• یکی از امکانات ویژه‌ای که تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی نسبت به اقتصادسنجی در اختیار کاربر قرار می‌دهد انعطاف‌پذیری آن و امکان وارد کردن متغیرهای کیفی در مدل است. این امر در بررسی تعامل میان اقتصاد با سایر حوزه‌های اجتماعی، فرهنگی، زیست محیطی و غیره مفید و مؤثر است. [۷].

استفاده از تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی در مدل‌های اقتصادی ـ آری یا خیر؟

استفاده از تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی در مدل‌های اقتصادی به تنهایی و یا همراه با سایر مدل‌های اقتصادی نظیر جدول داده ـ ستانده در موارد متعددی مورد استفاده قرار گرفته است. به عنوان مثال می‌توان مدل اقتصادی ـ اجتماعی زیست محیطی T21^[67] را نام برد که در آن یک مدل داده ـ ستانده به همراه مدل تحیل پویایی‌شناسی سیستمی مورد استفاده قرار گرفته است [۸].
استفاده از تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی امکان وارد کردن متغیرهایی نظیر آموزش، سطح بهداشت و فاکتورهای زیست محیطی را فراهم می‌کند [۹] و از این رو می‌توان از تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی به عنوان رویکرد و روشی مناسبی برای بررسی سیستم‌های اقتصادی ـ اجتماعی و تعاملات میان اجزای مختلف این سیستم‌ها و در نهایت اتخاذ سیاست‌ها و استراتژی‌های مناسب بهره برد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

از طرفی برخی از دانشمندان تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی به دلیل ضعف مدل‌های تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی در تخمین پارامتر به استفاده از تکنیک‌های تخمین پارامتر در تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی روی آورده‌اند. در بخش بعد رویکردهای مختلف موجود در رابطه با مسأله تخمین پارامتر در مدل‌های تحلیل پویایی‌شناسی سیستمی مورد بحث و بررسی قرار خواهد گرفت [۵].
منابع

• John D. Sterman, “A Skeptic’s Guide to Computer Models”. Westview press, 209-229, 1988.

• Forrester, Jay, “Industrial Dynamics”, The MIT press, 1961.

• John D. Sterman, “Business Dynamics”, Massachusetts Institute of Technology, 2000.

• پیتر سنگه، “پنجمین فرمان”، ترجمه حافظ کمال هدایت، انتشارات سازمان مدیریت صنعتی، ۱۳۷۷.

• Radzicki, Micheal J. “Expectation Formation and Parameter Estimation in Uncertain.

• Sommer, Manfred, “The Econometric Challenge to System Dynamics and Vice Versa: Soe Future Perceptions”, Technological Forcasting and Social Change, 1984.

• http://www.vensim.com/

• “Threshold 21 (T21) Overview” the Millennium Institute, December 2000.

• Shilling John D., “Can System Dynamics Flows Reach an Economic Equillibrium?”, The Millennium Institute, System Dynamics Conference, 2004.

• Graham, Alan K., “Parameter Estimation in System Dynamics Modeling”, MIT press, 1980.

• Olive, Rogellio, “Model Callibration as Testing Strategy for System Dynamics Models”, Harvard Business School, 2002.

• Reichelt Kimberly, Lyneis James M., Bespolka Carlo, “Callibration Statistics for Life Cycle Models”, MIT Combridge, 1996.

• Peterson David W., “Statiscal Tools for System Dynamic”, ۲۲۶-۲۴۴, Oetrson 1980.

• Doyan, Gokhan, “Confidence Interval Estimation in System Dynamic Models: Bootstrapping V.S. Likelihood Ratio Method”, MIT Sloan of Management, October 2004.

• “Where Big Econometric Models Go Wrong”, ۳۰ March 1981.

• “۱۹۸۰: The Year the Forecasters Really Blew it.”, Business Week, 14 July 1980.

• “Where The Big Econometric Models Go Wrong.” Business week, 30 march, 1980.

• “Forecasters Overhaul Models of Economy in Wake of 1980 Errors.” Wall Street, 17 February, 1983.

• “Business Forecasters Find Demand Is Weak in Their Own Business: Bad Predictions Are Factors.”, Wall street Journal, 7 September 1984.

• “Economists Missing the Mark: tools, Bigger Error.”, New York Times, 12 December 1984.

سایر منابع:

• Forrester, Jay W. The Beginning of System Dynamics, Massachusetts Institute of Technology,Cambridge, Massachusetts, U.S.A.,Banquet Talkat the international meeting of the System Dynamics Society Stuttgart, Germany, July 13, l989.

• Forrester, Jay W. System Dynamics and the Lessons of 35 Years, Germeshausen Professor Emeritusand Senior Lecturer, Sloan School of ManagementMassachusetts Institute of Technology, A chapter forThe Systemic Basis of Policy Making in the 1990s. April 29, 1991

• Sterman, John D. all models are wrong: reflections onbecoming a systems scientist, Jay Wright Forrester Prize Lecture, 2002.

مروری بر مدل‌های کلان انرژی در جهان و ایران

مروری بر تحقیقات کلان انرژی در جهان

چالش‌های مرتبط با انرژی و محیط زیست در سه دهه اخیر و مطالعات گسترده اقتصاددانان در تحلیل و ارزیابی آن همچنین توجه ویژه برنامه‌ریزان به انرژی به عنوان نماینده سرمایه طبیعی و عاملی که از یک سو، بر انباشت سرمایه مادی اضافه می‌کند و از سوی دیگر، از سرمایه طبیعی می‌کاهد (انرژی‌های تجدید ناپذیر) منجر به ورود مباحث انرژی به صورت خاص در برنامه‌ریزی‌های کلان و مدل‌های بزرگ اقتصادی شده است. این سطح از برنامه‌ریزی و به تبع آن مدل سازی که قدمت زیادی در فرایند پژوهش‌های اقتصادی ندارند، و به تحلیل اثرات بازخوردی و واکنش انرژی و اقتصاد می‌پردازند. مدل‌سازی از تعامل انرژی و اقتصاد^[۶۸] و سیاست‌گذاری انرژی در مدل‌های بزرگ مقیاس اقتصاد کلان^[۶۹]، اندیشه‌های نوین در پژوهش‌های انرژی و اقتصاد است.

