جدول( ۳-۲) بخش بندی سؤالات و متغیرها……………………………………………………………………………. ۵۰
جدول( ۳-۳)مقیاس لیکرت پنج گانه برای پاسخ به سوالات ………………………………………………………. ۵۰
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

جدول( ۳-۴) مقدارضریب آلفای کرونباخ برای سوالات پرسشنامه ……………………………………………… ۵۱
جدول ( ۴-۱ ) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ………………………………………………… ۵۵
جدول ( ۴-۲ ) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب گروه سن ……………………………………………… ۵۶
جدول ( ۴-۳ ) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات ……………………………………. ۵۷
جدول ( ۴-۴ ) نتایج آزمون کلموگروف – اسمیرنوف ………………………………………………………………. ۵۹ جدول ( ۴-۵ ) نتایج آزمون رتبه علامت دار ویلکاکسون …………………………………………………………… ۶۰
جدول ( ۴-۶ ) نتایج آزمون فریدمن ……………………………………………………………………………………….. ۶۲
جدول ( ۴-۷ ) نتایج آزمون رتبه بندی فریدمن ………………………………………………………………………… ۶۲
جدول ( ۴-۸ ) نتایج آزمون کروسکال – والیس ……………………………………………………………………… ۶۳
جدول ( ۴-۹ ) نتایج آزمون کروسکال – والیس ……………………………………………………………………… ۶۴
فهرست نمودار
نمودار ( ۴-۱ ) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت …………………………………………………..۵۵
نمودار ( ۴-۲ ) درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب جنسیت ………………………………………………….۵۵
نمودار ( ۴-۳ ) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب گروه سنی ……………………………………………….۵۶
نمودار ( ۴- ۴ ) درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب گروه سنی ……………………………………………..۵۷
نمودار ( ۴-۵ ) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات ………………………………………۵۸
نمودار ( ۴-۶ ) درصد فراوانی پاسخ دهندگان بر حسب میزان تحصیلات ………………………………………۵۸
فهرست شکل
شکل ( ۱-۱ ) مدل مفهومی تحقیق ……………………………………………………………………………………۹
شکل (۴-۱) مدل بهینه ……………………………………………………………………………………………………………۶۷
چکیده
موفقیت تمام سازمان ها و مؤسسات تحت تأثیرعوامل متعددی قرار دارد که یکی از مهم ترین آن ها رضایتمندی مشتریان است. برای استفاده از برداشت ها و نگرش مشتریان جهت ارزیابی کیفیت خدمات باید از ابزار مناسب استفاده کرد. ابزاری که غالبا در این زمینه مورد استفاده قرار می گیرد، مدل سروکوال است. در بخش خدمات بهداشتی نیز موضوع کیفیت دارای جایگاه ویژه ای است و از جمله واحدهایی که در ارائه خدمات درمانی به جامعه بیشترین نقش را دارا می باشد، بیمارستان ها هستند. بنابراین بررسی کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان ها اهمیت زیادی دارد. در همین راستا پژوهشگر با بهره گرفتن از مدل سروکوال به ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه پرداخته است. این پژوهش کاربردی به مطالعه رابطه میان کیفیت خدمات درمانی با ادراکات و انتظارات مشتریان در پنج بعد ملموسات، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین و همدلی می ­پردازد. ابزار مورد استفاده پرسشنامه ای است که بر اساس پنج بعد فوق طراحی شده است. جامعه پژوهش مشتمل بر ترخیص شدگان بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه می باشد. برای پردازش اطلاعات و تحلیل آنها نیز از نرم افزارSPSS و Amos استفاده شده است و یافته ها نشان می دهد بین ادراکات و انتظارات مشتریان از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در بیمارستان های مورد مطالعه، بین ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات از منظر ادراکات و انتظارات مشتریان، همچنین بین بیمارستان های مورد مطالعه از نظر کیفیت خدمات در هر یک از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات تفاوت معناداری وجود دارد و بر اساس نتایج حاصل از این پژوهش موثرترین بعد در ارتقاء سطح کیفیت خدمات در بیمارستان های مورد مطالعه از منظر ادراکات و انتظارات مشتریان، بعد تضمین می باشد. همچنین درمیان ابعاد کیفیت خدمات، بعد پاسخگویی و بعد ملموسات بر بعد قابلیت اطمینان تاثیرگذارند یعنی افزایش ادراکات مشتریان از سطوح مختلف پاسخگویی و نیز افزایش ادراکات مشتریان از سطوح مختلف ملموسات سبب افزایش کیفیت خدمات می شود .
واژگان کلیدی: کیفیت، سروکوال، ملموسات، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی و بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه
.
فصل اول
کلیات پژوهش
۱-۱) مقدمه
امروزه افراد در محیطی زندگی می کنند که به طور روزافزون به سوی اقتصاد مبتنی برخدمات پیش می رود. دیگر خدمات بخش کوچکی از اقتصاد به شمار نمی رود، بلکه به عنوان قلب ارزش آفرینی در اقتصاد مطرح است (سهرابی و بختیاری،۱۳۸۶: ۲). کالاها و خدمات از جمله بخش های دارای رشد سریع در کشورهای در حال توسعه محسوب می شوند (حسینی،۱۳۸۸: ۱۱). در بسیاری از کشورهای صنعتی نیز بخش خدمات به عنوان بخش حاکم و مسلط اقتصادی بدل شده است (مرادی و همتی ، ۱۳۸۹: ۱). بخش خدمات بیشترین سهم را در اقتصاد کشورها به خود اختصاص داده است و با توسعه روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات هر روز سهم آن بیشتر نیز می شود (سهرابی و بختیاری،۱۳۸۶: ۲). خدمات امروزه به عنوان بخش مهمی از اقتصاد کشورها مطرح است (کروبی و یوسفی، ۱
۳۸۹: ۶۶). اما با افزایش سهم خدمات، تشدید رقابت، افزایش هزینه ها، کاهش بهره وری در موسسات ارائه کننده خدمات و همچنین نگرانی های مصرف کنندگان در تنزل سطح کیفیت خدمات دریافت شده رو به فزونی گذاشته است (مرادی و همتی ،۱۳۸۹: ۱). تسخیر بخش معظم اقتصاد به وسیله خدمات، حجم بالای فعالیت و چرخش مالی این بخش و تنوع شرکت های خدماتی از سلامت و بهداشت گرفته تا فناوری اطلاعات و از آموزش گرفته تا بسیاری رشته های دیگر، مدیران را برآن می دارد تا نسبت به کیفیت خدمات ارائه شده حساس بوده و در مدیریت و ارزیابی عملکرد سازمان توجه جدی به ارزیابی کیفیت خدمات داشته باشند (سهرابی و بختیاری،۱۳۸۶: ۲). تمایل به ارائه خدمات با کیفیت، نقش مهمی در صنایع خدماتی ایفا می نماید زیرا کیفیت خدمات رسانی برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود . در واقع امروزه رضایت مشتری و کیفیت خدمات به عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار می روند . نتایج تحقیقات مختلف نشان می دهد که بین کیفیت خدمات و عملکردهای مالی سازمان ارتباط مثبتی وجود دارد. در حقیقت شرکت هایی با کیفیت خدمات بالا، سهم بازار بیشتر، بازگشت سرمایه بالاتر و گردش دارایی های بیشتری دارند (کروبی و فیاضی،۱۳۹۲: ۲).
هوفمن^[۱] و باتسون ^[۲](۱۹۹۷) بیان داشته اند که ایجاد سطح بالایی از کیفیت خدمات، رضایت و وفاداری مشتریان را به همراه داشته و این امر نیز به نوبه خود منجر به افزایش سهم بازار و سوددهی می شود. نتیجه تحقیق اخیر کرستن ^[۳](۲۰۱۰) تایید کننده تاثیر کیفیت خدمات بر موفقیت کسب و کار می باشد (مرادی و همتی ، ۱۳۸۹: ۴).
۱-۲) بیان مساله
