استفاده گسترده از قواعد کسب­وکار
بهینه­سازی از طریق تجزیه­وتحلیل فرآیندها انجام می­ شود.
برنامه ­های مدیریت فرایند کسب­وکار، خودکارسازی فرآیندهای کسب­وکار را توسط کاربران، اجرایی می­ کند.
برنامه ­های کاربردی یکپارچه­سازی نرم­افزار شرکت، به طور خودکار فرآیندهای فنی و جریان داده ­ها را توسط برنامه ­های سازمانی اجرایی می­ کند.
کارشناسان کسب­وکار و توسعه­دهندگان فرایند، مقیاس­پذیری مبتنی بر شبکه و قابلیت اطمینان را برای سازمان به ارمغان می­آورند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

انعطاف­پذیری در انجام کار را ایجاد می­ کند و چگونگی مدیریت فرآیندها را نسبت به اهداف کسب­وکار و تعهدات مشخص می­نماید.
توانمندسازی ذی­نفعان و مالکیت در فرایند و مدیریت کسب­وکار
کاهش هزینه از طریق توسعه، استقرار و مدیریت BPM و SOA و برنامه ­های کاربردی مرکب
ساده­سازی فرآیندها و کاهش زمان انجام فرآیندها
افزایش عملکرد و بهره­وری فرآیندها
پشتیبانی از الگوهای گردش کار
قوانین و قابلیت ­های SOA مد نظر قرار میگیرد.
۴-۷- BonitaSoft^[65]
BONITA BPM، یک نرم­افزار منبع باز مدیریت فرایند کسب­وکار و مجموعه گردش کار می­باشد، که در سال ۲۰۰۱، در مؤسسه ملی فرانسه برای تحقیقات درعلوم کامپیوتر، به وجود آمده است. BonitaSoft به سرعت در حال رشد است و در امور مالی، منابع انسانی، فروش، بازاریابی، زنجیره تأمین، دولت الکترونیکی و … ، با بیش از ۱۴۰ نفر پرسنل در حال توسعه می­باشد. این نرم­افزارعلاوه بر نگاه فرایند محور، همچنین توجه ویژه­ای به نقشه سازمان، ساختار داده ­ها، ایجاد رابط کاربر، و ایجاد گزارش­های عملی دارد. این نرم­افزار به عنوان سریع­ترین ارائه دهنده­یBPM درجهان، بیش از ویژگی­هایی از جمله ۳۷۵ مشتری و بیش از ۲۰،۰۰۰ شریک در سراسر دنیا دارد.
قابلیت­هایی از جمله طراحی، مدل­سازی،خودکارسازی، اندازه ­گیری، ارزیابی و بهینه­سازی فرآیندهای کسب­وکار در سازمان­ها با هر میزان بودجه که در اختیار سازمان می­باشد در این نرم­افزار موجود است. در این شرایط به­راحتی می­توان میان فرآیندها با هر سیستم IT اتصال ایجاد کرد و به تولید برنامه ­های کاربردی فرایند محور پرداخت که ماحصل آن تضمین منافع BPM برای سازمان می­باشد.BONITA BPM دارای سه بخش اصلی می­باشد:
BONITA STUDIO:
این نرم­افزار به تحلیل­گران کسب­وکار و مخاطبان فنی اجازه می­دهد، به صورت گرافیکی و با بهره گرفتن از استاندارد BPMN به تغییر فرآیندهای کسب­وکار بپردازد. کاربر همچنین می ­تواند فرآیندها را به سایر بخش­های سیستم اطلاعات (مانند پیام، برنامه­ ریزی منابع سازمانی، مدیریت محتوای سازمانی، و پایگاه داده) به­منظور تولید یک برنامه کسب­وکار مستقل و تحت وب متصل کند. همچنین، کاربر می ­تواند به­راحتی به طراحی گرافیکی فرم­ها بپردازد. علاوه بر این، استودیو اجازه می­دهد تا کاربر فرآیندها را با دیگر استانداردها و فن­آوری­ها مانند XPDL یا jBPM طراحی کند.
BONITA ENGINE:
موتور مدیریت فرایند کسب­وکار JAVA API است که اجازه می­دهد کاربر با فرآیندها به صورت برنامه­ ریزی شده تعامل داشته باشد. در واقع توسعه­دهندگان می­توانند جزئیات پیاده­سازی سیستم را از طریق فرم­های تحت وب طراحی کنند و برای تولید برنامه ­های کاربردی مبتنی بر فرایند در اختیار دیگر کاربران قرار دهند.
:BONITA PORTAL
پورتال شخصی هر کابر می­باشد که اجازه می­دهد به تمام وظایف و نقش­های خود به­ صورت مشخص رسیدگی کند و از طریق یک رابط کاربری مانند ایمیل تحت وب با دیگر کاربران و فرآیندها، اعلامیه­ها، پیام­ها و دریافت گزارشات در ارتباط باشد. این نرم­افزار را می­توان برای پروژه­ های مختلف مانند پروژه­ های گردش کار پیچیده، مدیریت زنجیره تأمین الکترونیک، دولت الکترونیک، منابع انسانی، مدیریت قرارداد و غیره مورد استفاده قرار داد.
موانع پیش رو در مدیریت فرایند کسب­وکار، هزینه­ نرم­افزار و استقرار آن در سازمان می­باشد. محصول BPM در توسعه و یکپارچه­سازی با سیستم­های دیگر بایستی انعطاف­پذیر باشد و همچنین، نوآوری در ایجاد مزایای مربوط بهBPM برای هر فرد در سازمان نیز می ­تواند، یکی دیگر از موانع سر راه سیستم باشد. BonitaSoft راه ­هایی برای غلبه بر این موانع ارائه می­دهد و همچنین، مزایای زیادی نسبت به فروشندگان اختصاصی برای سازمان ایجاد می­ کند.
۴-۸- Appian Corporation^[66]
Appian، مبتکر جهانی تکنولوژی ابری در مدیریت فرایند کسب­وکار است. Appian Suite، ترکیبی از قدرت و سادگی را به کاربران کسب­وکار، که نیاز به بهبود و تحول فرایند روی کامپیوترهای شخصی و یا از طریق دستگاه­های تلفن همراه خود دارند، ارائه می­دهد. سازمان­های تجاری و دولتی در سراسر جهان ازAppian برای افزایش چابکی و همکاری، و سرعت بخشیدن به عملکرد کسب­وکارشان استفاده می­ کنند.
بیش از ۳ میلیون کاربر از ۱۰۰ شرکت و بازارهای گوناگون و کسب­وکارهای کوچک و متوسط در سراسر دنیا، به Appian برای بهبود فرآیندهای کسب­وکار خود اعتماد کرده ­اند.Appian BPM Suite را می­توان در تمام دستگاه­های تلفن همراه و از طریق یک مرورگر وب در دسترس داشت. دفتر مرکزی Appian درایالات متحده آمریکا واقع شده است و خدمات حرفه­ای در سراسر جهان ارائه می­دهد.
ویژگی­ها و قابلیت­ها:
رابط کسب­وکار: مانیتورینگ شرکت بر فرآیندهای کسب­وکار در زمان­های واقعی و نظارت بر رویدادهای کلیدی به گسترش مشارکت و همکاری در فرآیندها کمک می­ کند.
فرایند: طراحی، اجرا، مدیریت و بهینه­سازی فرآیندهای کسب­وکار با بهره گرفتن از BPMN در جهت مدل­سازی فرایند و اجرای پلت فرم ساده.
قوانین: خودکارسازی، اجرا و اعمال سیاست­های ممیزی، در مرکز مدیریت باعث چابکی سیستم می­ شود.
پرتال: ایجاد داشبورد­های فرایند برای ارائه­ اطلاعات شخصی وتخصیص وظیفه به هر نقش در سازمان.
فرم­ها: ساخت فرم­های تحت وب پویا و تعاملی از طریق یک رابط خودکار، مانند فرم­های موجود در نرم­افزار Adobe PDF وHTML .
تجزیه­وتحلیل: تشخیص زمان واقعی عملکرد فرایند، ایجاد داشبوردهای مدیریتی جهت آنالیز کردن فرآیندها، گزارش­دهی، شناسایی گلوگاه­های فرایند و بهینه­سازی کارایی فرآیندها.
محتوا: اشتراک­گذاری، مدیریت و ذخیره اسناد مهم در فرآیندها و یکپارچه­سازی آن­ها.
همکاری سازمانی: به اشتراک­گذاری اطلاعات به سرعت در بین همه کاربران و تصمیم ­گیری­های دقیق
دسترسی به داده ­ها: اتصال به منابع داده ­های سازمانی و ساخت فرآیندهای جدید به مدیریت پایگاه­های داده
یکپارچه­سازی: ادغام و هماهنگی سیستم­های موجود سازمانی و خدمات تحت وب در مدل­های فرایند.
۴-۹- ^[67]
Signavio در سال ۲۰۰۹، در آلمان و آمریکا تأسیس شد. در این نرم­افزار تمام مدل­ها با توجه به استانداردها و ماژول­های طراحی تعریف می­شوند. این ابزار به کارشناسان مدل­سازی توانایی آزمایش و مقایسه­ مدل­ها را برای بهینه­سازی طراحی گردش کار می­دهد. زبان مدل سازی BPMN 2.0 ، UML می­باشد. مستندسازی فرایند، تجزیه­وتحلیل، شبیه­سازی، طراحی فرایند، همکاری فرایند، بهینه­سازی فرایند، ویرایش گرافیکی نمودار، سیستم پیشنهاد­دهی اتوماتیک به سیستم برای عناصر نمودار، ورودی­های نمودار که عبارتند از XPDL، BPMN 2.0 XML، SGX، مخزن فرایند مرکزی، ساختار پوشه­بندی، سلسله مراتب فرآیندها، مدل­سازی خصوصی، از بین بردن عملیات زائد، مدیریت مرکزی، مدیریت ورژن، مقایسه­ نسخه­ها­ی قدیمی و جدید، جستجو برای تمام مدل­های فرایند، ایجاد ارتباط با اسناد خارجی از دیگر ویژگی­های این نرم افزار می­باشد. همچنین:
یکپارچگی سیستم
این نرم­افزار قابلیت ادغام با نرم­افزارهایCRM و ERP را دارا می­باشد.
گزارش­دهی فرایند
مستند­سازی فرآیندها و قابلیت گزارش­گیری (PDF, Word )
گزارش با بهره گرفتن از قابلیت ­های Excel
قابلیت Quick Model برای همه کاربران مدل­سازی
ایجاد صفحات گسترده به کمک BPMN 2.0 درمدل فرایند
قابلیت خودآموز بودن نرم­افزار
اصلاح نمودارهای موجود
قراردادهای مدل­سازی
پیکره­بندی زیر­ساخت­های مدل­سازی
ساختار فرآیندها
جانمایی سازمان
مستندات فرآیندها

