یوهانا هدوگا

۲۰۱۲

توسعه یک مدل فرایند مدیریت ارزیابی عملکرد کارکنان در هتل تالین

معیارهای مهم برای ارزیابی عملکرد کارکنان شامل: توانایی­های فردی، معیارهای شغلی، نتایج کمی وکیفی و شاخص­ های مهم شامل: تعهد، انگیزه، ارتباطات، آموزش، انعطاف­پذیری می­باشد.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

میترا و گوپتا

۲۰۰۸

الگوی ارزیابی عملکرد در پست­های دولتی

ارزیابی عملکرد کارکنان می ­تواند به تعیین اثربخشی دولت الکترونیک در آن حوزه کمک کند. آن­ها شاخص ­ها را در سه گروه رضایت کارکنان، کارایی درونی و رضایت شهروندان جای دادند.

۲-۱۳- بازنگری ادبیات و پیشینه تحقیق و ارائه الگوی نظری و تحلیلی تحقیق
پس از بررسی ادبیات پژوهش و مدل­های گوناگون ارزیابی عملکرد کارکنان و بررسی و مطالعه پیشینه تحقیق اعم از تحقیقات داخلی و خارجی می­بایست چارچوب نظری تحقیق ارائه گردد. به منظور رسیدن به چارچوب نظری، محقق پس از بررسی تعاریف، مفاهیم، نقش، تاریخچه، رویکردها، روش­ها و مدل­های مختلف ارزیابی عملکرد کارکنان و نیز مطالعه پیشینه تحقیقات در داخل و خارج از کشور شامل پایان نامه­ ها، مقالات و پروژه­ ها به این نتیجه رسید که بسیاری از مدل­ها وجه عملی نداشته و مناسب برای اجا نمی ­باشد. برخی از مدل­ها و رویکردهای مناسب نیز استخراج شدند که محقق براساس اشتراکات، نقاط قوت وضعف و عوامل عمده جداول ذیل را استخراج و مبادرت به طراحی الگوی اولیه تحقیق (چارچوب نظری) نمود.
جدول شماره ۲- ۱۱- معیارها و اشتراکات مدل­های ارزیابی عملکرد کارکنان

معیارها و اشتراکات مدل­های ارزیابی عملکرد کارکنان

رهبری، ارتباطات، خلاقیت و نوآوری، فرهنگ سازمانی، انگیزش، تفویض اختیار، آموزش، یادگیری و توسعه مستمر، مدیریت، مسئولیت­ پذیری، صداقت، شجاعت، فداکاری، اخلاق، تخصص حرفه­ای، استقامت و استواری، مشارکت، احترام، تعهد، همکاری، صمیمیت، هماهنگی، نظارت و کنترل، انعطاف پذیری، قدرت برنامه­ ریزی، صبر و پایداری، تصمیم گیری و حل مساله، نظم در انجام امور،

جدول شماره ۲-۱۲- معیارها و اشتراکات پیشنه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور

معیارها و اشتراکات پیشنه تحقیقات انجام شده در داخل و خارج از کشور

انعطاف­پذیری، اخلاق، نوآوری، رهبری(فرماندهی)، خلاقیت، ابتکار، اعتماد و احترام، صداقت، ارتباطات، مدیریت، وظیفه­ شناسی، صمیمیت در کار، مسئولیت­ پذیری، آموزش، صبر و پایداری، شهامت و شجاعت، تعهد، برنامه­ ریزی، قدرت حل مسئله و تصمیم ­گیری، دانش عمومی، دانش تخصصی، قدرت طرحریزی، انتقادپذیری، تلاش و سختکوشی، مشارکت، نظم و انضباط، اعتماد به نفس، رشد و توسعه

عوامل و معیارهای مشترک برگرفته از دو جدول فوق بعنوان معیارهای ارزیابی عملکرد کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی اجا در نظر گرفته شد.
جدول شماره ۲-۱۳- برگرفته از جدول ۲-۱۱ و جدول ۲-۱۲

عوامل مشترک مدل­های ارزیابی عملکرد کارکنان و تحقیقات انجام شده