سیستم مدل‌سازی ملی انرژی در آمریکا^[۷۰] ،” NEMS”

هدف مدل

این مدل پیش بینی از تولید، تقاضا، قیمت انرژی تا ۲۰۳۰ را انجام می‌دهد و برای برنامه‌ریزی انرژی ـ اقتصاد ـ محیط زیست از سیاست‌های مختلف انرژی و از فروض مختلف بازارهای انرژی استفاده می‌کند. مدل فوق یک چارچوب پایداری برای ترسیم مجموعه فعل و انفعالات پیچیده از سیستم انرژی و نیز واکنش به محدوده متنوعی از فروض و سیاست‌های ابتکاری جایگزین را فراهم آورده است. مانند یک مدل سالانه نیز می‌تواند اثرات تغییر برنامه‌ها و سیاست‌های جدید انرژی را تهیه نماید. از آنجایی که قیمت‌ها و منابع انرژی، تقاضا برای انرژی را آمریکا تغییر می‌دهد، این مدل می‌تواند به یک مدل ناحیه‌ای تبدیل گردد.
ساختار اساسی ناحیه‌ای ۹ جزء است. گرچه ماژولهای مختلف در مدل یک ساختار ناحیه‌ای مختلف را به نمایش می‌گذارد. تفکیک ناحیه‌ایی برای هر ماژول امکان دسترسی به داده و نواحی آن را به تحلیل‌گران انرژی در آن ناحیه را می‌دهد.
مدل برای تحلیل اثر قوانین و مقررات موجود یا پیشنهادی تولید و مصرف انرژی، اثر تولید انرژی جدید، اثر تکنولوژی‌های مصرف و تبدیل، اثر کاهش انتشار کربن، اثر افزایش مصرف منابع تجدیدپذیر و مقررات مصرف سوخت‌های ریفرموله شده استفاده می‌شود.

موضوعات قابل اجراء در مدل

اثرات سیاست‌های مالیاتی انرژی روی اقتصاد و سیستم انرژی آمریکا.

• اثرات روی قیمت‌های انرژی، مصرف انرژی، تولید برق در پاسخ به سیاست‌های کاهش کربن، قیمت یا هزینه‌های کربن، محدودیت روی انتشار کربن و یا سیستم‌های مجاز مبادله.

• پاسخ سیستم‌های اقتصادی و انرژی به تغییرات در شرایط جهانی بازار نفت مانند نتیجه تغییر در تولیدات خارجی و تقاضا در کشورهای در حال توسعه.

• اثرات تکنولوژی‌های جدید روی الگوی تولید، مصرف و انتشار آلاینده.

• نتایج سیاست‌های معین مثل کارایی وسایل برقی خانگی و استانداردهای بدنه در ساختمان‌سازی بر مصرف انرژی.

• اثرات روی تولید و قیمت نفت خام و گاز طبیعی به دنبال پیشرفت در تکنولوژی‌های تولید و اکتشاف.

• اثرات روی قیمت زغال سنگ به دنبال پیشرفت در بهره‌وری.