2-5-1-1) تحقیقات خارجی

• • در سال 2008 تحقیق با عنوان ” تاثیر مثبت سرمایه فکری بر روی مزیت رقابتی شرکت ” توسط یو شان چن انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که هر سه نوع سرمایه ساختاری ، سرمایه مشتری و سرمایه انسانی با مزیت رقابتی رابطه مثبت دارند( Li et al,2008 ).

• • در سال 2008 تحقیق با عنوان ” سرمایه فکری و عملکرد تجاری در صنعت بانکداری ” توسط کابریتا و همکاران انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که هر سه جرز سرمایه فکری به طور آشکاری روابط مثبتی با عملکرد تجاری بانک دارند( Cabrita et al,2008 ).

• • در سال 2008 تحقیق تحت عنوان ” سرمایه فکری و عملکرد نوآوری “در شرکت تولیدکننده خودرو در ترکیه توسط زرنلر^[210] و همکارانش انجام گرفته است.نتایج مطالعه نشان داد که که سه جز سرمایه فکری شامل سرمایه ساختاری،انسانی و رابطه ای(مشتری) با عملکرد نوآوری رابطه مثبتی دارند.در کنار آن سرمایه رابطه ای بالاترین رابطه و سرمایه انسانی و ساختاری در اولویت بعدی بودند. (Zerenler et al,2008)

• • در سال 2008 تحقیق تحت عنوان “اهمیت سرمایه فکری در کارآفرینی شرکت”که توسط میچالسکی^[211] و همکارانش در قالب مدل مفهومی EICS ^[212] انجام شد که در آن نشان داده شد که کارآفرینی و اجزای سرمایه فکری بر یکدیگر تاثیر متقابل دارند و موجب موفقیت شرکت می شوند (Michalski et al,2008).

• • در سال 2010 تحقیق با عنوان ” کارآفرینی،قابلیت بازاریابی و نوآوری و مزیت رقابتی پایدار” توسط لی و هسیه^[213] انجام شده است.نتایج تحقیق حاکی از آن می باشد که کارآفرینی به طور مستقیم بر بازاریابی و نوآوری تاثیر می گذارد و به طور غیر مستقیم از طریق بازاریابی و نوآوری بر مزیت رقابتی تاثیر می گذارد.بازاریابی با مزیت رقابتی درارتباط است وبازاریابی به طور غیر مستقیم بر مزیت رقابتی از طریق نوآوری تاثیر می گذارد.نوآوری به طور مستقیم بر مزیت رقابتی تاثیر می گذارد ( Li and Hsieh,2010).

