹۵

۱٫۹۶

۸-۳-روش نمونه گیری
روش نمونه گیری مورداستفاده دراین تحقیق، روش نمونه گیری تصادفی ساده است که ازکلیه کارفرمایان کارگاههای گروه سوم تامین اجتماعی دراستان زنجان که قبلاتوضیح داده شده که کارگاهها ازنظرگروه بندی به سه گروه تقسیم می شوند که گروه اول شامل بازرسی نمی شوند وحق بیمه رانیزپرداخت می کنند وگروه دوم شامل بازرسی می شوند وحق بیمه را نیزپرداخت می کنند اما گروه سوم که حق بیمه راپرداخت نمی کنند وباید ازاینها به اجباربازرسی صورت گیردتاحق بیمه راپرداخت نمایند وهدف اصلی ماهم دراین تحقیق این گروه می باشد که ازطریق پرسشنامه به انجام رسیده است.
۹-۳-ابزاراندازه گیری تحقیق(پرسشنامه)
۱-۹-۳-مراحل طراحی پرسشنامه:
جهت اندازه گیری متغیرهای تحقیق ازپرسشنامه استفاده شده است.بدین منظوردرابتداازطریق مطالعه مقالات وتحقیقات،مطالب کتب،مجلات ومتون فارسی ولاتین بیمه ای عوامل بررسی علل برای تنظیم سوالات پرسشنامه جمع آوری شد.پس ازآن پرسشنامه اولیه تهیه گردید که پس ازاظهارات نظراصلاحی اساتیدراهنماومشاوروکارشناس آماربه پرسشنامه نهایی مبدل گشت.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

درپایان،پرسشنامه طراحی شده به تعدادنمونه آماری حدود(۲۷۸)درآن بین توزیع ودرمجموع پرسشنامه جمع آوری شد.بعدازاین مرحله لازم بودکه داده های موجوددرهریک ازپرسشنامه هاجمع آوری گشته وموردپردازش قراربگیرند.بدین منظوردرجداول مربوطه،نتیجه پاسخگویان به۲۴سوال که مرتبط به فرضیه ها بود وارد شدند.
۲-۹-۳-محتوای پرسشنامه:
سوالات پرسشنامه در۶بخش سوالات مربوط به فرضیه اول،فرضیه دوم،فرضیه سوم،فرضیه چهارم،فرضیه پنجم وفرضیه ششم تنظیم شده است.وبرای هرفرضیه چهارسوال تشریح وسپس آزمون فرضیات تحقیق است.
این سوالات براساس مقیاس لیکرت طراحی شده که یکی ازرایجترین مقیاس های اندازه گیری نگرش هادرخصوص یک موضوع است.این مقیاس ازمجموعه ای ازعبارات (گویه ها)که به ترتیب خاصی تدوین شده اندساخته می شوند.این گویه هاحالات خاصی ازپدیده موردنظررابه صورت گویه هایی که ازلحاظ ارزش اندازه گیری دارای فاصله های مساوی است،عرضه می کند.برای هرسوال ۵ گزینه خیلی کم، کم،متوسط، زیاد وخیلی زیاد تعیین گردیده وازپاسخگوخواسته شده است تایکی ازآنهاراانتخاب کند.مقیاس لیکرت امکان اندازه گیری تفوت ها،میزان یاشدت یک خصیصه رافراهم می کندوساختن آن ازسایرمقیاس های نگرش آسانتراست(سرمد،بازرگان،حجازی:۱۳۸۱)
شکل کلی ونحوه امتیازدهی طیف لیکرت درموردعوامل به صورت جدول زیرمی باشد.
جدول ۱–۳مقیاس ۵گزینه ای