توجه به کیفیت کالا و حساسیت نسبت به خدمات مطلوب تر، در زمره مهمترین نکاتی است که جامعۀ جهانی در عصر حاضر برای آن ها اهمیت خاصی قائل است. امروزه کیفیت را، خواستۀ مشتری تعریف می کنند و ادراکات و انتظارات مشتری را اصلی ترین عامل تعیین کننده کیفیت می دانند. مشتریان یا دریافت کنندگان خدمت، کیفیت خدمت را با مقایسۀ ادراکات و انتظارات خود از خدمت دریافت شده ارزیابی می کنند . گرونروز^[۴] کیفیت خدمات را مغایرت بین ادراک مشتری از خدمت و انتظارات او تعریف کرده است. پاراسورامان^[۵] وهمکاران معتقدند ادراکات، بیانگر ارزیابی مشتری از کیفیت خدمات ارائه شده است و انتظارات، همان خواسته های مشتری که بیانگر احساس آن ها نسبت به آن چه ارائه دهندگان خدمات باید عرضه کنند، است. کسب بازخورد از مشتریان یکی ازگام های اساسی تأمین و ارتقاء کیفیت است. بازخورد کسب شده از مشتریان کمک می کند تا مناطقی که در آن ها نیاز به بهبود مستمر وجود دارد، شناسایی شوند. اما غالباً بین شناخت مدیران از ادراکات و انتظارات دریافت کنندگان خدمت و ادراکات و انتظارت واقعی آنها تناسب وجود ندارد و این امرموجب صدمه دیدن کیفیت خدمات می شود (رمضانیان و همکاران، ۱۳۹۲: ۶۷-۶۶). در بخش خدمات بهداشتی نیز موضوع کیفیت دارای جایگاه ویژه ای است(آقاملایی و همکاران، ۱۳۸۶: ۱۷۳) و در طول تاریخ، پزشکان و دیگر ارائه دهندگان خدمات بهداشتی و درمانی به هر شکل دنبال ارائه مراقبت های باکیفیت بوده اند (بهادری و همکاران، ۱۳۹۲) چرا که اولاً این بخش با قشر وسیعی از جامعه ارتباط پیدا می کند و مهم تر این که رسالت خطیر حفظ سلامت و مراقبت از حیات جامعه برعهده این بخش است (آذربایجانی و همکاران،۱۳۹۰: ۱۲۷۵). از جمله واحدهایی که در ارائه خدمات درمانی به جامعه بیشترین نقش را دارا می باشد بیمارستان ها هستند. بنابراین بررسی کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان ها به عنوان یکی از مهم ترین واحدهای ارائه خدمات در نظام سلامت اهمیت زیادی دارد (حیدرنیا و همکاران، ۱۳۹۳: ۹۸). بیماران می خواهند هم به عنوان بیمار و هم به عنوان افرادی که زندگی خانوادگی و اجتماعی – اعتقادی شان با مشکلات پزشکی و بستری تهدید یا مختل شده است، به طور جدی مورد توجه قرار گیرند ( الکساندر و همکاران ،۲۰۰۴: ۵۶). انتظار مشتریان در زمینه کیفیت خدمات مراقبت سلامت مشتریان فزاینده است. نشان داده شده است کیفیت خدمت عنصر مهمی در انتخاب بیمارستان توسط مشتریان می باشد. کیفیت مراقبت سلامت به عنوان مجموعه ویژگی های محصول یا خدمت است که نشان دهنده توانایی سازمان در راضی نگه داشتن مشتریان و برآورده کردن نیازهای آنان است. کیفیت خدمات مراقبت سلامت خواسته ها و نیازهای مشتریان را با حداقل منابع و بدون خطا، تأخیر و هدر دادن منابع و در بالاترین سطح مقررات برآورده می کند ( کیوماراسوامی^[۶]،۲۰۱۲: ۱۴۱).
در حال حاضر سازمان های ارائه دهنده خدمات در بخش سلامت و به ویژه بیمارستان ها تلاش مضاعفی در جهت برآورده کردن نیازها و انتظارات فزاینده بیماران می کنند. بنابراین بیماران تنها مرجع حائز شایستگی برای قضاوت درباره کیفیت خدمت می باشند و هرگاه برداشت بیمار درباره یک خدمت بدین صورت باشد که کیفیت آن از انتظارات اولیه فراتر باشد آن گاه می توان ادعا کرد بیمارستان، خدمات با کیفیتی ارائه می دهد (جبرائیلی و همکاران ، ۱۳۹۱: ۲۰).
متأسفانه ع
لی رغم اهمیت زیادی که بخش بهداشت ودرمان دارد، شیوه ارائه خدمات توسط این بخش به نوعی است که درموارد زیادی نارضایتی جامعه را به دنبال دارد، چرا که به لحاظ خطیر بودن خدمات این بخش، اشتباهات بسیارکوچک، خسارات بزرگ و جبران ناپذیری را به دنبال دارد. برداشت مشتری از کیفیت خدمت، نقش اصلی را در شکل دهی به بازار بخش سلامت دارد و وجود اطلاعات معتبر در مورد ادراکات و انتظارات مشتری، تأثیر انکارناپذیری بر ارتقاء کیفیت خدمات این بخش بر جای می گذارد (طراحی و همکاران ، ۱۳۸۹: ۱۴). ارزیابی انتظارات ارائه دهندگان و دریافت کنندگان خدمات بهداشتی درمانی، ضروری به نظر می رسد (آذربایجانی و همکاران ، ۱۳۹۰: ۱۲۷۵).
پیاده کردن برنامه مدیریت کیفیت استراتژیک نیازمند درک روشنی از نگرش سازمان به کیفیت خدمات، انتظارات مشتریان، کیفیت ادراک شده، مقیاس های کیفیت و عوامل اصلی تعیین کننده کیفیت می باشد. شناخت موارد ذکر شده برای بهبود کیفیت خدمات لازم است ولی کافی نیست، بلکه نیاز به مدل های مفهومی است که مدیریت را در شناخت کاستی ها و برنامه ریزی برای پیاده سازی برنامه بهبود کیفیت استراتژیک یاری می رساند (قبادین و دیگران، ۱۹۹۴: ۵۶). جهت بررسی و شناسایی عوامل موثر بر کیفیت خدمات از دیدگاه مشتریان توافق و اجماع کمی وجود دارد و مدل های مختلفی برای ارزیابی کیفیت خدمات وجود دارد مانند مدل های هیسترزیس^[۷]، کانو^[۸] وسروکوال^[۹] (حسینی، ۱۳۸۸). مدلی که غالبا ًدرتعیین و ارزیابی کیفیت خدمات بهداشتی درمانی مورد استفاده قرار می گیرد، ابزارسروکوال است که توسط پاراسورامان ابداع گردید. این ابزار، ادراک و انتظار مشتریان را در پنج بعد خدمت شامل ابعاد فیزیکی یا ملموس ، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین و همدلی اندازه گیری می نماید. درجه تفاوت بین انتظارهای مشتری و ادراک وی ازخدمت ارائه شده را شکاف کیفیت خدمت می نامند. با تعیین شکاف بین ادراکات و انتظارات مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده به آنان، می توان فرایند ارائه خدمات را بهبود بخشید و رضایت مشتری را به عنوان عنصری بسیار حساس در عرصه رقابت امروزی تأمین کرد و با ارزیابی میزان اثربخشی این خدمات، از کیفیت ارائه این خدمات اطمینان حاصل نمود (طراحی و همکاران ، ۱۳۸۹: ۱۴). با توجه به این که بیمارستان ها و سازمان های مرتبط با بهداشت نیز از مراکز ارائه خدمات به مشتریان و ارباب رجوع محسوب می شوند در این مراکز نیز می توان با بهره گرفتن از مدل سروکوال اقدام به ارزیابی کیفیت خدمات نمود. در همین راستا پژوهشگر با بهره گرفتن از مدل سروکوال به ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه پرداخته است.
۱-۳) ضرورت و اهمیت پژوهش
با استناد به فلسفه مدیریت جامع کیفیت ، ارزیابی کیفیت از اندازه گیری استانداردها به سمت اندازه گیری میزان رضایت مشتریان تغییر جهت داده است و هدف از این کار تصمیم گیری در راستای تامین نیازها و انتظارات مشتریان است ( عقلمند ، ۱۳۸۹ : ۱) چرا که یکی از اصول بنیادی سرآمدی سازمان ها مشتری مداری است و بر اساس اصل مشتری مداری، سازمانی که می خواهد سرآمد باشد باید ارزش پایدار برای مشتری ایجاد کرده و فراتر از انتظارات او عمل کند. بنابراین باید رضایت مشتریان را سنجید تا بدان وسیله تعیین شود مشتریان از کدام جنبه از عملکرد سازمان رضایت دارند و کدام جنبه یا جنبه ها مورد نارضایتی آنان می شود .
شناسایی عواملی که انتظارات مشتری را تحت تأثیر قرار می دهد، به عرضه کنندگان کمک خواهد نمود تا با به کارگیری شیوه های مناسب انتظارات مشتریان را تعدیل نموده و خدماتی متناسب با آن به مشتریان عرضه کنند ( سهرابی و بختیاری ، ۱۳۸۶ : ۵ ). برای این کار ابتدا باید وضع موجود را سنجید، میزان رضایت مندی مشتریان را دانست، نقاط ضعف و قوت را شناخت؛ و بعد برای بهبود آن اقدام کرد و به منظور بهبود کیفیت خدمات، باید در برنامه های بهبود از نظریه های مشتریان استفاده کرد (پوراسفدن، ۱۳۸۸ : ۳۲). به لحاظ آن که همواره کمبود منابع به عنوان یکی از موانع عمده اجرای برنامه های کیفیت مطرح است؛ ارزیابی کیفیت خدمات، مدیران مجموعه را قادر می سازد تا ضمن جلوگیری از افت کیفیت، منابع مالی محدود در دسترس را به نحوی بهتر تخصیص دهند تا عملکرد سازمان بهبود یابد و کیفیت خدمت نیز ارتقا پیدا کند (رمضانیان ، ۱۳۹۲ : ۶۸ ). ویژگی های متفاوت خدمات باعث می شود تا ارزیابی کیفیت خدمات و بالطبع بهبود کیفیت آن بسیار پیچیده شود. این موضوع نیازمند به کارگیری ابزاری مناسب برای ارزیابی کیفیت یک محصول ناملموس است. به علاوه، خدمت بر خلاف کالای ملموس قابل ذخیره سازی، دوباره کاری و رفع نقص نیست. مشتری غالباً در محل ارائه خدمت حضور دارد ونقایص موجود را به طور مستقیم مشاهده می کند که این امر از حساسیت توجه به بهبود کیفیت در حوزه خدمات حکایت دارد (رضائیان ، ۱۳۹۰ : ۲ ). در زمینۀ کیفیت خدمات، رایج ترین مدل برای سنجش کیفیت خدمات، مقیاس سروکوآل است (رمضانیان ، ۱۳۹۲ : ۶۷ ). مدل های مفهومی کیفیت خدمات، مدیریت را قادر می سازد تا مسائل و مشکلات مربوط به کیفیت را شناسایی کند و بنابراین به برنامه ریزی برای اجرای برنامه های بهبود کیفیت کمک می کند، در نتیجه کارایی، سودآوری و عملکرد کلی بهبود می یابد (الوانی ، ۱۳۸۸ : ۷
).
۱-۴) اهداف پژوهش
۱-۴-۱) اهداف کلی
تعیین کیفیت خدمات بر اساس شیوه خدمات ارائه شده از منظر ادراکات و انتظارات مشتریان در بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه
۱-۴-۲) اهداف اختصاصی
تعیین فاصله کیفیت در ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در بیمارستان های دانشگاهی شهرستان کرمانشاه با بهره گرفتن از مدل سروکوال
تعیین اولویت ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات از منظر مشتریان
رتبه بندی بیمارستان های مورد مطالعه در ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات

کاربرد دیگر پستهای سیار درمواری است که احداث یک پست معمولی مشکل یا غیر ممکن باشد، که در این صورت این پستها بصورت دائم بکارگرفته میشوند. در طراحی پستهای سیار عایق هوا، علاوه بر رعایت حداقل فواصل ایمنی فازها نسبت به یکدیگر و نسبت به زمین؛ ابعاد تریلر نیز باید در نظر گرفته شود تا امکان نصب تجهیزات بر روی آن وجود داشته باشد .
۶-۳- بررسی مزایا ومعایب پستهای سیار
ازمزایا و معایب پستهای سیار با عایق هوا میتوان به موارد ذیل اشاره نمود :
۶-۳-۱-مزایا
– سهولت حمل و نقل ؛ بدلیل قرار گرفتن کلیه تجهیزات این پستها بر روی تریلر، حمل ونقل آنها به سهولت صورت می پذیرد.
– سهولت در راه اندازی و بهره برداری ؛ بعلت عدم نیاز این پستها به زیر سازی و انجام عملیات ساختمانی قابل توجه ، استقرار پستهای سیار به آسانی انجام می شود. و از آنجا که قبلا” در کارخانه کلیه اتصالات برقدار شده و تستهای مربوطه انجام شده اند ، این پستها خیلی سریع قابل بهره برداری میباشند.
– هنگام وقوع حوادث غیر مترقبه بدلیل آسیب دیدگی شبکه های انتقال و توزیع بسرعت وارد مدار خواهد شد .
۶-۳-۲- معایب
– الزام به رعایت فاصله ی مجاز بین تجهیزات و در نظرگرفتن ابعاد شاسی؛ این پستها بصورت رو باز و بیرونی بوده و در آنها عایق هوا مورد استفاده قرار می گیرد. لذا فاصله تجهیزات مستقر بر روی شاسی تریلر نباید از مقادیر تعیین شده استاندارد کمتر باشد. بنابراین تا حد امکان فضای مورد نیاز فشرده میشود تا امکان نصب روی شاسی تریلر بوجود آید و شاسی نیز باید طوری انتخاب گردد که توان عمل وزن تجهیزات (خصوصا”ترانسفورماتور قدرت ) را دارا باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