• • 15ـ در سال 2011 تحقیق با عنوان “تاثیر سرمایه فکری بر مزیت رقابتی سازمانی در بانک های تجاری اردن “توسط باتانی و الزوابی^[214]انجام شده است.نتایج تحقیق حاکی ازآن بود که اجزای سرمایه فکری شامل سرمایه ساختاری^[215]، سرمایه رابطه ای^[216]، سرمایه انسانی^[217] با یکدیگر و با مزیت رقابتی رابطه مثبت دارند ( Bataineh and Alzoabi,2011).

• • در سال 2011 تحقیق با عنوان ” گرایش کارآفرینی و مزیت رقابتی : با متغیر میانجی منابع کمیاب و با ارزش ” توسط لی و ونی انجام شد .نتایج تحقیق حاکی از آن می باشد که گرایش کارآفرینی، نگرش منبع مداری و مزیت رقابتی با یکدیگر مرتبط هستند. نگرش منبع مدار در اینجا به توانایی های کمیاب و با ارزش اطلاق می شود که بین گرایش به کارآفرینی و مزیت رقابتی نقش میانجی گری را دارد. نتایج تحقیق نشان می دهد که شرکت ها با گرایش کارآفرینی بالا تمایل زیادی به کشف توانایی های نادر و با ارزش دارند. توانایی و شایستگی های نادر و با ارزش به طور مثبتی بین مزیت رقابتی و گرایش به کارآفرینی ارتباط برقرار می کند( Li et al,2011 ).

2-5-2) تحقیقات داخلی

• • • تحقیق با عنوان “بررسی و تجزیه و تحلیل عوامل راهبردی داخلی برای کسب مزیت رقابتی در شرکت ایران خودرو” که توسط قره چه و ابوالفضلی انجام شده است.که درآن به تجزیه و تحلیل رویکرد وظیفه ای برای کسب مزیت رقابتی پرداخته شده است.تعیین تاثیر عواملی چون توانایی مدیریت،فروش و بازاریابی،مالی و حسابداری،تولید و عملیات برای کسب مزیت رقابتی در شرکت ایران خودرو پرداخته شده است. در نهایت، سوالات مربوط به بازاریابی^[218] و فروش، مدیریت و در بخشی از حوزه مالی و حسابداری،بیشترین توانایی و قوت و سوالات مربوط به تولید و عملیات،حوزه های مدیریت هزینه ها و در بخش هایی از فروش، بیشترین ضعف را برای کسب مزیت رقابتی نشان می دهند.(قره چه و همکاران،1386)

    (( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• • تحقیق با عنوان “نقش سرمایه فکری در ایجاد مزیت رقابتی در دو شرکت خودروسازی ایرانی”توسط قلیچ لی و همکاران انجام شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن بود که بین سرمایه فکری این دو شرکت و مزیت رقابتی آن ها رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.به عبارت واضح تر با افزایش سرمایه فکری مزیت رقابتی آن ها افزایش می یابد.(قلیچ لی و همکاران،1387)

• • تحقیق با عنوان “شناسایی عوامل تاثیرگذار در ایجاد مزیت رقابتی با بهره گرفتن از جهت گیری استراتژیک نسبت به کارآفرینی”توسط شکیبا و جلالی انجام شده است که در این تحقیق با در نظر گرفتن جهت گیری استراتژیک در کارآفرینی^[219] ، بهره برداری از مزیت های رقابتی جاری سازمان در کنار فرایند جستجو برای یافتن فرصت ها و تبدیل آن ها به مزیت رقابتی درآینده مورد بررسی قرار گرفته است. شناسایی عواملی که بتواند این جهت گیری را در ایجاد مزیت رقابتی پیاده کند،به وسیله مدلی در صنعت فناوری اطلاعات^[220]مورد توجه قرار گرفته است.(شکیبا و جلالی،1389)

• • تحقیق تحت عنوان “ارائه مدل تبیین نقش سهم بازار بانکهای ایرانی در رقابت پذیری آن ها “توسط سید جوادین و ابراهیمی انجام شده است که در آن به بررسی نقش و جایگاه سهم بازار در قدرت رقابتی بانک ها پرداخته شده است.در واقع به تبیین مدلی جهت بررسی رقابت در بازار بانک های کشور پرداخته می شود(سید جوادین و ابراهیمی،1389).

• • تحقیق تحت عنوان ” بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد شعب بانک سپه در تهران ” توسط شهایی و همکارانش انجام شده است. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر اجزای سرمایه فکری( متشکل از سرمایه های انسانی، ساختاری و مشتری ) بر عملکرد یک بانک دولتی قدیمی انجام شد. نتایج تحقیق از تاثیر مثبت اجزای سرمایه فکری بر عملکرد شعب بانک مزبور حمایت کرده و در این میان، بیشترین تاثیرگذاری به سرمایه مشتری اختصاص دارد و سرمایه های ساختاری و انسانی در جایگاه های بعدی قرار دارند. به علاوه، به عنوان مهم ترین سهم علمی پژوهش حاضر، مشخص شده است که سرمایه مشتری، نقش میانجی در رابطه سرمایه های ساختاری و انسانی با عملکرد سازمانی ایفا می کند( شهایی و همکاران، 1389 ).

• • تحقیق با عنوان ” بررسی رابطه سرمایه فکری با بازارگرایی در صنعت بیمه ایران ” که توسط یوسفی انجام شده است. تحقیق حاضر رابطه بین بازارگرایی ( با تکیه بر سه مفهوم توجه به مشتری ، توجه به رقبا و هماهنگی بین بخشی ) و سرمایه فکری را در صنعت بیمه بررسی می کند. نتایج حاصل بیانگر این واقعیت بود که رابطه معنادار و مثبتی بین سرمایه فکری و بازارگرایی وجود دارد. با توجه به اطلاعات به دست آمده در شرکت های مورد مطالعه وضعیت سرمایه مشتری از وضعیت مساعدتری نسبت به دو سرمایه دیگر برخوردار بوده و مشتری گرایی به عنوان یکی از ابعاد بازارگرایی از موقعیت مناسبی برخوردار بوده است (یوسفی ، 1390 ).