کاملا مخالفم

مخالفم

نظری ندارم

موافقم

کاملاموافقم

۱

۲

۳

۴

۵

۳-۹-۳-پایایی وروائی پرسشنامه
پیش ازاطمینان نهایی به ابزارهای اندازه گیری وبکارگیری آن هادرمرحله اصلی داده ها،این موضوع دارای اهمیت وضرورت می باشدکه محقق ازطریق علمی ،اطمینان نسبی به پایایی وروایی آن پیداکند.
۱-۳-۹-۳-پایایی
شرط بدست آوردن داده های خوب این است که شیوه اندازه گیری پدیده موردنظردارای اعتباروروایی کافی باشد.پایایی ابزارکه ازآن به اعتبار،دقت واعتمادپذیری نیزتعبیرمی شودیک ازویژگی های فنی ابزاراندازه گیری است ومنظوراین است که استفاده ازابزاراندازه گیری درشرایط مشابه درزمان ومکان دیگر.ابزارپایای معتبرابزاری است که ازخاصیت تکرارپذیروسنجش نتایج یکسان برخوردارباشدودامنه آن ازصفر(عدم ارتباط )تا۱+(ارتباط کامل )می باشد.(حافظ نیا؛۸۶،۱۵۵)
دراین تحقیق برای تعیین پایایی ازروش آلفای کرونباخ استفاده می شود؛هرچقدردرصدبدست آمده به۰٫۱۰۰نزدیک ترباشد،بیانگرقابلیت اعتمادبیشترپرسشنامه است.
ضریب آلفای کمتراز۰٫۶۰ضعیف تلقی می شود،دامنه ۰٫۷۰قابل قبول وبیش از۰٫۸۰خوب تلقی می شود،البته هرچه ضریب اعتمادبه عددیک نزدیکترباشدبهتراست(سپهرجوان،۱۳۸۵،۹۶)
۲-۳-۹-۳-روش آلفای کرونباخ برای تعیین پایایی پرسسشنامه
ازآنجاکه یک پرسشنامه باتعدادی سوال(مانندطیف ۵گزینه ای لیکرت)مانندیک آزمون است،می توان ازرابطه زیرمقدارپایایی رابه کمک آلفای کرونباخ به دست آورد.

روش آلفای کرونباخ نه تنهابرای گزینه های دوارزشی صفرویک،بلکه برای گزینه های چندارزشی(مانندطیف ۵گزینه ای لیکرت)نیزقابل استفاده است.اگربخش های آزمون یا خرده آزمون هایی که ازمجموع آنهاآزمون کلی تشکیل شده است بطورجداگانه نمره گذاری شوند،درآن صورت ضریب آلفامستلزم این نیست که تک تک سوالات بصورت صحیح وغلط باشند.
تصمیم گیری:اگرضریب آلفای کرونباخ ۰٫۷یابیشترباشد،پرسشنامه ازپایایی مطلوبی برخوردار است ومی توانیدازبابت همبستگی درونی سوالات مطمئن باشید.ولی اگرمقدارآلفاکمتراز۰٫۷باشد بهتراست سوالاتی راکه باسایرسوالات همبستگی کمتری دارند شناسایی وازمجموع سوالات حذف کنید تا مقدارآلفا افزایش پیداکند.هرچند اگرضریب آلفای کرونباخ بین۰٫۵تا۰٫۷باشداعتبارپرسشنامه درحد متوسط ارزیابی می شود.
جدول۲-۳ تعیین ضریب آلفای کرونباخ

• • استاندارد محصولات تا چه حد برای تمامی مشتریان قابل درک و مناسب است ؟

  ( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• در مورد نیازها و سلیقه های مختلف مشتریان در ارتباط با ویژگی های محصولات، چقدر مطالعه انجام می پذیرد؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• موارد زیر چقدر در قیمت محصولات شرکت (در مقایسه با شرکت های رقیب) اثرگذار هستند؟

رنگ محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
عمر محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
جنس ورق: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
تنوع محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
تسهیلات خرید: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
خدمات پس از فروش: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• هزینه های نگهداری دستگاه های تولیدی شرکت (مثلا دستگاه های برش ورق، تزریق فوم، دستگاه های ایجاد نوار روی چوب) چه اندازه است؟

بسیار بالا بالا بدون نظر پایین بسیار پایین

• موارد زیر چقدر در بالا رفتن فروش شرکت تاثیر داشته است؟

طراحی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
زیبایی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
کیفیت محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
تنوع محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
عمر محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
توجه به نیاز مشتری: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
شرکت در موارد زیر چقدر انعطاف پذیر است؟
طراحی محصولات: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
رنگ های متفاوت: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
ابعاد متفاوت: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
کیفیت متنوع: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم
خدمات پس از فروش: بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• محصولات تولیدی شرکت تا چه حد دارای ویژگی های مورد نظر مصرف کنندگان (از جمله عمر مفید محصولات، جنس درب، استاندارد، استحکام، هزینه های نگهداری، و …) می باشند؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• میزان طراحی مهندسی محصولات شرکت به چه اندازه است؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• آیا در شرکت استراتژی توسعه ی محصول اجرا می گردد؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• آیا محصولات شرکت (از نظر مصرف کننده) محصولاتی منحصر به فرد در بازار تولید درب هستند؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• میزان خدمات پس از فروش عالی در شرکت به چه اندازه است؟

