جهت بررسی تأثیر تجربه بر روابط بین متغیرها، جامعه آماری به دو دسته مشتریان با تجربه و مشتریان کم تجربه تقسیم بندی می شود. افراد با تجربه افرادی با سابقه بالای ۵ سال و افراد کم تجربه با سابقه زیر ۵ سال می باشند. سپس داده ها در قالب دو حالت آزمون شده، خروجی مدل در حالت ضرایب استاندارد می گردند که در دو شکل زیر آمده است:
شکل ۴-۶) مدل افراد با تجربه در حالت ضرایب استاندارد
شکل۴-۷) مدل افراد کم تجربه در حالت ضرایب استاندارد
در جدول زیر مقایسه بین ضرایب استاندارد شده در دو مدل افراد با تجربه و افراد کم تجربه نشان داده شده است:
جدول۴-۳) نتایج مقادیر معنا داری فرضیات با تأثیر تجربه

تحلیل مسیر
ضرایب مدل کم تجربه
ضرایب مدل با تجربه

کیفیت خدمات الکترونیک اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان

۵۹/۰

۸۶/۰

کیفیت خدمات الکترونیک نیات رفتاری مشتریان

۶۴/۰

۸۹/۰

اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان نیات رفتاری مشتریان

۴۶/۰

۷۸/۰

مقایسه بین ضرایب دو مدل با تجربه و کم تجربه نشان می دهد ضریب مسیر کیفیت خدمات الکترونیک بر اثربخشی تبلیغات در افراد باتجربه برابر ۸۶/۰ است و این در حالی است که در افراد کم تجربه این مقدار برابر ۵۹/۰می باشد. در واقع تجربه بیشتر موجب افزایش تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان خواهد شد. همچنین ضریب مسیر کیفیت خدمات الکترونیک بر نیات رفتاری در افراد باتجربه برابر ۸۹/۰ است و در افراد کم تجربه این مقدار برابر ۶۴/۰ است. تجربه بیشتر موجب افزایش تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر نیات رفتاری مشتریان خواهد شد. در نهایت ضریب مسیر اثر بخشی تبلیغات دهان به دهان بر نیات رفتاری در افراد باتجربه برابر ۷۸/۰ است و در افراد کم تجربه این مقدار برابر۴۶/۰ است. لذا تجربه بیشتر موجب افزایش تأثیر تبلیغات دهان به دهان بر نیات مشتریان خواهد شد. تحلیل مسئولین شعب از این آمار بیانگر این نکته بود که مشتریانی که بیشتر به بانک مراجعه می کنند و به عبارتی تجربه بالاتری در استفاده از خدمات الکترونیک بانک دارند، خود را در معرض طیف گسترده تری از خدمات الکترونیک قرار می دهند. این واقعیت موجب بهره مندی هرچه بیشتر از خدمات گوناگون بانک خواهد شد که هیچگاه مشتریان کم تجربه نمی توانند به آن توجه کنند. مضافاً اینکه بخشی از خدمات الکترونیک و تسهیلات خاص به مشتریان باتجربه ارائه می شود. که به خودی خود موجب گسترش و ترویج هر چه بیشتر خدمات بانک بین مشتریان می گردد. تنها عاملی که عمده مشتریان به عنوان نقص و کاهش گستره خدمات بانک اعلام داشتند، عدم اتصال به شبکه شتاب می باشد.
بخش سوم) آزمون میانگین یک جامعه آماری (آزمون تی استیودنت)
از آزمون میانگین یک جامعه آماری برای شناسایی وضعیت متغیرهای تحقیق از حیث مناسب بودن یا نبودن استفاده خواهد شد. محاسبات برای تمامی ابعاد مدل مفهومی با داده های جمع آوری شده انجام گرفته و نتایج در جدول ذیل بصورت مجتمع درج گردیده اند. فرضهای آزمون عبارتند از:
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

متغیر در بانک مهر اقتصاد در وضعیت خوبی قرار ندارد: H0
متغیر در بانک مهر اقتصاد در وضعیت خوبی قرار دارد: H1
طبق منطق آزمون در صورتیکه مقدار معناداری کمتر از ۵% شود فرض صفر رد خواهد شد و فرض مقابل تأیید می گردد. طبق نتایج جدول ذیل تمامی ابعاد از وضعیت خوبی در بانک مهر اقتصاد برخوردارند.
جدول۴-۴)آزمون نمونه های مستقل