• • تحقیق با عنوان ” بررسی نقش مدیریت دانش و سرمایه های فکری بر کسب مزیت رقابتی( مطالعه موردی شرکت سایپا ) توسط علیقلی و همکاران انجام شده است. در این تحقیق به بررسی نقش مدیریت دانش و سرمایه فکری بر کسب مزیت رقابتی شرکت سایپا پرداخته خواهد شد. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون ، بیانگر تاثیر مثبت و معنادار مدیریت دانش، سرمایه فکری و ابعاد آن ها بر کسب مزیت رقابتی بود. در ادامه با به کارگیری آزمون فریدمن، ابعاد دو متغیر اصلی پژوهش رتبه بندی شدند که در میان ابعاد مدیریت دانش، تسهیم و انتقال دانش به همراه کسب دانش و ذخیره دانش، به عنوان مهمترین زیرمعیارها انتخاب و در میان اجزای سرمایه فکری نیز سرمایه رابطه ای و سرمایه انسانی از قوت بیشتری نسبت به سایر متغیرها برخوردار بودند. در انتها نیز به کارگیری آزمون میانگین نشان داد که در میان کلیه متغیرهای تحقیق، تنها یادگیری سازمانی در سطح مطلوبی قرار ندارد( علیقلی و همکاران ، 1391).

• • تحقیق با عنوان ” بررسی رابطه سرمایه فکری و کارآفرینی درون سازمانی( مطالعه موردی: کارکنان سازمان امور اقتصادی و دارایی استان تهران ) توسط رنجبر و همکاران انجام شده است. در این تحقیق از بین عوامل تاثیرگذار بر کارآفرینی درون سازمانی ، به عامل سرمایه فکری پرداخته شده است. بدین منظور جهت دستیابی به هدف تحقیق از نطریات بنتیس در باره سرمایه فکری استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان داد رابطه مثبت و معناداری بین سرمایه فکری و ابعاد آن با کارآفرینی درون سازمانی کارکنان سازمان امور اقتصادی و دارایی استان تهران وجود دارد. این بدین معنی است که با سرمایه گذاری در سرمایه فکری سازمان در ابعاد انسانی، ساختاری و شناختی می توان انتظار داشت کارآفرینی درون سازمانی کارکنان بهبود یابد( رنجبر و همکاران ، 1391 ).

• • تحقیق تحت عنوان ” بررسی رابطه بین سرمایه فکری با نوآوری سازمانی. مطالعه موردی: شرکت سهامی بیمه توسعه ” توسط چوپانی و همکاران انجام شده است. هدف ازتحقیق حاضر بررسی رابطه بین سرمایه فکری و مولفه های آن ( سرمایه ساختاری، سرمایه رابطه ای و سرمایه انسانی ) با نوآوری سازمانی و تعیین سهم نسبی هریک از ابعاد در پیش بینی نوآوری سازمانی در شرکت سهامی بیمه توسعه می باشد. نتایج آزمون همبستگی پیرسون حاکی از آن بود که بین سرمایه فکری با نوآوری سازمانی رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. همچنین نتایج آزمون همبستگی نشان داد که تمامی مولفه های سرمایه فکری ( مشتری، انسانی و ساختاری ) با نوآوری سازمانی رابطه مثبت و معناداری دارد. نتایج تحلیل رگرسیون نیز حاکی از آن بود که از مولفه های سرمایه فکری، دو بعد سرمایه انسانی و مشتری به عنوان متغیرهای پیش بین ، معیار ورود به معادله نهایی رگرسیون برای توضیح تغییرات نوآوری سازمانی( متغیر ملاک ) ، را دارا هستند و مولفه سرمایه ساختاری به دلیل نداشتن سهم معنادار در پیش بینی نوآوری سازمانی از معادله حذف گردید (چوپانی، 1391).