بسیار زیاد زیاد بدون نظر کم بسیار کم

• میزان در دسترس بودن قطعات یدکی در شرکت به چه اندازه است؟

دیوان، ص ۴۰۵
و جمال الدین عبدالرزاق گفته است:
عیب خود بیش از این نمی دانم کــز عراقـــم نـــه از خراســانم
دیوان، ص ۲۵۷
این نکته خود بیانگر آن است که شاعران این مناطق به شعر و سبک شاعران خراسانی نظر داشته اند و شاعران صاحبّ سبک خراسانی مطمح نظر شاعران عراقی و آذربایجانی بوده اند، چنان که رقابت خاقانی را با عنصری و تأثیر سنائی را در خاقانی و نظامی و جمال الدین اصفهانی نمی توان نادیده انگاشت.
شعر قرن ششم از نظر تنوع مضامین نیز ممتاز است. عرفان، مدیحه، وعظ، زٌهد، تحقیق، عشق و بزم، هجو، رثاء، حبّسیه، شکوی، مفاخره از موضوعات شعری این قرن است.

۱۱-۲ ویژگی ها سخنوری سنائی

الف: ویژگی های صوری و زبانی: اگرچه مختصات زبان دوران رشد و تکوین در زبان شعری قرن ششم نیز وجود دارد، شدت کهنگی ها و کاربردهای دوران سامانی در آن دیده نمی شود و در مجموع زبان شعر در این قرن یکنواخت تر از دوره های قبلی است.
علاوه بر سیر و رشد طبیعی زبان فارسی که خود می تواند عاملی نسبی بر افزایش واژه های عربی باشد، باید توّجه داشت که این قرن، عصر عربی مآبی نیز هست، زیرا به عللّی که در مقدمه ی این فصل مذکور افتاد، زمینه ی تاریخی برای نفوذ بیشتر عربی در فارسی فراهم بود و علاوه بر این، سلیقه ی ادبای این دوره نیز بر فضل فروشی و عربی مداری است و این خود سبب می آید که شاعران بسیاری از واژه ها و ترکیبات و عبارات^[۶] عربی را – که ممکن است مهجور و ثقیل هم باشد – در شعر خود به کار ببرند. در شعر خاقانی واژه هایی مانند ضفدع^[۷]، مستسقی، طُرمسیقوس^[۸]، غدرفی^[۹]، قٌطرَبُلی^[۱۰]، قُعَدَه^[۱۱]، مَتَنَحِّل^[۱۲] و امثال این به کار رفته و مشابه این واژه ها را در شعر سنائی و نظامی و انوری و جمال الدین اصفهانی^[۱۳] نیز می توان دید. بعضی از این واژه ها در اصل عربی نیست امّا نکته اینجاست که در شعر قرن ششم فرضیه ی «واژه های تراشیده و زیبا و ویژه را برای شعر» شاعران در هم ریخته اند و در استعمال واژه ها، زیبایی و کوتاهی و مأنوس بودن آنها را در نظر نداشته اند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