متغیرها

۳= مقدار آزمون

سطح اطمینان ۹۵%

میانگین تفاوتها

مقدار معناداری

۱۵۱۹ قیام مارون‌ها (بردگان فراری) به رهبری هنریک، برضد اسپانیاییها در هیسپانیولا^[۴] (هایتی امروز).
۱۵۲۲ قیام بردگان در جزیره‌ی هیسپانیولای اسپانیا.
۱۵۲۷ قیام در پورتوریکو
۱۵۲۹ قیام در پورتوریکو
۱۵۲۹ قیام در سانتاماریا^[۵]
۱۵۳۰ قیام در مکزیکو
۱۵۳۱ قیام چهارم در پاناما
۱۵۵۰قیام در پاناما و پرو
۱۵۶۰ قیام بینو Byno در امریکای مرکزی
۱۶۰۰ شورش بردگان فراری (مارون‌ها)
۱۶۳۹ شورش در جزیره‌ی پروپدنس^[۶]، نخستین شورش در یک کلنی انگلیسی «هند غربی».
۱۶۵۵ قیام ۱۵۰۰ برده‌ی فراری در جاماییکا
۱۶۶۳ نخستین طغیان بردگان آفریقایی در جاماییکا
۱۷۳۸-۱۶۶۳ بردگان رفاری دائماً به بریتانیایی‌ها حمله می‌کردند.
۱۶۶۵ بردگان جاماییکا در حالت دایمی‌شورش در جاماییکا بودند
۱۶۷۴ قیام درباربادو
۱۷۸۲-۱۶۷۹ بردگان فراری در هایتی متشکل شده‌اند.
۱۶۸۵ آفریقایی‌ها سربه شورش برمی‌دارند و بسیاری از آن‌ها به کوهستان‌ها می‌گریزند و به بردگان فراری می‌پیوندند. در نتیجه برده‌داران مجبور می‌شوند مدت چند ماه حکومت نظامی برقرار کنند
۱۶۸۷ قیام بردگان در آنتیگا^[۷]
۱۶۹۰ قیام بردگان در جاماییکا (یعنی بردگان فراری تره لاوانی)^[۸]
۱۹۶۱ قیام درهایتی
۱۶۹۲ توطئه در جاماییکا که در آن گویا شش خدمت‌کار ایرلندی شرکت داشتند.
۱۶۹۲ شورش در باربادوس
۱۶۹۴ دو قیام در جاماییکا
۱۶۹۵ قیام در برزیل
۱۷۰۲ قیام در باربادوس
۱۷۱۱ جنگ سیاهان با فرانسوی‌ها در برزیل
۱۷۶۳-۱۷۱۵ شورش‌های سوری نام Surinam
۱۷۱۸ شورش در برزیل
۱۷۱۸-۱۷۲۶ جنگ بیرحمانه‌ی انگلیس‌ها با بردگان فراری در جاماییکا
۱۷۲۸ فتنه‌ی بردگان در جاماییکا با بیرحمی سرکوب شد
۱۷۳۰ بردگان فراری سربازان بریتانیایی را شکست دادند
۱۷۳۲ بریتانیا سکونت‌گاه بردگان فراری را گرفت ولی سال بعد مغلوب شد.
۱۷۳۳ قیام در سنت‌جان^[۹] (یکی از جزایر ویرجینیا)
۱۷۳۷ قیام بردگان در آنتیگا که در آن گفته می‌شد که سیاهان آزاد شرکت داشتند.
۱۷۳۹ معاهده‌ی بریتانیا با بردگان فراری جاماییکا دایر بر تضمین آزادی و حق مالکیت آن‌ها بر اراضی واقع بین شهر تره‌لاونی و کوک‌پیتس^[۱۰] که بالغ بر ۱۵۰۰ اکر می‌شد
۱۷۴۴ قیام بزرگ در توباگو Tobago
۱۷۴۵ توطئه میان بردگان در تره‌لاونی (جاماییکا)
۱۷۵۴ طغیان بردگان در شهر کرافورد (جاماییکا)
۱۷۶۰ قیام در جاماییکا به رهبری تاکی
۱۷۶۲ طغیان «سیاهان وحشی»^[۱۱] در شهر کرافورد (جاماییکا)
۱۷۶۳ قیام کاریی‌های سیاه^[۱۲]
۱۷۶۵ شورش شدید بردگان سیاه در سوری‌نام هلند
۱۷۶۵ سال شورشهای متعدد در جاماییکا
۱۷۶۵ نوامبر –کورومانتین‌ها ^[۱۳] در جاماییکا سربه شورش برمی‌دارند.
۱۷۶۵ بردگان جاماییکا که در هندوراس^[۱۴] کار می‌کردند سربه شورش برداشتند و اربابانشان را کشتند
۱۷۶۶ کورومانتین‌ها وست مورلند شورش کردند
۱۷۶۸ تنبیه بی‌رحمانه‌ی بردگانی که برای شورش در مونسترات^[۱۵] همدست شدند.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

در مطالعه امیری و همکاران (۱۳۸۴) اثر بخشی شیوه گروه درمانی شناختی – رفتاری ،آموزش مهارتهای مطالعه و روش تلفیقی بر کاهش اضطراب امتحان مقایسه گردید. نتایج نشان داد هر سه گروه آزمایش در مقایسه با گروه کنترل در نمرات اضطراب امتحان کاهش معناداری از لحاظ آماری داشتند. اما کاربرد همزمان گروه درمانی شناختی – رفتاری و آموزش مهارتهای مطالعه در مقایسه با کاربرد تفکیکی این دو باعث کاهش معناداری در نمرات اضطراب امتحان دانش آموزان نشد. همچنین نتایج نشان داد که ۲۴ درصد از دانشجویان اضطراب امتحان داشتند و میانگین اضطراب امتحان در دختران بیش از پسران بود. همچنین مداخله شناختی – رفتاری در کاهش اضطراب امتحان دانشجویان مؤثر بود.
ج) جمع بندی فصل
در این فصل، مبانی نظری و پژوهش های انجام شده در زمینه ی اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان مورد بررسی قرار گرفت. بطور کلی در تحقیقات صورت گرفته می توان بر این نکته اشاره نمود که اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر اضطراب امتحان موثر می باشد ولی هیچکدام از این تحقیقات بر روی اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی مورد بررسی قرار نگرفته است. لذا با توجه به مبانی نظری و تحقیقات انجام شده، سوال این تحقیق که آیا اثر بخشی آموزش رفتاری به شیوه گروهی بر مهارتهای ارتباطی و اضطراب امتحان تأثیر دارد ؟ ، مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
فصل سوم
روش پژوهش
در این فصل پس از بیان روش تحقیق، به معرفی جامعه آماری و نمونه آماری، روش نمونه گیری، ابزار جمع آوری داده ها، روش اجرای پژوهش ، روش تجزیه و تحلیل داده ها، ملاحظات اخلاقی پرداخته می شود.
روش تحقیق
روش پژوهش حاضر نیمه آزمایشی با بهره گرفتن از طرح پیش آزمون – پس آزمون همراه با گروه کنترل بوده است .
جامعه آماری
جامعه آماری این پژوهش مشتمل بر کلیه دانش آموزان دختر متوسطه مدرسه قدس به تعداد۲۲۵ نفر در شهر بمپور بوده است که در سال تحصیلی ۹۲ – ۱۳۹۳ مشغول به تحصیل بودند.
نمونه و روش نمونه گیری
جهت انتخاب نمونه پژوهشی از روش نمونه گیری تصادفی، مدرسه دخترانه قدس استفاده شد. به این ترتیب ۵۰ نفر به صورت تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه اضطراب امتحان و مهارت ارتباط روی دانش آموزان دختر پایه سوم دبیرستانی که برای شرکت در جلسات آموزش رفتاری به شیوه گروهی اعلام آمادگی کرده بودند، اجرا شد که ۳۰ نفر از دانش آموزانی که در اضطراب امتحان نمره بیشتر و در مهارت ارتباط نمره کمتری گرفته بودند، را به دو گروه ۱۵ نفری تقسیم و هرگروه را بصورت تصادفی بعنوان گروه آزمایش و کنترل انتخاب شدند.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