–تاثیر پذیری از آلودگی هوا؛ بعلت رو باز بو دن این پستها، آلودگی محیط بر تجهیزات تاثیر گذار خواهد بود .
۶-۴- ا نواع پستهای سیا ر

• • پستهای سیار ۶۳ کیلو ولت که توضیحاتی در این خصوص ارائه شد.

• • پستهای سیار با عایق گاز ^[۷۱]

• • پستهای سیار استوانه ای

• • پستهای سیار مکعبی

۶-۴-۱- تفاوت پستهای گازی سیار با پستهای سیار عایق هوا
۶-۴-۱-۱- پستهای گازی سیا ر
پستهای هستند که تجهیزات فشار قوی و باسبارهای آن روی شاسی تریلر و در محفظه های حاوی گاز (SF6) قرار گرفته اند. درطراحی پستهای سیار با عایق هوا رعایت فواصل ایمنی فازها نسبت به یکدیگر و نسبت به زمین الزامی است. ولیکن در پستهای گازی سیار بدلیل قرار گرفتن تجهیزات در محفظه های حاوی گاز( SF6)، فاصله مورد نیاز بین تجهیزات بعنوان فاصله عایقی کاهش می یابد و در نتیجه ابعاد این نوع پستها کوچکتر میگردند. پستهای سیار گازی کلیه ویژگی های پستهای سیار را توام دارا می باشند و با توجه به شکل محفظه های حاوی گاز این نوع پستها به دو نوع پستهای گازی سیار استوانه ای و مکعبی تقسیم میگردند .
۶-۴-۱-۲- پستهای سیارگازی ا ستوانه ای:
در این پستها مشابه پستهای گازی، تجهیزات فشار قوی در محفظه های استوانه ای حاوی گاز ( SF6) قرارگرفته اند و فاصله ها باز هم فشرده تر شده اند تا تجهیزات بر روی تریلر قابل نصب بوده و در مکانهایی که محدودیت فضای احداث پست وجود دارد بتوان از این نوع پستها استفاده نمود .
۶-۴-۱-۳- پستهای گازی سیار مکعبی:
این نوع از پستها نیز مشابه پستهای گازی دیگر دارای تجهیزات فشار قوی بوده که آنها را در اتاقکهای فلزی مکعبی^[۷۲]در معرض گاز( SF6) قرارگرفته اند و فاصله ها باز هم نسبت به انواع پستهای گازی فشرده تر شده اند.