فصل سوم:
روش اجرای تحقیق
3-1) مقدمه
روش تحقیق را می توان به عنوان مجموعه ای از قواعد، ابزارها و راه های معتبر و نظام یافته برای بررسی موقعیت ها، کشف مجهولات و دستیابی به راه حل مشکلات دانست. اتخاذ روش علمی تحقیق، تنها راه دستیابی به دستاوردهای قابل قبول و علمی است(خاکی، 1382، ص 201). به طور کلی یک تحقیق می تواند در ابتدا در پی طرح مشکل یا مساله ای باشد. مشکل و مساله سوالات زیادی را در ذهن محقق ایجاد می کند و در برخی مواقع موجب پیدایش فرضیه هایی می شود. در این حالت محقق با جمع آوری اطلاعات و آمار مورد نیاز و تجزیه و تحلیل آن ها به پاسخ سوالات تحقیق و تائید و یا رد فرضیه های مطرح شده، می پردازد. مباحث مطرح شده در این فصل عبارتند از فرایند اجرای تحقیق، روش تحقیق، جامعه و نمونه آماری، روش ها و ابزار جمع آوری اطلاعات و همین طور روش تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات.
3ـ 2) روش تحقیق
این تحقیق از نظر طرح تحقیق از نوع توصیفی می باشد و از نظر هدف از نوع کاربردی است. از نظر روش گردآوری اطلاعات نیز از نوع میدانی می باشد. هدف هر مطالعه توصیفی عبارت است از تشریح جنبه هایی از پدیده مورد نظر و با دیدگاهی فردی، سازمانی، صنعتی و نظایر آن( سکاران، 1386، ص125). تحقیق کاربردی تلاشی برای پاسخ دادن به یک معضل و مشکل عملی است که در دنیای واقعی وجود دارد( خاکی، 1382، ص94).
روش تحقیق فرض-قیاسی شامل هفت گام مشاهده، گردآوری اطلاعات اولیه، نظریه پردازی، تنظیم فرضیه، گردآوری داده های علمی بیشتر، تجزیه و تحلیل داده ها و استنتاج قیاسی می باشد.در نخستین گام فرد احساس می کند که تغییرات خاصی در حال روی دادن است و رفتارها، نگرش ها و احساسات جدید در محیط برای او رفته رفته نمایان می شود، سپس به جست و جوی اطلاعات برای آگاهی درباره آن چیزی که مشاهده نموده است می کند، در این گام، متغیرهای مهم را در زمینه مشارکت و تاثیرشان در تشریح علت پدید آمدن مشکل و چگونگی حل آن بررسی می کند و شبکه روابط شناخته شده میان متغیرها را با هم به طور نظری ترکیب می کند، از محل شبکه روابطی که از میان متغیرها به دست آمده است فرضیه های آزمون پذیر یا حدس های هوشمندانه ای را پدید می آورد، سپس داده ها را با توجه به هریک از متغیرهای فرضیه های گردآوری می کند، در این گام داده های گردآوری شده را از طریق آماری تحلیل می کند تا ببیند آیا فرضیه ها تایید می شوند یا نه، سرانجام استنتاج قیاسی را که فرایند دستیابی به استنتاج ها از طریق تفسیر نتایج تحلیل داده ها است را انجام می دهد( سکاران، 1386، ص27-23).
در این تحقیق ابتدا با بررسی ادبیات تحقیق و براساس مساله بیان شده، متغیرهای اصلی تحقیق شناسایی شدند و فرضیه ها بر اساس چهارچوب نظری و مدل تحقیق شکل گرفتند سپس داده های مورد نیاز برای سنجش و اندازه گیری متغیرهای فوق به وسیله پرسشنامه و به صورت میدانی توسط مدیران و کارمندان بانک های خصوصی و دولتی جمع آوری شدند.برای تجزیه و تحلیل از نرم افزار لیزرل استفاده گردید. در ادامه با محاسبه مشخصه های توصیفی متغیرها و جداول مربوطه، توزیع صفت ها بررسی گردید و در نهایت آزمون فرضیه ها انجام گرفت.
3-3) جامعه آماری و حجم نمونه
در این قسمت جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه این تحقیق بررسی می شود.
3-3-1) جامعه آماری– جامعه آماری عبارت است از مجموعه ای از افراد یا واحدها که دارای حداقل یک صفت مشترک باشند. صفت مشترک، صفتی است که بین همه عناصر جامعه آماری، مشترک و متمایزکننده جامعه آماری از سایر جوامع باشد( آذر و مومنی، 1383، ص5). جامعه آماری این پژوهش، شعب بانک های استان گیلان در تابستان 1392 می باشند.
3-3-2) روش نمونه گیری– نمونه ، یک مجموعه فرعی از جامعه آماری است که با مطالعه آن محقق قادر است نتیجه را به کل جامعه آماری تعمیم دهد( سکاران، 1386، صص 295-296). در این تحقیق برای نمونه گیر از روش نمونه گیری احتمالی و تصادفی استفاده شده است.
3-3-3) حجم نمونه
محققان غالبا توانایی اجرای تحقیق به کل اعضای جامعه را ندارند. به همین دلیل تحقیق خود را به نمونه کوچکی محدود می کنند( دلاور، 1384، ص117) گروه نمونه کوچکی از جامعه آماری است مشتمل بر برخی از اعضا که از جامعه آماری انتخاب شده اند( سکاران، 1386، ص 295). با توجه به اینکه متغیرهای مورد بررسی به صورت کمی هستند و جامعه آماری مورد مطالعه محدود و نمونه گیری بدون جایگذاری می باشد، حجم نمونه، n از فرمول کواکران از رابطه 3-1 برآورد می گردد:
(3-1)
که در آن، ، تعداد کل افراد جامعه آماری؛ ، عدد بحرانی روی منحنی نرمال به ازای 5%= در سطح اطمینان 95% که از جدول عدد 96/1 خوانده می­ شود؛ ، انحراف معیار نمونه اوّلیه (تست پایلوت به ازای 30 نمونه اوّلیه به صورت تصادفی)؛ و ، دقّت معادل با 05/0 (حداکثر خطای پذیرفته شده توسط محقّق) می­باشد (آذر و مؤمنی، 1389، ص 73).
3-4) روش ها و ابزار گردآوری اطلاعات
پرسشنامه یکی از ابزارهای گردآوری اطلاعات مورد نظر محقق می باشد. پرسشنامه مجموعه ای است از سوالات کتبی و غالبا مبتنی بر گزینه های مشخص که پاسخ دهنده جواب های خود را برآن درج می کند( سکاران، 1386، ص260) مقیاس هایی که به طور کلی در پژوهش های مدیریت به کار می روند به دو دسته تقسیم می شوند: مقیاس های رتبه بندی و مقیاس های نگرشی . مقیاس رتبه بندی نموداری و مقیاس رتبه بندی تفکیک شده، مرسوم ترین مقیاس های رتبه بندی هستند و مقیاس لیکرت و مقیاس های اختلافی معنا شناختی نیز گونه های مشهور مقیاس های نگرشی هستند. مقیاس لیکرت اختصاصا درجات کاملا مخالف، مخالف، نه مخالف نه موافق، موافق و کاملا موافق را دربرمی گیرد( سکاران، 1386، صص220-221). در این تحقیق، برای گردآوری اطلاعات به منظور ارزیابی دیدگاه ها و اداراکات مدیران و کارمندان بانک از روش میدانی پرسشنامه استفاده شده است و طیف پاسخی مورد استفاده آن، لیکرت 5 گزینه ای از کاملا موافقم تا کاملا مخالفم، به شرح جدول (3ـ2) است:
جدول(3-1) صفات کیفی و ارزش های عددی گزینه های پرسشنامه

طیف کلی

کاملا مخالفم

مخالفم

نه موافق نه مخالف

موافقم

کاملا موافقم

اسیدیته کل اشباع

ازت کل

فسفر قابل جذب

پتاسیم قابل جذب

آهن قابل جذب

روی قابل جذب

شن

سیلت

رس

بافت خاک

واحد

EC

PH

درصد

درصد

پی پی ام

پی پی ام

پی پی ام

درصد

درصد

درصد

مقدار

۲۵۵/۰

۷۷/۷

۰۶/۰

۸۸/۱۵

۷۱/۱۱۶

۱۰۹

۱۲

۷۸

۱۰

۱۲

لوم

۳-۴- نحوه انجام آزمایش و طرح آزمایشی مورد استفاده
برای این مطالعه از آزمایش کرت های خرد شده با طرح پایه بلوک های کامل تصادفی در ۳ تکرار استفاده گردید کرت های اصلی در ۲ سطح (شامل:استفاده از مالچ و عدم استفاده از مالچ ) و کرت های فرعی دوم مقادیر مختلف مصرف آهن شامل : ۴ مقدار مصرف ۰ ، ۲ ، ۴ ، ۶ در هزار آهن بود. فاصله کاشت بوته ها ۱۵×۳۰ سانتی متر بود. از مالچ پوسته شلتوک برنج به ضخامت ۱۰ سانتی متر در کرت هایی که برای استفاده از مالچ در نظر گرفته شد ، استفاده گردید . جهت اجرای نقشه طرح کرت هایی در اعاد ۵×۲ متر و به فاصله ۵۰ سانتی متر از واحد آزمایشی مجاور ایجاد گردیدند . بین تکرارها نیز فاصله ای حدود ۱ متر در نظر گرفته شد. در هر تکرار ۸ کرت و در مجموع سه تکرار،۲۴ کرت ایجاد گردید. عملیات آماده سازی زمین در شهریور ماه ۱۳۹۲ انجام گرفت. جهت تهیه بستر کاشت در قسمت خاک ورزی از روتیواتور نسبت به آماده سازی زمین اقدام شد . وجین علف های هرز به صورت دستی انجام گرفت.در تاریخ ۲۰ شهریور ماه عملیات کاشت صورت گرفت. در طول دوره ی داشت ، کلیه ی مراقبت های زراعی و وجین علف های هرز و کود دهی انجام شد . مقدار ۶۰ کیلو گرم در هکتار کود اوره و ۶۰کیلو گرم در هکتار کود فسفات تریپل به خاک مزرعه در ابتدای کاشت اضافه شد. محلول پاشی آهن در مقادیر ذکر شده همزمان با ظاهر شدن دومین سه برگچه ای انجام شد. از سکوسترین به عنوان کود آهن استفاده گردید. برداشت کلیه کرت ها در ۱۰ آبان ۱۳۹۲ انجام گرفت .