ابزار گردآوری اطلاعات
الف ) پرسشنامه اضطراب امتحان
پرسشنامه اضطراب امتحان(TAI ) توسطه ابواقاسمی و همکاران (۱۳۷۵) نوشته شده است که مشتمل بر ۲۵ ماده است که آزمودنی بر اساس یک مقیاس چهار گزینه ای ( هرگز = ۰ ، به ندرت=۱ ،گاهی اوقات =۲ و اغلب اوقات=۳) به آن پاسخ می گوید. حداقل نمره در این آزمون صفر و حداکثر ۷۵ است. هر چه فرد نمره بالاتری کسب کند، نشان دهنده اضطراب بیشتری است. پژوهشگران ضمن توضیح کامل مراحل ساخت و اعتباریابی این مقیاس، میزان همسانی درونی، روایی بازآزمایی و اعتبار این مقیاس را به صورت زیر بیان می کنند:
ضرایب پایایی پرسشنامه اضطراب امتحان با روش های باز آزمایی (بعد از چهار هفته)، همسانی درونی وتصنیف ، به ترتیب، ۷۷/۰ ، ۹۴/۰ و ۸۹/۰ گزارش شده است. ضرایب همبستگی پرسشنامه اضطراب امتحان با مقیاس اضطراب عمومی ومقیاس عزت نفس به ترتیب ، ۶۷/۰ ‌‌‌‌‌‌‌ و ۵۷/۰ می باشد . در پژوهش ابوالقاسمی و همکاران(۱۳۷۵) ضرایب پایایی همسانی درونی ، تصنیف و بازآزمایی (بعد از چهار هفته) پرسشنامه اضطراب امتحان ، به ترتیب ، ۹۵/۰ ، ۹۲/۰ و ۹۱/۰ به دست آمد. در این پژوهش ضریب همبستگی پرسشنامه اضطراب امتحان با خرده آزمونهای بازدارنده و تسهیل کننده آزمون اضطراب پیشرفت(آلبرت و هبر،۱۹۶۹)و تعریف سازه از اضطراب امتحان به ترتیب ۷۱/۰ ، ۳۷/۰- و ۷۱/۰ می باشد(ابوالقاسمی و همکاران، ۱۳۷۵ ص ۷۴-۶۱ ). در پژوهش حاضر پایایی این آزمون از طریق آلفای کرونباخ ۸۰/۰ به دست آمد.
ب) پرسشنامه مهارتهای ارتباطی
این آزمون توسط جرابک ( ۲۰۰۴ ) برای سنجش مهارتهای ارتباطی طراحی شده است که دارای ۳۴ عبارت می باشد که مهارتهای ارتباطی را توصیف می کنند. برای تکمیل آن، پاسخگو باید هر گویه را بخواند و سپس میزان انطباق وضعیت فعلی خود را با محتوای آن بر روی یک طیف لیکرت پنج درجه ای از (۱) هرگز تا (۵) همیشه مشخص کند. مهارتهای ارتباطی فرعی که در این مقیاس مورد بررسی قرار می گیرند. شامل پنج مهارت گوش دادن(سوالات:۵، ۶، ۷، ۸، ۲۲، ۲۳، ۲۷)، توانایی دریافت و ارسال پیام(سوالات:۱۴، ۱۸، ۱۹، ۲۱، ۲۸، ۲، ۱۱، ۱۲، ۱۳)، بینش نسبت به فرایند ارتباط(سوالات:۱۶، ۲۴، ۲۵، ۲۹، ۳۴) ، کنترل عاطفی(سوالات:۴، ۹، ۱۵، ۱۷، ۲۰، ۲۶، ۳۰، ۳۱) و ارتباط توأم با قاطعیت(سوالات:۱، ۳، ۱۰، ۳۲، ۳۳) هستند.
حاصل جمع نمرات هر فرد در مجموع ۳۴ عبارت یک نمره کلی برای او به دست می دهد که بین مهارتهای ارتباطی آزمودنی است. دامنه نمرات برای هر فرد بین ۳۴ تا ۱۷۰ خواهد بود. البته باید خاطر نشان شود که برخی از عبارات به دلیل ماهیت و محتوای آن ها، در محاسبه نمره به صورت وارونه نمره گذاری می شوند. برای هر پاسخگو در هر یک از خرده مهارتهای مذکور نمره جداگانه محاسبه و حاصل جمع نمرات هر فرد در مجموع ۳۴ گویه نیز بین نمره کل مهارتهای ارتباطی آزمودنی می باشد. شایان ذکر است که برخی گویه ها، به دلیل ماهیت و محتوای انها، در محاسبه نمره به صورت وارونه نمره گذاری می شوند.