اکثر قوانین راجع به مبادلات الکترونیکی و نیز قانون تجارت الکترونیکی کشور ما نصی در این خصوص ندارند .بنابراین باید با توجه به قواعد عمومی حاکم برایجاب ونیز لحاظ نمودن جنبه خاص قراردادهای الکترونیکی پاسخ این پرسش رایافت .در سیستمهای حقوقی مختلف ،ویژگی‌هایی را برای ایجاب برشمرده اند که در شناسایی آن به کار می آید .
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۴- ایجاب الکترونیکی در قوانین
۳-۴-۱- حقوق ایران
«هر قراردادی حداقل دو طرف معامل و متعامل یا خریدار و فروشنده دارد ،هرچند تفاوتی چندان ندارد که کدام یک طرفین آغاز به سخن و پیشنهاد نمایند ،لیکن پیشینیان ما درعلم فقه و حقوق ،فعل یا نخستین جزء یا بخش آغازگر معامله را ایجاب و فاعلش را موجب و بخش دوم انفعالی معامله را قبول نامیده اند .»^[۳۲۰]
ضمن اینکه در مورد تعریف ایجاب گفته شده است که :«ایجاب اعلام اراده کسی است که طرف قرارداد را برمبنای معینی بر انجام دادن معامله دعوت می کند،به گونهای که اگر پیشنهاد مورد قبول طرف قرار گیرد،اوبه مفاد آن پای بند شود،خواه پیشنهاد،ناظر به شخص معین یا عموم مردم باشد.»^[۳۲۱]
بنابراین شکل ویژه ای برای ایجاب در نظر گرفته نشده است و می‌تواند ایجاب به‌طور حضوری بیان شود .یا از طریق تلفن ،پست ،دورنگار ،شبکه جهانی وب یا رایانامه .می‌توان گفت آنچه که اهمیت دارد این است که متعاملین بتوانند اراده انشایی خود را برای تشکیل عقد به هر طریقی به یکدیگر منتقل کنند که قانون مدنی ایران در ماده ۱۹۱ ^[۳۲۲] از آن به «مقرون بودن به چیزی که دلالت بر قصد کند»یاد کرده است.
به عبارت دیگر هریک از طرفین ،از اراده جدی طرف دیگر اطمینان حاصل کند هر التزام را بتوان استنباط کرد.
از ماده ۱۹۰ قانون مدنی کشورمان نیز چنین بر می آید که برحسب اصل ،توافق دو اراده ،رکن لازم و کافی برای بسته شدن تمام قراردادهاست .استقراء در شرایط درستی عقود معین نیز این استنباط را تقویت می کند،زیرا جز در موارد نادر،در هیچ یک از آن‌ ها ،تشریفات خاصی بر شرایط عمومی افزوده نشده است.^[۳۲۳]
قانون تجارت الکترونیک کشور ما نصی در خصوص قابلیت ایجاب الکترونیکی^[۳۲۴] ندارد .اما با توسل به اصل رضایی بودن عقود و آزادی طرفین در گزینش شیوه اعلام اراده و نیز اصل اعتبارو نفوذ داده پیام (مستفاد از مواد پراکنده قانون مدنی )،شناسایی اعتبار نوشته الکترونیکی ،امضای الکترونیکی ودلیل الکترونیکی ،قابل استنباط است.
بنابراین با امعان نظر به مفاد مواد ۱۹۱ ،۱۹۲ ^[۳۲۵]،۱۹۳ ^[۳۲۶]،۳۳۹^[۳۲۷] ،۱۰۶۲ ^[۳۲۸] قانون مدنی ،می‌توان این قاعده را کشف کرد که حقوق ما جز در موارد خاص قالب مشخصی برای شکل ایجاب تعیین نکرده است و ایجاب می‌تواند به صورت لفظ یا نوشته یا عملی که حکایت از آن داشته باشدو یا حتی از طریق اشارات نیز صورت پذیرد .
البته چنانچه پیشتر گفتیم ،قواعد عمومی راجع به اینکه ایجاب باید کامل و همچنین مشخص باشد و لزوم قاطعیت ایجاب واینکه باید خطاب به طرف معامله و به‌منظور اعلام به او باشد ^[۳۲۹]،تغییری در شکل آن نخواهد داد.با فرض وجود این ارکان ،می‌توان صور متعددی را برای ایجاب قائل شد.
بنابراین به موجب قواعد عمومی قراردادها قراردادها و مفاد قانون تجارت الکترونیکی ایران،ایجاب از طریق داده‌های الکترونیکی معتبر بوده و الزامات و تقییداتی که برای ایجاب کننده با غیر وسایل الکترونیکی لازم است،برای ایجاب کننده با وسایل الکترونیکی نیز الزام‌آور است .از آن جمله می‌توان به مدت اعتبار ایجاب و اسباب زوال ایجاب اشاره کرد.^[۳۳۰]
۳-۴-۲- مقررات بین‌المللی عهدنامه ۲۰۰۵
اصطلاح دعوت به ایجاب ،اگرچه در اصل ساخته حقوق کامن لا است اماانتساب برخی از آثار عملی بدان،باعث شده تا درحقوق سایر سیستم خا نیز موردتوجه قرارگیرد.عهدنامه ۲۰۰۵ نیز جهت هماهنگی با مقتضیات و نیازمندی های روز ،ضمن شناسایی این وضعیت ،به ارائه معیاری جهت تشخیص آن از سایر نهادهای مشابه پرداخته است .
ماده ۱۱،باعنوان «دعوت به ایجاب» اظهار داشته است :«پیشنهاد انعقاد قرارداد از طریق یک یا چند ارتباط الکترونیکی که مخاطب آن شخص یا اشخاص معین نبوده اند ،بلکه عموما برای اشخاصی که از سیستم‌های اطلاعاتی استفاده می‌کنند،قابل دسترسی بوده،از جمله پیشنهادهایی که با بهره گرفتن از سامانه های هوشمند برای ارائه سفارش از طریق این سیستم‌های اطلاعاتی ،انجام می‌گیرد،دعوت به ایجاب تلقی می شود؛مگر آنکه آشکارا بر این امر دلالت کند که شخصی که پیشنهادها را مطرح کرده،درصورت قبول ملتزم به آن باشد»^[۳۳۱]
ملاحظه می شود که عهدنامه ۲۰۰۵،برای تحقق ایجاب،دو شرط را مقرر نموده است :
پیشنهاده باید خطاب به شخص یا اشخاص معین باشد(مفهوم مخالف ماده ۱۱ )؛
اگر پیشنهاد خطاب به شخص یا اشخاص معین نباشد،در صورتی ایجاب تلقی می شود که بر این امر دلالت نماید که ایجاب کننده قصد التزام به آن ایجاب را داشته باشد؛به‌گونه‌ای که به محض طرف مقابل ،قرارداد منعقد شود.
در محیط کاغذی ،آگهی های موجود در روزنامه ها،رادیو و تلویزیون ،کاتالوگ ها ،بروشورها و فهرست قیمت ها و یا دیگر وسایل که خطاب به یک یا چند شخص معین نبوده،اما اساسا برای عموم قابل دسترسی است به‌عنوان دعوت به ایجاب تلقی می شود.زیرا دراینگونه موارد،قصد التزام به چنین پیشنهادی ،وجود ندارد.برهمین اساس ،صرف نمایش کالا در پنجره فروش و قفسه های فروشگاه معمولا به‌عنوان دعوت به معامله تلقی می شود. ^[۳۳۲]
۲٫قانون نمونه آنسیترال ۱۹۹۶
قانون نمونه آنسیترال ۱۹۹۶ ،در ماده ۵ ^[۳۳۳] خود،تنها به شناسایی اثر حقوقی و اعتبار و نفوذ داده پیام اکتفا نموده و بدون تصریح خاص در مورد ایجاب یا قبول ،اعلام نموده که اثر حقوقی و اعتبار و نفوذ اطلاعات صرفا به دلیل شکل آن که داده پیام است ،انکار شود.
ضمنا آنسیترال ۱۹۹۶،در تایید اثر حقوقی ایجاب در فضای الکترونیکی و گالریهای مجاز ،مانند فضای واقعی و معمولی ،در ماده ۱۱ ^[۳۳۴] خود چنین می گوید:«… هنگامی که برای انعقاد قرارداد از داده پیام استفاده می شود،اعتبار یا قدرت اجرایی قرارداد،فقط به این دلیل که از داده پیام استفاده شده است ،ازمیان نمی رود .»^[۳۳۵]
۳٫عهدنامه ۱۹۸۰ وین ^[۳۳۶]
کنوانسیون ۱۱آوریل ۱۹۸۰ وین در مورد بیع بین‌المللی کالا در بندهای ۱و۲ ماده ۱۴ خود در خصوص ایجاب می گوید:
«۱- پیشنهاد انعقاد قرارداد خطاب به یک یا چند شخص معین در صورتی ایجاب محسوب می شود که به اندازه کافی مشخص و دال بر قصد التزام پیشنهاد دهنده
در صورت قبول طرف مقابل باشد.پیشنهاد در صورتی به اندازه کافی مشخص است که کالا را مشخص نموده و به نحو صریح یا ضمنی مقدار و ثمن را معین یا ضوابطی جهت آن دو مقرر نماید.
پیشنهاد را ،غیر از آنچه که خطاب به یک یا چند شخص معین است ،باید صرفا دعوت برای ایجاب محسوب کرد،مگر اینکه خلاف آن به وضوح توسط کسی که آن را پیشنهاد می دهد ،اعلام شده باشد.»^[۳۳۷]
باتوجه به شرایط مذکور،پایگاه اینترنتی،ایجاب را عرضه می کند،یعنی کالا ،خدمات یا اطلاعات را عرضه می کند و به دنبال توافق باطرف مقابل است .البته در اینجا ایجاب باید متضمن شرایطی قطعی و کافی باشد و صرف اطلاعات یا آگهی محصولات یا خدمات ،ایجاب محسوب نمی شود.^[۳۳۸]
تعیین و احراز قصد طرفین برای انعقاد قرارداد امر مشکلی است ، بویژه در مواردی که بین طرفین مذاکرات طولانی صورت می‌گیرد و پیشنهادهای متعددی داده می شود و معلوم نیست کدام پیشنهاد ایجاب است.این یک امر ماهوی است که توسط دادگاه باید احراز گردد .برای تشخیص قصد طرفین از مقررات ماده ۸ ^[۳۳۹] کنوانسیون مذکور نیز می‌توان استفاده نمود.
مطابق این ماده ،هرگاه یکی از طرفین به مؤدّای قصد طرف دیگر علم داشته با شد و یا جهل او مسموع نباشد،الفاظ و اعمال آن طرف دیگر باید مطابق قصد وی تفسیر گردد (بند ۱ ماده ۸).به دیگر سخن،قرارداد با توجه به اراده باطنی طرف قرارداد تفسیر می شود ،به شرط اینکه طرف دیگر به مقصود آن طرف علم داشته یا می بایست د اشته باشد.
در صورت عدم شمول و قابلیت اجرای قاعده ی فوق،الفاظ و سایر اعمال هریک از طرفین محصول بر استنباط افراد متعارف از همان صنف در اوضاع و احوال مشابه است (بند ۲ ماده ۸ ).در مقام تشخیص قصد هریک از طرفین یا تعیین استنباطی که یک فرد متعارف از آن خواهد داشت باید به اوضاع واحوال ذیربط ازجمله :مذاکرات طرفین،رویه معمول به آنان،عرف و عادت و اعمال بعدی آنان توجه کرد.(بند ۳ ماده ۸).
بطور کلی می‌توان گفت که هرچه تعداد مخاطبان یک پیشنهاد محدودتر و پیشنهاد مشخص تر باشد ،این نظر تایید می شود که پیشنهاد کننده قصد التزام بر فرض قبول مخاطب را داشته است .از این کنوانسیون پیشنهاد به عموم را ایجاب به شمار نیاورده ،مگراین که ثابت شود که قصد انشا وجود داشته است .^[۳۴۰]
ب – ۴:اصول قراردادهای تجاری بین‌المللی موسسه بین‌المللی یکنواخت کردن حقوق خصوصی
ماده ۲-۱-۲ ^[۳۴۱] اصول قراردادهای بازرگانی با یک عبارت سلبی و بدون بیان صریح ،ایجاب را اینگونه تعریف می نماید:«پیشنهاد انعقاد قرارداد چنانچه به اندازه کافی مشخص و دال بر قصد التزام ایجاب کننده در صورت قبول طرف مقابل باشد،ایجاب محسو ب می شود.»
ج)مقررات خارجی
۱٫انگلیس
درحقوق انگلیس،ایجاب عبارت است از اظهار اراده انعقاد قرارداد- بوسیله لفظ یا عمل به‌طوری که حاکی از این باشد که بر فرض قبول طرف مقابل –ایجاب کننده ملتزم به آن خواهد بود.^[۳۴۲]
در حقوق این کشور،هرچند ایجاب،بیان تمایل آشکار برای انعقاد قرارداداست ^[۳۴۳] ولی از آرای دادگاهها و نظر دانشمندان^[۳۴۴]حقوق چنین استنباط می شود که اگر ظاهر امری برایجاب دلالت نماید ،ایجاب محقق شده است ،صرف نظر از این که فاعل آن چنین قصدی داشته باشد.
درهر حال این طرز تلقی از ایجاب ،برای کسانی که با تجارت الکترونیکی سرو کار دارند،خطر بزرگی را رقم می زند،چه بسا اعلام های یک سایت ضعیف وغیر محتاط،منجر به ایجابی ناخواسته و انعقاد نامطلوب شود.^[۳۴۵]