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۳-۵- خصوصیات مورد بررسی
به منظور بررسی صفات مورفولوژیکی پس از رسیدگی کامل از هر کرت آزمایشی تعداد ۶ بوته به طور تصادفی از ۲ ردیف میانی برداشت شد و صفات مورد نظر اندازه گیری شد . به منظور تعیی عملکردی دانه از هر کرت آزمایشی ردیف های میانی با حذف ۵/۰ متر حاشیه اندازه گیری ها انجام شد .
۳-۵-۱- ارتفاع گیاه
پس از رسیدگی نهایی از خطوط میانی هر کرت ۶ بوته به طور تصادفی انتخاب شدند و ارتفاع آن ها با خط کش با دقت در حد میلی متر اندازه گیری گردید .
۳-۵-۲- تعداد غلاف در بوته

احساسات درونی پریشانی و اضطراب :احساسات رو به افزایش افسردگی، نا امیدی و سرخوردگی و خود بیگانگی گناهکاری و شرمساری و خشم ممکن است از علایم هشدار دهنده استفاده آسیب زای اینترنت باشد، فردی که احساساتش با محیط سایبر پیوند خورده است زندگی شخصی اش اغلب از فعالیت‌های اینترنت متاثر میشود.
سابقه و مرحله درگیری با اینترنت : کاربران جدید ممکن است فریفته فرصت‌هایی شوند که فضای مجازی اینترنت فراهم می‌اورد اما کم کم تازگی و جذابیت عیاشی اینترنتی کاهش می‌یابد و با رسیدن به مرحله اعتیاد، ممکن است وظایف فرد در زندگی واقعی اش مختل شود کاربران قدیمی تر دام‌هایی را که ممکن است آن‌ها را تطمیع کند و احساسات شدید عاطفی آنها را برانگیزد، می‌شناسد و این فهم به آنها برای استفاده متعادل تر کمک میکند.