جرابک ( ۲۰۰۴ به نقل از حسین چاری و فداکار،۱۳۸۴ ) ثبات اندازگیری، پایایی بازآزمایی و روایی این آزمون را در حد بالا و قابل قبول گزارش نموده است. روایی و پایایی این آزمون توسط حسین چاری و فداکار ( ۱۳۸۴ ) نیز بررسی شده است. این محققان برای سنجش پایایی آزمون با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ پایایی کل آزمون را برابر ۶۹٫/. گزارش کرده اند که حاکی از همسانی درونی قابل قبول این آزمون می باشد. در تحقیق علیرضا رازقی ( ۱۳۸۶ ) که بر روی نمونه دانش آموزان دبیرستانی عشایری و شهری برای سنجش پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ استفاده شد. ضریب پایایی آزمون، برابر ۶۵٫/. بدست آمد که موید همسانی درونی قابل قبول این آزمون می باشد. در پژوهش حاضر پایایی این آزمون از طریق آلفای کرونباخ ۸۲/۰ به دست آمد.
روش اجرای پژوهش
ابتدا با کسب اجازه از مسئولین اداره آموزش و پرورش و کسب مجوزهای لازم دبیرستان قدس به صورت تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه اضطراب امتحان و مهارتهای ارتباط روی دانش آموزان دختر دبیرستانی که برای شرکت در جلسات آموزش رفتاری به شیوه گروهی اعلام آمادگی کرده بودند، اجرا شد. سپس ۳۰ نفر از دانش آموزانی که در اضطراب امتحان نمره بیشتر و در مهارت ارتباط نمره کمتری گرفته بودند، را به دو گروه ۱۵ نفری تقسیم و هرگروه را بصورت تصادفی بعنوان گروه آزمایش و کنترل انتخاب شد. گروه آزمایش از آموزش رفتاری به شیوه گروهی برخوردار شدند، ولی گروه کنترل هیچ آموزشی دریافت ننمودند. پس از پایان دوره آموزش، مجددا پرسشنامه های مزیور اجرا شد که گروه آزمایش ۸ جلسه ۵/۱ ساعته آموزش رفتاری به شیوه گروهی دریافت کردند . سپس داده ها با آزمون های آماری مناسب تجزیه و تحلیل شدند. سرفصل محتوای جلسات آموزشی در ذیل ارائه شده است:
جلسه اول: آشنایی و معرفی خود، هدف از تشکیل گروه، معرفی شیوه های کار، تعیین زمان و مکان و تعداد جلسات آموزش.
جلسه دوم: بررسی مشکل اعضا(صحبت در مورد اضطراب دانش اموزان و اموزش استراحت عضلانی(ریلکسیشن))
جلسه سوم: آموزش تنفس گزاری(اعضا یاد بگیرند که چگونه با اضطراب امتحان مقابله کنند)
جلسه چهارم:پاداش دادن به خود(:افراد در این جلسه پاداش دادن به خودرا درمقابل هر موقعیت یاد می گیرند.)
جلسه پنجم:آموزش اظهار وجود (اعضای گروه یاد می گیرند در موقعیت های اجتماعی اظهار وجود کنند.)
جلسه ششم:غرقه سازی تجسمی (مشاور اعضارا با تصویر ذهنی شی یا رویدادی تهدید امیز یا اضطراب اور مواجه می کند)
جلسه هفتم : منظومه دوستی (اعضای گروه در این جلسه رفتار یکدیگر را مورد بازبینی قرار می دهند)
جلسه هشتم : جمع بندی و خلاصه سازی و پی گیری جلسه های قبلی و راهکارهای لازم
روش تجزیه تحلیل آماری
پس از جمع آوری مقیاس ها ، داده ها با بهره گرفتن از آماری توصیفی و استنباطی و با کمک نرم افزار spss مورد بررسی قرار گرفت. در قسمت آمار توصیفی از میانگین ، انحراف استاندارد استفاده شد و در قسمت آمار استنباطی از آزمون تحلیل کواریانس استفاده شد که در فرضیه ۱ تا ۳ تحلیل کواریانس استفاده شد.
ملاحظات اخلاقی
به منظور رعایت موازین اخلاقی از پرسش در مورد اطلاعات شخصی افراد خودداری شده، به آزمودنی ها اطمینان داده شد که اطلاعات اخذ شده از آن ها صرفأ جهت انجام پژوهش علمی بوده و نزد محقق محفوظ و محرمانه خواهد ماند.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
در این فصل به منظور پاسخگویی به سوالهای پژوهش/ آزمون فرضیه های پژوهش به تجزیه و تحلیل داده ها در دو بخش توصیفی و استنباطی پرداخته می شود.
الف)یافته های توصیفی
جدول(۱-۴): میانگین، انحراف معیار، حداقل و حداکثر نمره گروه کنترل در پیش آزمون و پس آزمون