• • 1. 1. دامنه عملکرد

پستهای سیار دامنه ولتاژ متفاوتی دارند و از ولتاژ ۶۳ کیلو ولت تا ۲۳۰ کیلو ولت را شامل میشود. اما بیشترین استفاده وکاربرد در دامنه ولتاژ ۶۳ کیلو ولت است .
۶-۵-۱ – جانشینها و مکملهای پستهای مختلف
پستهای سیار به انواع از پیش اشاره شده تقسیم می شوند که در مواقع ضرورت و امکانات محیطی می توانند جایگزین یکدیگر شوند. بطوریکه در فضاهای محدود و کم، استفاده از پستهای گازی حاوی گاز ( SF6) مقرون به صرفه بوده در حالیکه در جاهایی که محدودیت زمین برای استقرار پست وجود نداشته باشد استفاده از پستهای سیار عایق هوا بدلیل هزینه های کمتر اقتصادی تر به نظر می رسند.
۶-۵-۲ – عمر محصول تولیدی
عمر یک پست سیار به شرایط آب و هوایی منطقه ، میزان استفاده مستمراز آن، وضعیت شبکه فوق توزیع منطقه و نوع بکارگیری تجهیزات استاندارد در آن بستگی دارد. اما درشرایط طبیعی بین ۳۰الی ۴۰ سال عمر می کنند[۳۸].

• • 1. 1. اطلاعات مربوط به بازار محصول

۶-۶-۱- سازندگان اصلی داخلی و خارجی قطعات وتجهیزات
پستهای سیار مورد نیاز کشور عموما” بصورت یکجا و تجهیز شده خریداری می گردند که همه آنها از لحاظ مشخصات فنی با یکدیگر در ولتاژهای مختلف متفاوتند. در خصوص ساخت تجهیزات و قطعات پستهای سیار در کشور مشارکتهای متعددی از سوی شرکتهای مختلف صورت گرفته است، که هر کدام به نحوی میتوانند ما را در تامین تعداد قابل ملاحظه ای از قطعات پشتیبانی نمایند. از جمله مهمترین شرکتهایی که در بخش ساخت تجهیزات فعالیت دارند عبارتند از :

• شرکت ایران ترانسفو در شهر زنجان و نیرو ترانس برای تامین ترانسهای قدرت تا سطح ولتاژ مورد نظر

۵-Chang Chen, Yih,2012,”Business Process Reengineering” The University of Warwick, Vol 25
۶-Sotiris Zigiaris,2012,”BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING BPR”, Report produced for the EC funded project INNOREGIO: dissemination of innovation and knowledge management techniques
۷-Whitman, Larry,1999,”Business Process Reengineering : A Consolidated Methodology” Proceeding of The4 Annual International Conference on Industrial Engineering Theory, Applications and Practice
۸-Yuh-Shy,Chuang, 2012,”Individual Resistance from Employees to Organizational Change” Journal of Social Issues, Vol 51
۹-Zanganeh, Mehdi, 2013,”Imbalance between Goals and Organizational Structure in Primary Health Care in Iran –a Systematic Review”Iranian J Publ Health , Vol 42
بسمه تعالی
همانگونه که مستحضرید در عصر حاضر استفاده از فناوری اطلاعات به سرعت در حال افزایش است . این فناوری مانند هر تکنولوژی جدید دیگر، می تواند ساختار سازمان را تحت تأثیر قرار دهد.پرسشنامه ای که پیش روی شماست به منظور بررسی تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی شرکت گاز استان گیلان جهت تدوین پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،گرایش تحول تهیه گردیده است. انتظار می رود که نتایج این پژوهش مدیران را در طراحی ساختار سازمانی مناسب با فناوری های پیشرفته اطلاعاتی و تحقق اهداف و رسالت های سازمانی یاری دهد.
مطمئناٌ دقّت شما در پاسخ به سؤالات این پرسشنامه ، محقق را در رسیدن به اهداف پژوهش یاری خواهد داد. ضمناّپاسخ های شما به این پرسشنامه محرمانه خواهد ماند و نیازی به ذکر نام و نام خانوادگی نیست. پیشاپیش از همکاری صمیمانه شما ، سپاسگزاری می شود.
با تشکر
رقیّه سجادی دوست
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی(تحوّل)
دانشگاه آزاد اسلامی(واحد رشت)
.
لطفاٌ قبل از پاسخ دادن به پرسشنامه موارد زیر را تکمیل نمایی.
مشخصات فردی:
سن: ۳۰-۲۰ ۴۰-۳۰ ۵۰-۴۰ ۵۰ به بالا
جنسیت: مرد زن
میزان تحصیلات: دیپلم فوق دیپلم لیسانس فوق لیسانس دکتری
سابقه خدمت: زیر ۵ سال ۵ تا ۱۰ سال ۱۰ تا ۱۵ سال ۱۵ تا ۲۰ سال ۲۰سال به بالا
پایه سازمانی : A به بالا پایه سازمانی۱۶ و۱۷ پایه سازمانی ۱۳ و۱۴ گرید۷ تا۱۲
پرسشنامه شماره(۱)
پاسخگوی گرامی لطفاٌ با علامت زدن هر کدام از گزینه ها،نظر خود را در رابطه با . وضعیت ساختاری سازمان از نظر پیچیدگی،رسمیت و تمرکز، بیان فرمایید.
۱-در این سازمان چند عنوان شغلی وجود دارد؟
الف-زیر ۲۰عنوان ب-۲۱ تا ۴۰عنوان ج-۴۱تا ۶۰عنوان د-۶۱ تا ۸۰ عنوان ه-بالای ۸۰ عنوان
۲-چه درصدی از کارکنان شما دارای درجات عالی تحصیلی هستند؟(لیسانس و بالاتر)
الف-۱۰-۰% ب-۲۰-۱۱% ج-۵۰-۲۱% د-۷۰-۵۱% ه-۱۰۰-۷۱%
۳-تعداد سلسله مراتب از بالاترین تا پایین ترین رده سازمانی چقدر است؟
الف-۱ تا ۲ ب-۳ تا ۵ ج-۶ تا ۸ د-۹ تا ۱۲ ه-بیش از ۱۲
۴-میانگین تعداد سطوح در کلیه شاخه های سازمانی چقدر است؟(میانگین تعداد سلسله مراتب در شاخه های مختلف)
الف-۱ تا ۲ ب-۳ تا ۵ ج-۶ تا ۸ د-۹ تا ۱۲ ه-بیش از ۱۲
۵-تعداد واحدهای مختلف سازمان که جدای از ساختمان اصلی قرار دارند ؟
الف-۱ تا ۲ ب- ۳ تا ۵ ج-۶ تا ۱۵ د-۱۶ تا ۳۰ ه-بیش از ۳۰
۶-میانگین فواصل این واحدها از اداره مرکزی چند کیلومتر است؟
الف-کمتر ازkm20 ب-۲۱ تاkm 40 ج-۴۱ تاkm 60 د-۶۰تاkm 80 ه-بیش ازkm 80
۷-چه نسبتی از کل نیروی انسانی سازمان در این واحدهای پراکنده قرار دارند؟
الف-کمتر از ۱۰% ب-۲۵-۱۱% ج-۶۰-۲۶% د-۹۰-۶۱% ه-بیش از ۹۰%
۸-چه مشاغلی دارای شرح وظایف هستند؟
الف-فقط مشاغل عملیاتی ب- فقط مشاغل عملیاتی و سرپرستی
ج-مشاغل عملیاتی،سرپرستی و پرسنل مدیریت میانی
د- مشاغل عملیاتی،سرپرستی و پرسنل مدیریت میانی وپرسنل مدیریت عالی ه-کلیه کارکنان به اضافه مدیریت عالی
۹-در مواردی که شرح وظایف وجود دارد کنترل عملکرد کارکنان و مقایسه با شرح شغل های مذکور در چه حدی انجام می گیرد؟
الف-خیلی کم ب- کم ج-متوسط د-زیاد ه-خیلی زیاد
۱۰-انحراف از ضوابط و استانداردها تا چه حد برای کارکنان مجاز بوده و ایرادی ندارد؟
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