1. 1. فرانسه

طبق تعریفی که حقوقدانان فرانسه از ایجاب نموده اند،رکن اصلی ایجاب عبارت است از «قصد التزام» بدون درنظر گرفتن این لزوم که مخاطب ایجاب یک یا چند شخص معین باشد.^[۳۴۶]
تعریف حقوقدانی فرانسوی از ایجاب :«ایجاب عبارت است از اعلام اراده که شخص بدان وسیله قصد خود بر انعقاد قرارداد و نیز عناصر اساسی آن را ابراز می کند،به‌طوری که قبول آن از طرف مخاطب موجب انعقاد قرارداد می گردد.»
بعلاوه در حقوق فرانسه تصریح شده است که پیشنهادی ایجاب محسوب می شود که دقیق و کامل باشد و الا صرفاً دعوت به ایجاب یا انعقاد تلقی می گردد ،نه ایجاب .^[۳۴۷]

(این کاکای(=برادر)تو فوج زَنم و این هم سه تیرم خدمت به این شاه نمی کنم غیر از اینکه بمیرم)
به احتمال زیاد، شاعر بیت بالا را از زبان کی ولی خان در باب برادرش کی علی خان روایت کرده و آشکار نموده که تصمیم جدی گرفته اند، تا زنده هستند به شاه خدمت نکنند. واقعیت این است که برادران ناتنی ایزدپناه، نه در عهد رضاشاه و نه محمدرضاشاه، هیچ گاه با حکومت سر سازگاری و خدمت نگرفتند و البته تاوان آن را نیز دادند.
۲-«علی خان زَیِه و قَد یَلا دُو پیت بُنگ و خاقانچی بِزَن کو عیوَضیتَ» (همان:۲۱)
Ali xan zaye va qay yala dopita / bong va xaqanci bezan ku ivazita
(علی خان زده به قد[قطار] دو ردیف را بانگ به خاقانچی بزن، بگو کو عیوضی ات را).
اشاره شاعر به درگیری کی علی خان و برادرش با جمعی از نظامی ها و سیاره های مزدور محلی است که در این مصاف عیوضی نامی کشته شد و خاقانچی(=خاقانی؟) امنیه فرمانده تعقیب کنندگان هزیمت یافت.
۳-«علی خان و ولی خان، دو شیرِ ناشی لاسِشُون بی خانغِزی زَ مِنِ ماشی» (همانجا)
Ali xan-o vali xan, do sire nasi / lasesun bi xan qezi za mene masi
(علی خان و ولی خان دو شیر ناشی(=نترس و بی باک) هستند، لاس(ماده) آنها بی بی خان قزی است که زد توی ماشین ).
شاعر می خواهد جنگجویی و تیراندازی شجاعانه بی بی خان قزی را همانند مردان بی باکی چون کی علی خان و کی ولی خان تصویر و تبیین نماید.
۴-«علی خان بِزَن بِزَن دَهست نَلرزِه شیر زرد، بی خانغِزی کِهلَلَه بَهسِه» (همان:۲۲)
Ali xan bezan bezan dahset nalarze / sire zard bi xan qezi kehlala bahse
(علی خان بزن بزن دستت نلرزه شیر زرد بی بی خان قزی، قله ها را بسته)
۵-«مِنِ سَرُم پِیت اِیکِنه بالون جنگی خانغزی وَم بِرَسون توربی فشنگی»
Mene sarom pit ikene balune jangi / xan qezi vam berasun torbey fesangi
(بالای سرم دور می زند بالون جنگی خان قزی به من برسان توبره فشنگی)
علاوه بر ابیات فوق، به اشعار دیگری که به نام کی علی خان و کی ولی خان گفته شده، اشاره می شود: «علی خان گُهت ولی خان جَلَوُتَ بِنگَر سِوارَل اَمنِیَه رِی کِه وَ سنگر» (مجیدی،۱۳۸۱: ۶۸۶)
Ali xan goht vali xan jalowta bengar / sewaral amneya ri ke va sangar
(علی خان گفت ولی خان جلویت را بنگر سواران امنیه، رو کرده اند به سنگر)
«علی خان و ولی خان هَر دو کَکایَن مِنِ جر بی اَمنِییَل هر دو نهاین» (همانجا)
Ali xan-o vali xan har do kakayan / mene jar bey amneyal har do nehayan
(علی خان و ولی خان هر دو کا کا هستند در جر با امنیه ها هر دو جلودارند).
«خان غزی چی شیرلاس قطارَ بَهسِ علی خان و ولی خان سنگر نشهسِ»(همانجا)
Xanqezi ci sire las qatara bahse / ali xan-o vali xan sangar nesahse
(خان قزی هم چون شیر ماده قطار بسته است علی خان و ولی خان در سنگر نشسته اند).
۳-۹- بازتاب اقدامات و عملکرد حکومت رضا شاه در اشعار محلی
جدا از حوادث مهم و سرنوشت ساز، که برای مردم از اهمیت و تأثیر فراوانی برخوردار بود و در اشعار شاعران محلی بازتاب یافت، برخی اقدامات عمومی حکومت رضا شاه نیز در ذهن و زبان عامه رسوخ پیدا کرد و ادبیات ویژه خود را به وجود آورد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