متغیر گروه کنترل

فراوانی

میانگین

انحراف معیار

حداقل نمره

حداکثر نمره

۲۴

مستندسازی و نگهداری از تجارب آموخته شده در موفقیت‏های مهم یا دلایل شکست‏ها

۲۵

وجود ساز و کارهایی برای روزآمدسازی دانش ذخیره شده

( اینجا فقط تکه ای از متن پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

منابع و مأخذ
الف:منابع فارسی
الوانی، سید مهدی؛ ناطق، تهمینه و فراحی، محمد مهدی(۱۳۸۶) نقش سرمایه اجتماعی در توسعه مدیریت دانش سازمانی، فصلنامه علوم مدیریت ایران، سال دوم، شماره ۵: ۷۳-۳۵.
جاهد، حسینی(۱۳۸۸) طراحی مدل مفهومی ارتباط مدیریت دانش با سرمایه اجتماعی شناختی، مجموعه مقالات همایش های ملی مدیریت دانش و علوم ارتباطات، تهران: نشر کتابدار: ۲۷۳-۲۴۹.
حسن زاده، رضا (۱۳۸۵). مدیریت دانش در سازمان اطلاعات. موجود در سایت اینترنتی: www.hassanzadeh.com
دموری، داریوش؛ منصوری، حسین و طاهری دمنه، محسن(۱۳۸۸) بررسی ارتباط مدیریت دانش با سرمایه اجتماعی در دانشگاه اسلامی( از دیدگاه اعضای هیئت علمی دانشگاه یزد)، مدیریت در دانشگاه اسلامی۴۱، سال سیزدهم، شماره ۱: ۶۴-۴۴.
رادینگ، آلن(۱۹۸۸) مدیریت دانش، موفقیت در اقتصاد جهانی مبتنی بر اطلاعات( ترجمه: لطیفی، محمد حسین(۱۳۸۳) تهران: انتشارات سمت.
رادینگ، آلن(۲۰۰۲) مدیریت دانش، ترجمه ی لطیفی، م(۱۳۸۴) تهران: نشر سمت.
رنانی، محسن(۱۳۸۵) نقش سرمایه اجتماعی در توسعه اقتصادی، فصلنامه دریچه، شماره ۱۰.
سالیز، ادوارد؛ جونز، گری. مدیریت دانش در سازمانهای آموزشی. ترجمه محمدرضا آهنچیان و رضوان حسین قلیزاده، تهران: پژوهشگاه مطالعات آموزش و پرورش ۱۳۸۷.
عطاپور، هاشم (۱۳۸۸). بررسی و تحلیل عوامل موثر بر چرخه مدیریت دانش در کتابخانه های دانشگاهی (مطالعه موردی کتابخانه های مرکزی دانشگاه های تهران)، مجموعه مقاله های همایش ملی مدیریت دانش و علوم ارتباطات، تهران: نشر کتابدار، صص ۳۵۹- ۳۴۷.
فیلد، جان(۱۳۸۶) سرمایه اجتماعی، اعتماد و دموکراسی، ترجمه: غفاری، غلامرضا؛ رمضانی، حسن، تهران: انتشارات کویر.
قلیج لی، بهروز(۱۳۸۸) مدیریت دانش، فرایند خلق، تسهیم و کاربرد سرمایه فکری در کسب و کارها، تهران: انتشارات سمت.
کاوسی، اسماعیل(۱۳۸۶) طراحی الگویی برای اندازه گیری سرمایه اجتماعی، پایان نامه دکتری، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم تحققات تهران.
مارکوارت، مایکل(۲۰۰۲) ایجاد سازمان یادگیرنده، ترجمه: زالی، محمد رضا(۱۳۸۵)، تهران: انتشارات مرکز کار آفرینی دانشگاه تهران.
مرجایی، سید هادی(۱۳۸۳) آموزش عالی کانون توسعه سرمایه اجتماعی، مجموعه مقالات همایش آموزش عالی و توسعه پایدار، جلد اول، تهران: انتشارات موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی و انجمن آموزش عالی ایران.
نصر اصفهانی، علی، انصاری، محمد اسماعیل؛ شائمی بزرگی، علی و آقاحسینی، حسین(۱۳۸۹) بررسی سرمایه اجتماعی سازمانی در سازمان های خدماتی استان اصفهان( با رویکرد آموزه های مدیریت در آثار سعدی)، جامعه شناسی کاربردی، سال بیست و دوم، شماره پیاپی ۴۱، شماره اول، سال اول: ۱۳۴-۱۰۷.
هویدا، رضا؛ سیادت، سید علی؛ نیکبخت، اکرم و مقدم، اعظم (۱۳۸۹). پارادایم مدیریت دانش، اصفهان: نشر ارکان نوین.
ب: منابع لاتین
Adler, P.S. & S. Kwon (2002). Social Capital: Prospects for a New Concept, Academy of Management Review, Vol. 27, No. 1, p. 17-40.
Bhatt, G.D (2001). Knowledge Management in Organizations: Examining the Interaction between Technologies, Techniques and People, Journal of Knowledge Management, Vol. 5, No. 1, p. 68-75.
Chen J. & Z. Zhu & H. Xie Yuan (2004). Measuring Intellectual Capital: a New Model and Empirical Study, Journal of Intellectual Capital, Vol. 5. No. 1. p. 195-212.
Das, T.K. & B.S. Teng (2002). Alliance Constellations: a Social Exchange Perspective Academy of Management Review, No. 27, p. 445-456.
Jarevnpa,E, & immonen, S (2009) social capital and knowledge management of organization network, Helsinki university of technology finland.
Landry, R. & Amara, N. & Lamari, M (2002). Does social capital determine innovation? To what extent, Technological Forecasting & Social Change, No. 69, p.681–۷۰۱.
Lang, j.(2001) managerial concerns in knowledge management. Journal of knowledge management, vol, 5, N,1,pp 43-57.
Lazarova,M. & Taylor, S,(2009)boundary lees careers, social capital and knowledge management, implication for organization performance, journal of organization behavior,30: 119-139.
Malhotra, y,(1998) deciphering the knowledge management hype, journal for quality & participation, vol,21,N,4,pp 58-60.