به سبب استمرار حکومت ترکان در ایران و وجود غلامان و کنیزان ترک در خانه ها و در میان مردم، واژه های ترکی نیز به زبان فارسی راه یافته است. در متون قرن پنجم، گاه گاه واژه های ترکی مانند بگماز (منوچهری) و تغار (ناصر خسرو) دیده می شود امّا تعداد آنها قابل ملاحظه نیست. در متون قرن ششم کاربرد واژه های ترکی فراوان تر است مانند: اَشَک: به معنی حمار، سن به معنی تو، اتمک به معنی ناپناره، سو به معنی آب.
در شعر قرن ششم توّجه به لغت سازی و ترکیب سازی و آوردن تغییرات تازه و اضافات بدیع نیز شگفت انگیز است. شاعرانی چون سنائی و خاقانی و نظامی به این امر توّجه فراوان داشته اند و شعر آنان از این نظر در ادب فارسی ممتاز است.
ب: قالب های ادبی: انواع قالب های شعری در دیوان شاعران این قرن دیده می شود. بعضی قالب ها که بیشتر دستخوش تحوّل بوده عبارت است از:
قصیده: در واقع این قرن، اوج عصر قصیده سرایی و در ضمن دوران پایان قصیده سرایی است. در دیوان های این دوره، قصیده های کوتاه و متوسط و بلند هست. قصیده های با تغزل و بی تغزل هر دو هست. بعضی شاعران چون انوری تغزل های کوتاه می آورند و بعضی چون خاقانی گاه گاه تغزل های بلند. در قصاید این دوره تجدید مطلع مرسوم است. تجدید مطلع – که ظاهراً قدیمی ترین نمونه ی آن را در شعر فرخی سیستانی می توان یافت – مورد علاقه ی خاقانی بوده و وی در بعضی از قصاید خویش تا چهار بار تجدید مطلع کرده است. در تجدید مطلع معمولاً رسم شاعران این است که پس از تغزِل مطلع او و تخلص به مدح و آوردن چند بیت مدیحه، بی ذکر دلیل یا با ذکر دلیل تجدید مطلع می کنند و معمولاً در مطلع های بعدی نیز پس از تغزل، به مدح گریز می زنند. در تجدیدمطلع های خاقانی، معمولاً ارتباطی خاص میان مطلع های مختلف وجود ندارد. امّا انوری در بعضی از تجدید مطلع های خود به شیوه ی فرخی سیستانی، برای مطلع های بعدی مقدمه چینی می کند^[۱۴].
از ویژگی های قصاید قرن ششم، التزام ردیف های دشوار است. در دیوان بیشتر شاعران این دوره، ردیف های اسمی و فعلی دشوار فراوان به کار رفته است. قصاید قرن ششم از نظر موضوع نیز متنوع تر از قصاید پیشینیان است و انواع مضامین در ا ین قالب بیان شده است.
غزل: شاعران قرن ششم در تحوّل غزل گامی بلند برداشتند و این قالب شعری را – که تغزل قصیده است که از آن جدا شده – در خدمت بیان عواطف شخصی و توصیف احوال و عواطف درونی شاعر درآوردند.
اگرچه در بیشتر دیوان های این دوره، غزل وجود دارد امّا سنائی و خاقانی و انوری و عطار در تحوّل غزل فارسی سهمی به سزا دارند. غزل های خاقانی و انوری مورد توّجه سعدی و حافظ است و سنائی پدید آورنده ی غزل های عرفانی است آنچنان که عطار روش او را دنبال کرده و تکامل بخشیده و مولوی نیز به غزل های سنائی توّجه خاص دارد. در غزل های این دوره ذکر تخلص شاعر هنوز سنّت عمومی شاعران نشده است. علّت توّجه شاعران این عصر را به غزل در دو نکته می توان یافت:
نخست اینکه شعر فارسی تا قرن ششم، بیشتر شعری است درباری و قالب متناسب با آن قصیده است و ناصر خسرو نیز که به زٌهد گراییده همین قالب را برای بیان اغراض خود برگزیده است. گفتیم که در قرن ششم بی اعتنایی به شاعران مدیجه سرا و اهل ادب رواج یافته بود و چون شعر به تدریج از دربار خارج می شد و شاعر برای بیان عواطف شخصی خود فرصتی می یافت، به تدریج قصیده از رونق افتاد و غزل جای آن را گرفت.