آگاهی از نیازها : هر چه فرد انگیزه هایش را بیشتر درک کند فضای مجازی توان خود را برای هدایت فرد به سمت استفاده بی حد و اندازه از اینترنت بیشتر از دست میدهد. پیگیری و نیازهاو خواسته‌های سرکوب شده جهان واقعی در فضای مجازی، فقط نوعی تخلیه احساسی است که در واقع تکرار نوعی اجبار است و به طور پایان ناپذیری ادامه می‌یابد و رفع نیازهای اساسی به معنای آن است که فرد بخشی از تعارض‌ها و محرومیت‌های مرتبط با آن نیازها را به وسیله فهم و درک خود آگاه آنچه به بقایای نیازها منجر میشود حل کند. در مقابل پرده پوشی و انکار آشکار این نیازها به رفتاری اعتیاد گونه می‌ انجامد و فقدان بینش و خود آگاهی به نیازهای اساسی را نشان می‌دهد.
تعادل و انسجام زندگی شخصی و فضای مجازی : در شرایط مطلوب، میزان تعهد به فعالیت‌های آنلاین با فعالیت‌های آفلاین، دوستان و خانواده در تعادل است هر دو جهان مجازی و واقعی با هم کامل میشوند یعنی فعالیت‌های آنلاین به جهان واقعی آورده میشوند، برای مثال با دوستان و خویشاوندان خود از طریق اینترنت رابطه برقرار می‌کنیم استفاده آسیب گونه از اینترنت بیشتر نتیجه این است که زندگی مجازی به طور کامل از جهان واقعی جدا میشود.
۲-۲ دیدگاه‌های نظری
– نظریه جان سولر
جان سولر( ۲۰۰۵)، دیدگاه خود را براساس هرم نیاز مازلو بیان میکند مازلو گستره وسیعی از نیازهای آدمی رابر اساس هرمی از نیازهای بنیادین و بیولوژیکی تا نیازهای والاتر خودشکوفایی طبقه بندی میکند که فرد نیازی را در یک سطح ارضا و به سطوح بالاتر می‌رود بنابراین افراد به این دلیل شیفته فرد، شی ء یا فعالیت خاصی میشوند که نیازی را در آنها برطرف کند. رویارویی با اعتیاد به اینترنت مانند هر اعتیاد دیگر مشکل است ؛ اعتیاد به اینترنت ، هرو یین، سیگار و همه انواع اعتیاد دارای اجزاء اساسی شبیه به هم میباشند و ترک هیچ اعتیادی راحت و بدون درد نیست. در مرحله اول فرد معتاد موضوع را انکار مینماید و اعتقاد دارد این مشکل قابل حل بوده و تاثیری بر زندگی فرد ندارد و در واقع مشکلی وجود ندارد، بدون انکار، معتاد از مرحله اول وابستگی به طرف مراحل پیشرفته نمی رود. در مرحله بعد معتادین فکر می‌کنند خودشان از عهده مشکل برآمده و نسبت به کمک گرفتن از دیگران بی میل می‌باشند. متأسفانه افراد معتاد به دلیل آن که منبع رضایتمندی در لذت از زندگی ندارند، بیش از پیش به سمت وابستگی کشیده میشوند ( ویزشفر، ۱۳۸۴).
– دیدگاه گروهل
از نظر گروهل^[۴۶] بسیاری از افرادی که به عنوان کاربر افراطی اینترنت تلقی می‌شوند، بعد از مدتی با تجربه کامل غرق شدن در اینترنت از مصرف خود می‌کاهند. در واقع چنین وابستگی‌ای به دلیل جدید بودن اینترنت برای کاربران است. مانند افرادی که در مقابل سایر پدیده‌های نوین از جمله ماهواره و ویدیو چنین رفتاری را از خود نشان می‌دادند. اما در اینجا مساله مهم دیگری نیز مطرح می‌شود و آن اینکه چرا افراد بایستی به ابزارهایی مانند اینترنت وابسته شوند؟ افراد معتاد به اینترنت برای غلبه بر فشارها و تنش‌ها و دست یابی به نیازهای خود، اگر اینترنت هم نبود به وسیله دیگری متوسل می‌شدند. در اینجاست که نظریه سولر سودمند به نظر می‌رسد. به اعتقاد وی افراد یه این دلیل به اینترنت وابسته میشوند که نیازهای اساسی شان در دنیای واقعی ارضا نشده است. به عنوان مثال نیاز ارتباطی افراد به خصوص افرادی که توانایی ارتباط رو در رو را ندارند و دچار ضعف شخصیتی هستند، از طریق چت برطرف می‌شود. و یا افراد با خلق شخصیت خیالی از خود، تامین نیاز پذیرش اجتماعی را جستجو می‌کنند. به همین دلیل است که افرادی که احساس می‌کنند نیازهایشان به هیچ وجه در دنیای واقعی ارضا نمی شود، بطور مرضی وابسته به اینترنت می‌شوند و با بهره گرفتن از گمنامی محیط مجازی ضعف‌های خود را پنهان می‌کند.
اما اگر نیازهای افراد در محیط خانواده، مدرسه، جامعه و.. تامین شود افراد به ندرت به سمت استفاده افراطی از اینترنت کشیده می‌شوند و از اینترنت و دنیای مجازی به موازات ارتباطات دنیای واقعی استفاده می‌کنند (وحید قاسمی، ۱۳۸۹، ۵۵-۵۷).
-نظریه تعامل خانواده
در این نظریه بیشتر از سایر نظریه‌ها در مورد تاثیر برخی ویژگی‌ها از جمله هیجان طلبی و ناتوانی در کنترل تکانه‌ها تاکید شده است.
نظریه‌ی تعامل خانواده بروک و همکاران(۱۹۹۰) نظریه پیچیده‌ای را توصیف می‌کنند که در آن دلبستگی عاطفی به والدین، یادگیری‌های اجتماعی و ویژگی‌های درون فردی نوجوانان، به طور مستقیم بر اعتیاد اثر می‌گذارند. پایه و اساس نظریه تعامل خانواده، (ارتباط و پیوند قوی عاطفی بین
والدین و کودک) به ویژه ارتباط مادر و کودک است. بر اساس این نظریه، دلبستگی میان والد و کودک چهار علت و سه پیامد دارد. چهار علت دلبستگی بین والد – فرزند عبارتند از :
ارزش‌های مورد قبول والدین
رفتار توام با حمایت و محبت والدین
آرامش روانی مادر
کنترلی که مادر در مورد کودک خود دارد (محمد خانی، ۱۳۸۸).
سه پیامد پیوند قوی میان والد و کودک عبارتند از :
الف : رشد شخصیتی مناسب و سازش یافته در نوجوان
ب : عدم برقراری ارتباط با همسالانی که مصرف کننده مواد هستند
ج : مصرف کم یا عدم مصرف در میان نوجوانان .
در این دیدگاه والدینی که ارزش های مشخصی ندارند و مهربانی و عطوفت کمی را فراهم می کنند وکنترل کمی بر کودکانشان دارند و مادرانی که آرامش روانی ندارند : فرزندانی را پرورش میدهند که در دوران نوجوانی در معرض مشکلات متفاوتی قرار می گیرند از جمله ارتباط با همسالان مصرف کننده مواد و در نهایت سوء مصرف مواد.(عظیمی ،۱۳۹۰)
-نظریه رفتار مشکل^[۴۷]
نظریه جامعی که تلاش نموده است به تببین همه عوامل در چارچوب یک مدل بپردازد توسط جسور و جسور^[۴۸] مطرح گردیده است در نظریه رفتار مشکل جسور (۱۹۸۷)، رکن اساسى تحقیقات تجربى مربوط به رفتارهاى مشکل گروه سنى نوجوانان را تشکیل داده است)فارل وکونگ^[۴۹]، ۲۰۰۰)
این نظریه، شامل سه نظام عمده از عوامل محیطى، شخصیتى و رفتارى است. هر کدام از این نظام‌ها ترکیبى از متغیرهایى است که یا نقش عامل خطر و یا نقش حفاظتى درانجام رفتار مشکل دارند
(اسلامی و همکاران، ۱۳۸۹)
در این ساختار نگرش نوجوان و جوان را در مورد رفتارهای انحرافی در نظر دارد و مدعی است که اگر فرد رفتارهای انحرافی را بپذیرد و معتقد باشد که سودمندی‌های این رفتارها از آثار زیان بار آن بیشتر است در معرض رفتارهای پرخطر است. (طارمیان، ۱۳۸۱)
جسور (۱۹۸۷) استدلال مى کند که جذب نوجوان به رفتارهاى مشکل مختلف، نتیجه تمایل درونى فرد به سمت رفتارهاى نابهنجار و گرایش شدید به نقض هنجارهاى فرهنگى و اجتماعى مورد پذیرش اکثریت افراد جامعه میباشد نظریه رفتار مشکل یک چارچوب ذهنى منظم، چند متغیرى، روانشناختى – اجتماعى است که به بررسى چگونگى تعامل عوامل فردى و اجتماعى در شکل گیرى رفتارهاى هنجار و نابهنجار مى پردازد(روتر^[۵۰]، ۱۹۹۶).
به نظر میرسد با توجه به پژوهش‌های انجام شده و نظر محققین یکی از عواملی که میتواند در وابستگی به اینترنت نقش داشته باشد، هیجان خواهی است. یافته‌ها نشان میدهند افرادی که بازیهای کامپیوتری انجام میدهند، در حال بازی هیجان زده می‌شوند و شاید جهت یافتن این انگیزش‌ها و تحریکات بیشتر، این بازی‌ها را تکرار کنند. همچنین هیجان خواهی یکی از ویژگیهای برجسته نوجوانان است ( فارلی و کاکس۱۹۷۱، به نقل از خانجانی و اکبری، ۱۳۹۱) و مطالعه و بررسی پژوهش‌های در این رابطه ضروری به نظر میرسد.
همچنین به اعتقاد گلمن هوش هیجانی که شامل حوزه‌های : مدیریت عواطف؛ شناسایی عواطف دیگران؛ تنظیم روابط خود با دیگران میشود که به باور برخی پژوهشگران، هوش هیجانی پایین، از جمله عوامل موثر در شروع مواد مخدر است (گلمن ۱۹۹۵، پارکر و دیگران، ۲۰۰۸)
و همانطور که اشاره شد طبق DSM5 اعتیاد و اعتیاد اینترنتی در موارد بسیاری نزدیکی دارند و همچنین پژوهش‌ها نشان داده‌اند که هوش هیجانی پایین با مسایلی مانند خشونت، افسردگی، جرم و اعتیاد مرتبط است زیرا همه این مسایل ناتوانی ما را در کنار آمدن با هیجان نشان میدهد (گلمن، ۲۰۰۴).
با توجه به مطالب گفته شده در ابتدا به تعاریف هیجان و اجزای آن اشاره میشود.
۲-۳ هیجان(تعریف، اجزای هیجان)
هیجان‌ها انواع مختلفی دارند؛ از سرخوشی تا تنفر و از وحشت تا ملال گسترده‌اند (پروین، ۱۹۹۶) لویس وهاویلند^[۵۱](۲۰۰۰) هیجان را نخستین علت ایجاد کننده‌ی شناخت، تصمیم وعمل میدانند، موضوعی که میتواند در حل وپدیدآیی مشکلات وتجارب بین فردی ودرون فردی، نقشی بی بدیل داشته باشد. هیجان‌ها چند بعدی هستند. آنها به صورت پدیده‌های ذهنی، زیستی، هدفمند، اجتماعی وجود دارند (ایزارد^[۵۲]، ۱۹۹۳) از نظر پنکسپ^[۵۳](۱۹۸۲، ۱۹۹۴)، هیجان ها از مدارهای عصبی که فعالیت مغز را تنظیم میکند ناشی میشوند مثل رویدادهای زیست شیمی و عصب هورمونی). پنکسب قبول دارد که بررسی اعماق مدارهای مغزی از بررسی احساس‌هایی که برچسب کلامی به آنها زده ایم، دشوارتر است اما او تاکید داردکه مدارهای مغزی شالوده زیستی تجربه هیجان هستند.
اجزای هیجان : هر هیجان شامل شناخت‌ها، اعمال و احساسات می‌باشد و تمامی هیجانات این مراحل را طی می‌کنند.
احساس درون‌ذهنی
تحریک دستگاه خودکار
ارزیابی شناختی از موقعیت
ابرازهیجان
واکنش عمومی
گرایش عملی که مقدار هیجانی که از احساسی ناشی می‌شود و به صورت رفتار خاصی بروز می‌کند به تجربه فرد بستگی دارد (اتکینسون، ۱۳۸۴).
۲-۳-۱ دیدگاه‌های نظری هیجان
-دیدگاه زیستی:
از نمایندگان دیدگاه زیستی کارول ایزارد (۱۹۹۱، ۱۹۸۹)، وجک پنکسب (۱۹۹۴، ۱۹۸۲) هستند. ایزارد اعلام میدارد که اطفال به رغم کمبودهای شناختی (مثل واژگان محدود، گنجایش حافظه محدود ) به برخی رویدادها، به صورت هیجانی پاسخ میدهند، برای مثال یک بچه ۲۰ روزه در پاسخ به صدای تیزانسان لبخند میزند (ولف، ۱۹۶۹) دیدگاه زیستی پنکسب از سه یافته مهم حاصل میشود:
۱ .حالت‌های هیجانی باید علت‌های غیر شناختی داشته باشند چون به زبان آوردن حالت‌های هیجانی دشوار است.
تجربه هیجانی را میتوان با روش‌های غیر شناختی، مانند تحریک برقی مغز یا فعالیت نظام عضلانی صورت، ایجاد کرد.
هیجان‌ها در اطفال و حیوانات رخ میدهد.
-دیدگاه شناختی:
از نمایندگان دیدگاه شناختی، ریچاردلازاروس^[۵۴](۱۹۹۱، ۱۹۸۴)،کلاس شرر^[۵۵](۱۹۹۴، ۱۹۹۴، ۱۹۹۷) هستند که به نظر هریک از این نظریه پردازان فعالیت شناختی شرط لازم هیجان است اگر پردازش شناختی حذف شود هیجان ناپدید خواهد شد.