روستاهای تابعه

با توجه به جدول شماره ۹ ، نرخ رشد جمعیتی بخش باغبهادران در فاصله سالهای ۷۵-۶۵ ، حدود ۵۱/۱درصد بوده است که این نرخ رشد و مقایسه آن با نرخ رشد روستاهای تابعه بخش نشان می دهد که در این منطقه مهاجرت به صورت منظومه ای صورت گرفته ؛ به این مفهوم که مهاجرت از روستاها به سمت مرکز بخش و از مرکز بخش به طرف شهرهای بزرگتر و مرکز شهرستان و استان بوده است . البته رونق صنعت گردشگری به همراه گسترش سایر زیرساختهای اقتصادی منطقه می تواند باعث بهبود اوضاع اقتصادی منطقه شده و از افزایش بی رویه مهاجرت روستائیان به سمت مراکز شهری جلوگیری نماید .
۳-۲۰ جغرافیای تاریخی
۳-۲۰-۱- جغرافیای تاریخی شهرستان لنجان
وقتی در بعد تاریخی ، سخن از لنجان به میان می آید ، منظور این لنجان و در محدوده فعلی نیست ؛ زیرا تاریخ پرتحول چند دهه اخیر منطقه آنقدر شتاب داشته که نظام اداری و سیاسی کشور را بارهابه تجدید نظر در تقسیمات اداری و سیاسی منطقه وا داشته است .
به هر ترتیب ما از لنجانی سخن می گوییم که در منابع تاریخی از جمله « نصف جهان فی تعریف اصفهان » اینگونه مشخص شده است : « مغرب این بلوک فریدن است و بخشی از چهارمحال ، شرق آن جی و ماربین است . شمال آن نجف آباد و کرون است و جنوب آن سمیرم و از جمله نه بلوک اصفهان به شمار می رفته و از نظری این بلوک نافع ترین بلوکات اصفهان است و تقریباً مشتمل است بر ۳۶۰ قریه بزرگ و کوچک که بعضی از آنها را شهر می گفتند » . ( محمد مهدی بن محمد رضا الاصفهانی ، ۱۳۶۸ ، ۱۱۲ )
موقعیت طبیعی و جغرافیایی لنجان ، این منطقه را از دیرباز در کنار مراکز پر سابقه و تاریخی جمعیتی و شهرنشینی چون اصفهان و … و از طرف دیگر در مجاورت ترددگاهها و اتراقگاههای ایلات و عشایر اطراف قرار داده است و آبادیهای چسبیده به منطقه بختیاری ، در حکم پادگانهای مرزی عمل می کرده است . بخصوص از دوره صفویه به بعد و قدرت گرفتن ایل بختیاری در اواخر دوران قاجار ، درگیریهای آبادیها با ایلات و عشایر بیشتر شده است .
ناصر خسرو در قرن پنجم از این مکان عبور کرده و در باره این منزلگاه می نویسد :« و از آنجا به خان لنجان رسیدیم بر دروازه شهر به نام سلطان طغرل بیک نوشته دیدم و از آنجا به شهر اصفهان هفت فرسنگ بود» .
پلهای قدیمی روی رودخانه در منطقه لنجان ، حکایت از اهمیت ارتباطی ، سابقه تاریخی و رشد سکونتگاه های منطقه دارد . وجود شهرهایی چون شهر فیروزان در قرن ۶ هجری و خان لنجان و اشترگان در قرن ۷ و آثار تاریخی به جا مانده ، همه دلیل بر اهمیت تاریخی وگذشته این منطقه است .
ابن حوقل در قرن چهارم هجری درباره خان لنجان می گوید : « خان لنجان شهری است کوچک و فراخ نعمت و پر برکت و قلعه و آتشکده ای دارد و گویند آتش آن از آتشهای ازلی و قدیم است » . ( ابن حوقل ، ۱۳۶۱ ، ص ۴۰ )
دوران صفویه نقطه‌ی عطفی در تاریخ قدیم بلوک لنجان است ؛ در این دوره لنجان به واسطه استعداد طبیعی و سطح بالای نیروی مولد خود نسبت به آن دوران ، جزء مناطقی بوده که بالاخص مورد توجه شاهان صفوی و امرا قرار گرفته و به قول عالم آرای عباسی ، « اراضی اطراف اصفهان عمده جزء اراضی خاصه و دولتی به حساب می آمده است » و یکی از اقدامات اساسی این دوره اصلاحاتی است که در سیستم آبیاری منطقه صورت گرفته و این اصلاحات به طومار شیخ بهایی معروف است . بر اساس این طومار بلوک لنجان ۷۵ روز ، ماربین ۵۳ روز ، براآن وکرارج ۳و ۴ روز و رودشتین ۳ روز در ماه های نقصان آب ، از آب زاینده رود سهم می برده اند .
همچنین بندها و پلهای متعددی نیز برای بهره گیری از آب و بالابردن سطح تولید ساخته شده است ( مانند پل ورگان یا پل بابا محمد در گرگن لنجان ) .