دیگر اینکه در دوران سامانی و غزنوی روح حاکم بر جامعه روح جنگ آوری و سلحشوری است و قصاید پر هیمنه ی آن عصر با این روحیّه سازگار است، حال آنکه در قرن ششم عرفان و تصوّف و غلبه ی تعصبات مذهبی جای آن روحیّه را گرفته است و در نتیجه شاعران به تدریج به غزل نیز توّجه کرده اند. از این زمان است که لطف و نرمی غزل آرام آرام در لحن قصیده نیز وارد می شود.
قطعه: قطعه در قرن ششم به عنوان قالبی قابل توّجه درآمده است. انوری شاعر معروف این قرن قطعه های زیبا و متعدّد دارد که در آن موضوعات کوتاه را بیان کرده و چون زیبایی های ادبی و هنری را نیز در آن ملحوظ داشته است، تعدادی از قطعه های وی در ردیف بهترین قطعه های زبان فارسی است. زٌهد و اخلاق، شکایت، هجو، گله، رثاء، تقاضا و مدح از موضوعاتی است که در قطعه های انوری آمده است.
بقیه قالب ها: دیگر قالب های شعری که تا قرن پنجم در ادب فارسی رواج یافته بود در این قرن نیز رواج دارد. مثنوی سرایان معروف این قرن، سنائی و نظامی و عطارند. عطار در رباعی نیز دستی دارد. مختارنامه ی او مجموعه ی رباعیات اوست که آنها را بر حسب موضوع تقسیم بندی کرده اند.
ترجیع بند و ترکیب بند نیز در دیوان ها هست و یکی از معروف ترین ترکیب بندی های فارسی از آن جمال الدین عبدالرزاق اصفهانی است در نعت پیامبر (ص).
ویژگی های ادبی: قرن ششم هم از نظر کثرت شاعران و هم از نظر تنوع مضامین و قدرت زبان شعر و ویژگی های ادبی یکی از غنی ترین ادوار شعر فارسی دری است. ویژگی های ادبی که از دوران سامانی در شعر فارسی به تدریج پدید آمده بود و در قرن پنجم تکامل بیشتر یافته بود، در این قرن به اوج رسید.
از نظر عناصر بیانی شاعران هم به انواع تشبیه نظر دارند و هم به انواع استعاره، تشبیهات عقلی و وهمی در این قرن بیش از دوره های پیشین است. در مجموع، در شعر شاعرانی چون نظامی و خاقانی به استعاره نیز فراوان توّجه شده است. چون اکثر شاعران این قرن درس خوانده و مطلع به علوم زمان خویش بوده اند تشبیهات و استعارات و تعبیرات فراوانی در شعرشان یافت می شود که بر مبنای اطلاعات علمی ساخته شده و چون ذهنی دقیق و تخیلّی دور پرواز دارند، گاه گاه وجه شبه های دور از ذهن برمی گزینند و در مجازها نیز قرینه های دور انتخاب می کنند و در نتیجه ی به هم آمیخته شدن این دو موضوع، فهم شعرشان دشوار می شود^[۱۵].
در شعر قرن ششم ترکیبات فراوان می توان یافت که مرکب است از عدد و موصوف آن. استعمال بعضی از این ترکیب ها مبنای علمی دارد و گاه گاه ریشه در اعتقادات عوام. این گونه ترکیب ها که معمولاً معنای مجازی یا کنایی دارد در شعر دوره های پیشین بسیار اندک است مانند: هفت قرّا، هفت دریا، هفت مردان، نه گلشن، نه حصار مینا و … .
در شعر قرن ششم واژه ها و ترکیبات جدید فراوان است و شاعران دوران بعد بعضی از این واژگان و ترکیب ها را به وام گرفته و در آثار خویش به کار برده اند. همچنین، استفاده از اصطلاحات بازی های مختلف، اعتقادات عوام و عقاید خرافی و خواصی که در مورد حیوانات و اشیاء میان مردم معروف بوده، در این دوره رواج داشته است. موضوعاتی چون شکر خوردن طوطی، ترسیدن شیر از آتش، گرگ و باران، مهره ی مار، بچه خواری گربه، ماه و کتّان، افعی و زمرد، شاد بودن طبع زنگی و امثال آن از پرکاربردترین عناصر در زبان شاعران این دوره است. در این دوره کنایه ها و مجازها در شعر فراوان است و تلمیح های متعدّد به آیات قران کریم و قصص قرآنی و اساطیر ملّی و بزرگان دینی و عرب در کلامشان هست. ایهام نیز در این دوره، در شعرها راه یافته است. تناسب و مراعات النظیر را به میزانی گسترده تر و دقیق تر رعایت کرده اند آنچنان که در شعر شاعری چون نظامی گاه گاه زنجیره ای از این تناسب ها، واژه های چند بیت را به هم پیوند می دهد.