الف-خیلی کم ب- کم ج-متوسط د-زیاد ه-خیلی زیاد
۱۱-چه درصدی از کارکنان آئین نامه های لازم را برای انجام وظایف شان دریافت می کنند؟
الف-۲۰-۰% ب-۴۰-۲۱% ج-۶۰-۴۱% د-۸۰-۶۱% ه-۱۰۰-۸۱%
۱۲-کارکنان فوق الذکر که آئین نامه ها و دستورالعمل های شغلی دریافت داشته اند تا چه حد آنها را رعایت می کنند؟
الف-خیلی کم ب- کم ج-متوسط د-زیاد ه-خیلی زیاد
۱۳-رؤسای ادارات تا چه حد در اخذ تصمیمات می توانند مستقل از قوانین، مقررات و دستورالعمل ها عمل کنند؟

• 57% از افراد عضو فيس‌بوك بيشتر به صورت برخط(Online) با هم صحبت مي‌كنند. يعني بيش از چيزي كه در دنياي واقعي انجام مي‌دهند.

• 750 ميليون عكس در فيس‌بوك تنها در هفته‌ی اول سال ميلادي، بارگذاري شده‌است.

• بيش از 30 ميليارد مطلب محتوايي اعم از پيوندها، خبرها، پست‌هاي وبلاگي، يادداشت‌ها، آلبوم‌هاي عكس، ويدئو كليپ و … ماهانه همخوان مي‌شود.

• كاربران به بيش از 70 زبان در اين سايت مي‌نويسند.

• روزانه 56 ميليون نفر در فيس‌بوك به بازي‌هاي رايانه‌اي مي‌پردازند.

• كاربران فيس‌بوك در هر ماه به‌طور متوسط 1400 دقيقه به گشت و گذار در اين سايت مي‌پردازند. يعني در مجموع700 ميليارد دقيقه در ماه.

• به‌طور متوسط هر كاربر فيس‌بوك، 130 دوست در اين شبكه دارد.

• بيش از 900 ميليون صفحه يا گروه وجود دارد كه كاربران در آن به تعامل با يكديگر مشغولند و هر كاربر به‌طور متوسط با 80 صفحه، گروه و رويداد در حال تعامل است.

• به‌طور متوسط هر كاربر ماهانه 90 مطلب محتوايي را توليد يا همخوان مي‌كند.

در طي 20 دقيقه در فيس‌بوك چه اتفاقي مي‌افتد؟

• 1000000 لينك ارسال مي‌شود؛

• 1323000 تصوير برچسب مي‌خورد؛

• 1484000 رويداد به اشتراك گذاشته مي‌شود؛

• 1587000 متن و يادداشت روي ديوارها نوشته مي‌شود؛

• 1851000 جملات وضعيت بارگذاري مي‌شود؛

• 1972000 دعوت از سوي دوستان پذيرفته‌شود؛

• 2716000 تصوير بارگذاري مي‌شود؛

• 2716000 پيام فرستاده مي‌شود؛

• 10208000 توضيح نوشته‌ مي‌شود. (تلگراف, عملكرد سال 2010 فيس‌بوك به روايت آمار و ارقام, 89).

وضعيت‌هاي مربوط به روابط در فيس‌بوك (بررسي سال 2010)

• 43869800 نفر، وضعيت خود را به حالت “مجرد” تغيير دادند؛

• 3025791 نفر، وضعيت خود را به حال “پيچيده” (نامشخص) تغيير دادند؛

• 5974574 نفر، وضعيت خود را به حالت “نامزد داشتن” تغيير دادند؛

• 36774801 نفر، وضعيت خود را به حال “ازدواج” تغيير دادند (تلگراف, عملكرد سال 2010 فيس‌بوك به روايت آمار و ارقام, 1389).