تغییر لباس محلی و تبدیل آن به لباس متحدالشکل ملی، کنار گذاشتن شال و قبا و کلاه بومی، کشف حجاب، تخته قاپو و اسکان اجباری، طرح خدمت سربازی یا همان «اجباری»، گرفتن و پاره کردن و سوختن سرپناه و سیاه چادر محلی-به نام بهون(=به حون=به حونه=به خونه=خونه خوب)-، خلع سلاح، ممانعت از ییلاق و قشلاق آزاد و اختیاری و مواردی از این دست، عموم عشایر را به ستوه آورده بود.
در هر منطقه عشایری، جمعی نظامی با عنوان انتظامات محل، حضور مستقیم و مستبدانه داشتند و در واقع خود را صاحب اختیار هستی عشایر می دانستند. به زعم حکومت و مأموران متعدی و ستمگر آن، عشایر می بایست آن گونه که حکومت می خواست و دستور می داد، زندگی نماید نه آن گونه که خود دوست داشت و محیط زیستش ایجاب می کرد. از ۱۳۱۰ تا نیمه دوم ۱۳۲۰ بویراحمد محیط آزاد و اختیاری پیشین را کاملاً از دست داد و محبوس و مهجور در لوای مراقبت و مزاحمت نظامیان خشن منزوی گردید.
یاغیان کوه نشین و کوه رو نیز که برخی در نتیجه فشار نظامیان فراری و یاغی شده بودند، از جانب مأموران دولت و سیاره های مزدور محلی تحت تعقیب بودند و دایم محافظت و نگه داشت خود را مد نظر داشتند.باری، راه چاره حفظ و حراست از خود و خانواده، سکوت محض و تمکین اوضاع جدید و صبر و امیدواری بود. مالیات های تعیین شده، پذیرش اجباری(=سربازی و مشمولی)، تحویل هر نوع سلاح، تحویل سیاه چادر ها، تغییر لباس، سکونت در سردسیر قهار-در فصل زمستان- یا گرمسیر جحیم در تابستان و هرگونه امر و نهی نظامیان واجب الاطاعه و غیر قابل تردید و تمرد بود.
این اوضاع عجیب، کم و بیش در اشعار بومیان انعکاس یافت و اعتراض عموم را نسبت به وضع موجود آشکار ساخت. در ذیل به اندک ابیات حفظ شده، اشاره می شود:
« تا دَوُرَیْ اَمْنِیَلِهْ نَگِیْتْ نَخَنْدیت نَه کِلَهْ وَ سَر بِنیْتْ، نه شال بُوَندیت»
tâ dowrey amneyale nagit naxandit / na kela va sar benit, na šâl bovandit
( تا دوره امنیه هاست، نگویید و نخندید نه کلاه به سر بگذارید و نه شال ببندید)
چون تعدی و تطاول نظامیان-که در عهد رضا شاه امنیه نام داشتند- حد و مرزی نداشت و بر تمام هستی عشایر تسلط یافته بود، شاعر «گفتن و خندیدن» را نیز منع کرده بود. زیرا گفتن و خندیدن نمادی از حیات افراد و نشانی از شادی و زیستن بود و به زعم شاعر-که گمان بسیاری از عشایر بود- حاکمان حکومت بدین حد نیز راضی نبودند و آن را دلیل تمرد و تَغَیُر می دانستند.
مصرع دوم بیت، خود واقعیتی محض بود و از اصلاحات عمومی و همه جانبه رضا شاه محسوب می‌شد. مرسوم شدن کلاه پهلوی -و مدتی بعد کلاه شاپو- و نیز عدم شال بستن روحانیون و عشایر، از اوامر موکد و معین حکومت بود که به صورت قانون و بخشنامه ابلاغ و اجرا گشت.
سخت گیری و ستم مأموران نظامی حکومت، بعد از رضا شاه –به ویژه پس از کودتای ۲۸ مرداد ۱۳۳۲ و آغاز استبداد محمد رضا شاهی- نیز به اوج رسید و «ژاندارم» ها (که همان نظامیان پیشین بودند و در نزد حکومت و عشایر نام جدید یافته بودند)، شیوه های نوی از حاکمیت مستبدانه را عرضه داشتند. شعر بالا، در عهد محمدرضا شاه نیز رایج و ساری بود و برخی منابع شفاهی و به تبع آن مکتوبات کنونی، به جای «امنیه ها» از واژه ژاندارم استفاده کرده اند (رجوع شود: آذرپیوند، ۱۳۸۴: ۴۲۸).
داستان طویل و ملال آور استبداد نظامی امنیه ها و ژاندارم ها–در دوران رضا شاه و محمدرضا شاه- در میان عشایر، در این مختصر نمی گنجد و خود حاجت به مقالات و کتب مفصل دارد.تغییر لباس محلی و تبدیل آن به لباس ملی مورد نظر حکومت، از اصلاحات آزار دهنده و دست پا گیر عشایر در عهد رضا شاه بود. نسبت به این تغییر، عامه عشایر ناراضی و معترض بودند و تا جایی که امکان داشت، مقاومت می ورزیدند. اما، زور و اجبار دولتیان ناگزیرشان می کرد تا تسلیم شوند و با تغییر لباس به تدریج تغییر نیز شکل و هویت می دادند.
ابیات زیر مبین نارضایی و اعتراض بویراحمدی ها از اصلاحات عذاب آور مؤکد بود.
« آسَمُونْ تو دُوز بُوَه، زمین کَپْ وَ تا کُن وَمْ اِیگُن پَلَلِتَ بِوُر، شَلُوار وَ پا کُن» (تقوی مقدم، ۱۳۷۷: ۳۴۹)
âsamun to duz bova, zamin kap va tâ kon / vam igon palalta bevor, šalvâr va pâ kon
(آسمان تو درز ببر، زمین دهان باز کن به من می گویند گیسوانت را ببر و شلوار به پا کن).
این شعر از زبان زن ودختری عشایری سروده شده که از گیسوان کوتاه کردن و شلوار به پا نمودن بیزار و متنفر و متعجب است. وی آسمان و زمین را خطاب قرار می دهد که شکاف بردارند و دهان باز کنند تا او متواری و مخفی شود.
یعقوب غفاری، بیت بالا را با اندکی تغییر ضبط کرده و برخی دیگر به استناد او تکرار کرده اند (غفاری، ۱۳۶۲: ۸۱/ حسینی، ۱۳۸۱: ۱۳۹).
شعر دیگری که در خصوص تغییر لباس محلی و پوشیدن «کت و شلوار» فرنگی گفته شده، مضمونی طنز آمیز و درخواستی الهی دارد، تا مگر از این اوضاع نجات یابند.