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اقدامات دیگر تلاشی بوده که جهت افزایش آب زاینده رود صورت گرفته است ؛ ولی دنباله کار بخاطر به خطر افتادن منافع عده ای از زمین داران بزرگ و صاحب نفوذ ( مانند شیخ علی خان رئیس الوزراء )، انجام نشده است .
پس از سقوط صفویه به دست افغانها ( بین سالهای ۱۳۴۵- ۱۱۳۵هجری ) و شروع دوران افول و خرابی اصفهان و منطقه ، دوران خرابی روستاهای منطقه ، کاهش و فرار جمعیت ، ویرانی قناتها و نهرها و از هم پاشیدگی نظم سنتی امور و به ویژه انتقال پایتخت از اصفهان به مشهد ، شیراز و تهران به انحطاط عمومی منطقه افزوده شد .
نقطه عطف تاریخ لنجان در سبز فایل ، از دهه ۴۰ و با ورود صنایع بزرگ به منطقه و استقرار صنایعی چون ذوب آهن ، پلی اکریل ، سیمان سپاهان ، فولادمبارکه ، صنایع دفاع و دهها صنعت دیگر آغاز می شود . بدیهی است استقرار این صنایع در لنجان و تبدیل آن به یک قطب صنعتی در مقیاس منطقه ای و محلی ، به معنای شروع تحولی عظیم در زندگی اقتصادی و اجتماعی بوده و مراکز جمعیتی منطقه را شدیداً تحت تأثیر خود قرار داده است که تا به امروز ادامه دارد .
۳-۲۰-۲- وجه تسمیه باغبهادران
باغبهادران در فرهنگنامه ها و کتب تاریخی به نامهای متعدد خوانده شده است که به بعضی از آنها و وجه تسمیه آنها اشاره می شود :
نام باغبهادران در اصل باغ آذران ( آذران به معنای آتشکده ) بوده است و با توجه به وجود آتشکده ای که هنوز هم آثاری از آن به نام قلعه کافر، در قسمت شرق باغبهادران در حاشیه شمالی زاینده رود در نزدیکی محله ملک آباد بر فراز تپه ای باقی مانده است ، می توان این وجه تسمیه را پذیرفت ؛ همچنین در رقبات نادری ۱، این قریه به نام باغ باباداران یادداشت شده است و به عقیده عده‌ای دیگر ، باغبهادران در اصل بغ ( خدای بزرگ ) ، باد ( نگهبان ) ، ران ( محل ) بوده است . ( بغبادران ) . ( کتابچه انجمن شهر باغبهادران ، ۱۳۴۱ ، ص ۶ )
همچنین در بعضی از منابع به نامهای دیگری آمده که به آنها اشاره می شود :
باغ وردان : در صورت صحت این نظر ، وجه تسمیه این نام وجود باغهای گل سرخ در هنگام تشکیل آن بوده است . ۰ شکر چی باغبادرانی ، غلامحسین ، ۱۳۷۳ ، ص ۳۴ )
باغ بادران : باغِ بادران ( بادران : فرشته ای که باد را حرکت می دهد ، حرکت دهنده باد ) (عمید ، حسن ، ۱۳۶۰ )
BAGH- E- BAD – RAN باغِبادِران BAGH-E-BADERANو باغباداران BAGH-BADARAN ؛ همه و همه تلفظهایی هستند از نامی که امروزه بیش از هر نام دیگر و تحت عنوان باغبادران BAGH- BADORAN مورد قبول عامه مردم واقع شده است و وجه تسمیه آن را عمدتاً در ریشه باغ آذران یا بغ بادران می دانند و دلایل و مدارک گوناگون و متعددی مؤید این نظر می باشد .
و سرانجام باغبهادران BAGH-BAHADERANکه عموماً به صورت باغبهادران BAGH-BAHADORAN تلفظ می گردد ، مطرح می شود که با توجه به توضیح وجه تسمیه ، بعضی معتقدند نام اصلی شهر نیز می باشد .
از آنجا که وزارت کشور ، بالاترین مرجع تصمیم گیری در خصوص تعیین نام شهرها
می باشد و سایر دستگاه ها ملزم به رعایت مفاد مصوبات آن وزارت خانه می باشند ، آخرین نام مورد ملاک آن وزارت خانه محترم که در نامه شماره ۶۹۱۴/۳۴/۲/۱ مورخ ۳۰/۳/۶۹ در خصوص تعیین درجه شهرداری منعکس گردیده، باغبهادران می باشد . ( شهرداری باغبهادران ، ۱۳۷۰ ، ص ۳۴ )
۳-۲۱ پیدایش و گسترش شهر باغبهادران
کناره زاینده رود از دیرباز مهد پیدایش و گسترش تمدن بوده است . در این میان باغ آذران از کهنسال ترین آنان است . آثار باقیمانده ای مانند آتشکده ( قلعه کافر ) و قلعه نظامی متعلق به دوران صفویه و یا افشاریه و ظروف سفالین و کاشی های دوران صفویه ، نشان دهنده رونق این شهر در تمام این دوره هاست .
وجود آب فراوان ، زمین کافی و مناسب بودن آب و هوا ، موقعیت خوبی برای رشد و گسترش فراهم آورده است . شهر با وجود باغهای فراوان میوه و زمینهای کافی برای کشت برنج و گندم ؛ نه تنها خودکفا بوده بلکه قادر به صدور آنها نیز در گذشته بوده است .
وجود چوب بخاطر بیشه های فراوان ، برای ساخت و ساز و آب و هوای خوب ، محل مناسبی از نظر زیستی فراهم آورده است . پیدایش و گسترش شهر به احتمال زیاد ازمحله سرچشمه شروع شده است . قدیمی ترین محلی که اکنون وجود دارد ، بر گرد قلعه باقیمانده از دوره صفویه است و سپس محله های سرچشمه ، محله پایین و محله بالا در سالهای بعد گسترش پیدا کرده اند . اغلب ساختمانها و محلات به طرز زیبایی در دامن تپه ها و رو به جنوب قرار دارند و کوچه ها همه با یک شیب نسبتاً تند به تک تک خانه ها منتهی می شوند . مصالحی که در خانه ها بکار رفته اند ؛ دیوارها و پایه های ساختمانها از سنگ و آجر و خشت و اکثر طاقها به وسیله تیرها و تخته های چوبی و سپس کاهگل پوشانده شده اند . وجود بیشه ها و درختان زیاد باعث شده است که اهالی به نحو مطلوبی از این امکان استفاده کرده و از تیرهای چوبی در ساختمانهای مسکونی استفاده کنند . طاقهای قابکاری شده چوبی و در و پنجره های ظریف و زیبا حاکی از رشد صنعت نجاری در شهر دارد ، که از قدیم افراد زیادی در این کار مهارت داشته اند و به همین خاطر طاقهای زیبای چوبی و قابکاری شده در شهر قابل توجه است .