2-3-4گوگل پلاس (Google pulls)
چند وقتی بود که شواهدی نشان می‌داد که گوگل به صورت مخفیانه در حال کار روی یک شبکه اجتماعی بزرگ است. چند ماه پیش خبری در این مورد منتشر شد که در حد شایعه بود و زود تکذیب شد اما معلوم بود که گوگل پنهانی در حال انجام کارهایی است.
سرانجام گوگل در وبلاگ رسمی خود، پروژه گوگل پلاس یا Google+ را معرفی کرد. آیا با گوگل پلاس، گوگل به یک شبکه اجتماعی عظیم تبدیل خواهد شد؟ آیا موقعیت فیس‌بوک به خطر خواهد افتاد؟
گوگل پلاس، از روز -سه‌شنبه بیست و هشتم ماه ژوئن سال 2011- به صورت “بسیار” محدود در دسترس شمار اندکی از کاربران قرار گرفته است. این پروژه حاصل یک سال تلاش تیم گوگل به رهبری معاون ارشد شرکت گوگل در امور شبکه‌های اجتماعی به نام “ویک گاندروتا” است.
وقتی که گوگل پلاس عمومی شود و در دسترس همه قرار بگیرد، به لطف طراحی مجدد نوار راهبری گوگل، در همه جا دسترسی به آن ممکن خواهد شد. نوار آشنای خاکستری که در بالای همه صفحات گوگل دیده می‌شود، مشکی‌رنگ شده و در این نوار گزینه‌هایی برای دسترسی به پروفایل خود در گوگل پلاس، اشتراک مطالب و دیدن اطلاعیه‌ها داریم. سامانه آگاه‌سازی یا notification گوگل، چیزی شبیه سامانه آگاه‌سازی فیس‌بوک است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

ما مشابه بخش فیدهای خبری فیس‌بوک، در گوگل پلاس هم می‌توانیم عکس‌ها، ویدئوها، مطالب و حتی موقعیت خود را به اشتراک بگذاریم:
2-3-4-1 حلقه‌ها (Circles)
یکی از مشکلاتی که همه ما در شبکه‌های اجتماعی مثل توییتر، فرندفید یا فیس‌بوک داریم این است که نمی‌توانیم به سادگی گروه‌های متمایزی از دوستانمان تشکیل بدهیم تا بتوانیم هر زمان که خواستیم یک مطلب یا عکس را با یک گروه خاص به اشتراک بگذاریم.
فرض کنید که من در حال وب‌گردی یک خبر جالب پزشکی می‌بینم، این مطلب به احتمال زیاد برای دوستان وبلاگ‌نویس من که خوره آی‌تی هستند، جالب نخواهد بود. به یاری گوگل پلاس می‌شود به سادگی دوستان را در حلقه‌هایی مرتب کرد، مثلاً اعضای خانواده، وبلاگ‌نویسان آی‌تی، پزشکان و …این طوری می‌شود از اشتراک بعضی فیدها مثلاً با همکاران شرکت یا رؤسا خودداری کرد و راحت بود!
مرتب کردن دوستان در حلقه‌ها به سادگی با کشیدن و رها کردن (درگ اند دراپ کردن) آواتارهای آنها در حلقه‌ها ممکن می‌شود. گوگل برای این کار از سیستم HTML5 استفاده کرده است.
2-3-4-2 چت ویدئویی در پاتوق‌ها (hangout)
گوگل ترتیبی داده است که ما بتوانیم به راحتی با یک نفر یا با کل اعضای یک حلقه، چت ویدئویی کنیم. البته حداکثر تعداد نفراتی که می‌توانند وارد یک چت ویدئویی شوند، ۱۰ نفر است.
گوگلی‌ها با hangout قصد دارند، چت ویدئویی گروهی را که فعلاً چیز معمول و متداولی در ارتباطات روزانه ما نیست، بیشتر جا بیندازند.
2-3-4-3 آپلود بی‌درنگ عکس‌ها و ویدئوها
با بهره گرفتن از این ویژگی دیگر عکس‌ها و ویدئوهای ما در موبایل‌ها و هاردها محدود نخواهند بود. ما می‌توانیم به سادگی آنها را آپلود کنیم و حتی جلوه‌های زیبایی با بهره گرفتن از ویرایشگر عکس گوگل به آنها بدهیم و سپس آنها را به اشتراک بگذاریم.
2-3-4-4 جرقه‌های گوگلی یا (Spark)
اما گوگل پلاس، نمی‌خواهد که فقط شبکه‌ای برای اشتراک مطالب باشد، این شبکه می‌خواهد ابزاری برای کشف مطالب و محتواهای مورد علاقه مخاطبان و کاربران خود هم باشد.
گوگل از روی عادات وب‌گردی و جستجوهای ما، شاید بیشتر از نزدیک‌ترین دوستمان علایق ما را می‌شناسد. ما به کمک جرقه گوگل پلاس، می‌توانیم، یک موضوع خاص را انتخاب کنیم تا تازه‌ترین و مرتبط‌ترین مطالب را، از آن به بعد به ما نشان بدهد. مثلاً ما بسته به علایق خود می‌توانیم اسم یک هنرپیشه خاص، تیم ورزشی مورد علاقه، یک موضوع پزشکی یا رویداد اجتماعی را در این قسمت وارد کنیم و بعد بدون زحمت هر روز خبرهای جالبی را در مورد آن موضوع ببینیم.
2-3-4-5 گردهمایی گوگلی (Huddle)
گوگل با Huddle که نوعی چت گروهی است، ترتیبی می‌دهد که شما بتوانید یک پیام را از طریق موبایل به چند نفر و اعضای یک حلقه بفرستید.

جریان نقدی حاصل از عملیات – هزینه استهلاک +سود عملیاتی
(۱- )* ―――――――――――――――――――――――= شاخص محافظه کاری
جمع داراییها در اول دوره
باتوجه به اینکه حسابرسی ابعاد و ویژگیهای متفاوتی دارد، این فرضیه کلی می تواند با فرضیه های اختصاصی زیر اثبات گردد

1. 1. بین کیفیت حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر اقلام تعهدی ارتباط معنا داری وجود دارد ؛

1. 1. بین اندازه حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر اقلام تعهدی ارتباط معنا داری وجود دارد ؛

1. 1. بین دوره تصدی حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر اقلام تعهدی ارتباط معنا داری وجود دارد ؛

1. 1. بین نوع اظهارنظر حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر اقلام تعهدی ارتباط معنا داری وجود دارد ؛