رفتار خوب

محصول یا خدمت بی کیفیت

نحوه ارائه خوب

انجام کار به موقع

خدمت بد

رفتار بد

محصول یا خدمت با کیفیت

نحوه ارائه خوب

انجام کار به موقع

خدمت بد

بنابراین چالشی که هر سازمان با آن رو به رو است این است که چگونه مشتری را خرسند، راضی و وفادار به موسسه نگه دارد. شیوه های ذیل می تواند در جلب رضایت و وفادار مشتری مؤثر واقع شود:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

• طراحی محصولات و خدمات به گونه ای که همواره با انتظارات مشتری همخوانی داشته باشند.

• ارائه خدمات یا محصولات به شیوه ای که به مشتری چیزی بیش از حد انتظار عرضه کند.

• ایجاد ساز و کارهایی که مشتریان را به اظهار نظر و شکوائیه تشویق کند.

• ایجاد چارچوبی که امکان پاسخگویی موثر به تقاضاهای «غیر معمول» را فراهم کند.

• برای سنجش عملکرد خود بازخورد اطلاعات در خصوص عملکرد سازمان و شیوه ارائه خدمت به مشتری و نیز استانداردها و معیارهای خدمت مورد استفاده از سوی رقبا به دست آورد.

استاندارد خدمت : چگونه مدیران می توانند تخیص دهند که نحوه ارائه خدمات مؤسسه شان رضایت مشتری را تأمین می کند؟ امروزه سازمانهای پیشرفته در دنیای صنعتی همان گونه که برای کالاهایشان استاندارد تعیین کرده اند، برای خدمت نیز ملاک و معیار به وجود آورده اند. فرهنگ لغت چمبرز قرن بیستم، استاندارد را به این شرح تعریف می کند: یک مبنای اندازه گیری، یک معیار، یک الگوی وضع یا پذیرفته شده، سطح معینی از کمال یا کیفیت مورد نیاز یا ممکن. به طوری که ملاحظه می شود استاندارد باید قابل اندازه گیری باشد، مورد توافق هر فردی قرار گیرد و عادلانه و یکدست باشد (از شخصی به شخص دیگر تغییر نکند).
امروزه شرکتها در کشورهای پیشرفته صنعتی برای ارائه خدمات برتر از فرایند شش سیگما^[۴۳] سود می جویند. اعمال این فرایند آماری با مدیریت بهبود مستمر ارتباط دارد. ابتدا سازمان با توجه به منابع موجود و توانمندی نیروی انسانی سطح کیفیت را (به نحوی که در چرخه دمینگ توضیح داده خواهد شد) برنامه ریزی و اجرا می نماید و بعداً به طور مستمر بر کیفیت می افزاید. هدف شش سیگما رسیدن به ۴ یا ۳ انحراف یا خطا در یک میلیون موقعیت است. تعیین استاندارد برای ارائه خدمات صرفاً به بخش خصوصی اختصاص ندارد. در بخش دولتی کشورهای پیشرفته صنعتی طی دو دهه اخیر تغییرات در خور توجهی در نحوه ارائه خدمت به شهروندان به وجود آمده است. مثلاً در کشور انگلیس دولتها صرف نظر از اینکه گرایش راست یا چپ داشته اند، بازار را ملاک ارائه خدمت در بخش عمومی دانسته اند و ساز و کارهای گوناگونی در این زمینه به وجود آورده اند. نمونه دیگر، ایالات متحده آمریکاست که برای ارائه خدمات دولتی با کیفیت برتر استاندارد تعیین کرده است. تصویب چند قانون، از قبیل قانون صاحب منصبان عمده مالی، قانون عملکرد و نتایج دولتی، قانون بازنگری عملکرد ملی، و قانون کاهش کاغذ بازی در کنار سایر قوانین و مقررات، حساب پس دهی مالی را بهبود می دهد، مدیریت نتیجه گرا را اعمال می کند، عملیات و امور اداری را نو می سازد، و مدیریت اطلاعات را توسعه می بخشد. همه اینها به ارائه خدمات با کیفیت برتر به مردم، منتج می شود. این باور لزوم «بهترین اقدام» و تأمین خدمات عالی برای مردم، راه خود راه به کاخ سفید می گشاید(صالحی، ۱۳۸۲،ص ۲۱۷).
۲-۱-۲۰- استانداردهای خدمت چگونه باید وضع شوند؟
در هر جایی که امکان پذیر باشد، اصول ذیل باید شالوده پدید آوردن استانداردهای کیفیت ارائه خدمات قرار گیرند :
الف) استانداردها باید پس از گفت و شنود با مشتریان و آگاهی از خواسته ها و انتظارات آنان و آنچه را اثرگذار تلقی می کنند، تعیین شوند.
ب) در مورد استانداردها باید گفت و شنود با افرادی که قرار است بر اساس این استانداردها کار کنند و نه از طریق سلسله مراتب سازمانی از بالا به پایین تصمیم گرفت.
ج) استانداردها باید با آن قسمتهایی از سازمان شروع شوند که بیشترین تأثیر را بر مشتریان بیرونی دارند. اما سرانجام باید به کیفیت ارائه خدمت به مشتریان داخلی و عرضه کنندگان مواد اولیه نیز بپردازند.
د) استانداردها باید هم جنبه های نرم و هم جنبه های سخت خدمت را شامل شوند. استانداردهای نرم (یا نرم افزاری) عبارتند از: بُعد انسانی کیفیت ارائه خدمت مانند به گرمی خوشامد گفتن و نزاکت و حسن برخورد کارکنان با مشتری (یا ارباب رجوع).
نتایج تحقیقات به دست آمده از سازمانهای مختلف، اهمیت استانداردهای نرم را به عنوان یک وجه ممیزه، تایید می کنند. به نظر می آید که اگر با استانداردهای «سخت» (مانند وقت صرف شده برای تامین خدمت یا ارائه محصول) نتوانیم انتظارات مشتری را برآورده سازیم، ممکن است مشتریان ناراضی شوند. اما چنانچه به درستی آنها را درک کنیم، چندان تأثیری نمی گذارند و موجب هیجان نمی شوند. یعنی استانداردهای «نرم» هستند که از نظر مشتریان تأثیری قوی بر جای می گذارند و به منزله توجه و کیفیت مطلوب تلقی می شوند. احساس ویژه بودن را در آنان ایجاد می کنند و تصور می نمایند که مانند انسان با آنها رفتار می شود. جایی که استاندارد خدمت وجود دارد، مشتریان می دانند که چه انتظاری باید داشته باشند.