صنایع لفظی در شعر شاعران فراوان است. شاعران درجه اوّل این قرن مانند انوری و سنائی و خاقانی و نظامی – با تفاوت هایی – در شعر خویش از صنایع لفظی به میزانی گسترده استفاده کرده اند و بعضی از شاعران دیگر این دوره مانند رشید الدین و طواط در استعمال آنها افراط کرده اند و شعری مصنوع و متکلّف پدید آورده اند.
شاعران و ادبای قرن ششم در مجموع انواع تکلّف ها را می پسندیده اند؛ به همین سبب در اکثر دیوان ها، ردیف ها و قافیه های بسیار دشوار دیده می شود. در قصیده های سنائی و خاقانی و جمال الدین و کمال الدین اصفهانی ردیف های اسمی و فعلی مشکل فراوان است^[۱۶]. علاوه بر این التزام های دشوار در قصاید این دوره کم نیست مانند التزام موی و مور در شعر عمعق بخارایی و التزام کلمه ی «آینه» در شعر مجیر الدین بیلقانی و التزام شمع در قصیده ای دیگر از همو و التزام دو واژه ی «سنگ و سیم» در قصیده ای از سیفی نیشابوری مداح سلطان تکش خوارزمشاه و قصایدی از رشید و طواط و مجیرالدین بیلقانی که حذف حرف الف را ملتزم شده اند و تفنن های فراوانی که در شعر رشید و طواط و عثمان مختاری و اثیر الدین اخسیکتی و امثال آنان دیده می شود.
یکی از ویژگی های شعر قرن ششم بازی با کلمات است. شاعر از قلب و تصحیف کلمه و شکل کتابتی واژه در صوّر خیال و بیان مفاهیم خویش استفاده می کند. اگرچه تشبیه های حروفی در شعر رودکی و ناصر خسرو، سابقه داشت است امّا این گونه بازی با کلمات، ظاهراً در شعر قرن ششم بیش از دوران های پیش است^[۱۷].
در شعر قرن ششم، به سبب رواج علوم دینی و غلبه ی روحیّه ی مذهبی، اشارات و تلمیحات قرآنی و دینی فراوان است. هیچ شاعری نیست که از الفاظ و مفاهیم قرآن کریم و قصص آن و احادیث نبوی در شعر خود به وفور استفاده نکرده باشد.
چون شاعران به مسائل اخلاقی و وعظ و زٌهد و تعلیم اخلاق و عرفان توّجه دارند، تمثیل در شعرشان بیشتر از دوران های گذشته دیده می شود. به ویژه شاعران عارف مسلک و زهدپیشه چون سنائی و عطار، در مثنوی های خود و نظامی در مخزن الاسرار، به بیان مفاهیم در قالب داستان و تمثیل توجهّی خاص نشان داده اند. این گونه توّجه به داستان و تمثیل، نخستین بار در همین قرن در شعر فارسی دیده می شود و در قرن هفتم با مثنوی مولوی و بوستان سعدی به اوج خود می رسد. در این گونه آثار، زبان رمزی نیز نمود می یابد و این خصلت نیز در قرن بعد در اشعار مولوی به تکامل می رسد.
د: ویژگی های فکری: شاعران قرن ششم را از نظر تفکر به دو گروه می توان تقسیم کرد: شاعران ثنا گستر که با دربارها و خاندان های ادب پرور ارتباط دارند و برخلاف جو غالب روزگار – که عرفان و زٌهد است و گاهی در شعر آنان انعکاس یافته – دیدی برونی دارند. شاعرانی نیز هستند که مدیحه سرایی می کنند امّا انتظارشان از ممدوحان برآورده نمی شود. اینان گه گاه به زٌهد روی می آورند و گاه تاب و توان از دست می دهند و روزگار را به چشم بدبینی می نگرند و چرخ را دشمن ارباب فضل و علم می دانند. در شعر اینان نیز اگر زٌهد و عرفان انعکاس دارد، ظاهری است. امّا از آنجا که قرن ششم دوران رواج عرفان و قدرت یافتن مشایخ و ایجاد خانقاه ها است، بعضی از شاعران نیز دیدی کاملاً عرفانی و درونی دارند. بینش درون گرایانه ی ایشان در سخنان و صوّر خیال آنان بی شک تأثیر گذاشته است. سنائی و خاقانی و عطار و نظامی از این گروه اند.
به سبب غلبه ی روح عرفانی و رواج معتقدات اشاعره، عقل و استدلال از دیدگاه شاعران این دوره، در برابر شرع و عشق بی ارزش است، به همین سبب در شعر عارف مسلکان یا آنانکه تأثیری از عرفان در شعرشان هست به این مسئله توّجه شده است^[۱۸].