۳-۵-۲) بررسی فرضیه دوم
فرضیه دوم : بین مولفه های حسابرسی و محافظه کاری بر مبنای معیار نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار رابطه معنی داری وجود دارد.
همچنان که عنوان شد اتخاذ رویکردهای محافظه کارانه منافع و هزینه هایی برای واحدهای تجاری به دنبال دارد. مهمترین مزایای محافظه کاری عبارتست از:

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

انعقاد قراردادهای کارا ،
کاهش دعاوی حقوقی،
کاهش یا به تعویق انداختن مالیات،
کاهش هزینه های سیاسی ،
کاهش عدم تقارن اطلاعاتی درشرکتهای کوچک ،
کاهش فشارها و تهدیدات رقابتی
و افزایش کیفیت اطلاعات مالی را می توان برشمارد.
در مقابل این منافع هزینه هایی نیز در بردارد که مهمترین آنها کاهش انتظارات از عملکرد آتی واحد تجاری خواهد بود. واحدهای تجاری با به کارگیری اصل منفعت و هزینه ، رویکرد مناسب خود را اتخاذ می کنند.
معیار محافظه کاری مبتنی بر ارز شهای بازار:
ارزش بازار داراییها و تعهدات در برگیرنده تغییر خالص داراییها در هر دوره است، اما تمام این تغییرات در حسابها و گزارش های مالی منعکس نمی شوند. تحت حسابداری محافظه کارانه، افزایش داراییها) سود( که فاقد قابلیت رسیدگی بالایی باشند، ثبت نمی شوند؛ درحالی که کاهشهایی با همان میزان قابلیت رسیدگی، ثبت میشوند.
در نتیجه خالص دارایی ها کمتر از واقع و زیر ارزش بازار گزارش میشود احمد و دولمان از نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار و ضرب آن در عدد ( -۱) به عنوان معیار محافظه کاری استفاده کردند.
از آنجا که محافظه کاری معمولا منجر به کمتر از واقع نشان دادن ارزش دفتری حقوق صاحبان سهام نسبت به ارزش بازار آن می شود، شرکتهای استفاده کننده از حسابداری محافظه کارانه تر، دارای نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار کمتری هستند. به عبارت دیگر رابطه نسبت ارزش دفتری به ارزش بازار با محافظه کاری معکوس است، که با ضرب آن در عدد ( –۱) نسبت مستقیمی از محافظه کاری به دست می آید.
بر اساس آنچه گفته شد ، این فرضیه کلی را نیز می تواند با فرضیه های اختصاصی زیر اثبات کرد:

1. 1. بین کیفیت حسابرس ومحافظه کاری مبتنی بر ارزش بازار به ارزش دفتری ارتباط معناداری وجود دارد ؛

۲- بین اندازه حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر ارزش بازار به ارزش دفتری ارتباط معناداری وجود دارد؛
۳- بین دوره تصدی حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر ارزش بازار به ارزش دفتری ارتباط معنا داری وجود دارد ؛
۴-بین نوع اظهارنظر حسابرس و محافظه کاری مبتنی بر ارزش بازار به ارزش دفتری ارتباط معنا داری وجود دارد ؛

• • 1. 1. طریقه استخراج مدلها

مدل اصلی پژوهش:
CONSER = α۰ + β۱ QUALITY + β۲ AUDIT_SIZE + β۳ TENURE + β۴ REPORT+ β۵ SIZE +Β۶ LEV + β۷ ROA + εi
محافظه کاری CONSER:
در این مدل متغیر به مفهوم محافظه کاری به عنوان متغیر وابسته در نظر کرفته شده است. برای بدست آوردن مقدار آن از دو روش زیر استفاده شده است
روش اول: مدل اندازه گیری محافظه کاری بر مبنای معیار مبتنی بر اقلام تعهدی
اقلام تعهدی عملیاتی ازتفاوت سود عملیاتی و جریان نقدی عملیاتی بعلاوه هز ینه استهلاک به دست می آید. به عقیده گیولی و هین رشد اقلام تعهدی می تواند شاخصی از تغییر در درجه محافظه کاری حسابداری در طول یک دوره بلند مدت باشد .به بیانی دیگر اگر اقلام تعهدی افزایش یابد، در آن صورت محافظه کاری کاهش می یابد و بر عکس، از این رو برای تعیین جهت تغییرات محافظه کاری اقلام تعهدی در عدد منفی یک ضرب می شود.(حساس یگانه و شهریاری۱۳۸۹ ،۴)
از آن جایی که فروش می تواند بر اقلام تعهدی نظیر تغییرات در حساب های دریافتنی و موجودی کالا و شاخص سودآوری اثرگذار باشد ، لذا در این تحقیق نسبت فروش به جمع دارایی به عنوان متغیر کنترل به متغیرهای پژوهش اضافه شده است. برای کنترل عامل تورم بر اقلام تعهدی و تغییرات محافظه کار ی و همچنین برا ی همگن کردن اطلاعات در سطح شرکتها با اندازه ها ی مختلف و هم چنین برای کاهش ناهمسانی واریانس در باقی مانده مدل(جمله پسماند)، متغیر های پژوهش بر جمع دارایی ها تقسیم شده است
روش دوم: مدل اندازه گیری محافظه کاری بر مبنای معیار ارز بازار به ارزش دفتری
در این روش تعداد سهام هر شرکت از صورتهای مالی استخراج شده و همچنین با بهره گرفتن از سایت مدیریت فناوری بورس تهران ارزش سهام معامله شده در پایان هر سال شرکتها بدست آمده است سپس نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری این سهام اندازه گیری شده است و عدد آن به عنوان عدد محافظه کاری در نظر گرفته شده است.
کیفیت حسابرسی :QUALITY
مطابق پژوهش ابراهیم کرد و سیدی در این تحقیق گزارشاتی که در آنها بندهای شرط کمتر از عدد میانه باشد به عنوان گزارش با کیفیت پایین درنظر گرفته شده و عدد صفر تخصیص داده شده و به گزارشاتی که بندهای شرط، بیشتر از عدد میانه باشد گزارش با کیفیت بالا تلقی شده و عدد یک اختصاص می یابد. (ابراهیم کردلر و سیدی ۱۳۸۷ ، ۱۵)
متغیر اندازه حسابرسی (AUDIT_SIZE ):