می توانند مطمئن شوند که محصول یا خدمت ارائه شده نیازهایشان را تأمین می کند و قابل اتکاء است. همچنین داد و ستد با چنین سازمانی را لذت بخش و آسان می یابند. مضافاً اینکه استانداردهای بالا در بخش خصوصی به جذب و حفظ مشتریان مشکل پسند کمک می کند و در سازمانهای دولتی بر رضایت شهروندان از خدمت دولتی می افزاید و در نتیجه به خواست های دولت بهتر پاسخ می دهند و رهنمودهای آن را صمیمانه می پذیرند. طبقه بندی استانداردهای خدمت بر اساس چهار عنصر، یعنی کارکنان، محصولات یا خدمات، نحوه ارائه خدمت و فرایند کار نیز، مفید به نظر می آید. طبقه بندی استانداردها به شرح ذیل به سازمان امکان می دهد تا به نقاط قوت و ضعف عملکرد خود پی ببرد و اطمینان حاصل کند که استانداردهایش با تجربه مشتریان نسبت به سازمان ارتباط دارند(حسینی،۱۳۸۸،ص۸۷).
۲-۱-۲۰-۱-استانداردهای مربوط به کارکنان :
این استانداردها به طرز برخورد و رفتار افراد سازمان با مشتریان (اعم از مشتری داخلی و بیرونی) ارتباط دارند. سازمانهای مختلف باید این استانداردها را تعیین کنند و در شرایط احراز مشاغل درج کنند (همان منبع،ص۸۸).
۲-۱-۲۰-۲- استانداردهای مربوط به محصول یا خدمت:
این استانداردها با عواملی نظیر تزئینات داخلی و وضع ظاهری محل کار، آراستگی و خوش لباس بودن کارکنان و هر چیز دیگر که به وسیله مشتری دیده یا تجربه می شود، سر و کار دارند. سازمانهای خصوصی ون دولتی باید برای هر رده ای از کارکنان لوازم و تجهیزبات و ابزار کار متناسب را تعیین کنند و نسبت به شیوه لباس پوشیدن عنایت خاص مبذول دارند. به ویژه برای کارگذاران دولت این امر از اهمیت خاصی برخوردار است، اتاقها و محیط کار نیز باید از هر لحاظ مطبوع باشد تا بر کیفیت زندگی کاری که نتیجه آن انگیزش بالا و در نهایت عملکرد سازمانی بهتر است، بیفزاید.
استانداردهای مربوط به فرایند کار: این استانداردها با روشی که فرایندهای کار طراحی شده اند، مانند: پاسخ دادن به نامه ها ظرف مدت ۲۴ ساعت، یا جواب دادن به تلفن حداکثر بعد از سه زنگ یا اعطاء تسهیلات مسکن در مدت یک هفته و نظایر آن در ارتباط اند (همان منبع) .
بخش دوم :
وفاداری
۲-۲-۱- وفاداری مشتری^[۴۴]
با توجه به اهمیت بازاریابی رابطه مند در سال های اخیر، به ویژه در صنایع خدمات و کارخانجات تولیدی، مفاهیم مربوط به وفاداری مورد توجه واقع شده است. تعدادی از نویسندگان بر رابطه مثبت و موجود بین وفاداری مشتری و عملکرد تجاری تاکید می کنند(موسی خانی و همکاران ،۱۳۹۱ ،ص۱۵۲).
وفاداری یک متغیر تعدیل کننده بین کیفیت خدمات و رضایت مشتری و عملکرد اقتصادی است. وفاداری حدی است که مشتریان می خواهند به آن مقدار رابطه شان را با یک عرضه کننده حفظ کنندو معمولا از این ناشی می شود که مشتری ها چقدر معتقدند که ارزش دریافتی شان از این عرضه کننده نسبت به سایرین بیشتر است. وفاداری زمانی اتفاق می افتد که مشتریان احساس کنندسازمان مورد نظر به بهترین وجه ممکن می تواند نیازهای آنها را برطرف کند ، به طوری که سازمان های رقیب از ملاحظات مشتریان مجازا” خارج شده و منحصرا به خرید از سازمان اقدام کنند (Sarwar, et al , 2012,p3012).
۱- مشتری وفادار کسی است که مکرر ، از یک فروشنده کالا و خدمات می خرد و نسبت به او نگرش مثبتی دارد و به همین جهت خرید از او را به همه آشنایان خود توصیه می کند(انصاری و همکاران،۱۳۹۱،ص۶).
۲- وفاداری تعهدی عمیق به خرید دوباره یک محصول یا خدمت برتری داده شده در آینده است که به معنای خرید دوباره از یک برند علیرغم وجود تأثیرات محیطی و اقدامات بازاریابی رقبا برای تغییر رفتار است (Bagram,2012,p2).
۳- بارروسو کاسترو و مارتین آرماریو ( ۱۹۹۹ )، معتقدند مشتریان وفادار نه تنه ا ارزش تجارت را بالا می برند بلکه به تجارت امکان می دهند تا بتواند هزینه های خود را نسبت به جذب مشتریان جدید پایین نگهدارند(موسی خانی و همکاران،۱۳۹۱،ص۱۵۲).
۴- لارسون و سولانا ( ۲۰۰۴ )معتقدند: وفاداری ایجاد تعهد در مشتری برای انجام معامله با سازمان خاص و خرید کالاها و خدمات به طور مکرر است Larson, Sulanna., 2004)).
۵- وفاداری مشتری نوعی تعهد عمیق و درونی است که منجر به خرید مجدد یا استفاده از یک محصول یا خدمت خاص می شود، با وجود این اثرات موقعیتی و پیشنهاد های بازاریابی بصورت بالقوه بر روی تغییر رفتار مشتری در حال تاثیرگذاری می باشد(تاج زاده نمین ، ۱۳۸۹،ص۶).
۶- طبق تعریف ریچارد اولیور و همکارانش، وفاداری عبارت از یک تعهد عمیق و پیوسته به خرید مجدد محصول/ خدمت مطلوب در آینده است. که بدان وسیله به خرید تکراری مارک یکسان یا مجموعه ای از مارکهای یکسان، با توجه به عوامل موقعیتی و تلاشهای بازاریابی مؤثر بر تغییر رفتار، منجر می شود (Davis et al,2007,p5)
کاتلر، واژه وفاداری را به عنوان تعهد پایدار به خانواده، کشور و یا دوستان توصیف می کند و معتقد است این اصطلاح در ابتدا با تاکید بر وفاداری به برند وارد ادبیات بازاریابی شده است. اما الیور وفاداری مشتری را به مفهوم داشتن تعهد عمیق به خریداری مجدد و مستمر یک محصول ترجیح داده شده می داند (رنجبریان و براری،۱۳۸۸، ص ۱۸)
تاج زاده نمین و همکاران در سال ۱۳۸۹ ، وفاداری را به طور کلی به سه دسته تقسیم نمودند:
وفاداری معاملاتی: که در آن تغییر یافتن رفتار خرید مشتری مدنظر قرار می گیرد هرچند که انگیزه های تغییر ممکن است نامشخص باشد.که این نوع از وفاداری از روش های زیر حاصل می شود:
الف) فروش کالاهای جدید: زمانی که مشتری مبادرت به خرید کالاها و خدماتی جدید و متفاوتی از همان عرضه کننده کند.
ب) فروش جانبی :زمانی که مشتری کالاها و خدمات بیشتری را از همان عرضه کننده خرید می کند.
ج)تکرار خرید: خرید دوباره یک کالا یا خدمت برای ارضای همان نیاز.
ت)اصرار: حفظ رابطه به جای خاتمه ی آن.
وفاداری ادراکی: که در آن نگرش ها و عقاید مشتریان عنصر کلیدی محسوب می شود، ولی هیچ نوع مدرکی مبنی بر اثرات آن بر روی خرید وجود ندارد. که از طرق زیر حاصل می شود:

یک عمر می توان سخن از زلف یار گفت در بند آن مباش که مضمون نمانده است
وجه تسمیه راور
بنابر عقاید مختلفی که وجود دارد به درستی نمی توان دلیل نامگذاری این منطقه را به نام «راور» معین کرد از جمله این عقاید آن است که: این منطقه مرکز ومحل راهداری لوت کرمان بوده، و همیشه عده ای سرباز از این جاده محافظت می کرده و آن را از حمله دزدان و غارتگران در امان می داشته اند. لذا این محل را «راور» مخفف «راهور» نامیده اند. همچنین شاید بتوان گفت این نام مخفف و تغییر یافته کلمه «راهبر» به معنی راه برنده و کسی که کسی را به جایی می برد باشد.که به معنی هادی، راهنما، رهنمون و راه آموز و کسی که دیگری را از بیراهه باز دارد، آمده است.
و این بدان دلیل است که اندیشه در این منطقه گروهی به عنوان هادی و راهنما بوده اند. که به واسطه آشنایی کامل با منطقه و راه کاروان ها، مسافرین و زوار را از لوت عبور داده و به منطقه امنی می رساندند.و از آن طرف دوباره همراه مسافرینی که عازم کرمان یا مناطق دیگر بوده اند به راور باز می گشتند، چرا که تنها و بی راهبر رفتن در این کویر بی انتها دل و جرأتی می خواست که به قول فرخی:
اندر بیابان های سخت ره برده بی راهبر
وین از توکل باشد ای شاه زمانه وز یقین
نظریه دیگری که در وجه تسمیه راور آمده است که «ور» در زمان های قدیم ایران به معنی قلعه است مانند جَم ور که قلعه ای بود که جمشید پس از طوفان ساخته و در آن از همه موجودات جفتی نهاده بود تا نسل آنان از بین نرود بنابراین بیشتر امکنه ای که در آخر آنها پسوند «ور» هست باید به معنی قلعه باشد. و (کنگاور) که به معنی قلعه دختر است و پرستشگاه آناهیتا خدای انوثت بوده است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

اما راور می تواند راه دور، قلعه راه و برج راه معنی بدهد و هنوز برج معروف راور راهنمای راهروان کویری است و در مدخل کویرات ایران چشم ها را به خود جلب می کند.
با توجه به موارد بیان شده در مورد شهر راور و فرهنگ عامه مردم آن سخن زیاد است و ما در این رساله در قالب پنج فصل به اختصار بیان می کنیم.
فصل اول ← بیان مسئله
فصل دوم← پیشینه تحقیق
فصل سوم← روش پژوهش
فصل چهارم ←یافته‌های تحقیق
فصل پنجم ← نتیجه گیری
آداب و سنن گذشتگان بیا نگر تجربه و روش خاص زندگی آنان در طول زمان می باشد. فرهنگ عامیانه بخشی از آمیزههای توده مردم است که آرزو ،احساس،تخیل و اندیشه‌های گوناگون را از نسلی به نسل دیگر منتقل کرده و دگرگونی معیاری زیباشناسی و اخلاقی هر دوره از زندگی یک قوم را بیان می‌کند .فرهنگ هر زبانی و کلامی مردم عامه است که میراث بجا مانده ارزشمندی از گذشتگان است که به صورت شفاهی در قالب آثار ذوقی به نسل‌های بعدی انتقال یافته است وگونه های بارزی از ادبیات عامه نزد مردم درُبرهه خاصی دارای محبوبیت و مقبولیت می باشد.
ادبیات عامه شامل لایه‌های درونی مختلفی است که هرکدام نشانی از یک دوره تاریخی و فرهنگی این سرزمین کهن دارد. از آنجا که فرهنگ عامه شامل زبان، لهجه و آداب و رسوم متداول هر جامعه است و متاسفانه این لغات و اصطلاحات به تدریج در حال فراموشی‌اند و این غنای فرهنگی در معرض خطری بزرگ چون از بین رفته اند بنابر این برای جلوگیری از این فاجعه باید آستین همت را جهت جمع‌ آوری و ضبط این میراث ملی و مردمی بالا زد.
لذا بر آن شدم با توجه به آداب و رسوم، افسانه ها ،هنر و اصطلاحات خاص و منحصر به فرد منطقه راور که در گویش شیرین و دلنشین مردمان آن دیده می‌شود این مجموعه را گردآوری کنم که حاوی موارد ذیل است :

• • ویژگی‌های تاریخی ،جغرافیایی،اقلیمی، و هنری شهرستان راور

• • فرهنگ عامیانه مردم راور

• • ادبیات شفاهی مردم راور

• • زبان و گویش راوری‌‌‍ُ

اهداف تحقیق

هدف کلی
شناخت فرهنگ عامه مردم راور
اهداف جزیی
۱- آشنایی با آداب و رسوم متداول بین مردم
الف) اجرای بازی‌ها
ب)چگو نگی مراسم اعیاد و جشن‌ها
ج) بررسی آداب مرسوم در عروسی
د) آداب مرسوم در عزا
۲- آشنایی با ادبیات عامه مردم
الف ) اصطلاحات و ضرب المثل های رایج
ب) جمع آوری گویش محاوره ای
ج ) ترانه‌ها
د )افسانه‌ها

سؤالات تحقیق

• • موقعیت جغرافیایی منطقه راور چگونه است؟

• • آیا آداب مرسوم و ویژگی های فرهنگی این دیار خاص خود آنهاست؟

• • چرا تا کنون دست همت کمتر ادیبی در شناسا ندن فرهنگ غنی راور به کار رفته است؟

• • آیا گویش مردم راورگویشی منحصر بفرد است ‌‌؟

• • آیا افسانه‌های متداول در بین مردم راور محلی و خاص است؟

آیا ا صطلاحات و ضرب المثل های مردم راور مخصوص خودشان است ؟

فرضیه‏ تحقیق

فرضیه اصلی: مردم راور دارای فرهنگ و ادبیات خاص خود هستند که با سایر شهرها تفاوت دارد.

• • مردم راور دارای آداب و رسوم مخصوص خود می باشند .

• • اصطلاحات و ضرب المثل های مردم راور متعلق به خود آنهاست .

• برگزاری جشن ها واعیاد در راور به گونه ای خاص است .