همین روحیّه سبب آمده است که داستان های ملّی و قومی نیز در چشم بیشتر شاعران این عصر بی ارزش و تهی جلوه کند. جمال الدین عبدالرزاق اصفهانی در مردود شمردن فلسفه و داستان های ملّی گفته است:
ره به قرآن است کم خوان هرزه ی یونانیان اصل اخبار است مشنو قصه ی اسفندیار^[۱۹]
دیوان، ص ۱۶۴
البته ضعف احساسات ملّی در همه ی شاعران این قرن یکسان نیست. در شعر خاقانی و فلکی شروانی و نظامی احساسات وطنی قوی تر است. خاقانی در قصیده ی ایوان مداین خود، بر گذشته ها حسرت می خورد و بیننده را به عبرت گرفتن برمی انگیزد و در مدح لیالوا شیر اسپهبد مازندران – که بر عکس بیشتر حاکمان آن زمان ایرانی است نژاده و با ترکان در جنگ و ستیز – گفته است:
ملک عجم چو طعمه ی ترکان اعجمی است عاقل کجا بساط تمنا بر افکند
تن گرچه سو و اتمک از ایشان طلب کند کی مهر شه به اتسز و بغرا بر افکند
دیوان، ص۱۴۰
همچنین در اسکندرنامه ی نظامی در مواردی احساسات وطنی جلوه گر است. در هفت پیکر گفته است:
همه عالم تن است و ایران دل نیست گوینده زین قیاس خجل
چونکه ایران دلِ زمین باشد دل زتن به بود یقین باشد
هفت پیکر، چاپ وحید، ص ۳۱
در شعر سنائی لفظ و معنی در حدّ کمال است و دشوارترین معانی را در عبارات جزیل بیان کرده آنچنان که جلال الدین محمد مولوی در برابر کلام او قامت تعظیم خم کرده و سخن ملکوتی خویش را در برابر شعر سنائی «ترک جوشی نیم خام» نامیده است^[۲۰].
شعر او وقف بر بیان توحید و تحقیق و معارف الهی و پند و اندرز و باز نمودن سستی ها و ضعف های جامعه ی عصر خویش است و این همان شیوه ای است که مجموعه ای است از زٌهد و تحقیق و پند که خاقانی بدان اشاره کرده است و سنائی خود آن را شعر «زٌهد و مثل» خوانده است. وی، در بیان این مفاهیم آهنگی صادقانه دارد و در بیان انتقادها لحنی تند و بی پروا و صریح، و چون هدفش بیان و تعلیم معارف الهی و برانگیختن انسان ها به سیر و سلوک طریقت است، شعرش از نوع شعر تعلیمی نیز محسوب می شود امّا از آنجا که در دوران اوّل شاعری صاحبّ طبعی تند و زبانی هجاگوی بوده، این خصلت در شعر دوران دوم او نیز انعکاس^[۲۱] یافته، آنچنان که در حدیقه گاه گاه تمثیل های زشت و کلمات دور از عفت به کار برده و البته در آنها نیز جنبه ی تعلیم را نگاه داشته است^[۲۲].
در شعر سنائی معنی و مقصود سهمی تام دارد. وی در هیچ جای کلام خویش معنی را فدای لفظ نکرده و در بسیاری موارد با عباراتی موجز منظور خویش را بیان کرده است.
شعر سنائی، از نظر کهنگی های زبانی و تغییر تلفظ کلمات به شعر شاعران دوران سامانی و غزنوی بسیار ماننده است، امّا از لحاظ فکری و وسعت لغات و ترکیبات و تعبیرات با شعر آن دوره بسیار متفاوت است و شیوه ای که از این لحاظ در پیش گرفته، مورد توّجه شاعران بزرگ پس از وی شده است.
به لحاظ فکری، وی شاعری است عارف مسلک و عرفان او مبتنی بر شرع است، امّا در جای جای بر قصاید و حدیقه ی او، سوز و بیان عاشقانه حکمفرماست و چون تفکر دینی و عرفانی بر ذهنش غلبه دارد در موارد مکرّر از شاعران درباری به لحنی تند انتقاد کرده و شعر را بی ارزش شمرده و شرع را ارج نهاده و امتیاز شعر خویش را در آن دانسته که کلامش شرح شرع است^[۲۳].
وی اولین شاعر پارسی­گوی است که بر اساس اصل شمردن شرع و اهمیّت دادن به عشق و عرفان بارها، فلسفه ی یونان و تفکر فلسفی را تخطئه کرده است:
برون کن طوق عقلانی به سوی ذوق ایمان شو چه باشد حکمت یونان به پیش ذوق ایمانی
دیوان، چاپ مظاهر مصفا، ص ۳۴۷