احداث جاده جدید اصفهان ـ شهرکرد که در دو کیلومتری شمال شرقی باغبهادران قرار دارد و همچنین ایجاد کارخانه ذوب آهن در ۱۰ کیلومتری و قطب صنعتی فولاد مبارکه و رفت و آمد و کار در کشورهای حاشیه خلیج فارس در سطح زندگی اهالی مؤثر بوده و بسیاری از اهالی هم اکنون در این صنایع مشغول به کار هستند و این موضوع باعث گسترش بیشتر شهر شده است .
این محل ، بخاطر موقعیت طبیعی خاص ، محل ییلاقی مناسبی برای مردم اصفهان است و همه ساله در تابستانها میهمانان زیادی را از خوزستان ، تهران و اصفهان پذیرا است و این امر بیش از پیش باعث گسترش و رشد شهر شده است .( طرح هادی شهر باغبهادران ، ۱۳۷۳ ، ص ۴۷ )
۳-۲۲ قدمت و دیرینگی و سوابق تاریخی باغبهادران
این محل بدون تردید در دو هزار سال پیش ، محل سکونت قوم زرتشتی بوده است که در محلی به نام وشمندگان یا سمندگان ، واقع در شمال غربی شهر باغبهادران زندگی می کردند که اکنون یکی از ۳۶ مزرعه‌ی سر سبز باغبهادران به حساب می آید وبه زبان محلی به آن « وشمندجان » یا « بشمگون » می گویند .
شواهد و دلایل زیر حاکی از قدمت تاریخی این شهر است :
۱ – وجود بقایای آتشکده باغبهادران ( قلعه کافر ) واقع در ارتفاعات شرقی باغبهادران در ناحیه ملک آباد که هم اکنون توسط سازمان میراث فرهنگی کشور حصار کشی شده است ؛ دلیل بر این است که قبل از اسلام این قلعه وجود داشته است .
۲ ـ وجود امامزاده ای به نام شاهزاده ابراهیم که به اعتقاد مردم از اولاد حضرت موسی بن جعفر (ع ) می باشد . اگر این نکته را در نظر بگیریم که در اوان خلافت مأمون خلیفه عباسی سادات علوی مخصوصاً اولاد موسی بن جعفر(ع) و بالاخص حضرت امام رضا (ع ) در دربار مأمون با عزت و احترام می زیستند ، ولی بعداً مورد غضب واقع شده و به ایران مهاجرت نمودند و غالب آنها به دهات و نقاط کوهستانی پناهنده شدند ، می توانیم وجود این امامزاده را در شهر باغبهادران دلیل بر قدمت آن بدانیم .
۳ ـ دلیل دیگر ، وجود قلعه ای نظامی است که بر فراز تپه ای در حاشیه شمال و مرکز شهر باغبهادران قرار دارد . این قلعه به سبک قلاع دوره صفویه و سلاطین افشاریه ساخته شده و نقش حفاظت از شهر را به عهده داشته است .
۴ ـ دشت هموار و باغات انبوهی در سمت مغرب باغبهادران به نام ( وشمندجان ) که از توابع آن به شمار می رود . هنوز هم وقتی در آن کاوشهایی صورت می گیرد ، آثاری به دست
می آید که نشان دهنده قدمت تاریخی باغبهادران می باشد و مؤید این حقیقت است که از دیر زمان در این شهرخوش آب و هوا ، جمعیت انبوهی ساکن بوده اند .
در کاوشهایی که تا کنون انجام گرفته ، ظروف سفالی و کاشیهایی از دوران صفویه به دست آمده است . ( کتابچه انجمن شهر باغبهادران ، ۱۳۴۱ ، ص ۷و ۸ )
۳-۲۳ ویژگیهای اقتصادی منطقه
ویژگیهای اقتصادی هر منطقه ، حاصل برخورد معیشتی محیطهای اجتماعی و طبیعی با یکدیگر است . توانهای محیط طبیعی به تناسب تنوع خود ، محیط اقتصادی متفاوتی را به وجود می آورند . این محیط ها و ویژگیهای متفاوت اقتصادی ، نیروی خلاقیت و ابتکار انسان را متحول ساخته و باعث تبدیل شدن توانهای بالقوه منطقه به توانهای بالفعل می شود . این فعل و انفعالات ، باعث به وجود آمدن چشم اندازهای متفاوت شده که برای اشخاص خارج و داخل منطقه ( گردشگران ) بسیار جالب خواهد بود . ویژگیهای اقتصادی این بخش که زمینه را برای توسعه توریسم به وجود می آورند ، شامل موارد زیر هستند :
۳-۲۳-۱ زراعت و باغداری
سطح اراضی زیر کشت شهرستان لنجان به تفکیک سالیانه و دائمی ، برابر۵۴۷۱ و ۲۳۲۸ هکتار بوده است ، که در همین مقایسه برای بخش باغبهادران در خصوص سطح زیر کشت سالیانه و دائمی برابر ۱۲۵۰ و ۵۹۸ هکتار گزارش شده است که به ترتیب ۸/۲۲ و ۷/۲۵ درصد را تشکیل می دهد . ( طرح ساماندهی فضا و سکونتگاه های روستایی بخش باغبهادران ، ۱۳۸۱ ، ص ۶۷ )
جدول شماره ۱۵- سطح زیر کشت محصولات دائمی به تفکیک استان ،
شهرستان و بخش باغبهادران
( آمارنامه های کشاورزی استان ، ۱۲۷۵ ، ۱۳۶۷ )

درصد تغییرات

۱۳۸۵

۱۳۶۷

محدوده مورد نظر