F

P

بهسازی نیروی انسانی
سرمایه اجتماعی
عنصر ساختاری سرمایه اجتماعی
عنصر رابطه ای سرمایه اجتماعی
عنصر شناختی سرمایه اجتماعی

۲۱۳/۱
۱۸۸/۱
۸۵۰/۱
۳۶۳/۱
۴۵۷/۰

۳۰۶/۰
۳۱۸/۰
۱۰۶/۰
۲۴۱/۰
۸۰۸/۰

۴-۳-۶) رتبه بندی سوالات پرسشنامه
در پژوهش حاضر سعی شده است گزاره های مربوط به بهسازی نیروی انسانی و سرمایه اجتماعی در پرسشنامه با توجه به پاسخ های نمونه آماری رتبه بندی شوند. برای رتبه بندی عوامل در این پژوهش از آزمون رتبه ای فریدمن استفاده گردید که نتایج حاصل از آن در جدول شماره ۴-۱۵ و ۴-۱۶ نشان داده شده است.همانطور که در جدول ۴-۱۵ مشخص می باشد گزاره های “کارکنان آموزش و پرورش دارای شایستگی می باشند” و “روابط انسانی و فنی پرسنل سازمان در حد مناسبی است” به ترتیب در رتبه های اول و دوم قرار گرفتند. همچنین “رشد حرفه ای کارکنان آموزش و پرورش مناسب می باشد” و “آموزش کارکنان در آموزش و پرورش با نیازهای جدید جامعه هماهنگ است” در رتبه های آخر قرار گرفتند.جدول ۴-۱۶ نیز نشان می دهد گزاره های “روابط اجتماعی بین افراد سازمان مناسب است”، “تعهد پرسنل در انجام فعالیت های سازمانی در حد مناسب می باشد” و “صداقت بین پرسنل سازمان در حد بالایی است” به ترتیب اولویت در رتبه های اول، دوم و سوم گزاره های سرمایه اجتماعی قرار گرفتند. همچنین گزاره های “بهره گیری از داستان ها و استعاره ها در انتقال معانی بین افراد زیاد است” و “افراد سازمان برای انتقال اطلاعات خود از زبان خاصی استفاده می کنند” در رتبه های آخر قرار گرفتند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول(۴-۱۵) رتبه بندی گزاره های بهسازی نیروی انسانی در پرسشنامه

گزاره های بهسازی نیروی انسانی

ضریب

اولویت (رتبه)

کارکنان آموزش و پرورش دارای شایستگی می باشند
روابط انسانی و فنی پرسنل سازمان در حد مناسبی است
کارکنان سازمان در انجام کارها توانمند می باشند
طرز تفکر صحیح نسبت به کار در بین پرسنل وجود دارد
توانایی کارکنان آموزش و پرورش پاسخگوی نیازهای سازمان می باشد
کارکنان برای پذیرش مسئولیت های دشوار و سنگین آمادگی دارند
مهارت های ادراکی کارکنان در حد مناسبی است
آموزش های کارکنان آموزش و پرورش مناسب می باشد
آموزش و پرورش به دنبال افزایش توانایی کاکنان می باشد
کارکنان در سازمان نگرش آمادگی برای تغییرات دارند
دانش و مهارت کارکنان در آموزش و پرورش توسعه می یابد
کارکنان در سازمان نگرش درست به تغییرات دارند
برای بهبود عملکرد کارکنان در آموزش و پرورش تلاش می شود
رشد حرفه ای کارکنان آموزش و پرورش مناسب می باشد
آموزش کارکنان در آموزش و پرورش با نیازهای جدید جامعه هماهنگ است

۲۷/۱۱
۷۴/۹
۳۲/۹
۱۴/۹